电网客服岗位职责

篇2：网游在线客服岗位职责

岗位职责:

1、在线解答玩家的问题,记录游戏中的bug及玩家对游戏的意见和建议;

2、关注游戏群,关注游戏论坛中玩家的想法和行为,全面、及时掌握游戏用户情况并处理;

3、跟踪游戏特定事情的工作;

4、查询、分析、汇整及反馈用户信息;

任职要求:

1、大专或以上学历,优秀者可降低学历要求,年龄18--30岁;

2、能够熟练使用OFFICE办公软件,有较好的计算机操作水平;

3、具有团队工作精神、能承受压力、有达成工作成就感的期望;

4、书面及口头表达能力良好,较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;

5、耐心细致,责任心强,有较强的主动服务意识;

6、热爱网络游戏事业,有网络游戏客服经验者优先考虑。

篇3：金融网络销售客服岗位职责

岗位职责:1、负责协助销售经理销售及推广公司产品;2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划任职资格:1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;4、有责任心,能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神,善于挑战。

篇4：前线客服岗位职责

前线客服以接听客户电话和跟踪快件为主,以预订增值服务为辅。

1.接听客户电话

2.预定增值服务

3.跟踪快件

此岗位任职人负责接待并处理所有客户以电话联络为接触点对客户联络中心发出的呼叫。旨在成为一个为所有客户及网络提供相关专业知识及优质服务的礼貌,高效,自信及主动的联络点。以接听客户电话和跟踪快件为主,以预订增值服务为辅。

1.接听客户电话

2.预定增值服务

3.跟踪快件

此岗位任职人负责接待并处理所有客户以电话联络为接触点对客户联络中心发出的呼叫。旨在成为一个为所有客户及网络提供相关专业知识及优质服务的礼貌,高效,自信及主动的联络点。

篇5：app在线客服岗位职责

工作职责:

1.充分掌握和了解产品功能及操作注意事项;

2.通过线上客服?平台为APP用户解答疑问;

3.收集并统计用户的高频反馈;

任职要求:

1、能熟练操作电脑会用OFFICE办公软件。

2、打字熟练并喜欢网络聊天。

3、有良好的服务意识、语言表达和沟通能力;

4、有客服工作经验优先