考核办法细则范文

篇2：考核办法及细则范文

医院绩效考核方案细则【1】

国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。

随着国家公务员工资体制的改革,事业单位的工资改革已摆到我们面前,而改革的主要内容是绩效工资。

如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律,又体现公立医院社会事业属性特点的绩效工资方案十分重要。

湖南省郴州市第一人民医院经过近十年的探索,根据医院不同系列、不同岗位设计的绩效工资方案,极大地激发了员工的创造性和积极性,推动了医院的快速发展。

现介绍如下:

一、各类人员薪酬权重系数的设计

权重系数是指用于指导制定各类人员所有分配到的薪酬总额之间的比例参考数值。

确定各类人员的权重系数供设计各类人员薪酬总额标准时作参考。

目前国家对医院各类员工之间的分配差距并无明确规范,也无量化标准,但设计时要体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜,并且与管理要素、技术要素分配相结合。

在实际操作过程中,参照以下原则进行:1、根据地方政府文件规定;2、根据地方劳动部门发布的各类人员工资指导意见;3、根据医院的实际情况:员工的承受能力、医院的改革成本、领导的期望目标等。

(见表一、二)

二、临床科主任年薪设计

年薪制是一种有效的激励管理者的薪酬形式之一,是一种将目标任务、权力、利益、风险融合在一起的分配模式。

由于它有预先设定的目标压力,又有达到目标后的利益,同时承担风险,管理者就能有计划、有措施地为完成目标任务发挥所能,并能有效地运用职权,最大限度地激发管理者的积极性。

医院是以临床和医技科室为核算单位。

而临床科室更具有相对独立性和主动性,对临床科室管理者实行年薪制,推动临床科室全面发展,推动临床科室两个效益增加,就可全面带动医技科室和医院其他部门发展。

年薪是由两部分组成,即基本年薪和风险年薪。

二者所占比例根据医院对科室管理者的要求而定,年薪定的高,风险年薪也高;年薪定的保守,风险年薪也相应比例低些。

一般基本年薪不少于员工的平均年收入,最高的基本年薪一般不超过年薪总额的1/2。

风险年薪根据业绩考核才能得到,属于不定收入。

为了增加风险,还可以要求管理者交纳一定的风险金,风险金也随考核上下浮动。

湖南省郴州市第一人民医院临床科主任基本年薪与风险年薪各占50%,基本年薪按月分发,风险年薪考核后根据结果上下浮动。

其计算方式为:*=1/2W+[1/2W+1/2W(K-100%)],*为实际所得年薪、W为设定的年薪、K为考核值,设定为100%。

当K值为100%时,实际年薪为设定年薪,当K值大于100%时,实际年薪高于设定年薪,当K值少于100%时,实际年薪低于设定年薪:(见表三)

临床科室还交纳相当于年薪设定额度50%的风险金,风险金不计利息,按考核K值上下浮动。

例:K值为115%,风险金上浮15%;K值为82%,风险金下浮18%。

三、临床医生绩效工资设计

医生是医院生存和发展的主要生产者,优秀的医疗人才是医院的重要资源。

医生的分配是医院绩效考核的核心内容,目前国有医院医生的工资体系基本上是根据学历、职称和工龄来确定,与医生的实际职责、风险、技术、业绩和贡献关系不大,难以起到激励作用。

设计一个好的医生绩效工资体系应达到以下目的:

1、激励和回报医生完成医院的战略目标;2、确保和提高医疗质量;3、吸引和留住优秀人才;4、增强团队精神;5、培养医生的责任心。

郴州市第一人民医院临床医生的绩效工资没有统一的方案和标准,而是根据各临床科室的特点和管理者个人管理方式来设计各自的方案,举例如下:心血管内科绩效分配方案

1、实行百分制考核。

其中经济收入占70%,服务质量占10%,劳动纪律占10%,医疗质量占10%(主要在病历、诊断、治疗、用药合理性等方面);2、每做一例介入手术加1分;3、不管病床的医生(学科带头人)绩效系数为1.5,住院医生系数为1.2,轮科医生系数为1.0。

举例:某月心血管内科的医生绩效可供分配的总额为15000元,共5名医生参与分配,其中学科带头人1名、住院医生3名、轮科医生1名。

其中A医生的收入为78000元,介入手术8例,B医生的收入为58000元,介入手术6例,C医生收入为49000元,介入手术2例,D医生收入12000元。

计算如下:

①学科带头人的绩效:医生总系数1.5+3×1.2+1.0=6.1,每1.0系数的绩效为15000÷6.1=2459元,学科带头人的绩效为2459×1.5=3688元;

②一般医生的绩效总额为:15000-3688=11312元;

