Lexus售后服务地区经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
?负责分管区域内Lexus经销商售后服务的整体运营
1.根据Lexus售后服务的标准，指导经销商开展实际的服务运营工作
2.结合顾客需求和运营指标等，开展服务品质及顾客满意度提升活动
3.组织经销商开展顾客维系活动，协调零部件供应，支持经销商在区域建立顾客信赖的品牌形象
岗位要求：
1.大学本科或以上学历
2.日语N1，听说读写具备商务日语能力
3.有3年以上工作经验，有汽车、品质管理相关经验者优先
4.逻辑思维清晰，有较强的沟通交流、信息收集能力
5.主要工作地点在北京，但能接受一定期限的异地轮岗
（上海、广州等）
篇2：豪华品牌4S店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
*依据OEM及集团年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划
*监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制定相应措施提高售后服务业绩
*制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定，监督、落实售后服务流程和服务、维修管
理的标准化
*依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达
成绩效考核
*依据售后服务部门年度目标制定年度售后服务部门人员规划
*培养售后服务团队
*管理售后服务区域的工作环境及设备，确保良好运转
*建立、加强并维护与保时捷中心其他部门的持续协作关系
职位要求：
须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先
有3-5年售后服务经理或类似职位的工作经验，有著名汽车销售尤其是跨国企业工作经历者优先
篇3：中国人寿售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、收取各类服务申请及相关单据，按照公司相关规定对其进行处理；
2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；
3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；
4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；
5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；
6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。
【职位要求】
1、年龄：22周岁-45周岁优先考虑；品貌端正；
2、具有较强的沟通能力和良好的心理素质；
3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有上进心，有责任感；
4、大专以上学历，有社团经历或者有工作经验者优先；
职位要求：
制度专栏
