新书的销售计划

篇2：如何做网上销售

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

如何做网上销售

随着网络的迅速发展，网络销售也随之成为了热门行业，那么怎么才能做一个合格的网络销售呢?以下是为您整理的如何做网上销售的相关内容。

如何做网上销售

是否有官网

一个企业要想开始网络销售一定要有一个出色的官网，这个官网一定要精致，所以官网制作方面不要怕花钱。

制定营销方案

公司领导层和营销部门一定要对本次的网络营销制定适合的营销方案，营销方案一定要落地，且能够多方推进。

销售网络平台

网络销售平台能利用的有很多，但一定要做好相关顾客调研之类的，这样才能知道你的目标群体最多在哪个平台。

部门专人管理

既然已经做到要进行网络营销了，那就不能让传统的营销人员和网络营销人员放一起了，或者是不能兼职，一定要有专人管理。

是否发展代理

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网络营销最重要的还有分销和渠道，渠道之类的公司一定有的，不过分销和代理还是要看领导层的决策了。

畅通的沟通

网络营销最重要的就是及时性和便利性，所以一定要有顺畅的沟通，不能错过任何一个能完成网络营销的机会。

及时的售后

无论是网络销售还是实际销售，售后都是最重要的，所以如果有投诉或者是意见，一定要及时反馈及时解决。

怎么做好网络营销

定位!我们做网络营销第一步就要将自己定位，我们能做什么?我们适合做什么?我们怎么做?用户需求，我们在网上做网络营销，那么我们的客户呢?他们从哪来?他们怎么看到我们?他们怎么相信我们?首先我们就要将站在客户的角度，如何找到一家好的网络营销公司?

定制化!每个客户的目标以及效果都是不一样的，所以我们要相应的做出一些调整，为他们定制化的服务。每一个客户的营销方案都是独一无二的!效果成交量，用户要做网络营销的最终目的是什么?当然是产生盈利啦!所以我们在做网络营销的时候一定要做让用户看得见的内容。

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只要他们看得见成效，那才是最重要的。也有很多客户才会继续和你进行合作。维护自身信息，现在的互联网信息时代，网络上的负面消息传播的特别快，所以我们除了做好自身的业绩，同时也别忘了维护好自身的形象!

对我们的同行的营销模式要进行一个了解，那么为什么要做这个呢，那是因为我们要在一定的程度上和其他人进行竞争，不够了解我们的竞争对手的话，那我们在一定的程度上会落后很多的信息!

了解同行，我们要对竞争对手做一个详细的了解，为什么要这么做呢?因为在一定程度上我们和他们是处于竞争关系，如果不够了解对手的话，那么我们就会落后很多信息了!

案例展示，其实很大一部分客户之所以和你进行合作，还是从你的案例展示中看到了合作的可能性。所以，尤其是一些成功的案例，我们更需要大张旗鼓的展示出来，而且从这些案例中，我们也得到了许多经验，而这些经验更是一笔宝贵的财富!

怎样才能把网络销售工作做好

首先要了解自己的要销售的这个产品，比如我是食品机械的，那么我必须要对我现在销售的这个机械的性能还有什么作用，一般是个人单位用还是企业用，是小型的还是大型的，我都应该对自己的产品有所了解了才能给客户介绍。

服务的态度一定要好。对待客户的态度一定要好，保持着客户就是上帝的宗旨为客服服务，尽量满足客户的要求，比如客户从来没有接触过自己的产品，所

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

以想要更多的了解，这个时候的自己一定要有耐心慢慢的和客户讲解知道客户说完全明白为止。

一定要做好售后的服务、不能把产品卖给客户了，就对客户爱理不理的姿态，你时刻都要记住，每一个客户都是潜力股，现在他卖了好用，可能以后会扩大生产还会继续购买这一类的相关产品。

随时和客户联系、客户用了我们的产品之后还要和客户经常保持联系，问问客户关于产品的一些讯息需要改进的地方有多少，这样不但对我们的产品改进有很大的帮助，还可以捉住更大的客源。