③分数考核:经济分以最高收入医生为70分,其他医生以此医生的收入为基础按比例计算。

A医生的分数为:70(经济)+10(服务质量)+10(劳动纪律)+8(医疗质量)+8(介入手术)=106分;

B医生的分数:58000/78000×70+10+10+8+6=86.05分;

C医生的分数:49000/78000×70+10+10+8+2=73.97分;

D医生的分数:12000/78000×70+10+10+8=38.77分;

医生总分数:106+86.05+73.97+38.77=304.79分;

平均每分为:11312/304.79=37.11元;

经计算:A医生106分×37.11=3934元;B医生为3194元;C医生为2754元;D医生为1439元。

眼科医生绩效举例

某副主任医生某月的绩效工资计算:

①本科检查收入(眼科检查、治疗加上视光检查)按4%比例计入个人所得;(6160.5元+1179元)×4%=293.58元;②住院病人开单并自己执行操作收入按5%比例计入个人所得;(14272.94元+1120元)×5%=769.65元;③医护共同收入(算50%),按4.88%比例计入个人所得;655元×50%×4.88%÷6(医生人数)=2.66元;④外科室划归本科的收入按7%比例计入个人所得;781.26×7%=54.69元;⑤手术收入:397.82元;⑥门诊手术收入:2306.33元;⑦病历扣款:35元;⑧药品比例超标扣款:95.08元;⑨各项考核扣分:1.87分;⑩收治入院病人32人奖320元;

个人绩效:(293.58+796.65+2.66+54.64+397.82+2303.33-35-95.08)×(100-1.87)%+320=4436.42元。

普外科医生绩效举例

普外科共有医生6名(主任除外),分为2个医疗小组,本月医生绩效共15000元。

A组本月急诊手术欠费5000元,收入140000元,共出院病人39个,退回红包4个,甲级病历奖励800元,病历中度缺陷扣100元;B组本月择期手术欠费3000元,收入120000元,共出院病人33个,收到表扬信1封,退回红包2个,甲级病历奖励600元,病历中度缺陷扣50元。

A组和B组组长的计算步骤如下:

1.欠费计算:

A组扣5000×20%=1000元;

人力资源管理2007年第1国有医院绩效工资的设计与考核

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B组扣3000×40%=1200元;

2.晚夜班补助:

60×10+60×5=900元;

3.表扬信、退回红包奖励:

7×20%=140元;

4.可分配的总绩效额:

15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910;

5.医生总系数:

1.4×2+1.2×2+1.0+0.8=7;1.0的系数为:14910÷7=2130元;主治医生的绩效为:2556元;住院医师的绩效为:2130元;轮科医生的绩效为:1704元;组长的绩效总额:2130×1.4×2=5964元;

组组长的考核打分为:140000÷500+39=319分;B组组长的考核打分为:120000÷500+33=273分;设500元收入为1分,每出院1个病人为1分;组长的总分为:319+273=592分;平均每分为:5964÷592=10.07元;A组组长的绩效为:319×10.07=3214元;B组组长的绩效为:273×10.07=2750元;

7.各项奖惩在每位医生的绩效上进行奖励和扣款。

麻醉科医生绩效考核方案

个人月工作量总分由麻醉方式、麻醉时间、特殊情况加分以及麻醉质量评分四部分组成:

1、麻醉方式评分:全麻插管:5分/台;静脉全麻:4分/台;椎管内麻醉:3分/台;神经阻滞麻醉:2分/台;基础麻醉:1分/台;麻醉时间评分:1分/台。

四、医技科室人员绩效设计

医技科室人员包括医技检查科室、功能检查科室及门诊有关科室,其工作的自主性相对较弱,工作量受到临床工作的牵制,收费无自主性,采用计件式绩效工资比较符合其工作性质。

计件式方法一般是根据工作量的实际价值采取直接按比例提成的办法,但许多工作量的大小并不与其收费价值成比例,因此可以采取工作量化记分方式进行绩效考核,再将分数转化为金额。

举例如下:

B超室绩效考核方案

1、日常工作计分说明:门诊B超0.5分/人次;常规彩超1分/人次;腔内彩超1.5分/人次;彩超系统产检2分/人次;心脏彩超2分/人次;床旁彩超5分/人次;介入超声操作(活检及治疗)10分/人次;中、晚班1分/人次;

2、中、晚夜连班补助:初级50元/天;中级70元/天;副高90元/天;

3、科室个人分配计算方法:①计算个人考核分,包括日常工作计分,中、晚夜班计分,外出学习及奖惩计分等;②计算支出部分工资,包括科室基本工资,中、晚班补助及进修培训人员工资等;③考核工资等于医院总分配金额减去支出部分工资,其中30%为职称考核工资,按不同职称系数考核分配(系数:初级1.0、中级1.2~1.3、副高1.4、正高1.8),不同职称需完成相应的会诊及教学等任务,70%用于日常工作计分分配;④个人最终分配组成:基本工资+30%职称考核工资+70%日常计分工资+中、晚夜班+其它等。

