全员绩效考核实施办法

篇2：全员绩效考核管理办法

全员绩效考核管理办法

一、总则

　　第一条 为落实国有资产经营责任，促进企业管理水平提升，客观、准确评价部门及员工工作绩效，调动好、发挥好企业员工工作积极性、主动性，根据集团《全员业绩考核办法》，结合公司实际，特制定本办法

　　第二条 重要意义

　　全面实施“工作有标准、管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据”的全员业绩考核，核心在于推行全面目标管理、落实全面责任管理，是企业将战略转化为行动的过程，是完善经营业绩考核制度的重要举措，是分解责任到每个部门，压力传递到每个岗位，奖惩覆盖到每个员工的制度保证。目的在于引入目标管理、规范运作流程、有效实施管控，确保企业战略目标的实现。

　　第三条 考核原则

　　(一)坚持公平公正公开的原则

　　(二)坚持统一领导、分级负责的原则。

　　(三)坚持全员覆盖、责权利相统一的原则。

　　(四)坚持考核工作为经营管理服务的原则。

　　第四条 本办法适用于公司本部及下属各分(控股)公司。

二、管理机构及职责

　　第五条 管理机构

　　为加强全员业绩考核管理工作，促进各级绩效考核管理工作的有序开展，成立公司全员业绩考核工作领导小组：

　　组 长：公司董事长

　　副组长：公司总经理

　　成员：公司副总经理、财务总监

　　公司全员业绩考核工作领导小组下设办公室，挂靠党群工作部，作为考核工作的具体组织执行机构，其成员为：

　　办公室主任：人事考核工作分管领导

　　办公室副主任：党群工作部负责人

　　成员：党群工作部人力资源管-理-员

　　第六条 职责

　　(一)领导小组职责：

　　1.负责审核公司全员业绩考核管理办法及相关重要制度的制订、修订和发布;

　　2.负责公司副职领导、本部中层管理人员及分(控股)公司负责人业绩考核方案的审定、考核结果的综合评定和发布;

　　3.负责员工考核申诉的最终处理。

　　(二)领导小组办公室职责：

　　1.对全员业绩考核管理各项工作进行培训与指导;

　　2.对考核过程进行监督与检查;

　　3.各部门配合，具体负责本部中层管理人员及分(控股)公司负责人的考核资料汇总统计，完成初步考核审定，提出奖惩建议;

　　4.负责对本部中层管理人员及分(控股)公司负责人考核结果的反馈;

　　5.协调、处理本部职能部门负责人、员工及分(控股)公司负责人关于考核申诉的具体工作;

　　6.汇总统计考核结果，建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位培训、奖励惩戒等的依据;

　　(三)本部职能部门负责人职责：

　　1.负责本部门员工的考核管理。包括制订考核实施细则，明确考核打分方式，建立员工考核档案，负责本部门员工考核申诉;

　　2.在本部门职能范围内对分(控股)公司负责人的业绩考核提供信息收集、参与考核评分、提出考核奖惩建议;

　　3.参与公司领导班子副职的考核打分。

　　(四)分(控股)公司负责人职责：

　　1.参照公司全员业绩考核相关管理办法，负责本单位全员业绩考核工作的整体组织及监督管理。包括制订本单位员工考核管理办法、组织实施及考核申诉等各项考核管理工作。

　　2.参与公司领导班子副职的考核打分。

三、员工考核管理

　　(一)公司班子副职考核管理

　　第七条 考核指标

　　领导班子副职主要从关键绩效、素质能力、党风廉政、管理协作以及勤勉工作五维度指标开展。

　　1.关键绩效：每年初，依据集团下达的“负责人经营业绩考核目标”以及公司绩效考核管理办法，分解和明确各位副职领导的关键工作任务。年终依据各项任务的完成情况，由考核领导小组其他成员考核打分，权重60%;

　　2.素质能力：主要反映各副职领导考核期内的各项综合素养和能力。具体包含管理学习能力、沟通协调能力、分析决策能力、计划执行能力等，由考核领导小组其他成员、该领导的分管部门和分(控股)公司负责人考核打分，权重10%;

　　3.党风廉政：主要反映思想道德修养、廉洁从业、党建工作等方面的表现，由考核领导小组其他成员、本部及各分(控股)公司各支部书记考核打分，权重10%;

