物业区域经理岗位职责任职要求
物业区域经理岗位职责
岗位职责:
1、贯彻落实管理中心的经营方针,完成管理中心经营管理目标,持续提高经营管理质量;
2、按照物业服务合同约定,履行物业服务区域内管家系统、秩序维护系统、场所管理系统及业务支持系统的日常工作;
3、组织实施公司质量管理体系、睿服务体系,服务达到质量标准,持续提高客户服务质量;
4、实施本项目的客户服务方案,协助集团做好客户满意度调查工作;
5、协同管理中心完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作;
6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容,以持续满足顾客不断增长的需求;
7、处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系;
8、合理配置本部门人力资源,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助实现员工个人职业生涯规划,持续提高员工满意度。
任职要求:
1、学历要求:本科及以上学历;
2、专业要求:熟悉了解物业管理专业政策与流程;
3、工作经验:具备丰富的住宅项目区域管理经验,总监以上岗位任职经历;
4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;
5、其他要求:
①认可万科事业合伙人机制和奋斗者文化;
②有物业拓展及资产经营经验者优先。
物业区域经理岗位
篇2:工程物业区域经理岗位职责任职要求
工程物业区域经理岗位职责
岗位职责:
1、收集汇总工程管理体系运作情况,提供改进意见,确保体系正常运行;
2、协助上级完成工作,确保实现物业工程质量管理目标;
3、督导所分管项目工程运作管理情况和工程作业情况,确保其符合公司所制定的工程作业规范;
4、督导工程档案资料(物业验收设备台帐、能耗、外包合同及装修监管,操作和维保工作计划等资料)的建档与存档工作,确保工程档案管理规范;
5、负责物业工程上墙制度、系统图标管理督导工作,确保工程顺利进行;
6、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备、外包项目的运作、维护和装修监管,确保工作顺利完成;
7、配合公司参与集团组织的五方查验,提出合理化的意见和建议;
8、配合项目推动房屋分户验收、项目接管验收不合格项目的整改以及项目接管验收技术支持和移交。
岗位要求:
1、大学专科或以上学历,具有水电、空调、自动化设备控制等方面现场工作经验;
2、具本岗位专业证书或物业相关证书;
3、3年以上专业物业工程管理经验(商业或写字楼物业项目管理工作经历);
4、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规;
5、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;
6、有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户及相关政府部门沟通。
篇3:X物业区域消防管理规定
物业区域消防管理的规定
一、保安人员是区域内义务消防队伍的主要组成部分。要积极配合公安消防部门,认真贯彻"预防为主、防消结合"的方针,展开防火宣传,普及消防知识。
二、经常检查防火安全工作,发现问题、及时纠正,立即整顿。
三、管好消防器材设备,定期检查,确保各类器材和装置处于良好状态,消防通道的畅通。
四、根据区域内的实际情况,制定切实可行的防火应急措施,经常进行消防预告操作。
五、发现任何有碍于消防应急事故的车辆、货物等,在工作检查中,有权清理并上报物管部门。
六、做好要害部门区域的消防标志,熟知操作的报警系统。
七、区域内在一般情况下严禁燃放烟花爆竹,严禁存放易燃易爆物品。
八、安全用电用气,任何部门和个人不得使用超负荷电器。
九、一旦发生火警火灾,要立即拨打"119"电话,关闭电闸,切断气液,组织人员立即疏散,保安人员应冲锋在前,不准临阵逃脱。
十、任何部门和个人服从公安机关有关防火方面的管理,刁难辱骂威胁消防监督管理工作人员依法执行职责的,保安部门有权阻止或送交派出所处理。
篇4:Z物业区域人员死亡事故的处理方案
物业区域人员死亡事故的处理方案
主要责任部门:物业保安部
落实负责人:物业保安部经理(平日工作时间)
保安部值班长/值班领班(夜间及节假日等非办公时间)
1.出现突然死亡事故时,保安经理(非办公时间由值班经理负责)应立即赶赴现场处置。首先掌握死者属于正常死亡,还是非正常死亡。
2.应将有关情况立即上报管片公安机关。如果死者是境外人员,还应通知市公安局外国人管理出入境管理处及分局外事科。
3.保安部应记录现场发现人员的姓名、单位(部室)、联系方式、发现时间及死者性别、主要体征、现场情况及嫌疑人特征等情况,以便上报公安机关。
4.如果并不确定受害者是否死亡,保安部应在通知公安机关的同时打电话通知急救中心。
5.保安经理应组织警力保护、封锁现场,设立警戒线,疏散围观人员,防止秩序混乱,尽量减小事态影响。
6.要注意保护现场,禁止无关人员(非公安、医务人员)靠近、进入或移动现场。保安人员不得触摸现场任何物品,不得践踏现场脚印痕迹,尽量不要破坏现场嗅源,保证证据完整。注意发现可疑人员,如发现应立即布控。待公安人员到场后协助寻找线索或死者遗言、遗物。
7.保安部应充分配合公安机关的调查工作,协助提供监控录像及记录的现场情况,协助联系家属。
8.在公安机关现场调查完毕,运走死者遗体后,根据公安机关的要求封闭现场。
9.在得到公安机关的许可后,及时通知有关部门清理现场。
10.保安人员应严守保密原则,不得私下议论,向无关人员透露有关情况。
11.保安经理应将死亡事故的处理过程记录在《意外报告》当中,呈报项目经理,并留档备查。
篇5:物业区域盗窃事件处理预案
物业区域盗窃事件的处理预案
1、当保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材向保安队长、主管、保安班长、副班长报告现场的具体位置,并通知现场附近的保安员迅速赶赴现场,保安主管接报告后调遣各片区巡逻岗迅速到各门口严格把关防止盗贼逃走;
2、保安员如发现盗窃分子正在作案,立即组织人员当场抓获,连同证据(作案工具、赃物)送交公安机关处理;
3、盗窃分子已经逃离现场的,保安员在现场立即了解被盗的具体地点、时间及情况,积极组织人员对现场附近认真清查;
4、监控听到报案后,密切关注监控显示屏,发现情况及时反应,协助现场保安抓捕盗贼;
5、保安主管带领主要力量在事发现场附近进行搜索,与事主一起指认犯罪嫌疑人;如犯罪嫌疑人已逃匿,立即安排人员对现场进行保护,立即报告公安机关,听从公安机关处理;
6、对可疑作案人员,采取暗中监视和设法约束,交公安人员处理;
7、服务处经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关协调有关的处理工作,并报告分管副总经理。