服务培训岗位职责任职要求

篇2：服务培训经理岗位职责任职要求

服务培训经理岗位职责

职责描述:

1.根据集团或医院发展规划,协助上级制定年度培训计划,并组织实施;

2.根据公司培训计划,深入了解业务、结合员工职业发展通道,设计有效的员工培养体系,并组织讲授课程;

3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作,梳理培训流程,建立培训反馈机制,提升客服及整体团队服务能力;

4.建立、维护并拓展培训渠道,获取匹配的培训资源;

5.选拔、培养和管理内部培训师,为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果;

6.协助完成其他模块的人力资源工作。

任职要求:

1.28岁以上,本科及以上学历,气质佳;

2.2年以上相关行业或岗位工作经验,有培训分析、课件研发能力,能亲自授课;

3.善于表达和沟通,能掌控舞台,逻辑思维能力强,团队协作良好;

4.有培训咨询公司、高级酒店以及航空服务培训工作经验者优先。

篇3：服务顾问培训岗位职责任职要求

服务顾问培训岗位职责

岗位职责:

负责制订投资顾问考核方案,开展投顾服务评价,为投顾提供全方位的培训、信息及平台支持。

岗位要求:

1、全日制硕士研究生及以上学历,统计学、电子商务、市场营销、经济金融类相关专业;

2、熟悉券商财富管理业务及发展趋势,对投资顾问业务有较为深刻的理解;

3、具备3年以上投资顾问服务或分支机构服务经验;

4.具备优秀的文案设计、撰写能力;具备较强的沟通及洞察能力;团队协作精神较好。岗位职责:

负责制订投资顾问考核方案,开展投顾服务评价,为投顾提供全方位的培训、信息及平台支持。

岗位要求:

1、全日制硕士研究生及以上学历,统计学、电子商务、市场营销、经济金融类相关专业;

2、熟悉券商财富管理业务及发展趋势,对投资顾问业务有较为深刻的理解;

3、具备3年以上投资顾问服务或分支机构服务经验;

4.具备优秀的文案设计、撰写能力;具备较强的沟通及洞察能力;团队协作精神较好。

篇4：服务培训主管岗位职责任职要求

服务培训主管岗位职责

岗位职责:。

1、依据客户服务标准为客户供e-Learning(在线学习)相应的售后服务,针对客户需求提供系统的运营实施方案;

2、协助客户解决培训工作中e-Learning的实际应用问题,增强客户粘性;

3、负责客户关系的建立与维护,并根据实施情况,制定客户服务策略和营销计划;

4、建立长期友好的客户关系,配合客服团队完成所在部门年度续费业绩目标。

岗位要求:

1、本科以上学历,人力资源专业(熟悉培训模块)优先;

2、有二年以上大中型企业培训管理相关工作经验者、或培训行业工作经验者优先;

3、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强;

4、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力;

5、具有良好的公众表达能力、沟通能力及演讲能力;

6、能够熟练运用办公软件,如:word、excel、ppt等,会使用PS等美工工具优先。

篇5：企业培训跟课程序和服务标准

携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能

上海蓝草企业管理咨询有限公司

跟课程序和服务标准

主要职责：

1、培训前一天进行场地的安排与协调（包括：台卡、讲义、笔的摆设，桌椅的摆设，上课设

备的调试，茶点的提供）。

标准：台卡放在讲义前面，笔放在讲义右边笔头向前，桌椅的摆设按讲师的要求，上课的设备要上课前半小时调试好。

2、欢迎学员和带学员签到。

3、收学员支票和发培训发票。

4、助讲师上课协安排。

5、拍上课的相片及集体照和摄像。

标准：上课相片包括讲师的精彩授课，学员的讨论和游戏，不少10张，集体照2张如果是两天以上的课程，拍照在第一结束课程时拍；如果是一天在中午时拍。摄像全程，如不能全程，每上下午各0.5到1个小时。

6、应付上课时的突发事件，做跟课记录。

7、如有必要向学员介绍公司情况。

8、上课前做简单的欢迎词和介绍。（请看标准）

9、协调与酒店的安排下课时安排服务生加水，陪同讲师和学员吃午餐。

10、协助收集培训评估表（包括：学员、HR及讲师），提醒讲师发证书。

11、培训后致感谢词，发学员通信录与合照。

12、培训结束后进行收场。

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上海蓝草企业管理咨询有限公司

欢迎词

各位尊敬的学员，大家早上好。我是XXXXXXX学院培训咨询的XXX，本次XXXXXXX课程的讲师助理。欢迎大家来到终生领导艺术学院参加XXXXXXX课程的培训。现在我向各位简单介绍本次培训的安排。

本次课程培训时间为X天，从上午9：00到中午12：00，中午一个半小时午餐时间，下午从13：30到17：30课时共X小时。课程中间我们会安排2-3次的休息，休息期间安排了茶点各位可以享用。

中午我们安排在XXXXX吃围餐。

本次XXXXXX培训的讲师是XXXX，大家欢迎XXXX老师。（简单介绍讲师）

上课前请各位学员把手机调到震动或关机状态，谢谢大家合作。

如各位需要什么帮助或有什么疑问，请随时找我。

下面我把时间交给XXXX老师，XXX老师有请（指示讲师）。