　　4.管理协作：主要反映工作分配、员工发展、班子成员间协作配合等方面表现。由考核领导小组其他成员、本部职能部门负责人和分(控股)公司负责人考核打分，权重10%;

　　5.勤勉工作：主要指勤政及工作努力情况，由考核领导小组其他成员、本部职能部门负责人及分(控股)公司主要负责人考核打分，权重10%。

　　第八条 考核方式

　　为全面、客观体现领导班子副职的业绩表现，采取360度考核方式，即由公司主要领导、其他班子副职成员及职能部门负责人、分(控股)公司主要负责人等其他相关人员共同参与考核打分。

　　第九条 考核周期：以一年为周期实施经营业绩考核。

　　第十条 考核程序：由公司党群工作部负责收集相关考核信息，组织相关人员进行初步考核打分，汇总统计并提出考核奖惩建议;提交考核领导小组进行综合审定(被考核领导不参与本人的考核结果审定)，由考核领导小组组长将最终考核结果反馈给被考核副职领导。

　　第十一条 考核结果运用及考核申诉：考核结果应体现客观公正，体现劳动结果差异，各位领导班子副职的年度奖励绩效应适当拉开差距。如对考核过程或考核结果有异议，由业绩考核领导小组组长负责处理考核申诉。

　　(二)本部职能部门负责人考核管理

　　第十二条 考核方式

　　职能部门负责人的业绩考核采取季度考核与年度考核相结合的方式进行。

　　第十三条 季度考核。主要根据部门季度重点工作完成情况，由党群工作部考核打分，报考核领导小组审定实施。

　　第十四条 年度考核

　　本部职能部门负责人年度考核指标分为：业绩考核、管理协作和勤政廉政。

　　1.业绩考核：对本部职能部门负责人的业绩考核，主要依据机关部门绩效目标考核管理办法》(渝三峡开发〔2011〕97号)。每年初公司下达各部门年度重点工作任务，明确各重点工作事项及完成要求，作为年末业绩考核的主要标准。次年初由党群工作部统计考核信息，进行初步考核打分，报考核领导小组审定实施，权重70%;

　　2.管理协作：反映管理能力、工作分配、部门间协作配合等方面表现。通过职能部门负责人年度述职及民-主测评情况打分，权重20%;

　　3.勤政廉政：主要指党风廉政、勤勉工作、遵章守纪情况。由考核领导小组负责考核打分，权重10%;

　　第十五条 考核结果运用。职能部门负责人的考核得分与本人的职务升降及年度奖金分配直接挂钩。考核得分的百分比作为本人年度奖金的分配系数，以此适当拉开差距。

　　第十六条 考核申诉。如职能部门负责人对考核过程及结果有异议，可于考核结果下发10个工作日内向考核领导小组办公室申诉。不能协调的，由考核领导小组办公室上报考核领导小组处理。

　　(三)分(控股)公司负责人的考核管理

　　第十七条 分(控股)公司主要负责人经营业绩考核，以年度为考核周期，以年度目标任务的完成情况为主要依据，结合素质能力、管理协作、党风廉政、勤勉工作等指标进行360度考核。

　　1.绩效目标：每年初，依据公司分解下达的各“分(控股)公司负责人经营业绩考核目标”以及公司绩效考核管理办法，明确分(控股)公司负责人的工作绩效目标。年终依据各项任务的完成情况，由党群工作部负责收集资料，报公司考核领导小组考核打分，权重60%;

　　2.素质能力：主要反映分(控股)公司负责人考核期内的各项综合素养和能力。由本部职能部门负责人和分(控股)公司其他班子成员考核打分，权重10%;

　　3.管理协作：主要反映工作分配、员工发展、班子成员间协作配合等方面表现。由本部职能部门负责人和分(控股)公司其他班子成员考核打分，权重10%;

　　4.党风廉政：主要反映思想道德修养、廉洁从业、党建工作等方面的表现，由各分(控股)公司其他班子成员及中层管理人员考核打分，权重10%。，权重10%;