放射科绩效考核方案

1、固定部分

①放射接触工龄:年限≤3年,200元/月;3年<年限≤10年,300元/月;10年20年,500元/月;

②经管费:即参与本组内管理人员,主要分配做计件工资计算、胶片等材料申领与发放等,诊断与技术组各两人,每人100元/月;

③教学费:诊断与技术组各300元,主要从事本组人员的教学,科研工作和集体阅片等;

④特殊补贴:对从事放射工作35年以上工作人员,每人每月另补100元,对登记室人员从事核对报告签名及片号检查,每月补100元;

⑤白班:即白天上班从事具体工作人员按20元/天发放;

⑥晚夜班:由大科发放。

2、计件工资

①诊断组:A每阅片一份,按1分计算(包括多部位);B特殊检查:食管吞钡,4分/人次;钡餐造影,6分/人次;钡灌肠造影,8分/人次;全程钡餐,8分/人次;子宫输卵管造影,6分/人次;窦道及瘘管造影,6分/人次;其他检查参考以上。

②技术组:A每暴光1次,按1分计算;B每洗或打印胶片1张,按1分计算;C特殊:静脉肾盂造影,6分/人次;子宫输卵造影复查,3分/人次;其他特殊检查参考以上;D床旁片,按以上3倍计算。

检验科绩效考核方案

1、人员组合:

分成五个小组:生化组、免疫组、临床组、血库组、门诊120化验组。

小组长待遇为全科平均数的120%。

2、以工作量为计件工资的依据。

每天工作实行百分制。

生化室:杂项化验1分/项,电解质1.5分/项,凝血止血3分/项,血气化验1分/项,门诊标本化验1分/项,上机操作0.4分/测试。

分别乘以工作量,得出每天的分数;

免疫组:乙肝全套(2.2/个),乙肝表面抗原1.0分/个,丙肝化验1.0分/个,分别乘以工作量,得出每天的分数;

临床组:分为体液(小便常规1分/个,大便常规0.5分/个,ESR和各种常规及各种染色等1分/个),血常规上机(30+1×个数),网织红2分/个,血型化验(50+3×个数),得出每天的分数;

3、医疗质量:根据检验科质量缺陷管理方案扣分;

4、劳动纪律:根据医院劳动纪律管理考核办法每缺一次扣50元;

5、科研教学:每讲课一次奖励50元;

举例:何章勇(初级职称、参加工作2.5年)2006年9月份的考核,出勤25天;生化室上班1天158.6分,门诊化验室上班2天得分322.2分,在临床室上班5天得分699.5分,在免疫室上班7天得分1147.9分,血库1天得分161分,9天的晚、夜、夜休得分1693.5分;

2006年9月份总得分:158.5+322.2+699.5+1147.9+161+1693.5=4182.7;

基础工资:200(基本)+100(初级)+0(3年内无工龄工资)=300元;

本月讲课一次奖50元,无检验质量扣分,无违反劳动纪律。

科室0.76元/分;

总绩效:300+4182.7×0.76+50=3529元。

五、护士长的薪酬设计

护士长的薪酬设计既要考虑各科的效益不同要有差别,又要考虑全院这个岗位上的整体平衡。

月工资由岗位工资和绩效工资构成:1、岗位工资护士长均定为1300元/月;2、绩效工资50%根据工作量分配,50%考核工作质量后分配。

具体办法:

护士长薪酬总额=科主任平均年薪×40%;每位护士长绩效工资总额=护土长月工资总额-1300元;

护士长计分方法:

1、所在科室一个月内病危病人每例每天计1分;2、所在科室一个月内I级护理:病人每例每天计1分;3、所在科室一个月内出院病人每例次计1分;

计算每分值:全院护士长绩效工资总额50%÷全院护士长累计得分总数=元/分,另50%绩效工资考核工作质量采取倒扣办法。

举例:某院病区护士长22人,个人薪酬总额为4.6万元/年,月工资=4.6万×80%÷12=3066元。

基础工资1300元,绩效工资可供分配的为3066-1300=1766元,其中50%即883元作为工作量考核后分配,另883元作为工作质量考核后分配。

计算出分值:某月全院出院人数2302人次,全院危重病人、I级护理病人共2410天,883元×22人÷(2302+2410)=4.12元。

该月某科室出院110人,危重病人、I级护理病人共253天,护士长计分253+110=363分。

该科护士长工作量收入=363×4.12=1495.56元。

如果该护士长工作质量考核没有扣分,她该月工资=1300元+883元+1495.56=3678.56元。

年底考核工资:护士长薪酬总额20%放在年底,经考核后发放。

其方法为:

