客服职位岗位职责

篇2：旅游客服专员岗位职责

旅游客服专员广州丰盛榜网络科技有限公司广州丰盛榜网络科技有限公司,丰盛榜,丰盛榜职责描述:

1.接听电话,解答客人对旅游产品(酒店、门票等)的咨询;

2.负责运营平台、网站的运营与维护,搜集、整理订单信息;

3.维护公司产品的网站后台价格资料(如房价、门票价等);

4.自行处理一些售后问题,包括订单取消、修改等。

5.领导安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历,热衷交流,善于沟通;

2.反应速度快,学习态度好,学习能力强,善于思考问题总结问题;

3.吃苦耐劳,工作态度认真,对旅*业有浓厚兴趣;

4.熟悉OTA行业,有旅*业从业经验者优先考虑;

5.持国家导游资格证优先考虑。

篇3：售后客服内勤岗位职责

岗位职责:

1、网络经营:

2、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、平台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。

3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

4、形成两个闭环:对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

任职要求:

1、全日制专科及以上学历,有工作经验优先;

2、业务技能:熟悉管理体系及业务流程;

3、有较强的沟通协调及整合资源的能力;

4、品德言行:与企业同心同德,工作作风严谨,能吃苦耐劳;

薪酬福利:

1.工资:基薪3200+全勤+绩效+奖金

2.社保、公积金各类带薪休假,企业年假(除法定年假外,企业额外提供的带薪年假,工龄每满1年,企业年假增加1天,促进员工的工作与生活的平衡,乐享生活之美),免费体检;

3.服装费补贴,高温补贴,取暖补贴,生日贺礼,年货补贴,周年庆激励等。