驻厂客服岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工，无法现场返工需立即进行调换处理，确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。
2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况，并进行跟踪。。
3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨，在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理，确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求，并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。
4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。
5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的实施；以降低公司的损失。
6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。
职位要求：
1、高中以上学历，有2年以上汽车零部件工厂工作经验，有一定的沟通能力；
2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准；
3、能适应长期出差，能适应夜班工作；
4、有驻厂、售后，熟悉检验的工作流程经验优先；
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篇2：售后客服（考虑应届生）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位说明：
1、据业务实际情况（移动学习平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；
3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；
6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；
7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。
职位要求：
1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；
2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。
薪酬福利：
1、入职即购买六险一金，周末双休；
2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；
4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；
5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；
个人发展：提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。
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篇3：客服工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.每日早会对上一个工作日的客户端问题进行汇报，并重点提出客户处品质异常点、及异常点改善进度和效果确认。
2.售前服务：（1）新产品前期客户需求调研；（2）新产品前期关键性能和外观确定；（3）测试标准、测试方法及测试仪器对标。
（4）客户投诉问题确认（包括电话、邮件沟通和现场确认）；（5）客户端现场异常跟线处理；（6）客户投诉原因分析和改善措施效果确认及8D报告回复。
3.客户关系维护：定期拜访客户了解客户需求变化点，提高客户对企业的忠诚度。
4.应对客户稽核：（1）客户稽核前资料准备；（2）客户稽核接待；（3）稽核不合格项监督厂内整改、汇总。
5.外发品质管控：（1）外发厂前期制程能力评估；（2）前期外发产品试做品质现场跟踪；（3）外发产品品质问题处理。
技能与素质要求：1.了解胶粘制品行业相关客户及产品应用；
2.遇事反应灵敏，有很强的品质意识和客户服务意识；
3.熟悉离型材料或胶带保护膜等涂布行业的生产工艺和品质管控关键点。
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篇4：纯文职售后客服岗位职责描述岗位要求
职位描述：
通过接听用户来电，及时准确的为最终用户提供专业满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题
薪资：底薪(2800/2900)+绩效奖金+绩效排名奖+加班津贴+班次补贴+年终奖，综合收入：3500-5000元/月；
要求：1）大专及以上学历；2）熟练使用Office办公软件；3）打字速度在40字/分以上。
我们能为您提供：
2.入职即享受规范的五险一金；
3.每年5天以上的带薪休假；
4.丰厚的年终奖金；
5.巨大的晋升空间：一年两次升职调薪机会。
6.上五休二，提供住宿
篇5：技术客服岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、为大客户提供第一线售后技术支援，为大客户提供问题解决方案，协助客户成功入网；
2、进行大客户行业分析，整理客户成功案例；
3、收集客户的反馈和产品需求；
4、学习并了解支付渠道规则和业务。
职位要求：
1、抗压能力强，享受快节奏、高效率的工作氛围；
2、有快速发现问题和解决问题的能力；
3、有出众的沟通能力、表达能力；
4、如果熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golang/Python/PHP/Ruby/Java/Android等，会有加分。
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