1、与所在科室经济效益挂钩,占50%;参照所在科室科主任考核中的全年经济效益得分;年底考核工资总额50%/全院病区科主任经济效益得分;总和×护士长所在科室经济效益得分。

2、各级人员对护士长的满意度挂钩,占50%;本科主任满意度40%;护理部工作人员满意度10%;所在科室护士满意度30%;其他部门满意度20%。

六、护士的绩效工资设计

病房护士有多个岗位,以夜班岗位最为辛苦,一般夜班工作人员只有1-2人,要承担全部科室的治疗、观察任务,除身体上时差影响外,还需要具备丰富的经验,承担较重的压力和责任。

因此在确定绩效时应为最高的岗位。

其他岗位中护理组长也属比较重要的岗位,一般要求有经验的专科护士承担,负责一个小组病人的护理管理工作,也是分配考虑的重点。

护士工作由于其创造性和自主能力不强,主要是完成医生医嘱工作和日常的护理任务,严格三查七对,对执行特别重要,因此她们的绩效设计以岗位系数为主,在确定供分配的绩效额度后,根据上班的系数计算。

例如:某月某科护士供分配的绩效工资总额为12446元,护士甲(组长)该月上班24天,组长岗位系数是1.0,她的得分为24×1.0=24分;护士乙上晚班3个,得分为3×1.5=4.5,昼班4个,4×2.5=10分,其他班:7×0.7=4.9,7×0.9=6.3,3×1.0=3分,该月共计28.7分;该科所有护士累计总分为335.4分,每分价值:12446÷335.4=35.44元;甲护士:35.44×24=850.56元;乙护士:35.44×28.7=1017.22元。

非病区护士的分配根据具体科室不同采取不同的量化计分法。

例如手术室护士绩效考核方案:

手术分计分:洗手巡回(小手术2分/台,中手术4分/台,大手术6分/台);手术时间3分/小时,超过4小时每小时递增1分,1个病人做两台手术按手术高的一个类型计分,无洗手护士的巡回加1分;小于3岁小儿加1分,抢救病人加2分,腔镜手术加2分,体循加4分,感染手术处理加1分。

晚班40分,中班10分,白班(含休息班)20分,每人完成154小时,超时每小时加3分,不够每小时减3分。

医院职工医德医风考核办法细则【2】

为进一步加强我院的医德医风和行风建设,树立医院及医务人员的良好形象,规范全院职工在履行职责过程中的行为,更加有效地防范各类医疗缺陷及纠纷发生,根据卫生部《医务人员医德医风规范及实施办法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》等有关规定,制定本办法。

一、医德医风规范

(一)全院职工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度,把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中,弘扬“精诚、精艺、精心”的张医精神。

(二)遵守各项工作操作规程,而且必须做到:

1、工作人员上岗一律佩带胸卡,要求服装整洁,举止端庄,态度和蔼,语言文明。

2、在工作中诚实敬业,尽职尽责,尊重科学,技术上精益求精。

3、按时到岗,主动热情地为患者服务,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利,不泄露患者的隐私。

4、对待患者应一视同仁,耐心解答患者的问题,在医患沟通时,应使用患者及其家属易于接受的方式和能够理解的语言。

5、为患者提供整洁、优美、舒适、有序的就医环境,把“以病人为中心”落实到每一个医疗环节。

6、医务人员彼此尊重,科室间相互支持,同事间团结互助。

(三)廉洁行医,遵守国家法律及医院规定,不以医谋私。

具体要求如下:

1、医院职工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝,严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。

2、医院任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益;严禁收受回扣和开单提成;严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便。

接受新药临床观察及新药推广应按有关规定执行,临床科室不得擅自接受赠药和药品试用。

3、医务人员转诊服务对象应通过医务处。

不应私自转诊服务对象,不允许以介绍服务对象就诊为由,收受钱物。

4、医务人员对患者应进行合理检查,合理治疗。

不要在国家规定的收费标准和项目之外,自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用。

5、医院职工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告。

6、医院职工禁止利用工作之便索取、收受各种不当利益。

7、一切财务收支由财务部门统一管理,科室不准私自收费和设立“小金库”。

8.不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。

二、医德医风的组织管理机构和职责

(一)组织管理机构

医院成立医德医风建设领导小组,党支部书记、院长任组长,党支部副书记、副院长、工会主席任副组长,由党办、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、医保、医协等相关部门组成。

(二)医德医风工作领导小组、各职能部门的职责如下:

1.医德医风建设领导小组的主要职责:贯彻执行卫生部、市、区卫生局医德医风建设的有关规定,制定我院医德医风规范和医德医风建设工作计划;监督检查医德医风规范以及相关各项制度的执行情况;对医院医德医风工作情况进行评估,对工作中存在的问题拟定改进措施,监督整改结果;落实奖惩规定;以及进行相关的协调工作。

2.医务科职责:建立医药技人员医德医风个人档案,承担医德医风建设的日常工作;制定并组织实施医疗行政管理的规章制度以及规范化服务的要求;对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训,制定工作操作规程;监督检查医务人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况;对全院的医疗服务质量进行监督检查,对有关医疗方面存在的问题督促有关科室进行整改,并检查整改结果。

定期对全院工作人员拒收“红包”、回扣的情况以及收到的表扬信、患者批评意见等进行统计。

3、护理部职责:建立护理人员医德医风个人档案,制定并组织实施护理工作的管理制度以及规范化服务的要求;对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训,制定工作操作规程;监督检查护理人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况;对全院的护理服务质量进行监督检查,对有关护理方面存在的问题督促有关科室进行整改,并检查整改结果。

每季对出院患者进行一次满意度调查,并进行统计、分析、归纳、整理,向有关职能部门反馈,整改结果上报医德医风工作领导小组。

4、医保办职责:宣传、贯彻、执行十堰市医疗保险的规定,同社会监督员保持经常性的联系,对工作中发现的不合理检查、不合理治疗、不合理收费等情况进行登记,向主管职能科室反馈相关情况。

5、党办、院办、工会、医协科:定期研究医德医风建设的宣传教育工作,发挥各自优势,形成工作合力。

党办:把医德医风建设宣传教育工作同对党员的宣传教育活动相结合;培育和宣传先进典型;加强职业道德教育和救死扶伤、治病救人的优良传统教育。

院办:负责收集我院医德医风建设工作的情况,上报我院医德医风工作的信息。

工会:注意发现和挖掘自觉抵制不正之风的医务人员及好人好事。

医协科:建立“医德医风建设专栏”,采取多种形式、利用多种媒介宣传先进典型,为医德医风建设营造良好的氛围。

6、人事科:安排对来院新职工进行岗前教育,落实医德医风建设领导小组作出的奖惩决定。

7、财务科:建立财务人员医德医风个人档案,宣传、贯彻、执行有关物价规定,加强价格管理,负责对医院各科室执行物价规定的情况进行监督检查;对患者提出的有关物价方面的问题进行解答;对违反物价政策的行为进行查处。

8、各临床、医技科室应定期征求患者意见,设置意见簿,对能够整改的意见要及时整改。

由科室负责人每月汇总病人意见并将整改措施和整改效果上报医务科、护理部。

三、奖惩办法

(一)奖励:坚持以精神奖励与物质奖励相结合。

1、科室或职工个人受到新闻媒体公开点名表扬的:科室给予通报表扬及一次性奖励500元;职工个人给予通报表扬及一次性奖励200元。

在上级各项单项工作检查中表现突出为医院争得荣誉获得先进集体者,区级的给予主要迎检人员奖200元/人,市级的奖300元/人,省、部级的奖500元/人,国家级的奖1000元/人。

2、科室或职工个人收到服务对象锦旗、感谢信、表扬信的:科室给予一次性奖励200元;如感谢对象为个人,另给予职工个人一次性奖励100元。

3、凡遇患者无理取闹,仍能以礼相待,冷静对待,坚持工作者,给予表扬及一次性奖励100元。

4、对于损害医院形象的言行敢于批评、干预、制止的,给予表扬及一次性奖励100元。

5、科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物,经核实者奖100元/次。

6、工作认真负责,杜绝或避免差错事故和人员伤亡;发现并制止医院财物损失,挽回医院信誉者,经主管部门认定,医德医风考核小组确认,视情节奖100―200元/次,并予以表彰。

7、经医院批准参加院级以上各类比赛(政治比赛、业务竞赛、文体活动等),取得一、二、三等奖,为医院争得荣誉者:其中区级的奖100元,市级的奖200元,省、部级的奖500元,国家级的奖1000元。

一年内获得多次表彰的,只按最高级别奖励一次。

(二)惩处:坚持以批评教育与惩处相结合的原则。

1、违反劳动纪律,无故迟到、早退、串岗,上班做私活、脱岗,值班看小说、玩游戏,上班吃东西,一经发现扣个人50元/次。

情节严重、影响较坏的,扣当事人1―3个月效益工资。

下班后不关水电者一次扣20元;下班后最后离院的不关科室门一次扣50元,若发生被盗事件,要追究责任;卫生检查一次不合格者扣100元;

2、工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌、不使用文明标准语言者一次扣罚50元;酒后接诊病人或上手术者,扣发当月效益工资的50―100%/次,情节严重者另加重处罚;在医疗区抽烟者,一经发现扣50元/次。