　　5.勤勉工作：主要指勤政及工作努力情况，由各分(控股)公司其他班子成员及中层管理人员考核打分，权重10%。

　　第十八条 分(控股)公司班子副职、中层管理人员、其他员工的经营业绩考核，由分(控股)公司公司自行拟定，报公司备案。

　　(四)本部员工考核管理

　　第十九条 本部员工的业绩考核，由各职能部门负责制订考核实施细则，明确考核打分方式，建立员工考核档案等。采取月度考核、季度考核与年终考核相结合的方式进行。

四、监督检查

　　第二十条 监督检查。全员业绩考核领导小组办公室将不定期对各部门、各子分(控股)公司的业绩考核管理工作开展监督检查，每年不少于2次，确保各级人员的考核管理合法合规、客观公正，对检查中出现的不规范行为进行纠正、指导与处罚。

五、考核反馈

　　第二十一条 考核反馈。各级人员的业绩考核，必须在考核结果公布后五个工作日内将考核结果反馈至被考核人人，同时与被考核人进行考核沟通，听取被考核人的意见和建议，寻求改进方向，就下阶段工作目标达成一致。

　　第二十二条 信息公开。

　　(一)各级业绩考核管理办法及相关制度须对本单位员工公开，确保相关工作机构、考核办法、操作方式等规定让各级被考核人充分知晓;