要能吃苦耐劳。做网络必须要一天24小时都在线状态，要时刻对客户的一些疑问做出一定的回答，提高公司的信誉度，也会让客户感觉得产品的真实性，所以做网络销售的工作是很辛苦的，一定能够吃苦耐劳的耐力才行。

新手如何做销售

领导最常说的就是“我不看过程，只看结果”。业务人员从事的是销售工作，而销售工作是务实的，没有业绩，就没有收入，企业也无法生存，许多新手刚进入的时候总是认为“只要有过程也能学到东西，结果无关紧要”，但是从大的方向出发，我们必须要面对的就是：结果决定一切!要想从事销售行业就要接受并执行这个观点。

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别人的经验可以借鉴，但是不可以生搬硬套，可以量体裁衣，取些好的建议和方法来解决当前问题。业务人员在工作中总会有些失误，一些业务员在挨了上级的批评之后，总会对自己信心不足，但是切忌在纠正自己的错误的同时，做事情不要畏手畏脚的，反倒发挥不出自己的长处，导致业绩越做越差，最后不得不离开，所以要充分发挥你的长处。

要诚信，销售绝对不是简单的将现有的产品推销给了顾客就完事了，不单要有现实的销售，还要有长远的销售。诚信会让你有大量的忠实可靠的，持续不断的经销商和消费群体。要学会和你的经销商换位思考，经销商久经沙场，都明白“利润和风险成正比的关系”，刚入门的业务员最好不要和你的经销商玩小的技俩，你可以在老业务或上级领导的帮助下处理与经销商之间的业务，学会换位思考会让你迅速成长的。

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篇3：店铺月销售计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除

店铺月销售计划

篇一：店长下个月工作计划(共7篇)

篇一：店长工作计划

工作总结

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的

分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一

个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美?px??20XX年直营店店长工作总结?px??20XX年转眼过?**??20XX年接着到来。在一年年首接岁

末**?对20XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，

酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希

<***??在20XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个

好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）区域人员情况

11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离

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开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符

合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。

（10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的

分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一

个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。

七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就

可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助

与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，

要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了

这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。

所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问

题的。

（2）区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原

因与今年7月份的验证学历有关。在员工辞职方面主要有以

下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，

给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一

天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成

了失落，心理上的失?会造成其主动辞职。

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b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职

回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会

在此方面无法做出让步造成辞职。d、环境原因：宁愿去办

公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工

资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会

造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来

的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放

在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面

的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，

会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散

气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定

要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）销售情况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八???四百三十九

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元

1、销售情况总分析

图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份

为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年

的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了

一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份

的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的

来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情

况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与

的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共

同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非

常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家

居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是

店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更

好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为

它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客

流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在

市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然

下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

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（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该

算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年

的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期

及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度

中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位

置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，

一年里应该会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋

势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不

错的表现。

（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开

业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观

察。

3、3、各店租金情况分析

（1）、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466

元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；09年度

的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金

比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在

租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度

所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本年

度3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平

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篇4：ISO9002全套制度及业务流程之销售过程管理程序汇编

12.销售过程管理程序

1．目的和范围：通过楼盘项目销售策划，制定销售合同评审、销售合同管理的执行流程，对整个销售运作过程进行统一管理，确保公司具有满足销售合同要求的能力，及时为客户提供满意的服务，从而达到销售目标的最大实现。适用于公司经营销售过程管理。