3、有患者投诉一次者(未造成较大影响,性质一般的)扣罚50--200元;司机私自出车被检举查证属实,接到水电设备维修通知无故不及时赶到现场,门诊不按时开诊等类似情况,扣发当事人一个月效益工资或管理津贴,科主任将负连带责任。

4、无故不给病人作检查一次者扣罚200元;

5、药品供应中断一次者扣罚200元;

6、有意回避和上交矛盾、怂恿病人找院领导告状、扩大事端者,扣发当事人当月效益工资,情节严重者扣发2―3个月效益工资。

7、科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者,一经查实,分别扣发当事人和科室负责人当月效益工资和管理津贴。

8、不执行首诊负责制,推诿病人者一次扣罚100元;

9、服务态度差,刁难病人,无论何故辱骂或与病人及其家属发生争吵者待岗3个月;造成严重后果的予以待岗1年以上处理;

10、本院职工之间争吵影响工作者扣发当事双方一个月效益工资,若发生斗殴者(现病人家属或本院职工)除扣发当事人1―3个月效益工资外,并通报批评。

无故不参加医院组织的各项活动或医院派出的社会活动者,扣当月效益工资的50%/次。

11、乱开药、乱开检查单影响医院声誉者待岗3个月以上处理;

12、伪造病历、检查单或出具假诊断、假证明者待岗半年;

13、医务人员介绍病人到其他医院住院或检查收取介绍费、好处费一次者待岗3个月以上处理;

14、利用职务之便帮药品代理商推销药品、统计处方,收受商业贿赂者,调离原工作岗位,开除留用1年。

15、缺乏协作精神,闹不团结或不服从分配影响工作者,扣发当事人一个月效益工资,严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗;

16、私自截留病人在院外治疗或将院内所开处方转交院外医疗点捞取好处者,私自在院外手术者,待岗半年;

17、职工凡在院外兼职的,一律下岗辞退处理。

18、脱岗造成较严重的后果者予以待岗3个月;

19、对患者不一视同仁、服务态度差、冷落服务对象者,除批评教育外,扣发当事人一个月效益工资;工作不负责、敷衍了事、推诿、刁难、训斥服务对象者,除批评教育外,扣当事人2―3个月效益工资;造成恶劣影响者待岗3个月;

20、服务态度差,致使新闻媒体或上级部门点名批评,影响恶劣者待岗半年;

21、对工作敷衍塞责,造成错诊、漏诊或用药不合理,拿错药、发错报告等,产生一定后果者,或造成医院经济损失者,按损失金额10%--50%扣罚,并待岗3个月;

22、因病人不送钱物、吃请而刁难、拖延治疗者,待岗3个月。

23、医务人员接受患者及其亲友钱物或机关后勤人员在工作往来中接受钱物,经查属实,除向送礼者退还外,处以三倍的罚款,同时待岗半年。

数额较大的,依照有关法规以受h论处,并给予党纪、政纪处分。

24、医务人员以权谋si向患者及家属索要钱物、收受“红包”、吃请已成事实者,除退赔外,处以三倍的罚款,待岗3个月。

25、科室或个人私收现金(不出具正式发票或者变相收取现金),无论何种理由,经查属实,除如数上交外,处以三倍的罚款,待岗3个月并降职使用一年。

若有举报人奖励举报人100元/次。

不按政策办事,打击报复举报人,经查实后,视情节扣当事人1―3个月效益工资,严重者按有关规定加重处理。

26、不按规定和病情需要,巧立名目乱收费,一经发现如数扣除,并处以三倍罚款。

27、医务人员假借病人名义,给自己或他人开“搭车药”或“搭车检查”,一经查实,除如数补交费用外,处以三倍罚款,并向有关单位和个人公开道歉。

若是借调、实习人员所为,在如数补充费用的同时,由院方解除其借调、实习资格,退回原单位。

28、收受h赂、出具假证明者,除没收所得外,通报全院,并给予党纪、政纪处分。

29、在各种业务往来中收受商业贿赂,经查属实,没收全部所得,并通报全院,待岗一年,给予政纪处分,数额较大的交司法部门处理。

30、凡在工作中发生贪腐行为,除退赔外,通报全院,并给予党纪、政纪处分,待岗一年,数额巨大者,移交司法机关处理。

31、私自销售药品收取现金,一经查实,除没收其全部非法所得外,对当事人给予党纪、政纪处分,通报全院,待岗一年以上或下岗处理。

32、凡触犯法律者,开除公职,撤销行政、党内一切职务。

33、凡受到各种处罚者,取消个人本年度评优资格。

并与职称晋升、晋级挂钩,其处罚情况记入个人医德医风档案,并公示通报全院,引以为戒。

四、考核:建立长效的考核制度

(一)考核办法:

1、实行院、科两级考核制。

科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查,即负责对本科人员进行考核,并健全医德医风考核奖惩记录;医院每季度根据考核标准对各科进行一次全面检查,结果与质控挂钩。

2、健全个人医德医风考核档案。

每人对照医德医风要求自我评分,每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分,并存入个人档案,作为晋升、晋级和评先的依据。

3、通过医德医风监督、举报电话、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。

(二)考核对象:出勤3个月以上的在职职工。

(三)评比标准:评为优、良、一般、差四个等级,优不超过80%(优、良、一般、差标准见考核细则)。

(四)考核奖惩:考核结果记入个人医德医风档案,并与职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优挂钩。

凡医德医风考核不及格的,均实行一票否决。

医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。

篇3：月度考核方案细则模板

月度考核是企业考核员工的一种方式,是指企业每一个月对员工的工作目标和绩效标准进行考核。下面是小编整理的几篇关于月度考核的方案细则范本,欢迎阅读参考。

员工月度考核细则一

员工的月度考核,由其直接上司依据以下细则进行,符合员工《奖惩条例》条件的,按《奖惩条例》执行,不重复在月度考核中体现。

一、工作纪律(30分)

1、违反员工行为规范的,发现一次扣2分;

2、工作时间从事与工作无关的事情,发现一次扣2分;

3、违反公司相关的管理规定,情节轻微的,扣2至5分;

4、公司级通报批评一次扣5分,项目级通报批评一次扣3分;

5、其它违反工作纪律的行为,视情况扣2至5分;

二、工作态度(30分)

1、对同事不尊,未对工作产生影响的,发现一次扣3分;

2、与同事配合不积极,未造成后果的,发现一次扣3分;

3、工作不主动,未造成影响的,发现一次扣3分;

4、对客不尊,受到客户投诉轻微的,发现一次扣5分;

5、不听从上级合理指挥初犯的,发现一次扣5分;

6、工作散漫,粗心大意,违反标准化操作要求,未造成后果的,发现一次扣5分;

7、其它工作态度不良行为,视情况扣3至5分;

三、工作结果(40分)

1、工作质量不符合要求,领导要求返工的,可扣2至5分;

2、工作质量不符合要求,影响到其它同事工作,受到同事投诉的,可扣5至10分;

3、未按工作计划完成本职工作,影响轻微的,发现一项扣10分;

4、工作质量不符合要求,受到客户投诉的,可扣10至20分;

5、其它工作结果不良的现象,视情况扣5至20分;

四、月度考核满分100分,部门经理/项目总经理可以根据实际情况给予加分。员工加分最高不能超过10分,加分总合不能超过扣分总合。

车间月度考核细则二

为充分调动完成车间中层管理人员干事创业热情,结合公司绩效考核要求,本着责、权、利对等的原则,特对完成车间总体工作完成情况制定月度绩效考核办法,从KPI关键指标、部门评价、工作执行等三个方面实行百分考核,权重分配为KPI占比80%,部门评价占比10%,工作执行占比10%。此考核将作为完成车间中层管理人员档次和绩效工资以及车间工资总额分配的依据。具体考核细则如下。

一、KPI关键指标考核

KPI关键指标总占比为80%,包括产量、质量、成品率、毛利率四项,其中产量权重为20%,质量权重为20%,成品率权重为20%,毛利率权重为20%。

1、产量考核

产量考核以每月月初事业部制定下发的各抄纸车间月度责任目标分解中的产量百分比为依据,计算公式:所服务车间平均实际产量百分比/所服务车间平均目标产量百分比*100*20%。

2、质量考核

质量考核只考核退纸情况和客诉情况。凡是出现因整饰因素造成的客诉,出现客诉造成退纸的,每吨纸扣2分,出现客诉造成罚款的,每500元扣2分,出现客诉但是未造成损失的,每次扣1分。以上所有情况出差处理客诉费用直接增加至车间包装费用总额。

3、成品率考核

成品率成品率以96%为标准进行考核,每低于标准一个百分点扣2分,高于一个百分点加2分。完成六车间刨除一个最低纸机进行折算。计算方式:20-(96%-实际成品率)*100*2