　　(二)各级人员的业绩考核结果须在一定范围内公开，确保操作合规，接受相关人员质疑，使被考核人了解自己在同级被考核人中的位置及差距。

六、附则

　　第二十三条 本办法自发文之日起实施，由公司党群工作部责解释，未尽事宜由公司全员业绩考核工作领导小组裁定。

篇3：安全员绩效考核制度

一、目的对专职安全管理人员进行工作业绩、能力、态度等的定性、定量评价,以鼓励先进、鞭策落后,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为安全员薪酬调整及实行末位淘汰的依据。二、范围水钢炼铁厂专职安全员。三、原则1.公开性原则绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定并向全体被考核者公开。2.客观性原则考核应当根据明确规定的考核标准,针对客观考核资料进行评价,尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。3.差别性原则考核的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考核结果在效益工资、奖励等方面应体现明显差别。四、考核类型绩效考核分为二类:考核类型实施频度评价时间月度考核每月一次工作月的次月上旬年度考核每年一次(格式不定)工作年度次年一月上旬考核结果作为(绩效奖)发放的依据。绩效等级:等级A级B级C级分数90分~100分80分~89分70分~79分权数10.90.8当月绩效奖=安全员效益工资基数×当月权数五、考核流程(标准)考核实行记分制,总分为100分,按以下五个要素进行考核记分。1、)事故:(20分,扣完为止)⑴重伤及以上事故,扣20分;⑵轻伤事故一起扣5分;⑶微伤事故一起扣3分;⑷环境污染事故环境污染扣2分(被考核单位不涉及的要素按缺项处理);⑸隐瞒事故扣5分;⑹未遂事故扣2分;2、)安全基础管理(40分,扣完为止)⑴安全台账、记录等基础资料齐全、记录真实完整,满分10分。1项不符扣1分,扣完为止;要求所建台账如下:序号记录名称序号记录名称01职业健康安全管理目标登记表11相关方职业健康安全现场教育登记表02职业健康安全目标年度实施计划监测表12危险作业许可证03职业健康安全会议记录13不安全隐患登记表04职业健康安全车间级教育台帐14劳保防护用品发放记录05特种作业人员管理台帐15应急救援物质储备明细表06五基设施登记台帐16兼职应急救援队伍名单07五基设施变更申报表17应急预案演练记录08消防设施登记台帐18兼职应急救援队伍训练记录09一氧化碳浓度监测报警仪使用台帐19事故登记台帐10职业健康安全检查表20相关方作业人员名册⑵各种检查、总结、报表上报及时,满分10分。每漏报1次扣1分,迟报1次扣0.5分,扣完为止;⑶按时参加各类安全会议、安全活动,满分10分。迟到一次扣1分,未参加一次扣2分,扣完为止;⑷定期对车间所有班组安全活动(记录)进行检查指导(每月频率不低于4次),满分10分。未开展检查和指导或对存在的问题未提出整改意见的,1项不符扣1分,扣完为止;3、)安全检查和隐患治理(20分,扣完为止)⑴按规定的频次要求进行安全检查,对发现问题和隐患要进行跟踪落实整改情况(PDCA),满分10分。1项不符合扣1分,扣完为止;⑵对暂时不具备整改条件的隐患,必须制定有效的安全措施,并检查措施的落实情况,满分10分。1项不符合扣1分,扣完为止。4、)现场(作业)安全管理(20分,扣完为止)⑴严格执行危险作业许可制度,作业前进行风险分析,制定控制措施,满分5分。1项不符合扣1分,扣完为止;⑵区域内检修作业到现场监督检查,受限空间作业、吊装作业、高空作业、交叉作业等高危作业时到场履行监护职责的,满分5分。1项不符合扣1分,扣完为止。⑶严格执行检修作业停电、挂牌及检修作业安全确认卡制度,满分5分。