客服及售后专业岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.负责电商订单每日订单发货处理，保证订单正常发货；
2.负责退换货的跟进处理，提升退换货处理时效；
3.负责售后维修机的跟进处理，降低处理时长，提升用户体验；
4.负责退货整理、厂直订单发货跟进；
5.与物流对接、监控与跟进库存信息；
6.协助电商、售后团队的其它相关工作。
职位要求：
1.大专及以上学历，电子商务、物流仓储类相关专业；
2.认真细致，能够承担压力，主动性强，有团队合作精神；
3.熟练使用EXCEL等办公软件；
4.有相关电商售后经验、物流、仓储等经验优先考虑。
篇2：售后客服（高薪+提成+奖金+接受应届生）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1.主要解决课程售后问题；
2.负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；
3.配合部门做好学员信息统计；
4.学员日常服务的开展；
5.定期电话回访学员，做好学员问卷调查；
职位要求：
1.大专及以上学历，可接受应届生；
2.认真负责，态度端正，积极主动；
3.细心、耐心，普通话良好；
4.工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；
5.有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；
6.较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；
福利待遇：
1、基本工资+提成+奖金+年终奖；
2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励；
3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；
5、购买五险一金，额外给每位员工购买商业保险；
6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板；
篇3：房控专员售后客服岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；
2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；
4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；
5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；
6、公司分配的其他任务。
职位要求：
1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、热爱养老服务；
4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。
5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。
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