公司办公事务管理规定
办公事务管理规定
第一章办公秩序管理
第一节办公秩序
一、出勤准则
(一)严格遵守考勤制度,按时上下班。
(二)严格执行考勤打卡制度,不论任何原因,不得代人打卡。
(三)因事请假时,事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。
二、员工证
(一)员工证是百江员工身份标志,应为佩戴它感到自豪和肩负重任。
(二)上班时间,应严格按要求佩戴员工证。
(三)员工应妥善保管员工证,遗失应立即办理补领员工证,费用自理。
三、办公物品摆放
(一)应保持办公桌面整洁,桌面不摆放与办公无关的物品。
(二)文件夹应正确整齐插立于文件架之中,并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。
(三)离开办公室30分钟以上时,须将桌面文件整理,齐放于文件架中,重要文件入柜上锁,不得散乱于桌面。
(四)简易文具可收于笔筒之中,取用后立即放回;其余文具则应收入抽屉中。
(五)座椅靠背一律不能放任何物品,不得翘椅,人离开时椅子调正,并推入桌下。
(六)外衣提包手袋置挂于橱柜内,不得随意放在办公桌椅上及地柜上。
(七)饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放,不得随意移动。
四、办公区守则
(一)工作时间内不在办公区域内化妆或整理衣饰。
(二)工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃早餐、零食及大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
(三)因公外出时,应事先得到主管的同意并在综合行政部登记;外出后,因情况变化而不能按时赶回公司,要提前通知主管或综合行政部。
(四)下班离开办公室时,应将座椅摆放整齐,桌面清理整洁,关闭所有电器及电源。
(五)不在办公室及公司规定禁烟区吸烟。
(六)不要在公司存放与工作无关的私人物品,未经许可,禁止将公司物品带回家中。
(七)员工间的工作交流或会客,应在规定的区域内进行(会议室、接待室),注意不要占用过多时间,以免影响工作。
(八)不允许在上班时间利用公司办公网络收发私人邮件,严禁上网聊天。
第二节办公礼仪规范
一、办公仪表
(一)服饰合身得体,整洁大方,简洁淡雅。
(二)保持须发整洁,不留怪异发型。
(三)上班时间在办公场所不应有打哈欠,伸懒腰等萎靡不振的现象。
二、办公礼仪
(一)同事之间应保持恰当的礼仪,忌用外号或爱称。
(二)在走廊上遇到上司、同事或访客时,应主动打招呼。
(三)主管呼唤你的名字时,应立即清晰地回答。
(四)下班时应主动向留在办公室的同事道别。
(五)不对同事品头论足。对别人的缺点,应委婉提出建设性的意见。
(六)积极参加公司组织的集体活动。
三、语言规范
(一)上班时间提倡使用普通话进行交流,禁止使用方言。表达力求简单明了,易于理解。
(二)讲话时,要稳重、明快、自然、落落大方。
(三)不讲污言秽语,不高声喧哗,影响他人工作。
(四)规范用语
1、交往语言:您好,早晨好,早,再见,请问,请您,劳驾您,谢谢,周未愉快。
2、电话语言:您好,请问,谢谢,再见。
3、接待语言:您好,请稍等,我通报一下,请坐,对不起,请登记,我
马上去联系,打扰一下,好的,行(切勿说“不”)。
四、电话礼仪
(一)电话铃响三次前拿起话筒,并立即应答:“您好,百江燃气”。
(二)若电话中断,应立即挂上听筒,等待对方重新打进。
(三)结束通话时,要听到对方挂机后,再挂断电话。
(四)通话中若要与他人讲话,应向对方致歉,用手捂住听筒再讲话。
(五)电话里请对方等候,继续通话时一定先说“对不起,让您久等了”。
(六)若对方要找别人,应手捂听筒,招呼他人接听电话。
(七)自己如果不能决策时,应请示上级后再作答复。
(八)电话中听到重要事情,一定要重复一遍,以确认无疑,然后做好笔录。
(九)拨错电话时,应有礼貌地致歉。
(十)接到拨错的电话时,应客气地应对。
(十一)使用他人电话时应先征询他人同意。
(十二)休息日向别人打电话时,需先表示歉意。
五、公关接待礼仪
(一)与客人相遇,要主动相让;与客人同行,应礼让客人先行;同乘电梯,让客人先上、先下。
(二)接待客人时,要面带微笑,姿势端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗,听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。
(三)遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客。
(四)接待来客时,如客人职位比自己高时,不应主动要求行握手之礼。客人要求握手时,应及时应对,并面带笑容,姿势端正,用力
适度,不能用左手;握手时,左手不得插入口袋里。
(五)拜访客人时,通常应优先考虑对方,在对方方便时刻,再决定拜访时间。
(六)约定时间应严格遵守,估计会迟到应在约定时间前通知对方。
第三节工作方法基准
一、公司员工在工作中应始终坚持高标准、严要求,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
二、切忌越级报告,架空直接上司。
三、请示、汇报工作,应选择适当的时间,并带全材料和笔记本,将请示内容事先列出,并记录有关指示,临行前应复述一遍,发现指示或承接的工作在执行上有困难时,应及时直接提出。