1项不符合扣1分,扣完为止。(4)纠正违章侥幸心理,制止违章作业行为,满分5分。每查处1起违章扣违章者所属车间责任人1分,扣作业区域责任人0.5分,扣完为止。5)增分条件(1)查处违章并落实考核(厂级考核),一起加0.2分;(2)认真完成生产安全室安排的重大检修、危险作业的安全监护工作并且未发生事故的,或其他重要工作的(标准化建设、体系推行),可增加1~3分;(3)对安全管理工作提出合理化建议,经论证有可操作性和实效性的,报请安委会同意,可增加1~3分;六、考核结果每月5日前,生产安全室根据安全员上月工作情况对照《安全员绩效考核标准》予以考核评分,并报炼铁厂政工室、工会监督审核。以四季度绩效总分作为最终实行安全员末尾淘汰的考核依据,淘汰末尾4名安全员。附:安全员考核评分表炼铁厂生产安全室?2012年9月27日安全员考核评分表考核部门:?被考核人:?考核时间:?年?月?内容评分标准扣分事由扣分实得分事故20分⑴重伤及以上事故,扣20分;⑵轻伤事故一起扣5分;⑶微伤事故一起扣3分;⑷环境污染事故环境污染扣2分(被考核单位不涉及的要素按缺项处理);⑸隐瞒事故扣5分;⑹未遂事故扣2分;安全基础管理40分安全台账、记录等基础资料齐全、记录真实完整,1项不符合扣1分。按时参加各类安全会议、安全活动,迟到扣1分,无故不参加扣2分。各种检查、总结、报表上报及时,每缺报1项扣1分,迟报扣0.5分。定期对车间所有班组安全活动(记录)进行检查指导1项不符合扣1分。安全检查和隐患治理20分每月车间安全检查次数不低于4次,缺一次扣1分。厂级布置的专项检查每缺1次扣2分;皮带系统标识不清扣1分。未对检查出的问题点进行跟踪落实扣1分对厂级检查发现的隐患,而车间未查出的,每处扣1分对暂时不能处理的隐患未采取有效防范措施或未按措施落实工作的,每项扣1分现场作业安全20分危险作业未报批,1次扣1分。危险作业未在现场进行监护,1次扣1分。区域检修作业未使用(检修作业安全确认卡),以及未执行停电挂牌制度,1次扣2分。在厂级检查中查处违章人员所属单位责任人,1次扣1分。作业区域责任人,1次扣0.5分。合计

篇4：调度室全员绩效考核方案

认真贯彻落实神宁调度中心关于加强调度工作人员综合素质的相关要求,全面落实将企业的绩效与个人的工作绩效直接挂钩,进一步加强对员工的考察与评价,使员工的素质不断提高,促进矿战略目标的实现.进一步推动我部门“五型科室”建设协调健康发展,结合我部门实际情况,对本部门员工实行绩效考核,特编制调度室全员绩效考核方案:一、成立绩效考核工作领导小组:组长:调度主任副组长:生产支部书记成员:调度副主任、各班组管理人员二、绩效考核工作的原则:1、公开性原则绩效考核制度采取公开、公正、公平制度,考核标准明确.2、定期化与制度化原则绩效考核是对每一名员工工作能力、工作绩效、工作态度的评价,也是对未来行为表现的一种预测,所以采取定期化与制度化连续性的管理过程.3、反馈与修改原则把绩效考核的结果及时进行总结反馈,不足之处及时加以纠正和弥补并不断完善.4、激励约束的原则根据绩效考核的目标和要求使每一名员工从头做起、从现在做起.激励员工工作的积极性,约束员工的工作不良习惯.三、考核办法:考核当天劳动纪律、环境卫生、科内学习、工作任务、工作质量、做到日事日毕,日清日高。考核要有考核表,到月底进行通报。每个小组的考核必须当天交到主任处,过天扣考核组长当天的日奖金。第二天考核时要检查前一天工作落实的情况,工作质量,信息反馈要及时。各小组要把当天的工作情况要记录在日考核表上。每个人每天考核分为10分,月总分:出勤工日×10分。各小组组长考核系数为1.2,副主任乘以1.4,主任乘以1.5的系数;分配奖金时乘以月奖分值乘所得分数。发生安全事故、技术事故,承担责任比例5:4:1,主任、副主任50%的责任,组长承担40%的责任,一般工作人员承担10%的责任。考核的分数作为员工评先、科内淘汰年底评优的依据。

