电销中心管理岗位职责

篇2：呼叫中心运营管理岗位职责

呼叫中心运营管理专员(外派)TCL多媒体科技控股有限公司TCL多媒体科技控股有限公司分支机构职责描述:

一、呼叫中心运行系统搭建

1.组织搭建完善的CRM系统、PBX系统,知识库系统、热线电话及全媒体接入系统,进行客户化功能定制,满足客户不同需求;

2.确保CRM系统、PBX系统、知识库存系统、热线电话及全媒体系统的正常运营。

二、呼叫中心流程梳理

1.协助高级经理建立高效的组织架构;

2.梳理流程,制定KPI激励政策;

三、呼叫中心现场管理

1.协助制定培训计划;

2.对各区域的坐席质量进行监控;

3.协助各业务区域进行坐席管理。

四、呼叫中心管理报表输出

1.拟制呼叫中心账单报表;

2.收集整理各业务区域的业务指标报告。

五、坐席人员运作分析

1.坐席人员需求分析,新业务定价;

2.员工薪酬管理,日常运营费用管理。

任职要求:

1.大学本科或以上学历,电子类、服务管理专业背景;

2.3年以上工作经验,1年以上海外分公司服务管理及相关工作经验;

3.消费电子行业、通讯行业、家电行业等项目管理、售后服务工作经验者优先;

4.具备较强的运营管理能力、市场拓展能力;

5.熟悉使用Excel/Word/PPT等办公软件;

6.具备良好的英语听说读写能力。

篇3：运营管理中心总监岗位职责

运营管理中心总监重庆两江新区物业管理有限公司重庆两江新区物业管理有限公司,两江运营管理中心总监(品控)

职责描述:

一、负责公司战略目标管理,编制实施方案和计划,确保各项计划目标的达成;

二、负责公司运营体系建立和维护,负责公司品控、安防、计划管理;

三、负责公司内部的运营管理和品质管理,做好指导、管理和监督;

五、负责为公司高层制定战略规划提供信息支撑,为各项目提供专业知识指导和技术服务;

六、部门团队建设:根据公司的规章制度和长远发展需要,组织对下属员工的招聘、培训、培养和激励,组织开展部门文化建设,挖掘、培养员工潜力,达到人力资源开发、增强部门凝聚力和团队合作精神的目的。

任职要求:

1.教育水平(学历):本科及以上学历;

2.专业要求:工商企业管理、物业管理;

3.工作经验:物业公司总经理、片区总监或项目经理5年以上中高层管理岗位工作经验;

5专业知识与技能:具有系统的现代企业管理理论和实践经验,擅长领会和执行公司战略,能够率领和引导经营团队达到经营目标,善于激励和沟通;物业管理项目运营管理、战略管理、产品开发、客户服务等全面综合管理能力;

6.能力/素质要求:优秀的客户谈判能力,具有很强的领导与沟通协调能力;逻辑清晰,思维敏捷,精力充沛,身体健康,能承担较大的工作压力;

7.应持资格证书:物业管理企业经理资格证、ISO9000内审员。

篇4：商业管理中心总监岗位职责

商业管理中心总监(运营总监)工作职责:

1.负责组织商业地产项目、城市综合体项目的市场调研,进行商业地产行业发展趋势和市场竞争的研究分析,组织并指导商业业态调研、市场及竞争对手调研;

2.根据公司发展战略制定综合体商业项目商业战略、创新项目业态并组织实施,

3.负责拟定公司商业地产项目的发展规划及商业地产项目的整体商业运作管理,根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等;

4.组织实施商业地产项目、城市综合体项目及产品线的业态定位、商业项目的营销策划、招商营运、商业及星级酒店运营、组织管理等;

5.负责协调政府和合作单位关系、指导、监督和协助商业项目招商、策划推广工作;

6.负责商业项目的营运管理制度体系及标准的建立与执行,组织拟定项目运营方针、政策和计划,并有效地推进与实施,不断完善和优化,确保公司下达的各项经营、管理指标的达成;

7.负责建立和维护公司良好的商业品牌形象,建立良好的社会关系,确保外部营运环境的良性发展;

8.负责制定并审核商业运营年度工作计划、年度预算计划、人员编制计划、岗位职责及工作部署等;

9.完成领导交办的其他工作。

(二)任职要求:

1.全日制本科及以上学历,房地产项目管理、工程管理、建筑工程、土木工程、企业管理、工商管理、市场营销等相关专业;

2.具有10年以上大型商业地产企业招商、运营管理工作经验,其中5年以上商业地产高层管理工作经验,熟悉商业地产多种业态运营管理及未来发展趋势及大型商业项目的企划、营运及招商管理工作,且过往业绩突出;

3.对城市商业综合体、星级酒店、旅游商业的开发、规划、招商、运营等相关运作有深入的了解;

4.精通大型商业项目全盘操作及后期经营管理工作,有大型商业筹建、开业招商案例、有知名项目的商业地产招商、商业运营管理经验者优先;

