物业客服品质岗位职责任职要求

篇2：物业品质经理岗位职责任职要求

物业品质经理岗位职责

岗位职责:

1.负责建立物业公司的质量管理体系,包含质量方针、目标、质量手册等;

2.组织制定公司级质量体系文件、各项业务标准工作流程、作业指导书;

3.指导及监督区域物业公司建立建全物业管理标准作业流程、表单及文件使用、保管的规章制度;

4.组织建立区域物业公司品质管理办法,包括各业务品质标准,获批后组织实施;

5.组织建立公司客户满意度调查制度,制定数据分析和质量改进措施的研究和实施工作办法。

任职资格:

1.大学专科及以上学历;

2.物业管理或相关专业;

3.三年以上同岗位工作经验,案场及后期运营管理工作经验;

3.万科、中海、龙湖等TOP10物企经验优先。

物业品质经理岗位

篇3：物业品质管理主管岗位职责任职要求

物业品质管理主管岗位职责

职责描述:

1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;

2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护,并督导管理体系执行和不断优化,保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;

3.组织定期开展品质管理活动,对不符合项开具不合格报告,并对纠正措施跟进验证关闭,形成质量管理报告;

4.负责审核各公司、部门的制度文件体系,提出修改意见,并按流程执行体系建立、修编、优化工作;

5.负责管理体系的评审工作,制定管理评审计划,实施管理评审工作,形成管理评审报告;

6.负责定期组织开展客户满意度调查工作,采用PDCA管控调查工作,形成满意度调查报告;

7.负责及时收集有效的各项法律法规文件,并对于新颁布的法规进行宣导和培训,为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;

8.负责实施管理体系的培训工作,定期开发品质培训教程,按计划实施品质专项培训;

9.负责定期提交品质管理活动分析报告;

10.完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。

任职要求:

1.25-35岁,本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;

2.三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;

3.熟悉管理体系的建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理,了解设备设施运行与管理;

4.具有较强的组织沟通协调能力及执行力;

5.较强的文字功底,良好的表达能力,较强的分析判断能力;

6.具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。

物业品质管理主管岗位

篇4：物业品质专员岗位职责任职要求

物业品质专员岗位职责

职责描述:

1)收集本线条的总公司发布的相关发文,对发文内容进行传达。

2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。

3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档。

5)协助上级领导工作,表格文档的填写收集,与总部进行工作上的对接。6)会务安排、会议纪要发布7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、ERP、CRM等系统业务的对接指导。8)完成上级领导交代的其他工作任务。

任职要求:

1)大专以上学历,能接受应届毕业生;

2)吃苦耐劳,耐心好。

物业品质专员岗位

篇5：物业品质管理员岗位职责任职要求

物业品质管理员岗位职责

岗位职责:

1、负责园区各项目品质检查工作,定期输出各项目的品质检查记录;

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟进落实;

3、定期输出物业服务品质月报、季报,形成闭环管理;

4、完成领导交办其它的工作内容。

任职要求:

1、全日制大专以上学历,一年以上综合体物业品质督查工作经验;

2、熟悉物业客服、工程、安全、环境管理等相关业务知识,具有一定的现场管理经验;

3、形象气质良好,有较强的综合管理和组织、协调、沟通能力,具备一定的文字功底;

4、有内审员资格证优先考虑。

物业品质管理员岗位