2．职责

2.1销售策划

2.1.1总经理室策划中心负责项目开发总策划。

2.1.2经营销售部拟定年度销售计划及阶段性项目销售计划，其中包括年度和季

度广告计划。

2.1.3设计研发部负责提供项目总平图、建筑施工图。

2.1.4设计研发部提供卖场和样板房装修方案。

2.1.5经营销售部负责销售卖场的准备，包括售楼部的装饰、销售模型、广告牌

的定做等。

2.1.6总经理室法务中心负责审核卖场装修合同的法律符合性。

2.1.7审计核算部负责卖场装修、样板房装修、展示厅装修、户外广告制作预算

费用的审计。

2.2销售合同评审

2.2.1经营销售部负责组织销售合同评审。

2.2.2总经理室法津顾问负责审核合约的法律符合性。

2.2.3审计核算部、财务计统部、设计研发部、工程材料部参与对销售合同文本

内容及对外宣传承诺有关内容的评审。

2.2.4总经理批准销售合同及对外宣传的执行。

2.3销售合同管理

2.3.1人力资源部负责提供门牌证书。

2.3.2财务部负责联系银行协调按揭贷款事宜并签订监管银行协议。

2.3.3工程材料部、设计研发部负责提供办理统一标识、预售许可证有关的图纸、

文件资料等。

2.3.4经营销售部负责办理项目统一标识、预售许可证。

2.3.5经营销售部负责销售合同洽谈、销售合同签订以及销售合同变更的办理。

2.3.6财务计统部负责定金及房价款的收取。

2.3.7财务计统部负责销售合同签订及变更的审核。

2.3.8总经理批准销售合同的签订及变更。

2.3.9工程材料部、设计研发部负责提供办理项目产权预先登记、分户产权有关

的图纸、文件资料等，经营销售部于办理手续前以书面联系单形式向相关

部门索取所需图纸、文件资料的提供时间、份数等。

2.3.10经营销售部负责按揭贷款、项目产权预先登记、客户申请办理分户产权的

办理。

2.3.11经营销售部提供办理煤气、电开通的客户名单给工程材料部。

2.3.12工程材料部负责申办煤气、电的开通手续。

2.3.13财务计统部负责办理接楼结清尾款、交纳煤气集资费、预存电费换取存折。

2.3.14总经理室分管副总经理组织客户服务部、项目部、经营销售部、监理单位、

施工单位及物业公司对即将交付的房屋进行验收。

2.3.15项目部监督施工单位整改工作的进行。

2.3.16经营销售部负责通知客户接楼领取相关资料并引导客户办理接楼手续。

2.3.17总经理室委托物业管理公司对小区进行管理，并办理相关客户接楼手续。3．工作程序

3.1销售策划

3.1.1总经理室负责提供项目开发总策划，经营销售部拟定年度销售计划，内容

主要包括销售进度控制、资金回笼计划、宣传计划及其预算。

3.1.1.1经营销售部在项目推盘前期拟写项目销售计划，包括销售预估、宣传计

划、人员安排、培训等。

3.1.1.2经营销售部根据项目销售推广计划做好卖场的准备工作

3.1.1.2.1设计研发部提供卖场装修方案，征求经营销售部门的意见后确定卖场

装修方案，由总经理确定装修公司进行卖场及卖场到工地沿线景观的美

化，经营销售部负责对装修方案、装修销售合同进行审核，总经理室法津

顾问负责审核装修销售合同法律符合性，审计核算部负责对预算费用的审

核，经营销售部同装修公司洽谈销售合同条款及最终装修费用，由总经理

审批，工程材料部负责对施工过程的监理，财务计统部负责根据销售合同

支付装修款项。

3.1.1.2.2经营销售部负责模型的准备、标示牌、广告牌的准备。

3.1.2经营销售部于开盘前一个月编制“销售手册”，经经理批准使用。

3.1.3经营销售部经理组织拟定项目销售培训计划，报人力资源部经理审核后，

**学校根据培训计划聘请授课教师，申报培训费用，组织销售员进行培训，

经营销售部做好人员排班的配合，并对培训结果进行考核评估，具体操作

办法详见文件《培训管理程序》。

3.2销售合同评审

3.2.1经营销售部负责组织销售合同评审，以工作联系单、文件会签等方式对《商

品房买卖销售合同》条款、定购商品房协议条款文本及对外宣传承诺内容

进行收集、汇总，具体详见下表：

3.2.2总经理室法津顾问负责审核合约的法律符合性。

3.2.3销售过程中，如客户对销售合同条款有异议并提出反要约的，或由于客户

设计更改等原因须进行销售合同补充约定的，由经营销售部收集客户意见拟定补充销售合同条款，并以书面请示单传递相关部门进行会签形式进行销售合同补充评审。

3.2.4会议销售合同评审及以请示单会签形式的销售合同补充评审结束后，经营

销售部将评审结果以书面形式及时准确地传递给所有参加评审的人员。

3.2.5总经理批准销售合同及对外宣传的执行。

3.3销售合同管理

3.3.1办理预售许可证

3.3.1.1人力资源部持项目总平图、立项批文、征地红线图、申请报告向福州市

地名办公室提出办理门牌证书申请，并于预售前60日内向经营销售部提供门牌证书。

3.3.1.2财务部在预售前50日内持董事会决议、营业执照副本、资金投入证明、

法人资格签字留样、财务报表联系银行协调按揭贷款事宜并签订按揭贷

款总协议及监管银行协议。

3.3.1.3经营销售部于办理项目预售许可证前以书面联系单形式向相关部门索取

所需图纸、文件资料，并确认提供时间、份数等。

3.3.1.4项目预售前经营销售部负责办理预售许可证，流程如下：

3.3.2现场管理

3.3.2.1经营销售部副经理组织规范工作制度，制定“销售管理制度”，现场销售

主任根据“销售管理制度”监督置业顾问的服务质量。（详见《经营销售部管理制度》）

3.3.2.2经营销售部销售主任根据《经营销售部管理制度》及客户信息反馈情况

监督置业顾问的服务质量，并对不符合服务规范的置业顾问进行教育并督促其改正，对于重大客户投诉的，由经营销售部销售主任把问题的产生、经过、结果进行记录总结，并报送客户服务部。

