中心内勤岗位职责任职要求
中心内勤岗位职责
总公司电话中心—呼入服务岗(内勤编制)昆仑健康保险昆仑健康保险股份有限公司任职资格:
1.学历:专科及以上;
2.从事过电话服务者优先;
3.具备保险基础知识,熟悉公司产品及各项业务流程及规章制度;
4.普通话标准。
岗位职责:
1.接听客户电话,解答客户咨询,受理电话报案、预约、投诉、保单挂失等工作;
2.收集整理电话服务信息,及时向负责人反馈。需其他部门解决者,及时将客户信息转交,并追踪反馈结果;
3.公司客服邮箱客户咨诉邮件处理;
4.总结客户服务需求,提出创新服务举措的建议和意见;
5.按时参加工作例会,并根据需要参加或组织相关业务培训;
6.完成领导交办的其他工作。
中心内勤岗位
篇2:中心内勤岗位职责要求
1.协助中心主任、副主任做好中心的日常行政工作。
2.负责办公室各类文件资料档案的整理保管工作,并按保密原则查阅管理。
3.负责起草中心计划、总结、规章制度以及内部公文(资料)等文字材料。
4.负责来信来访的处理工作,做好签收和登记。
5.负责中心行政文件资料、员工榜案合同、检查记录等的整理、归档工作。
6.做好中心各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。
7.负责中心全体会议的记录工作,按要求编写会议纪要或决议。
8.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。
9.负责办公用品、劳保用品等的采购与领用并建立登记制度。
10.负责中心日常财务及报账等工作。
11.遵照中心人事管理规定,做好中心人事、工资、劳保、福利工作。
12.协助办理员工的招聘、录用、培训、辞退以及岗位设置、调整等工作。
13.根据中心安排,做好对内对外的各项宣传工作,提高中心形象。
14.负责宿舍文化建设以及宿舍文化节的协调工作。
15.负责中心文件、报刊等的收发工作。
16.完成中心领导安排的其他工作。
篇3:项目物业服务中心管理处行政内勤岗位职责
项目物业服务中心/管理处行政内勤岗位职责
一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。
二、树立"全员管理、全员服务、全员护卫"和"服务第一、业主至上"的管理服务思想和理念。
三、热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜,协调服务中心/管理处各部门和公司的沟通、业务联络。
四、负责业主投诉、报修的登记、统计,并协助相关部门或人员及时处理、协调。
五、负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档,负责服务中心/管理处内部会议的记录并整理会议纪要,督促纪要精神的完成落实情况。
六、负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。
七、打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度值班表,月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计,并报服务中心/管理处主任。
八、负责项目各类物品的收发、保管、登记。
九、保持服务中心/管理处内部整洁,督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打扫工作。
十、月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划,集中后交服务中心/管理处主任。
十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。
篇4:客服中心办公内勤岗位职责
物业客服中心办公内勤岗位职责
1.拟订管理处工作计划、会议纪要、工作总结及其他全面性文件;
2.负责管理处的行政,固定资产的管理,办公用品、维修材料、工具购买计划的制定、发放及接待工作;
3.做好管理处文书、档案资料、信印、经济合同的管理和归档工作;
4.处理日常秘书工作,包括信件交换、公文的保密等,对管理处会议决定的事项负责监督跟踪;
5.做好上传下达,沟通协调各部门之间的工作;
6.做好管理处考勤,准确编制工资发放表;
7.完成上级领导交办的其他任务。
篇5:经营中心卫生安全监督员兼内勤岗位职责
学校经营中心卫生安全监督员兼内勤岗位职责
在中心经理的领导下,全面负责招待所的行政管理和接待工作。
1.坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,严格按财经制度办事,领导全所职工努力做好接待工作,坚持服务工作八字标准;热诚、礼貌、主动、周到,圆满完成上级交给的各项接待任务。
2.负责全所的行政管理工作,经常督促检查服务工作质量、服务态度、环境卫生、设备使用等,征求客人意见,发现问题及时解决。
3.根据实际情况建立、健全工作制度,制定全年工作计划、收支统算计划,并组织实施。
4.做好职工的思想政治工作,关心职工生活,调动一切积极因素,不断改进工作方法,搞好全所的团结,提高工作效率。
5.掌握全所财务收支情况,并定期或不定期检查财务帐目,发现问题及时处理,尽量降低费用,厉行节约、严格开支。
6.努力学习政治和业务知识,认真组织全所人员的业务学习,改革管理方法,不断提高管理水平,总结经验教训,树立正气,定期或不定期召开工作会议,征求意见、研究工作。