楼面经理岗位职责工作内容
楼面经理职位要求
1.基本条件:五官端正、举止大方、形象气质佳、年龄25-35岁。
2.文化程度:高中或同等以上学历。
3.个人素质:有5年以上的大型水疗工作经验,具备管理及组织协调能力,熟悉桑拿整体运作,有良好的沟通能力及团队合作精神,有责任心和高尚的职业道德及人格魅力。
语言水平:国语流利、能听会讲广东话。
楼面经理岗位职责/工作内容
1.实施现场管理制,在第一线与客人保持良好的沟通,所有工作直接对营运副总负责,并带领营运部所有员工做好对客接待工作。
2.全面主持营运部的管理和日常运作,根据公司整体经营管理方针,拟定部门的管理规章制度,明确管理目标,保证营运部服务达到一流的水平,使部门工作顺利开展。
3.负责拟定本部门各岗位人员的工作程序,服务规范并培训实施;对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任。
4.指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量,是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备。
5.负责拟定部门的成本控制标准,带领部门员工完成公司下达的各项工作任务,激励员工,使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性。
6.积极培养优秀员工,定期对部门员工进行业务培训,业务技能的考核并进行工作评估,为公司积极储备各类所需人才。
7.组织营运部工作例会及拟定和实施部门各项计划,检查和评价部门的服务工作,处理客人投诉。
8.严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等,保持完好率;并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况。
9.向部属下达工作指标和工作任务,并指导下属工作;协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题。
10.积极配合其他部门的工作,保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。
11.完成上级领导交办的其他工作事项。
篇2：楼面管理岗位职责工作内容
楼面管理职位要求
1.以身作则,严格自律。
2.坚持原则,一视同仁,发挥其所长。
3.虚心学习,熟悉业务,积累经验。
4.良好的语言表达及交流,沟通与协调能力。
5.掌握法律法规,妥善处理售后问题。
楼面管理岗位职责/工作内容
1.主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指标,检查部门员工的遗容仪表是否符合公司的要求与标准。
2.负责本门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假,休假,迟到,旷工等一些事务,确保楼面运用所需人手充足。
3.准时检查整改楼面的卫生情况,不合格的地方重新清现,并检查台,凳,椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4.检查家私柜的卫生情况和杯具,用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具,杯具是否准备充足。
5.安排当天的工作计划,并编排好当天的服务员的工作区域,工岗位及所看的房号,随时检查工作情况。
6.营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提提高本部门的服务质量。
7.工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调节各部门之间,员工之间,宾客之间,员工与宾客之间的矛盾纠纷。
篇3：地面楼面工程质量控制措施
地面与楼面工程的质量控制
基层工程质量控制
准备工作
(1)学习有关图纸和技术资料;
(2)学习操作规程和质量标准;
(3)制定施工方案;
(4)根据设计要求准备土料、砂石料、石灰、碎砖、炉渣或水泥。所有材料均须符合设计要求,不得含有有机杂质;
(5)设置标高控制点;
(6)对操作人员进行技术交底。
基土
(1)基土必须均匀密实,如为填土或土层结构被破坏,应予压实。对于某些软弱土质或有机质含量大的土,须按设计要求加以更换或加固。
(2)填土的压实,宜控制在最优含水量的情况下分层施工,以保证干土质量密度满足设计要求。过干的土在压实前应加以湿润,过湿的土应加以晾干。
(3)如基土为非湿陷性的土层,所填砂土可浇水至饱和后加以夯实或振实;
(4)如在基土上需铺设有坡度的地面,则应修整基土来达到所需的坡度。
(5)不得在冻土上进行压实工作。
垫层
(1)各种类型垫层所用的材料及配合比均须符合设计和规范要求。
(2)灰土垫层应铺设在不受地下水漫湿的基土上,其厚度一般不小于100mm。
(3)灰土垫层所用的消石灰应采用生石灰块,使用前3-4日予以消解、过筛。灰土拌合料应保证比例准确、拌合均匀,并保持一定的湿度。