3.3.2.3经营销售部指定销控人员根据销售情况制作销售一览表及销售统计表，

并根据销售情况及时更新。

3.3.2.4客户投诉处理：经营销售部前台置业顾问接受客户投诉，填写《来电、

来访投诉建议登记表》，销售主任组织及时将投诉问题传递客户服务部，并给予跟踪落实与销售服务有关的投诉，办理完毕将办理结果反馈至客户服务部。

3.3.3客户接待

3.3.3.1置业顾问向客户介绍房屋情况

A.房屋结构、面积、单价、付款情况

B.交付日期

C.社区配套情况

D.其它约定

3.3.3.2置业顾问根据客户需求填写推荐表。

3.3.4销售合同的签订

销售员根据双方确认内容与客户签订销售合同，流程如下：

3.3.5销售合同的变更当销售合同不能正常履行时，经营销售部将按以下流程进行销售合同的更名、更换或退房。

3.3.5.1直系亲属间的更名

3.3.5.2已签订商品房买卖销售合同并在产权总登记批下来之前的销售合同更改程序

3.3.5.3客户换房销售合同

3.3.6客户施工更改办理流程

注：由于客户施工更改导致面积差异，销售员应事先告知客户该部分差异面积由客户自行承担。

A．若造成面积差异递交审计核算部核算。

B．经营销售部及时存档其过程中的联系单、确认单及相关图纸，并将设计变更客户申请及最终处理结果传达客户服务部。

C．销售人员应注意反馈的及时性。

D．客户提出的施工更改的部门接口详见《设计过程控制程序》

3.3.7销售合同文件的控制

3.3.7.1销售合同评审资料由经营销售部售后服务部内务服务人员负责归档。

3.3.7.2销售合同相关资料由经营销售部经理确认后交经营销售部售后服务部内

务服务人员签收保管。

3.3.8办理按揭贷款：客户若申请按揭贷款为付款方式，则按以下流程办理。

3.3.9产权办理：

3.3.10经营销售部于办理项目产权预先登记前以书面联系单形式向相关部门索

取所需图纸、文件资料，并确认提供时间、份数等。3.3.11经营销售部销售支持经办人员在房屋竣工后向产权监理处申请办理房产

预先登记。办理流程如下：

3.3.12分户产权办理：经营销售部销售支持小组在办完产权预先登记手续后办

理分户产权手续，流程如下：

3.3.13

3.3.13.1副总经理组织客户服务部、项目部、经营销售部、监理公司、施工单

位及物业公司对待交付的房屋进行验收。并将须整改的有关工程方面相

关的问题递交施工单位进行整改，项目部监督整改工作的进行。

3.3.13.2总经理室委托物业管理公司对社区进行管理，签订委托管理协议。

3.3.13.3经营销售部提供办理煤气、电开通的客户名单给工程材料部，工程材

料部负责申办煤气、电的开通手续，财务计统部负责办理接楼结清尾款、

违约款、交纳煤气集资费、预存电费换取存折。

3.3.13.4经营销售部发入伙通知书给客户，入伙通知书内容应包括：办理入伙

时间、办理地点、需携带文件、应交费用、汇款指示等。

3.3.13.5客户携入伙通知书中提及的文件、费用等至公司办理接楼手续，接楼

流程如下：

