维修工程师(杭州)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、城市服务中心维修实施人员,负责接车预检并开展实际车辆保养与机电维修;
2、填写工单及技术报告等文档;
3、进行索赔提报并提供技术反馈报告;
4、提交案例报告;
5、参加技术培训并协助培训新技师;
6、按照安全作业规范实施维修作业;
7、接受外派维修或依据排班进行现场技术救援;
职位要求:
1、8年以上汽车售后机电维修经验,须机电组长或技术经理级别,3年以上新能源汽车维修经验,具备新能源主机厂技术支持经验为佳;
2、具备新能源汽车尤其是三电系统维修经验,能进行高压电部件独立维修者优先;
3、专科及以上学历,物流、汽车相关专业;
4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
5、以客户为导向,有较强的沟通及团队合作能力;
6、具备机电维修从业资格证及低压电工证者优先;
篇2:可维修性开发工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、负责制定项目可维修性开发标准;
2、负责对接研发中心,对整车开发各阶段的基线数据进行可维修性检查;
3、负责对可维修性问题进行归纳、汇总,形成可维修性问题清单;
4、负责出具可维修性问题报告,对可维修性问题进行分级、描述,并输出给研发部门进行确认;
5、负责可维修性问题的跟踪闭环;
6、负责对可维修性问题进行验证,并出具可维修性验证报告;
7、负责对项目可维修性进行总结和评级,并对流程规定的阶段性的交付物进行会签和上传;
8、负责各项目专用工具的开发管理。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、3年及以上相关工作经验;
3、有好的沟通能力,良好的逻辑能力。
篇3:客服工程师(售后维修)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责
1、为用户提供远程诊断服务,解决用户疑难技术问题
2、实时监控远程监控平台,及时提供救援服务
3、处理一线坐席的升级问题,包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉
4、及时跟进用户售后问题处理,确保用户满意
5、协调其他资源(线下资源),督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
6、重大问题预警及反馈,确保将风险控制在最低
7、完成上级领导指派的其它相关工作
背景:
1、中专及以上学历,汽车维修和汽车电子相关专业,C1及以上驾照,驾驶熟练
2、3-5年车辆维修经验,熟悉汽车的原理构造,对整车系统能够进行维修诊断,具备远程诊断能力
3、具备新能源汽车工作经验优先
4、可独立完成对一线团队的技术支持及岗中知识培训的实施
职位要求:
1、普通话标准,能够接受7*24小时工作安排
2、有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰,抗压能力强
3、具备用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中
篇4:售后维修工程师,CTMRDSAXray岗位职责描述岗位要求
职位描述:
JobPostingDescription
Inthisrole,youhavetheopportunityto
Deliverqualifiedservicetocustomersincludingcorrectivemaintenance,preventativemaintenance,installationandFCO.Thispositionisveryimportanttoensurelongtermcustomersatisfactionandloyalty,andisplayingaveryimportantroleinthegrowthofcustomerservicebusinessandsalesbusiness.
Youareresponsiblefor
Plananddeliverassignedservicetocustomerswithhighquality,includingCorrectiveMaintenance,PreventiveMaintenance,InstallationandFCO,focusontheefficiencyandservicequality.
Developandmaintaingoodrelationshipswithcustomers,ensurecustomersatisfactionandloyalty;OwncustomerservicequalityKPIsforassignedaccount.Ensureserviceprocessimplementedeffectively.
SupportCSbusiness
Attendtraininganddeveloprelevantknowledgeandskills,Focusonservicecompetencelevelandactualservicecapabilities.
Provideservicesupporttoteammembersasrequired,Focusongoodteamwork.
PrepareandprovidekindsofServiceReportonanaccurateandtimelybasis
Othertasksassignedbyteam&company
Youareapartof
ExternalCustomer:Deliverdailyservicetocustomerandensurecustomersatisfaction.ShowPHILIPS’enterprisecultureandensurePHILIPS’enterpriseimage.
SupportFunction:Ensuretheserviceprocesscorrectimplementationandtimelyfeedbackforbetterserviceprocessimprovement.
EnsureindividualservicebusinessTGTachievement;
Ensureindividualservicedeliveryquality.
SalesDistributor:Cooperatewithsalesdistributorinvariedsalesormarketingactivities.Onefacetocustomer.
Tosucceedinthisrole,youshouldhavethefollowingskillsandexperience
Education:College,UniversityBachelororabove,AdvancedElectronicsCertificateorequivalentinelectricalengineering
Experience:
0~yearsworkexperienceoncustomerserviceinHealthcareindustry
TravelFrequency:>50%
CompetencyandSkills:
StrongtechnicalknowledgeonHealthcareproducts
StrongcommunicationskillandOpenmindtosharewithothers
Clearandlogicthinking
Abilitytohandlemultitasks
Goodexecutionskill
ExcellentEnglishskillinreading,writingandspeaking
Willingtotakeresponsibility
Self-motivationandself-management
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篇5:售后维修工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、城市服务中心维修实施人员,负责接车预检并开展实际车辆保养与机电维修;
2、填写工单及技术报告等文档;
3、进行索赔提报并提供技术反馈报告;
4、提交案例报告;
5、参加技术培训并协助培训新技师;
6、按照安全作业规范实施维修作业;
7、接受外派维修或依据排班进行现场技术救援。
职位要求:
1、8年以上汽车售后机电维修经验,须机电组长或技术经理级别,3年以上新能源汽车维修经验,具备新能源主机厂技术支持经验为佳;
2、具备新能源汽车尤其是三电系统维修经验,能进行高压电部件独立维修者优先;
3、专科及以上学历,物流、汽车相关专业;
4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
5、以客户为导向,有较强的沟通及团队合作能力;
6、具备机电维修从业资格证及低压电工证者优先。