客服操作经理岗位职责任职要求

编辑:制度大全2021-04-25

客服操作经理岗位职责

职责描述:

1、负责客服团队日常管理工作,做好上传下达;同时对所在团队服务质量负责;

2、负责操作客服团队建设(团队活动组织、培训、会议召开、员工关怀等);

3、负责客户进出口业务问题对接,对外链接海关、商检等政府部门;

4、协助公司内部同事处理疑难升级问题,提升客服体系水平;

5、负责上级领导交待的其它工作;

任职资格描述:

1、有3年以上国际物流、国际供应链或国际货代进出口操作经理岗位工作经验,专业知识强,擅长各类问题件处理;

2、熟悉航运、物流及进出口贸易的基本知识;有独立处理货代业务意外事件的能力,擅长与客户进行良好商务沟通及谈判。

3、有良好的职业操守、责任心强、性格开朗、为人诚信、工作仔细认真,服务意识强,沟通能力强,能承受一定的工作压力

4、具备较强的分析问题与解决问题的能力及管理能力。

5、有较强团队组织管理协调能力。

单休单休单休

篇2：出口客服操作岗位职责

海运出口客服(操作)德迅货运德迅(中国)货运代理有限公司,中国德迅,德迅货运,德迅职责描述:

1.Toacceptexportbookingsandcompleteallsystementryrequirementsaccuratelyandontimeincludingallfinancialadministrationtasksincludingcorrectandtimelyprofitsharewithoverseasstations.

1.及时准确接受出口订单,并录入系统,确保货物准时到达海外港口。

2.Todeliverthehighestlevelcustomerexperienceatalltimeswithaclearfocusoncustomerservice+retention.

2.为客户提供最优质的客户服务体验;

3.Toliaisewithallstakeholderstoensureloadingandexportclearancetasksarecompletedcorrectlyandontime.

3.与各方协调确保准确及时得完成货物上载及出口清关.

4.Toensurecorrectdataqualitywithininternalsystemsatalltimes.

4.确保内部系统上的订单数据准确有效;

任职要求:

Requirements:

1.Collegegraduateorabove

2.1-2yearsworkingexperienceinlogisticsindustrywillbeaplus

3.GoodcommandinEnglish

4.Goodcommunication,interpersonalskills

5.Responsibleandself-motivatedwithpositiveworkingattitude

6.PCknowledgeofWord,Excel&E-mail

篇3：出口操作客服岗位职责