呼叫中心营销岗位职责

篇2：呼叫中心技术支持工程师岗位职责

职位信息

1、对呼叫中心CTI软件的安装、调试和维护;

2、客户现场的故障排除及技术支持;

3、参与公司呼叫中心项目建设;

4、配合技术主管规定的负责范围内的各种设备安装调试工作,能根据工作需要随时加班;

职位要求

1、大专及以上学历,英语在4级以上,通信类、电子类、计算机等相关专业;

2、了解Genesys、ICM、AIC、AES、青牛等主流CTI平台,有相关呼叫中心开发和建设经验者优先考虑;

3、熟练使用WindowServer/Unix系统,熟悉IIS、apache、tomcat等。

4、熟练使用Asp/Asp.net、Java,有一年以上JSP/ASP/ASP.net的Web开发经验。

5、熟练使用Oracle,SqlServer、DB2等数据。

6、了解呼叫中心技术架构具有IVR流程编写经验。

7、良好的客户服务意识,工作态度认真,做事仔细;

8、能适应经常出差工作。

篇3：呼叫中心项目经理岗位职责

呼叫中心项目经理河北博岳通信技术股份有限公司河北博岳通信技术股份有限公司,博岳股份,博岳通信,博岳岗位职责:

1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;

2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;

3、负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;

4、熟悉呼叫中心的管理模式者优先。

任职条件:

1、具有呼叫中心管理经验至少3年以上;

2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;

3、工资福利面议;

篇4：呼叫中心电销岗位职责

呼叫中心项目经理电销分期河北博岳通信技术股份有限公司河北博岳通信技术股份有限公司,博岳股份,博岳通信,博岳岗位职责:

1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;

2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;

3、负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;

4、熟悉呼叫中心的管理模式者优先。

任职条件:

1、具有呼叫中心管理经验至少3年以上;

2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;

3、工资福利面议;

篇5：呼叫中心IT工程师岗位职责

IT-高级业务运维工程师(呼叫中心方向)马上消费金融股份有限公司马上消费金融股份有限公司,马上消费金融,马上金融工作职责

1、参与呼叫中心日常的技术支持工作。

2、跟进公司业务流程,参与提供与业务紧密结合的呼叫中心解决方案。

3、负责与呼叫中心平台技术团队的技术对接和日常管理工作。

4、负责呼叫中心软硬件日常监测、巡检、维护等工作

5、负责呼叫中心数据安全、备份、还原等工作

6、参与呼叫中心新项目的计划、跟进、和实施工作。

7、支持应用系统开发团队的技术问题解决。

8、向呼叫中心团队以及其他IT部门或者业务支持提供必要的技术培训和知识分享

任职资格

1、学历要求:统招本科及以上学历,计算机以及相关专业,

2、经验要求:5年以上呼叫中心语音平台厂商工程师相关工作经验

3、技能要求:

(1)基于呼叫中心系统的安装部署,包括多种软件的安装配置:linux、tomcat、apache、nginx、mysql、freeswitch等

(2)熟悉数据库(oracle,mysql等)、熟悉Freeswitch开源语音通信平台、1、熟悉VMware虚拟化技术,IT基础软硬件架构优先

(3)熟悉shell、python、perl等一种脚本语言以上

(4)熟悉docker和docker集群,基于docker容器集群进行持续集成和自动部署

(5)在日常维护中,负责与业务方对口人员进行沟通进行相应的技术支持工作

(6)熟悉AVAYA呼叫中心平台,有AVAYA认证及AVAYA平台建设经验优先

(7)掌握熟悉H323、SIP协议,熟悉网络相关知识,熟悉TCP/IP协议优先

4、通用要求:

(1)较强的学习能力和技术钻研能力、有自我驱动意识

(2)有良好的沟通能力,善于跨团队合作,能够承担一定的工作压力;

(3)具备较强的交流、沟通和表达能力,具备很强的问题分析和解决能力,有良好的工作流程和文档制定撰写习惯;