鹏龙大众星徽事故外拓专员岗位职责描述岗位要求
编辑:制度大全2021-05-18
职位描述：
底薪2500+绩效提成，上不封顶
1、具有车辆维修基本知识，能独立判断常见汽车故障。
2、有较强的沟通能力与协调能力，对汽车及车险等相关知识有一定的了解。
3、帮助客户在现场处理事故，为客户办理保险理赔等一系列手续。
4、到事故出险地协助客户报案、报损、促使事故车回店。
5、团队意识强、稳定性好、责任心强、服从公司管理安排。
6、具备2年以上工作经验，有驾照且熟练驾驶，能熟练操作计算机系统。
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篇2：事故外拓专员岗位职责
岗位职责:
1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;
2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;
3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;
5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
任职要求:
1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;
2、熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;
3、较好的沟通交流技巧及谈判技巧;
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