营销服务部经理岗位职责任职要求

篇2：技术服务部经理岗位职责任职要求

技术服务部经理岗位职责

职责描述:

1、完成区域内医用直线加速器、微光刀、光栅等的安装、维修、保养任务,协助销售维护良好的客户关系,为公司的售后技术服务提供整体规划意见;

2.详细填写工作记录单并做电子记录,编写安装、维修、保养案例;

3、为医院放疗科室提供设备操作使用、日常维护的培训;

4.按照具体工作要求制定相应的计划并完成;

5.技术服务部门内部人员搭建、培养、管理等工作。

6.其他配合公司或院方完成相关工作。

任职要求:

1、生物医学工程、电子电气、自动控制、机电一体化等相关专业毕业,硕士及以上学历;

2、5年以上医用直线加速器/CT/核磁共振/微光刀/光栅设备安装、维修、保养经历,有管理团队的经验者优先;

3、了解主流厂家加速器/CT/核磁共振/微光刀/光栅设备相关设备技术特性与技术服务竞争的差异;

4、有一定的沟通能力,能够与医院的各科室设备负责人、项目经理、主管进行及时沟通;

5、有团队合作精神,能够与团队成员进行有效协作,配合项目经理或其它工程师工作;

6、热爱技术服务工作,富有责任心,能承受工作压力,适应短期出差。

篇3：客户服务部总经理岗位职责任职要求

客户服务部总经理岗位职责

工作职责:

1、负责拟订集团客户服务管理标准、客户满意度管理制度(回访、座谈、拜访,社区活动等制度)及流程,通过管理与督导,确保客服工作规范、有效开展,提升服务水平,提高客户满意度,提升品牌形象;

2、带领所负责项目的客服团队,组织项目的房屋交付,处理客户投诉,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修;

3、负责实施客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,并组织制定改善措施。负责客户会日常管理工作,定期开展客户活动,负责客户会基础建设,同时开展客户会活动组织及销售配合工作;

4、组织处理重大客户投诉,建立并更新客户投诉案例库,编制投诉分析报告,并反馈至相关部门;

5、负责项目全流程的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;

6、对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动;

7、负责定期对客户投诉进行分析,提出改善建议;

8、负责项目与物业管理公司的工作对接与协调。

任职资格:

1、本科及以上学历,建筑或市场营销、房地产相关专业;

2、5年以上大型房地产品牌客服中心任职工作经验;

3、房地产法律法规、物业管理条例;精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力和沟通能力;

4、具备一定的工程、销售及物业知识;熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程;

5、原则性强、责任心强、稳重、敬业。