中原物业顾问岗位职责任职要求

篇2：房地产物业顾问岗位职责任职要求

房地产物业顾问岗位职责

岗位职责:

1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程;对分公司各项目现场客户服务品质进行督导,推动公司流程与标准化落地;

2、组建和培养客户关系团队,开展团队培训;

3、负责客服系统的资源管理、分析,定期编制客服报告;

4、处理客户投诉及突发事件;对接公司总部客户服务专业条线,负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作,对客户诉求进行分析评估;

5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控,包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

8、组织开展分公司年度客户满意度调研,对分公司客户满意度负责。

任职资格:

1、大专及以上学历,30岁以下,性别不限,专业不限;

2、5年以上住宅物业客户服务工作经验;

3、有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

4、仪表端庄、整洁,形象好、气质佳;

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

房地产物业顾问岗位

篇3：地产物业顾问岗位职责任职要求

地产物业顾问岗位职责

岗位职责:

1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程;对分公司各项目现场客户服务品质进行督导,推动公司流程与标准化落地;

2、组建和培养客户关系团队,开展团队培训;

3、负责客服系统的资源管理、分析,定期编制客服报告;

4、处理客户投诉及突发事件;对接公司总部客户服务专业条线,负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作,对客户诉求进行分析评估;

5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控,包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

8、组织开展分公司年度客户满意度调研,对分公司客户满意度负责。

任职资格:

1、大专及以上学历,30岁以下,性别不限,专业不限;

2、5年以上住宅物业客户服务工作经验;

3、有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

4、仪表端庄、整洁,形象好、气质佳;

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

地产物业顾问岗位

篇4：物业顾问助理岗位职责

写字楼物业顾问助理上海广汇房产经纪事务所(有限合伙)上海广汇房产经纪事务所(有限合伙),广汇职责描述:

1、完成写字楼需求客户的信息开发及整理工作。

2、通过良好的沟通了解客户的详细需求,并和客户建立相互信任的合作关系。

3、利用专业知识为客户推荐合适的解决方案。

4、帮助客户安排实地看楼的时间、流程等相关工作。

5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。

做好服务的后续工作,与客户和开发商建立长久的合作关系。

职责范围:

你想成为一个什么样的人?在上海你想获得什么样的事业成就?

你希望能通过自己的努力及团队的支持实现自己的梦想吗?

如果你想,那么广汇将是你最佳的平台。因为我们尊重每一位伙伴的梦想,更关注每一位伙伴的成长,在这里你既可以得到家人般的关爱,又可以得到队友的合作与支持,帮助你找到归属感并达成人生目标。

任职要求:

1、热爱销售工作,为人正直、诚信、有团队合作意识。

2、有强烈的企图心,有灵性,学习能力强。

3、具有良好的语言表达和沟通能力。

4、欢迎应届毕业生。

我们有健康充满爱的企业文化,有完善的培训体系。

我们有团结合作的团队,有公平透明的晋升机制。

我们有各种团建活动,每天还有丰富的下午茶。

——我们欢迎您来公司体验。

篇5：物业顾问《保安手册》序言

物业顾问公司《保安手册》序言

为了使你对有关保安职责能有比较清楚的了解,本部编制这本《保安手册》请认真阅读,如有不清楚或疑问,可随时查询。

1行为规范

1.1遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。

1.2熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。

1.3以"友善与威严并存,服务与警卫共举"这两句话作为保安工作的座右铭。

1.4关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护商业形象与声誉。

1.5对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜,不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。

1.6不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。

1.7精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。

1.8公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。

1.9依章办事,清廉克已,严禁以权谋私。

1.10树团队精神敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。

1.11对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备要熟悉,如发现有任何不正常或特殊情况,要立即向上级报告。

2工作态度

2.1树立"业主至上,服务第一"的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。

2.2工作需尽职尽责,绝不草率,对待租户交办事项若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。

2.3当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。

2.4责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。

2.5忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。

2.6效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业主、租户顾客所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及本部的声誉。

2.7协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推萎,应同心协力解决疑难问题,维护大厦的声誉和秩序。

3仪容仪表

3.1员工必须保持服装整齐按规定着装,仪容仪表端庄、整洁,给人以精干、威严、友善的感觉。

3.2男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。女保安不得披头散发,宜保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品。

3.3每个员工必须保持头发整洁,指甲清洁,必须注意个人卫生。

3.4不允许出现以下的姿态和举止:

3.4.1服装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等。

3.4.2身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上。

3.4.3背手或插手,即两手放背后或插在裤袋里。

3.4.4聊天说笑,与无关人员谈话。

3.4.5岗位上抽烟。

3.4.6下蹲或坐凳子。

3.4.7表情过分严肃或呆板。