四、报告或提建议时,必须掌握准确资料,事先备妥文件说明。如呈紧急提案,须附上时间期限。
五、承办其他部门主管交办的事情,须先报告本部门主管。
六、工作中应勇于承担责任,不推诿。
七、主管交办的事情,应立刻去做,切勿拖延;工作过程中应主动向主管汇报进展情况。
八、未经许可,不得随意翻阅不属于自己的文件。
九、调离本职工作时,应与主管、财务及有关部门办理交接手续。
十、下级与上级交谈,只谈公事,不应涉及上级之间的人际关系与公司机密。
十一、严禁泄露公司机密,未经同意,不得以公司名义对外发布任何消息。
第四节罚则
本制度的检查、监督部门为综合行政部,违反此规定的员工,除按公司正常考核外将另给予30元~100元的扣薪处理并进行通报批评。
篇2:300MW火力发电厂办公室行政事务管理岗位规范
1范围
本规范规定了行政事务管理岗位的岗位职责、上岗标准和任职资格。
本规范适用于行政事务管理工作岗位。
2岗位职责
2.1职能范围与工作内容
2.1.1负责上级领导来公司检查及兄弟单位来公司参观的接待工作,负责本公司的本信来访工作,做到接待热情、服务周到。
2.1.2负责来客用餐及车辆用油管理工作,严格执行规定,不循私情。
2.1.3及时传阅、办理来信来访事件,协助有关部门做好有关问题的处理,并及时反馈信息。
2.1.4做好来信来访的整理归档工作。
2.1.5协助部主任做好接待车辆调度及管理工作。
2.1.6负责安排全公司干部值班表。
2.1.7完成领导交办的其他工作。
2.2工作关系
2.2.1在部主任领导下开展工作,并对其负责。
2.2.2业务上接受上级主管部门的指导。
2.2.3搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2.3文明办公要求
2.3.1坚守岗位,遵守纪律。
2.3.2谦虚诚恳,团结同志。
2.3.3礼貌待人,说话和气,热情耐心。
2.3.4保持室内清洁,各种物品,定置定位,摆放有序。
2.3.5按规定着装和佩带工作标志。
3上岗标准
3.1政治思想和事业道德
3.1.1坚持本项基本原则,拥护党的方针政策,政治上与党中央保持一致,实事求是,密切联系群众,廉洁奉公,遵纪守法。
3.1.2爱岗敬业,事业心和责任感强,忠于职守,开拓进取。
3.2必备知识
3.2.1熟悉各类行政福利物资的用途、发放范围、限定的数量。
3.2.2熟悉本岗位专业报表上报、反馈的时限及内容要求。
3.2.3熟悉本企业有关厂容、绿化管理的规定。
3.2.4熟悉本企业有关“社控”、“专控”商品的规定。
3.2.5熟悉本企业有关职工防暑降温防寒防冻的规定。
3.2.6熟悉本单位行政福利设施及配套设备的分布状况和管理知识。
3.2.7熟悉本单位各类工种的名称、工作性质、工作范围。
3.2.8熟悉本单位职工队伍构成、单身职工分布状况。
3.2.9熟悉本单位财务部门有关行政福利费用的开支范围。
3.3政策法规
3.3.1熟悉《中华人民共和国全民所有工业企业法》、《中华人民共和国公司法》、《国家行政机关公文处理办法》、《中国共产党各级领导机关文件处理条例》。
3.3.2了解《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国劳动法》、《电力工业技术管理规定》及其他相关法律、法规。
3.4技能要求
3.4.1熟悉本单位低值易耗品的发放和使用的管理工作。
3.4.2编制专项管理的年、季、月度计划。
3.4.3收集职工对行政事务方面的意见,提出改进专业管理的建议。
3.4.4修订行政福利的专项工作计划。
3.4.5编制本单位行政福利设施及配套设备的管理制度。
3.4.6承办“社控”、“专控”商品的报批手续。
3.4.7组织生产一线的防寒防冻的材料供应和防暑降温的物资供应。
3.4.8解决行政事务管理专业中比较复杂的业务问题。
3.5任职资格
3.5.1文化程度。具有中专及以上学历或同等文化程度。
3.5.2工作经历。具有大专3年(本科2年、研究生1年)及以上本专业实际工作经历。
3.5.3专业技术资格。具有初级及以上专业技术职称。
3.5.4身体条件。身体健康,没有妨碍本岗位工作的疾病。
篇3:机关事务管理局接待办公室职责要求
1、负责研究并拟定全区政务接待的有关文件、规定、规章制度并组织实施;
2、负责对来区视察的市级领导、其他区(市、县)领导来访的接待服务工作;
3、负责大型活动和重要会议的接待服务工作;
4、负责接待经费的使用和管理;
5、负责接待中的交通票务及车辆的使用调剂工作;
6、负责区领导重要公务活动的服务工作;
7、负责对本区有关部门的政务接待工作进行业务指导。
篇4:办公室事务管理员岗位职责内容
1.搞好内外日常事务管理和接待工作。
2.负责本站各种会议服务和会议采访记者派遣安排工作。
3.做好内部文件材料的处理T.作和外来文件收发档案资料的管理。
4.拟定年度财务计划,按时按质完成月、季、年度财务报表,报本站领导参考,搞好财务管理。
5.对内部建设提出建议、计划和预算,经领导批准后组织实施。
6.做好单位值班、环境和资产管理。
7.实施对本站职工的考勤、考核及年度职工的民主测评工作。
8.组织开展社会公益和文体活动。
9.做好来稿登记和收回保管巳用稿件、及时计发稿费的批签工作。
10.兼负财务管理,搞好账务的H清月结。
11.负责对外联系工作,搞好各种统计材料的收集、整理、打印上报,完成有关部门布置和交办的任务。
12.提前做好稿件送审、当日出报的领取、稿费填写、计算、批签与发放及站领导交办的其他事项。