中国人寿售后服务经理岗位职责描述岗位要求

篇2：大区售后服务经理（家具）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责管理外勤服务团队，对外勤服务团队的业绩目标负责；

2、协助制定年度服务策略和措施，并负责实施和落实；

3、管理、指导、监督服务商，确保按照公司的服务要求向客户提供服务；

4、了解和收集行业和竞争对手的服务策略；

5、重要客户的面对面拜访，了解客户需求，解决客户的服务问题；

6、完成领导交代的其他工作；

岗位要求:

1、有电器、大型工程类、家具行业服务管理工作经验3年以上；

2、熟练使用办公软件；

3、优秀的执行力，能深刻理解项目的目标以及执行方案中的重点内容，高效执行；

篇3：4S店售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力

-制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成

-监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量

-负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度

-维护厂家与经销店的良好关系

职位要求：

-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验

-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验

-熟悉4S店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力

-具备良好的客户沟通技巧与服务意识

-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强

篇4：售后服务经理助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、服务网点技术支持和培训；

2、处理售前、售中产品出现的质量故障；

3、应及维修技术处理；

4、服务问题的处理，问题分析及反馈；

5、辖区服务网点建设与管理；

6、跟踪处理辖区内服务问题。

岗位要求：

1、大专及以上学历；汽修、机械类专业；

2、1年以上相关工作经验，持有C1驾驶证；

3、忠于职业道德，严守企业秘密，有较强的责任感；

4、熟悉办公软件的使用。

篇5：汽车售后服务高级经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程，保证用户售后服务体验、满意度；

2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，保证售后服务的供应可靠性及经营效率；

3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等，提升交易链业务的整体盈利能力；

4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建；

岗位要求:

1、汽车售后服务5年以上管理工作经验；熟悉高端（BBA）、合资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准；

2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的实操经验、具有多门店售后服务管理经验；

3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互联网平台产品管理经验优先；

4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力；本科以上学历；