(4)砂石垫层必须摊铺均匀,不得有粗细颗粒分离现象。用辗压机辗压时,应适当洒水使砂石表面保持湿润,一般辗压不应少于三遍,并压至不松动为止。
(5)碎(卵)石垫层必须摊铺均匀,表面空隙应以粒径为5-25mm的细石子填缝。
(6)碎砖垫层所用的碎砖料不得采用风化、松酥和夹有瓦片及有机杂质,其粒径不应大于60mm。
(7)三合土垫层在硬化期间应避免受水浸湿。
(8)炉渣垫层拌合料必须拌合均匀,严格控制加水量,使铺设时表面不致呈现沁水现象。
(9)混凝土垫层应结合变形缝的位置、不同材料的地面与楼面面层的连接处和设备基础的位置等划分区段浇筑。浇筑前,垫层下的基层应予湿润。垫层内应根据设计要求预留孔洞,以备安置锚栓或木砖。
(10)炉渣垫层和混凝土垫层施工完毕后,应注意养护,待其凝固后方可进行下一道工序的施工。
构造层(保温层、防水(期)层、找乎层、结合层)
(1)铺设找平层前,应将下一层表面清理干净。采用水泥砂浆或混凝土做找平层时,其下层应予湿润。铺设时,先刷以水灰比为0.4~0.5的水泥浆一遍,并随刷随铺。如其表面光滑还应凿毛。在预制钢筋混凝土板上铺设找平层前,须做好板缝间的填嵌和板端间的防裂构造装置,符合设计要求后方可继续施工。
(2)防水(潮)层必须符合设计要求和地下防水工程的有关规范规定,并与墙体、地漏、管道、门口等处结合严密,无渗漏。
(3)铺设保温层和防水(潮)层,其下一层表面应平整、洁净、干燥;对掺有水泥拌合物的表面,还必须坚实,不得有起砂现象。
(4)在混凝土或水泥砂浆找平层上铺设沥青类防水(潮)层,找平层应洁净,并按规定涂刷同类冷底子油;在沥青类找平层上铺设水泥拌合料面层或结合层前,找平层表面也应洁净、干燥,并涂刷同类沥青胶结材料。
(5)铺贴卷材必须及时压实,挤出的沥青胶结材料要趁热刮去,并不得有皱折、空鼓、翘边和封口不严等缺陷。
质量评定
执行有关质量验评标准,不合格的须作处理。
资料整理
(1)材料合格证;
(2)干土质量密度试验记录;
(3)中间隐蔽验收记录;
(4)试块强度报告单;
(5)施工记录;
(6)自检记录;
(7)质量评定记录。
整体楼地面工程质量控制
准备工作
(1)学习有关图纸和技术资料;
(2)学习操作规程和质量标准;
(3)原材料准备,出具出厂合格证;
(4)测量放线,设置标高标志,注意按要求找坡;
(5)对操作人员进行技术交底。
施工
(1)各类面层在铺设前,其基层的表面应符合下列规定:
1)用掺有水泥的拌合料铺设面层和结合层时,其垫层和找平层应具有粗糙、洁净和湿润的表面;在预制钢筋混凝土板上铺设,如表面光滑应予凿毛。铺设前一天洒水湿润,铺设时应刷以水灰比为0.4~0.5的水泥浆,并随刷随铺。水磨石面层铺设前,尚应在基层上按设计要求的分格或图案设置铜条或玻璃嵌条予以埋牢,并作为铺设面层的标志;
2)铺设沥青混凝土面层,应将下一层表面清扫洁净,并涂刷同类冷底子油,涂刷后应防止被沾污;
3)菱苦土面层的下一层表面,在铺设前应使之洁净干燥,混凝土或水泥砂浆表面尚应全部划毛,并作涂底处理,随涂随铺。
(2)按设计和规范要求的材质、强度(配合比)和密实度等进行施工。
1)混凝土面层所用的碎石或卵石,应级配适当,其粒径不应大于15mm和面层厚度的2/3。混凝土塌落度不应大于3cm,振捣必须密实。初凝前应完成抹平工作,终凝前完成压光工作,并按规定养护;
2)水泥砂浆面层的水泥砂浆配合比不宜低于1:2;必须拌合均匀,颜色一致;并应随铺随拍实,初凝前抹平,终凝前压光,并注意养护;
3)沥青砂浆和沥青混凝土面层的配合比应通过试验确定,其粉状填充料应采用磨细的石料、砂或炉灰、粉煤灰、页岩灰和其它粉状的矿物质材料,不得采用石灰、石膏、泥岩灰和粘土作为粉状填充料。拌合料须拌合均匀,并宜采用机械搅拌;拌合料铺平后,应用有加热设备的辗压机具压实。拌合料的拌制、开始辗压和压实完毕的温度,应参照规范的规定执行。沥青砂浆和沥青混凝土在施工间歇后继续铺设前,应将已压实的面层边缘加热,施工缝处应辗压至看不出接缝为止;
4)水磨石面层所用石粒应坚硬、洁净无杂物;拌合料应拌合均匀,平整地铺设在结合层上,并用滚筒滚压密实;面层应使用磨石机分次磨光(普通水磨石面层磨光遍数不应少于三遍),开磨前应先试磨,以表面石粒不松动方可开磨,面层表面所呈现的细小孔隙和凹痕,应用同色水泥浆涂抹,适当养护后再磨,直至磨光平整无孔隙为度;
5)菱
苦土面层拌合料的配合比应通过试验或参照规范确定。凡与菱苦土面层接触的金属构件和连接件均应涂以沥青漆,或抹一层厚度不小于30mm的硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥拌制的水泥砂浆,以防氯化镁的侵蚀作用。菱苦土面层不宜在雨天施工。面层涂油应在菱苦土完全晾干后进行,待涂油层全部干燥后上蜡。
(3)用小锤轻击检查面层与基层的结合效果,其必须牢固无空鼓。
(4)有坡度要求的面层须按设计要求的坡度施工,不倒泛水,无渗漏,无积水,与地漏(管道)结合处严密平顺。
(5)踢脚线应高度一致,出墙厚度均匀;与墙面结合牢固。