5.具有多年商业综合体运营管理及招商实操经验,熟悉商业房地产项目前期定位、中期规划、后期招商营运等全流程工作,对商业项目的规划、布局、资产处置及与资本市场对接有较丰富的经验;

6.强烈的市场意识和丰富品牌运作经验,有一定的文字报告撰写能力,熟悉国家及相关地方性法律及政策;

7.具备较强的项目营运管控和团队管理能力,能够全面统筹独立组织、协调开展招商运营管理工作,善于团队管理,有较强的领导能力与组织协调能力;

8.具有良好的沟通协调能力,具有丰富的行业资源及人脉圈;

9.45岁以下,服从公司调配,接受出差。

工作职责:

1.负责组织商业地产项目、城市综合体项目的市场调研,进行商业地产行业发展趋势和市场竞争的研究分析,组织并指导商业业态调研、市场及竞争对手调研;

2.根据公司发展战略制定综合体商业项目商业战略、创新项目业态并组织实施,

3.负责拟定公司商业地产项目的发展规划及商业地产项目的整体商业运作管理,根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等;

4.组织实施商业地产项目、城市综合体项目及产品线的业态定位、商业项目的营销策划、招商营运、商业及星级酒店运营、组织管理等;

5.负责协调政府和合作单位关系、指导、监督和协助商业项目招商、策划推广工作;

6.负责商业项目的营运管理制度体系及标准的建立与执行,组织拟定项目运营方针、政策和计划,并有效地推进与实施,不断完善和优化,确保公司下达的各项经营、管理指标的达成;

7.负责建立和维护公司良好的商业品牌形象,建立良好的社会关系,确保外部营运环境的良性发展;

8.负责制定并审核商业运营年度工作计划、年度预算计划、人员编制计划、岗位职责及工作部署等;

9.完成领导交办的其他工作。

(二)任职要求:

1.全日制本科及以上学历,房地产项目管理、工程管理、建筑工程、土木工程、企业管理、工商管理、市场营销等相关专业;

2.具有10年以上大型商业地产企业招商、运营管理工作经验,其中5年以上商业地产高层管理工作经验,熟悉商业地产多种业态运营管理及未来发展趋势及大型商业项目的企划、营运及招商管理工作,且过往业绩突出;

3.对城市商业综合体、星级酒店、旅游商业的开发、规划、招商、运营等相关运作有深入的了解;

4.精通大型商业项目全盘操作及后期经营管理工作,有大型商业筹建、开业招商案例、有知名项目的商业地产招商、商业运营管理经验者优先;

5.具有多年商业综合体运营管理及招商实操经验,熟悉商业房地产项目前期定位、中期规划、后期招商营运等全流程工作,对商业项目的规划、布局、资产处置及与资本市场对接有较丰富的经验;

6.强烈的市场意识和丰富品牌运作经验,有一定的文字报告撰写能力,熟悉国家及相关地方性法律及政策;

7.具备较强的项目营运管控和团队管理能力,能够全面统筹独立组织、协调开展招商运营管理工作,善于团队管理,有较强的领导能力与组织协调能力;

8.具有良好的沟通协调能力,具有丰富的行业资源及人脉圈;

9.45岁以下,服从公司调配,接受出差。

篇5：营销管理中心岗位职责

营销管理中心副总华耀城集团深圳东北城商贸有限公司,华耀城集团,华耀城(深圳)实业有限公司,东北城岗位职责(品牌推广):

1.进行项目整体定位研究,主要包括项目的前期调研,形象定位、客户定位等前期方案以及整体项目的财务分析;

2.负责确定产品的项目定位以及物业发展建议,提出有效的平面布局,租户组合及租金建议;

3.通过市场及项目分析,提供外立面及商业动线建议,研究各业态的技术参数和标准;

4.会同招商部制定全程有效的招商计划,提供总体招商概念;

5.对项目营销执行方案及价格报告进行评审、把关,整合媒体资源;

6.对市场上新的营销策略手法进行分析研究,为商业项目操作提供新的思路;

7.负责对市场商业顾问公司进行招标和对接;

8.领导交办的其他工作。

岗位职责(项目管理):

1.对集团传达的指令执行情况监督检查、评价、反馈;

2.参与项目公司现金流、销售计划、销售价格、营销方案、推广计划、营销费用使用计划的审定;

3.跟踪各项销售指标完成进度;督导年度、季度和月度销售、回款、入伙计划的完成;

4.熟练掌握项目基础信息;熟悉当地房地产市场情况;全面了解项目营销工作情况,及时反馈信息;

5.营销业务审批:负责分管项目制度内营销业务的审核,提出审核意见,供各级批准人参考;

6.为推动项目公司营销工作,进行项目公司与中心相关部门沟通协调;利用总部资源,为项目提供指导帮助;

7.参与销售团队建设及考核工作;

8.领导交办的其他工作。

任职资格:

1.房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业,正规院校本科以上学历;

2.具有5年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验,担任过项目营销总监同类职位2年以上;

3.有主持过大型项目(住宅、产业类商业地产项目)的营销管理的经验;

4.能在营销管理中心总经理的指导下完成公司下达的营销及销售任务;

5.具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。