客服电话回访岗位职责
电话回访客服坐席、专员广东太平洋人寿中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司珠江新城营销服务部,广东太平洋人寿职责描述:
为公司客户提供保险咨询,保单保全,保险理赔等服务;
维护客户档案管理及客户续保提醒工作;
进行续保客户后期服务,分析客户需求,提供客户规划方案
任职要求:
1、年龄24-45岁,男女不限;
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压力下工作;
5、有客服、售后服务,销售等相关工作经验优先录用。
岗位:
各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等
享有公司系统的保险基础知识等专业培训
可选择服务区域,可以选择离得自己比较近或者高档小区等
服务方式多样化,可电话交流,可面谈,可以微信交流
面试要求:
穿着职业正装,带简历、学历及身份证复印件准时参加面试
投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递,否则将会对您的录用带来不便。
篇2：奥迪客服回访员岗位职责
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责:
岗位职责:
1.在客服经理的指导下,完成客户满意度调查
2.协助分析汇总顾客满意度的调查结果
3.主动预约沉寂客户
4.其他工作
任职要求:
1.具有大专及以上学历
2.具有1年以上的销售或服务行业经验
3.掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程
4.较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件
篇3：电话回访岗岗位职责
深圳分公司-电话回访岗泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司,泰康人寿责任有限公司,泰康岗位职责:
1、落实分公司犹豫期内电话回访的执行方案,保证在规定时间内完成KPI指标,保证回访电话的服务质量,进行日常回访品质监控;
2、对总公司下发的成功、未成功问题件进行追踪管理及具体的补访作业;
3、完成总公司呼入业务各类客户需求工单的流转,确保客户需求的对接时效;
4、及时报送分公司各类新业务信息,确保95522呼入信息库的准确性;
任职资格:
1、全日制大专及以上学历,口齿清晰,普通话标准,会粤语为佳;
2、有同业或客服经验优先;
3、熟练掌握WORD、PPT文字处理和OA办公自动化管理;
4、具有较强的口头及书面表达能力、成熟稳重;
篇4：回访老师岗位职责
职位描述:
岗位职责:
1、公司提供学员名单,由回访老师电话跟踪回访潜在学员,保持敏锐的市场触觉,并及时向公司主管反馈学员的倾向等信息;
2、利用公司资源促进成单。
3、咨询式销售:接待来访学员,向学员介绍课程,促进成交。
4、不断总结业务技巧和能力,能够准确收集、统计、整理咨询数据,挖掘有效客户信息。
5、配合公司工作,完成上级其他任务。
职位要求:
1、有相关招生工作经验者优先。
2、具有教育咨询经验或销售行业经验者优先。
3、为人正直诚信,工作认真负责,有较强的事业心,抗压性强,工作积极主动,有良好的团队意识;
4、有教育背景和市场招生者优先。
5、有一定的社会及学校关系者优先。
6、能胜任常年在上海驻点出差。
篇5：满意度回访岗位职责
400客服主管/专员俊发集团有限公司俊发集团有限公司,俊发集团,俊发岗位职责:
1、开展全生命周期客户满意度回访工作;
2、记录并转达400电话接入的客户咨询、客户投诉等,跟进过程直至问题关闭;
3、编写月度/季度/年度各项服务满意度回访报告;
4、每月搜集并汇总各端口受理的投诉,形成台账;
5、开展工地开放与集中交付交付的电话及短信预约客户工作。
任职要求:
1、本科或以上学历;
2、2年以上房地产企业客户服务经验,有电话接听、沟通经验者优先;
3、熟悉房地产各类产品客户投诉热点;
4、熟练掌握客户投诉接受、处理技巧;
5、熟练操作office办公软件;
6、具良好的沟通、协调及应变能力。
注:该岗位为新区域储备招聘,需要有一定地域灵活性。
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