(6)各种面层邻接处的镶边用料及尺寸应符合设计要求和施工规范规定;边角整齐光滑,不同颜色的邻接处不混色。
(7)楼梯踏步和台阶应齿角整齐,防滑条顺直。
(8)面层表面平整度、踢脚线上口平直、缝格平直的允许偏差应符合规范的规定。
质量评定
执行有关质量验评标准,不合格的须作处理。
资料整理
(1)材料合格证;
(2)试块强度报告;
(3)基层隐蔽记录;
(4)施工记录;
(5)自检记录。
篇4：楼面经理工作岗位职责
作为一名楼面经理,其岗位职责有哪些呢以下以制度职责大全楼面经理为例,为大家列出一则楼面经理岗位职责,供参考。
1、负责全面主持楼面服务工作,服从总经理(制度职责大全总经理)和领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。
2、根据本楼面具体情况,审核岗位编制,岗位职责及各相关制度,工作标准和考核办法。
3、主持本楼面的工作例会,听取汇报,督促工作建设,提高工作质量、工作效率,及时调整、协调各部门的工作,及时发现解决工作中存在的问题。
4、根据市场情况和季节变化,了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长,并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求,满足市场供应。
5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度,负责本楼面范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量管理工作。
6、注重现场管理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥善处理客人的投诉。
7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用,家强餐具价值易耗品的费用控制,制定餐具管理赔偿制度,节约费用成本。
8、负责本部门干部的考核,任用,晋升和奖罚,审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚,决定本楼面员工的内部调动和招聘,解聘。
9、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集宾客及其他部门的意见,总结经验纠正错误,不断改进工作。
10、审阅每天业务报表,掌握当日客情预定,资源准备及厨房准备工作,了解当日的重要客情,以及宾客的有关情况和特殊要求,认真组织安排各项当前准备工作。
11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作,提高全面综合素质。
12、做好思想政治工作,抓好本楼面精神文明建设,宣传企业文化,关心员工生活,增强企业凝聚力,奖罚分明,激发员工工作的积极性,更好的开展工作。
13、协调本部门与其他部门的关系,做好总经理和副总经理(制度职责大全副总经理)交办的其他工作。
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篇5：洗浴中心楼面经理工作岗位职责
作为洗浴中心的楼面经理(制度职责大全楼面经理),其岗位职责是怎样的呢以下有一则洗浴中心楼面经理岗位职责,仅供各位楼面经理参考。
1、全面负责和主持洗浴中心的日常工作,贯彻公司各项规章制度和总经理(制度职责大全总经理)的指令,保证各项任务的顺利完成。
2、根据公司的规章制度和各项设施的具体情况中,提出部门管理制度和主管,部长具体工作任务,管理职责,工作标准并监督贯彻实施,保证各项管理工作的协调发展。
3、制定部门各设施项目人员编制,安排服务员(制度职责大全服务员)培训,根据业务需要合理组织调配人员,提高工作效率。
4、协调各部门的关系,促进本部门的团结,加强凝聚力及团队精神树立部门形象,维护公司整体利益。
5、根据市场和客人要求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式,营业时间,产品和收费标准等管理方案。6、审核签发各设施项目,主管的物品采购、领用,费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
7、负责召集和主持本部门工作会议,检查、督促、指导各岗位的工作,调动各级人员的积极性,保证本部门日常经营工作的正常运行及各设施,项目管理和服务工作的协调发展。
8、研究审核各项设施项目的服务程序,质量标准,操作规程并检查各项设施项目各级人员的具体贯彻实施情况,随时分析问题,及时提出改正措施,不断提高服务质量。
9、加强洗浴中心的收入情况,设备保养及维护情况,开源节流情况等方面的检查和督促,不断提高经济效益,减少不必要的损耗和浪费。
10、保持与宾客的良好关系,随时征求、处理客人意见,分析本部门服务质量管理中带倾向性问题,适时提出整改措施。
11、保证完成总经理交给的临时性的任务。
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