物业维修管理制度
物业维修管理制度（一）
1、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须24小时有人在岗值班。
2、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。
3、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。
5、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用,保持线路畅通。
6、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。
7、值班员工要做到文明、主动、优质的为师生服务。
物业维修管理制度（二）
1、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制止乱扯线路及浪费电能现象。
2、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检修计划和技改方案。
3、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。
4、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水平。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。
5、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。
6、做好工具、仪器仪表、备品备件和图纸资料的使用和管理。
7、搞好协作，积极配合各工种完成维修任务。完成领导分配的其他工作任务。
物业维修管理制度（三）
1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有较强的工作责任感。
2、每天24小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时做好记录。
3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。
4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维修工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。
5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合管理员。
6、完成领导交办的其他工作。
篇2：工程质量维修控制办法(物业管理）
为了及时解决小区居民的工程质量问题，向住户提供完善的服务，满足住户的合理要求，进一步提高公司的信誉，结合小区维修工作的实际情况，特制定本办法。
第一条公司全体员工均有热情接待、听取顾客报修的责任，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客。
第二条当住户（顾客）来电或上门报修时，第一接收人应及时填写《产品质量维修记录》，明确维修项目的来源，问明事由，记清楼号、位置、顾客姓名。
第三条对住户（顾客）报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。
第四条项目办应由专人负责住户的维修工作，及时同住户沟通根据《产品质量维修记录》和具体的情况分清责任：
1.施工方责任分为施工工艺不当或材料不合格两方面的原因，维修负责人应及时联系施工方到现场查看问题，拿出解决办法。并且最迟不得超过15个工作日给予彻底维修，达到顾客（居民）满意。若施工方不能按约定的时间予以维修，或维修后仍存在质量问题，项目办可自行联系解决。所发生的费用由施工方保修金中双倍扣除。
2.顾客自身原因：由于顾客使用不当的质量问题，应及时、妥善地向顾客说明情况，并协助顾客联系物业部门给予有偿服务。
3.保修期外，如果顾客（居民）向项目办反映质量问题，项目办应向顾客作好解释工作，协助顾客联系物业部门给予有偿服务。
第五条对于明确维修的质量问题，项目办维修负责人员及时电话通知承包方(或挂号信通知并查询)，承包方要在规定的时间内维修好，经住户签字认可后报项目办。作为工程维修金的支付凭据。如承包方在规定的时间内不能修理好，项目办可自行安排进行维修。
第六条维修过程中，项目办应安排专门人员对维修过程质量进行监督、检查，并对维修过程和结果进行确认。
第七条维修好的房屋要由项目办（两人以上）签字认可并经住户签字，维修方在一个月后进行回访检查，无质量问题后，办理工程量验收单进行结算。以上发生的费用扣承包方工程款。
第八条维修时间：为不影响住户的生活，项目办人员应确保所维修项目在规定的时间内完成。
1.对急修项目（如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、漏电），要在30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对住户（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。
2.一般维修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。维修时限不得以节假日和休息时间顺延。
第九条项目办负责人对维修的过程和结果负责，确保维修结果达到预期的要求。
<产品质量维修记录>
工程名称
施工方
维修
部位、
内容
报修时间
年月日
维修结果
年月日
发生费用
住户满
意程度
优 > 良 好 差 住户签字 维修 部位、 内容 报修时间 篇3：物业水电维修岗位职责 物业水电维修上海汇通能源股份有限公司上海汇通能源股份有限公司,汇通能源,汇通职责描述: 1.负责楼宇园区日常水电维修管理工作及设备保养维护; 2.协助领导完成临时性抢修任务,确保设备的正常运作; 任职要求: 1.高中以上学历,五年以上水电维修工作经验; 2.具有高压、低压及水电相关操作证书; 3.有楼宇及业态设备设施的维护管理能力; 4.有责任心、沟通能力强、认真负责; 5.年龄:30-48岁; 篇4：某物业维修服务部安全员工作职责 (一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责维修部的安全管理工作。 (二)组织人员学习安全知识,不断提高员工安全意识。 (三)随时检查安全隐患,及时上报领导,补救漏洞。 (四)根据安全规范的相关要求,负责检查值班、值宿人员的上岗情况,夜间值班记录。 (五)负责维修部的各种消防器材的配备管理,熟悉使用防火器材。 (六)负责维修部的各种施工安全防范措施的落实、检查工作。 (七)负责督促每天下班后对仓库、办公室、工地的安全检查工作。 (八)完成领导交办的其他任务。 篇5：某物业维修服务部管理员工作职责 (一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责所在班组的日常管理工作,认真做好工作日志。 (二)必须无条件的认真执行领导下达的各项任务,并要管理好全班组的员工共同完成任务。 (三)负责本班组员工的思想、劳动纪律、工作质量等考核工作,对不服从指挥、消极怠工的员工有权同领导商量后对其进行处罚。 (四)要积极努力工作,带领本班组员工完成领导交给的各项工作,对用户不准索要财物,更不准将材料私拿送人。 (五)负责本班组维修范围内的安全、防火、卫生工作,经常进行安全宣传教育工作。 (六)以身作则提倡员工提高业务技能,注重整体影响和自身形象,工作时一定使用文明用语。 (七)完成领导交办的其他临时性任务。
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