3.3.13.6交楼后三个月内，经营销售部指定一名人员协助客户服务部协调解

决有关本部门的客户投诉。

3.3.13.7经营销售部协助客户服务部参与已入住客户的回访工作。

4相关文件

4.1经营销售部前台客户接待规范（第三层次文件）

4.2《人力资源管理制度》

4.3《设计过程管理程序》

5相关表单、记录

5.1《商品房买卖销售合同》制式销售合同文本

5.2工作联系函

5.3请示单

5.4销售合同评审会议纪要

5.5推荐表

5.6购房销售合同审核单5.7销售合同更改审核单5.8电话记录表

推荐表

付款方式：

1．

2．

3．

汇款指南：

帐户：置业顾问：

帐号：日期：

开户行：

垂询热线：

本表仅做推荐，不做定价依据

融侨（福建）房地产有限公司购房优惠批示单

电话记录表

篇5：销售员的“请客经

三一文库（礼仪/商务礼仪

销售员的“请客经”

对于从事销售工作的业务员来说，请客吃饭总是免不了的，但因为对这个问题缺乏一些必要的认识，很多业务员请了客却丢了分。笔者记得某公司有位业务员，想跟客户建立进一步的客情关系，但请客之后客户对他的态度却明显冷淡，原来那位业务员在用餐的时候，不懂用餐礼仪以及用餐的姿势比较粗俗，恰好该客户又是个“下海”的文化型商人，结果给客户留下了非常不雅的印象。因此，客户由此联想到：业务员连基本的社交礼仪都不懂，厂家就派出来跑“江湖”，这样的厂家算什么嘛！可见，行走江湖时，请客还是有一些讲究的。

明确目的和对象

凡事都有目的或者动机，请客也是一样的。

从业务的角度讲，请客的目的无非有两个方面：一是有即时的商业目的；另一个方面是出于巩固或者增进客情的需要。或许有业务员会认为这种观点具有太强的功利性质，缺乏人情味，但是事实是我们是在从事一项商业活动，任何手段都是为了实现自己的商业目的，这是无可厚非的。

只有明确了请客目的，那么接下来要请谁，怎么请，请什么规格，请在什么地方，控制在什么费用，要达到什么效果等，这一切问题自然就迎刃而解了。

比如你要获取客户的重要决策信息，或者客户是否接受自己的合作方案。那么，接下来你要请的不是客户，而是客户手下的某个得力助手。如果你要做进大卖场，那么你要请的是商品部经理，而不是卖场的总经理或老板。客户本人不会给你任何信息，你请了也是白请，而且你越请事情越难谈成；相反，如果你请客户里面的某个助手，那么一切就好办了。

如果要增进客情，你则要把请客的对象着眼于客户本人，以及他的家人，只要客户家人和你建立了密切的关系，就不愁客户本人跟你的关系会不好。某个公司的业务员在长沙长驻了两年，一直没有和客户在一起好好吃过一顿饭，因为客户经营有好几个公司，每天都是东奔西跑异常繁忙。但是业务员发现这个刘老板即使每天再忙，都会找时间给自己在读高中的儿子打个电话。业务员找到了突破口，鉴于刘老板的小孩热忠于学英语，他便每周找出一天的时间请他的小孩去参加周末的“英语沙龙”，不仅孩子的英语成绩提高了，刘老板也从此对这个其貌不扬的业务员“刮目相看”。

所以，无论如何，首先一定要先明确请客的目的，以及根据目的，决定请什么对象。如此，才能有效达成自己的“江湖”目标。