物业服务经理岗位职责任职要求

篇2：物业服务项目经理岗位工作职责

物业服务项目经理岗位工作职责

直接上级:公司总经理

工作上级:公司分管副总经理

质量监管:公司综合管理部

工作监督:开发建设单位/小区业主管理委员会

任职项目物业服务值班室

任职项目所有物业服务职工

1、依照《物业管理条例》和任职项目所在地区物业服务相关法律、法规规定,代表公司履行与该项目开发建设单位或小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款。

2、根据公司制定的物业服务管理工作程序及质量标准,针对项目要求,编制项目《物业管理工作手册》。制定项目服务管理实施方案。

3、根据项目财务预算,控制经营服务成本。负责对本项目客服、工程、保安、保洁等职能部门的管理工作。

4、负责签约单位认可、公司领导批准的社区所有特约服务管理工作。

5、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作。

6、负责签订经所任职小区业主委员会和公司领导所批准的物业单项服务分包或承包服务合同。

7、接受本项目开发建设单位/小区业主委员会和公司的工作监督、考核,完成公司所下达的各项服务工作指标。

8、承担项目部所有服务管理责任,维护公司、产权单位、社区业主各项合法权益。

9、完成公司领导交办的其它工作。

篇3：物业服务项目副经理岗位工作职责

物业服务项目副经理岗位工作职责

直接上级:项目经理

工作监督:公司综合管理部

1、在项目经理领导下根据公司与开发建设单位/小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款,依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”,配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

3、负责本项目部人力资源管理,职工在岗培训。

4、负责本项目财务工作管理,参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。

6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。

7、负责对本项目客户服务日常巡视质量进行监督、管理。

8、负责组织本社区业户文化活动及节/假日社区环境布置。

9、完成项目经理交办的其他工作。

篇4：物业服务中心物业经理主管岗位职责

物业服务中心物业经理(主管)岗位职责

1.负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3.拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。

6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;

8.每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;

9.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

篇5：物业服务中心经理岗位职责职位说明

2.28管理处服务中心经理

2.28.1岗位职责

a)负责服务中心日常工作,服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心,服务中心经理对管理处主任负责。

b)全权处理日常服务投诉,重大投诉报管理处主任。

c)就日常服务、维修事项,协调管理处各职责组(部门),调度各职责组(部门)主管。

d)主动与业主(住户)沟通交流,建立良好、顺畅的沟通渠道。

e)负责日常投诉回访跟进处理。

f)负责社区文化工作。

g)负责对客户服务培训工作,增强管理员服务意识。

h)完成领导交办的其他工作。

2.28.2职位说明

a)年龄50岁以下,身体健康;

b)大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业工作三年以上;

c)理论水平高,沟通和协调能力强;

d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围:负责怡翠花园管理处服务中心全面工作。