调度室员工考核制度及细则表(调度主任)项目考核内容标准分量分标准一、安全生产管理1、加强安全管理,搞好全矿安全生产。2、协助矿长负责全面协调、平衡指挥全矿生产(有计划、有安排、有布置)3、按期召开生产会议,提供合理建议和措施,及时掌握生产动态,保证生产正常,深入现场管理。4、掌握信息准确可靠。101、出现一次安全事故扣5分。2、出现一次失误扣5分3、一项做不到扣2分4、信息不准扣3分。二、质量标准化与环境认证1、认真组织本部定的质量标准化与环境认证工作。2、认真组织向上级做好日、月有、旬汇报。3、达标检查与质量标准要达到规划并且定期检查考核。1、一次达不到扣2分2、汇报不及时扣2分3、按要求一次不达标扣2分三、业务学习1、认真组织员工业务学习。。2、组织本室员工参加矿各项活动。3、完善各项制度提高本部室员工的业务、技术素质。1、一次不组织扣1分2、一次不参加扣1分3、一次做不到扣1分四、其它1、认真做好本部室各种材料管理和使用2、组织好采掘作面安装回收及验收工作。3、及时完成矿领导交办的临时性工作。1、出现超支按要求扣2公2、一次做不到扣2分3、一次做不到扣2分调度室员工考核制度及细则表(调度副主任)项目考核内容标准分量分标准一、安全生产管理1、协助主任协调、平衡、指挥全矿生产。2、及时掌握生产动态,发现隐患,果断处理。3、经常深入井下,参加采掘工作面安装、回收、验收、跟班工作。101、出现一次失误扣5分。2、处理隐患不及时扣3分3、一项做不到扣3分。二、质量标准化工作1、负责调度达标和每月质量标准化检查。2、负责采掘机运通的文明生产考核检查。3、及时做好环境质量认证工作。1、一项做不到扣2分。2、检查不到位扣2分3、做的不及时扣2分。三、业务学习1、认真组织员工业务理论学习。2、组织本部室员工参加矿各项活动。3、积极组织完善各项制度,提高员工自身素质。1、一项不组织扣1分。2、一次不参加扣1分。3、一次做不到扣1分。四、其它1、负责调度台的各项工作及报表,内业资料的管理考核。2、负责转料车辆的管理考核工作。3、按时参加矿的各项活动。1、各种报表不及时扣2分。2、转料车辆管理制度不健全扣2分。3、不及时参加活动扣2分。。调度室员工考核制度及细则表(生产支部书记)项目考核内容标准分量分标准一、支部形象1及时组织支部党部干部学习理论知识和党课教育。2、按党委要求做好支部工作。3、积极组织支部员工参加矿各项活动。101.一次做不到扣2分2.一次做不到扣3分3.一次做不到扣3分二、业务学习1、认真组织员工学习理论和业务培训工作。2、完善本室的考核制度,提高员工的自身素质。3、协调支部各项工作,协助本部室领导抓好稳定工作。1.培训少一次扣2分2.制度不全扣2分3.协调不利扣2分三、安全生产与管理1、协助本支部科室工作。2、及时掌握生产信息,发现隐患果断处理。3、经常参加采掘面跟班、回收检查、验收工作。1.出现一次失误扣3分2.处理不及时扣3分3.一项做不到扣3分四、质量化与环境认证1、参与调度达标和基层质量梦境伦检查,验收工作。2、负责采掘机运通的文明生产考核。3、做好质量标准化考核工作。1.一项做不到扣1分2.检查不到位扣1分3.考试不及时扣1分五、其它1、负责本部室文明卫生工作。2、组织职工周三学习和党员学习。3、组织早操、晨会工作。4、按时参加矿的各项活动。1.一项做不到扣1分2.学习人员达不到扣1分3.晨会组织不及时扣1分4.不按时参加活动扣1分

