物业督导岗位职责任职要求

篇2：新世界物业保安督导专员岗位职责

新世界物业保安督导专员岗位职责

1.0工作职责

1.1负责监督、检查保安部员工的内务、学习、训练以及抽查岗位执勤情况,及时了解员工的思想及生活动态,发现问题及时解决和汇报领导。

1.2具体组织保安员军事训练及岗位技能培训,不断提高保安员的法制观念和业务水平,增强保安队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。

1.3关心员工业余生活,及时发现员工存在的思想问题并做指导疏通工作。按《保安部周工作计划表》的时间对保安宿舍内务进行检查,并提出整改措施。

1.4协助保安经理处理小区内的各种违章行为,配合公安机关维护小区治安秩序。

1.5参与公司的工作会议,汇报或提议解决保安方面的有关问题。

2.0工作安排

2.1每日对岗位工作情况进行全场巡查,提出工作要求及实施具体操作。检查、督促、指导每日岗位值勤情况。

2.2每周一8:45分召开部门会议,听取各领班汇报存在的问题,落实解决未完成的工作等。

2.3每周一、三、五对员工内务、宿舍的定期抽查,并及时跟进整改。

2.4每周二参加管理处例会,汇报或解决保安方面的有关建议与问题;与各部门协调配合各项工作。

2.5每年组织进行一次消防演习及保安军训大比赛,对部门员工进行业务与军事素质考核。

2.6每年年底按公司要求,做出部门年度工作总结及计划。

3.0权限

3.1有权检查岗位保安员执勤情况,对疏忽职守,违纪违章人员进行处罚。

3.2有权对不称职的保安人员建议辞退。

3.3有权根据实际需要,对各岗位保安人员进行调整。

篇3：销售中心物业管理工作督导协调措施

销售中心物业管理工作督导和协调措施

1、在销售中心现场建立早检查早点名制度。每天上午8:50进行早检查,早检查时,上岗人员统一在销售中心门口适当位置列队集合,由现场综合管理员对上岗人员个人着装、仪容仪表进行检查讲评,对工作情况、注意事项、工作安排进行讲评和安排,并将检查结果进行记录,作为员工绩效考核的重要依据。

2、建立周例会制度。由现场综合管理员组织,对本周的情况进行讲评,对下周工作进行安排。周例会时应请示销售负责人,征求其工作中的建议及意见或请销售负责人直接参加。

3、现场综合管理员要定期参加开发建设单位的有关会议,向开发公司领导汇报物业服务工作,并听取领导的意见,了解项目进展情况,并将情况及时反馈到物业公司。

4、现场综合管理员每天应按照《清洁工作质量检验标准》和《秩序维护员物业服务质量检验标准》,对各岗位员工完成的工作质量进行检查,并详细记录在《工作日志》上。

5、对建设单位和销售工作人员提出的问题及现场检查发现的问题,现场负责人应记录在《员工个人工作质量不合格事件登记本》上,并通知相关人员及时整改处理。

6、现场管理员每月25号前,应将服务工作完成情况、建设单位和销售中心领导的评价意见及建议、员工的工作表现和服务工作中的改进建议等进行月总评,并将汇总情况以书面形式上报公司上级领导。

篇4：某物业督导工作流程

E物业督导工作流程

第一章总则

第一条:为确保及时高效开展督导工作,贯彻实施《督导工作管理规定》,特制定本工作流程;

第二条:本督导工作流程适用**市橄榄园物业管理有限公司各部室;

第二章工作流程

第三条:督导员每天对各部室开展督导工作。

第四条:督导员进行检查时,应按规定佩带"督导卡"携带"督查记录本"。

第五条:督导员对未按标准操作的人员、部门及不合格项进行核实,并将核实情况清晰记录在督查记录本上。

第六条:对经核实的不合格项给责任部门填写《督导意见整改通知单》,并如实填写《日督导检查处理单》。

第七条:督导员必须在《督导意见整改通知单》上准确描述不合格事实,分析原因,填写责任部门及责任人,签名后报物业部负责人签发。

第八条:质量管理部负责人对接报的《督导意见整改通知单》进行审核、签发、填写日期,精确到时、分。

第九条:督导员将部门负责人签发的《督导意见整改通知单》及时(四小时以内)发给责任部门,并在发文登记本上登记,由责任部门签名确认。

第十条:责任部门负责人接《督导意见整改通知单》后,正确填写纠正措施及预计完成日期,并签名确认。

第十一条:责任部门将签名确认后的《督导意见整改通知单》按如下要求复单:1、督导部门有明确时间要求的按明确的规定时间复单;2、没有明确时间的24小时内回单。

第十二条:督导员对责任部门负责人签名确认后的纠正措施及预计完成日期进行认可并签名,收回《督导意见整改通知单》。

第十三条:督导员对发出的《督导意见整改通知单》进行跟进,对纠正措施按期进行验证,对复检不合格及严重不合格项及时汇报物业部负责人跟进。

第十四条:督导员每周将发出的《督导意见整改通知单》整理汇总后,填写《不合格项报告》,分析未完成整改项目的原因,报部门负责人。

第十五条:质量管理部负责人对《不合格项报告》内容及考核意见进行审核,并上报公司总经理审批。

第十六条:督导员将总经理审批后的《不合格项报告》复印并发至行政管理部及相关的责任部门。

第十七条:督导员每月将收回的《督导意见整改通知单》、《不合格项报告》整理后归档。

第三章附则

第十八条:本规定自下发之日起执行。

第十九条:本规定由物业部负责解释。

第二十条:附件(督导意见整改流程图)、《督导意见整改通知单》、《日督导检查处理单》

篇5：小区物业中心督导管理机制规范

小区物业中心督导管理机制

采取有效的督导管理机制,通过工作绩效、成本效益与工资挂钩的管理制度,对各职能部门实施监督、指导和管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法:

1、经济管理:公司与各级员工签订目标责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。

2、制度管理:遵循既定的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。

3、行政管理:实行每月、每周各部门拟定详细的工作计划,各部门主管每天组织部门员工召开"早会"布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情况,分析存在的问题,提出解决办法;每周管理中心项目经理召开管理中心工作例会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。

4、激励、培训管理:物业管理是多工种的服务行业,平凡而繁琐,为避免员工在一天天的重复工作当中养成一种惰性,建议采取系列的激励机制培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让员工能在挑战平凡的工作过程中不断超越,并培养员工对公司的认同感和"区荣我荣"的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平。激励、培训管理建议采用如下的机制:

*思想工作机制

重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群体效能和工作积极性,引导员工尊重个人情感,并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等。

*奖惩机制

在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖罚分明。通过奖励"引导"员工往前走,通过惩罚"督促"员工朝前走。做到人人有动力,个个有压力。奖励的形式有物质奖励和精神激励等。

*培养提升机制

将培训放在集体和个人发展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下。方式有培养、提升、培训、进修等。

*工资福利机制

重在考核,依据贡献大小进行工资决策。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,吸引人才,激励员工取得更好的工作绩效。福利措施有住房、保险等。

*文化活动机制

通过文化活动的开展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感。方式有集体活动、旅游等。