调度室员工考核制度及细则表(技术员)项目考核内容标准分量分标准得分一、劳动纪律1、遵守矿、科室劳动纪律。按时出早操,开好每天的晨会。10迟到或早退一次扣1分,事假1天扣1分,一天以上分管领导批准,旷工一天扣3分,请病假需病假条,否则按事假处理。二、职责考核1、确保全矿微机完好率达98%。每降1%扣3分2、按规定定期开发完成矿下达的科技项目,并申报推广应用。不按时完成下达的科技项目扣1分/项,不及时申报推广应用扣1分3、配合全集团计算机联网工作,做好数据资源共享及数据维护工作。不积极配合,造成数据传输错误一次扣2分。4、对全矿计算机系统进行测试,系统出现故障须及时维修处理,维修情况及时汇报。处理故障不及时一次扣2分。不定期巡检一次扣2分。6、严格执行机房各项管理制度,不得私自打印文稿或允许非工作人员上机操作。不按制度执行出现一次扣2分。7、对分管的计算机做好软件备份及资料归档工作。软件不及时备份扣5分/次,资料出现丢失扣5分/次。三、其它1、积极参加矿各项活动。无故不参加活动一次扣2分。2、按时参加业务知识和政治理论知识学习。迟到或早退一次扣1分,无故不参加学习一次扣2分。3、认真遵守科室环境卫生和值日制度,保持室内环境清洁,无乱扔杂物、废物现象。4、及时完成主任临时交办的各项工作。地面出现堆放杂物或乱扔废物一次扣0.5分/人,不认真值日一次扣1分,发现卫生不干净扣本室人员一人1分。不及时完成一次扣2分。调度室员工考核制度及细则表(科员)项目三个文明SREM一体化考核制度标准分量分标准得分一、劳动纪律1、遵守矿、科室劳动纪律。按时出早操,开好每天的晨会。10迟到或早退一次扣2分,事假1天扣1分,一天以上分管领导批准,旷工一天扣3分,请病假需病假条,否则按事假处理。二、职责考核1、积极做好材料的领取、发放工作。不及时领取、发放、材料,影响工作出现一次扣1分。2、做好质量、环境认证工作。认证不通过一次扣3分。3做好通讯费补助及发放工作。工作不及时一次扣2分。4、认真编制各项材料计划。不认真编制计划,给工作带来被动,一次扣2分。5、确保全年通讯维修费、计算机耗材费不超支。超出计划指标一项扣3分。三、其它(10分)1、积极参加矿各项活动。无故不参加活动一次扣2分。2、按时参加业务知识和政治理论知识学习。迟到或早退一次扣1分,无故不参加学习一次扣2分。3、认真遵守科室环境卫生和值日制度,保持室内环境清洁,无乱扔杂物、废物现象。4、及时完成主任临时交办的各项工作。地面出现堆放杂物或乱扔废物一次扣0.5分/人,不认真值日一次扣1分。发现卫生不干净扣本室人员一人1分。不及时完成扣2分。调度室员工考核制度及细则表(统计员)项目三个文明SREM一体化考核制度标准分量分标准一、科室形象1、劳动纪律:不迟到、早退、不班中脱岗。2、文明办公:环境卫生清洁、整齐、物放有序,不乱扔杂物。3、注意形象:讲究卫生、着装整齐。4、团结协作:工作配合默契、不推委扯皮。5、义务劳动:按时参加各项活动。10分发现一次扣2分发现一次扣1分发现一次扣2分发现一次扣2分缺一次扣3分二、业务学习1、按时参加业务知识和政治理论知识学习。2、考试成绩必须合格3、主动学习业务知识,并做笔记。迟到一次扣2分,无故不参加学习一次扣10分考试成绩不及格扣10分检查笔记不全扣2分。三、工作质量1、按时填写各种图表、牌板、台帐记录数据要准确。2、按时完成生产月,旬报并及时上报矿领导及集团调度中心3、协助主任搞好调度的质量达标工作。4、定期收集整理使用后的各种调度资料。5、认真做好对上级通知、通报、指示的接收和传达工作,并归档。不及时填写扣2分不及时上报扣5分。达标工作不及时扣2分。资料不全扣2分。接受、传达不及时2分四、工作作风及其它1、遵守矿、科室劳动纪律。按时出早操,开好每天的晨会,达到互相交流,提高自身素质。2、及时完成主任临时交办的各项工作。3、服从领导工作安排。4、加强安全管理,强化意识,搞好安全工作。不按时出早操、开晨会扣2分不及时完成扣2分不服从工作安排扣2分出现一次安全事故扣10分,并由交警处理。调度室员工考核制度及细则表(调度员)项目考核内容标准分考核一、科室形象1、劳动纪律:不迟到、早退、脱岗,睡觉2、文明办公:态度端正、语言文明,环境卫生清洁、整齐、物放有序3、注意形象:服装整洁4、团结协作:配合默契,不扯皮5、义务劳动:按时参加各项活动6、手指口述:接听电话、待人接物10发现一次扣2分发现一次扣2分发现一次扣2分发现一次扣5分缺一次扣3分违反要求一次扣1分二、业务学习7、按时参加业务学习和政治学习8、考试成绩必须合格9、主动学习业务知识,并做好笔记迟到一次扣2分考试成绩不及格扣10分检查笔记不全的扣2分三、工作质量10、及时填写、调问当班各项工作,积极落实处理11、各项记录书写工整、准确、填写完整并排放整齐12、交接班必须清晰、明确、完成当班各项问题,并积极落实交接班问题13、生产协调到位,不失误14、翻值班牌板、填写总值班记录15、汇报及时、准确、到位漏填、不及时扣5分发现一处扣2分发现一次扣3分失误一次扣3分不及时扣2分发现一次扣2分四、工作作风及其他16、无故不按要求入井的(10次/月)17、服从各级领导安排18、室内严禁吸烟19、严禁与工作无关的闲杂人员进入调度室20、做好个人入井、交通、生活安全21、无故不参加学习发现一次扣10分执行不到位扣2分发现一次扣5分发现一次扣5分出现一次受伤扣10分出现一次扣10分请假扣2分调度室员工考核制度及细则表(驾驶员)项目三个文明SREM一体化考核制度标准分量分标准一、科室形象1、劳动纪律:不迟到、早退、不班中脱岗、班中不干私活。2、文明办公:保持车辆干净整洁。3、注意形象:讲究卫生、着装整齐。4、团结协作:工作配合默契、不推委扯皮。5、义务劳动:按时参加各项活动,自觉维持卫生区域的干净整洁。10分发现一次扣2分发现一次扣1分发现一次扣2分发现一次扣2分缺一次扣3分二、业务学习1、按时参加业务知识和政治理论知识学习。2、考试成绩必须合格3、主动学习业务知识,并做笔记。迟到一次扣2分,无故不参加学习一次扣10分考试成绩不及格扣10分检查笔记不全扣2分。三、工作质量1、积极完成当班各项工作。2、认真执行车辆驾驶交通规则及调度车辆管理规定。3、执行调度员的工作安排。4、随时检查车辆完好情况,因个人不负责任,造成车辆损坏的。5、及时汇报车辆运行情况不及时扣5分发现一次不执行管理制度扣10分。发现一次不执行扣2分。发现失误一次扣10分,并按规定执行。汇报不及时扣2分四、工作作风及其它1、态度端正,讲文明礼貌,诚恳接受外界反映的问题并积极处理,妥善解决2、严禁将车辆借给他人驾驶或超载人员及货物。3、及时完成主任临时交办的各项工作。4、主动解决车辆问题,并将问题及时向有关领导汇报。5、服从领导安排,顶撞领导及班组长。6、加强安全管理,强化意识,搞好安全工作。发现一次扣2分反映一次扣1分发现一次扣10分不及时完成扣2分解决、汇报不及时的发现一次2分发现一次扣2分出现一次安全事故扣10分,并由交警处理。

篇5：新年度物业公司全员绩效考核方案

一、建立全员绩效考核制度的目的

进入2008年,***物业公司所管理的面积由公司初建时的3.9万平方米,增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显着的提高,使管理者与被管理者之间,员工之间建立起信任、承诺、沟通、学习,建立新型的互动方式。建立信任系统,相互做出承诺,建立和健全组织内部的双向承诺制度,把劳动::契约向深层次的心理契约转化。企业从尊重员工、信任员工出发,使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策,充分发挥员工自身的潜力,为***品牌的建立努力工作,使企业与个人共同达到双赢的目标。

二、2008年工作中出现的问题

1、针对工作中出现的流程不明确,造成工作衔接不顺畅,致使业主投拆解决不及时;

2、工作任务、责任划分不清,造成工作量不均衡,使员工工作积极性受到影响;

3、工作中计划性不强,计划实施不到位;

4、工作中成本意识不强,造成物品维修频繁、消耗量较大;

5、工作目标不明确,原考核指标系统无法界定、核算分数;

6、原考核阶段与原考核指标的不匹配,无法系统地对全年的工作情况进行全面的评估。

(1)针对公司年初制定的年度工作计划完成进度情况,对全年重点工作进度;

(2)各部门月度工作计划编制的可行性,系统性及计划完成情况;

(3)一线部门相关工作完成量、服务满意度;

(4)管理部门相关管理人员工作监管水平,对一线部门工作的支持与配合程度情况。

三、制定考核的依据

公司通过以上依据对员工各阶段的工作进行系统化、量化的考核,从而避免以往考核的形式化,充分调动员工的工作积极性及主动性。

四、制定考核的目标

通过考核,快速提高全员工作效率,降低业主投诉率,不断完善服务工作中的不足。按计划有条不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系统化。各部门工作步骤清晰,目标明确,从中而大幅提升员工的专业素质,最终在短时间内使***达到北京市优秀小区的标准。

五、考核流程

六、考核架构

月度考核:主要以当月工作中核定的工作量,工作完成情况及正确率、满意度四个方面为考核要点,以各部门不同的工作性质、岗位职责作为考核的标准,对当月员工的工作情况进行考核;

季度考核:主要是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目,即对员工的知识技能提升情况,及对工作理解、判断能力两个方面加上月度考核四个方面共计六个方面为考核::要点,对员工季度工作情况进行考核。

季度考核分数=月度考核分数和/3*70%+能力考核分数*30%;

年度考核:以月度、季度考核为基础,增加工作态度考核项目,即对员工全年工作中工作汇报情况对待工作积极主动性、协作性、责任心及纪律性五个方面进行考核

年度考核=月度考核分数和/12*50%+能力考核分数和/4*35%+态度考核分数*15%

七、考核指标的编制

1、按公司现有各部门工作性质可分为:

(1)客服中心

(2)工程维修

(3)后勤管理

2、各系列考核项目及权数

(1)月度考核项目:

系列和权数

成绩考核

客服中心

权数

工作计划制定及完情况

50%

受理业主投诉的反馈速度

30%

被业主投诉/表扬

10%

业主满意度

10%

工程维修

权数

工作计划制定及完成情况

50%

受理维修单数量

20%

维修质量满意度

20%

成本节省

10%

后勤管理

权数

工作计划制定及完成情况

50%

相关工作监督水平

20%

成本控制意识

20%

配合部门满意度10%

(2)季度考核增加项目

权数

系列

成绩考核

本岗位知识掌握程度

专业培训考与度

对工作自信程度

处理问题的水平

对领导指示的理解度

客服中心

30%

10%

30%

20%

10%

工程维修

50%

10%

10%

20%

10%

后勤管理

20%

10%

20%

30%

20%

(3)年度考核增加项目

系列

权数

态度考核

对工作中失误不逃避如实报告

工作中给上级提供的参考

面对困难坚持不懈不畏惧

客服中心

30%

10%

10%

工程维修

30%

10%

10%

后勤管理

30%

10%

10%

系列

权数

态度考核

坚持团队协作

工作中无需上级监督独立完成

遵守各项管理制度

客服中心

10%

20%

20%

工程维修

10%

20%

20%

后勤管理

20%

10%

20%

八、考核结果报告的编制

(1)考核数据量表:

(2)考核量表