4、毛利率考核

完成车间生产成本仅考核变动成本及部分固定费用,包括包装费用及经费两项,暂不考核其他固定费用。

(1)包装费用标准为轻型纸73元/吨纸,双胶纸68元/吨纸,经费4元/吨纸。

(2)毛利率=(吨纸考核生产成本-吨纸实际生产成本)/吨纸考核生产成本*100%

(3)得分计算方式=20+毛利率*100

5、KPI关键指标考核领导小组成员

组长:杨海波

副组长:李文营、张善峰、马涛

成员:段超南、路纪莹、刘佰奎

二、部门评价考核

部门评价考核包括综合部门评价和服务纸机评价两项,分别占比5%。

1、综合部门评价考核

主要包括公司及事业部工艺、设备、6S及其他各类型检查通报项。检查中每出现一项处罚通报扣0.2分,每出现一项公司部门奖励通报加0.4分,事业部奖励通报加0.2分,计算方式:5-处罚通报项数*0.2+公司部门奖励通报次数*0.4+事业部奖励通报次数*0.2。

2、服务纸机评价考核

该项考核要求完成车间必须保障所提供的成纸整饰服务,要经常与所服务车间进行沟通。做好成纸的优质整选工作,因自身原因出现较严重漏选、误选等问题,每次扣1-2分,如纸机反映存在乱扒轴现象,一经核实,每次扣除1分。

3、其他

安全考核为独立考核项,全月未发生任何安全环保事故不参与考核,一旦发生安全环保事故(无论大小),免去该车间所有部门评价考核得分,此项条款不得有异议。

4、部门评价考核领导小组成员

组长:杨海波

副组长:李文营、张善峰、马涛

成员:冀国涛、段超南、黑洪亮、刘佰奎、李波

三、工作执行考核

工作执行考核主要包括部门执行力、协调沟通、劳动纪律三部分,三项总占比10%,不单独考核。

1、部门执行力考核

部门执行力考核主要指对于事业部及公司各类型检查过程中发现的问题的整改落实情况和事业部及公司制定的各类型规章制度的落实执行情况,另外包括事业部下发各车间汇总类文档反馈上交及时情况和所服务纸机反馈问题的整改情况。扣分原则:整改落实情况每出现一次未按照要求限时整改的扣0.2分,全月所有整改项均按照要求完成的加0.5分,制度落实情况每出现一次不按要求执行的扣0.5分,文档反馈上交及时情况每出现一次迟交扣0.1分,不交扣0.2分,对于所服务纸机反馈质量问题的投诉整改不到位的每次扣1分。

2、协调沟通考核

协调沟通考核主要指对于车间内部出现的各类问题时向事业部汇报沟通的时效性和真实性,出现瞒报、晚报、谎报、虚报情况,一次扣1分;对事业部各项工作的支持力度,对于事业部组织的各类检查及其他工作推进项凡是不予支持或者消极应付的,每次扣1分。

3、劳动纪律考核

劳动纪律考核主要包括日常劳动纪律和会议纪律。车间正副主任日常工作中如有事需临时外出或需请假的必须告知事业部经理,如有私自外出或旷工的每次扣1分,周六周日在保证车间工作正常开展,同时在完成个人工作内容的前提下,车间内部可协调安排适当休息(两天选择一天)。会议纪律指事业部组织的各类会议,会议期间如有特殊情况不能到场的需在接到会议通知后及时向事业部经理请假,并安排其他人员代替参会,如有无故不到者每次扣0.5分,无故迟到者每次扣0.2分。

4、其他

因车间内部工作执行因素严重影响事业部形象或影响事业部整体效益的,免去该车间所有工作执行考核得分,此项条款不得有异议。

5、工作执行考核领导小组成员

组长:杨海波

副组长:李文营、张善峰、马涛

成员:冀国涛、段超南、黑洪亮、刘佰奎

四、其他

1、车间技术创新、小改小革作为单独加分项,每上报一项加1分,另根据实际贡献程度及推广可行性额外加1-2分。

2、KPI关键指标考核得分不设上下限,其余考核项目扣完所属项目权重分为止。

3、当月考核得分情况,于次月10日前进行公示。

4、本考核细则自20**年7月份开始实施,并在实施过程中不断完善。

班级月度考核细则三

班组建设月度考核细则考核项目考核内容评分办法检查方法检查情况得分安全型

(30)1.严格执行年度安全管理目标要求。发现一项不符合年度安全管理目标要求的,安全管理项目不得分。(安全质量标准化、安全培训取证、安措费不列入考核。)2.严格执行安全隐患排查治理制度,要做到每班有记录,记录规范、无缺项,查出的隐患必须做到闭环处理。未进行隐患排查,扣5分/班,当月3个班次以上(包括3个)未进行隐患排查,安全项不得分。一项隐患未闭环或与实际情况不符合扣3分/项,5条以上(包括5条)隐患问题未闭环或与实际不符的,安全管理项不得分。隐患排查记录填写不认真,检查人、整改人非本人签字,整改时间不明确均按记录填写不规范,扣2分/项。3.严格执行煤矿“三违”管理制度,班组建立“三违”记录。班组未建立“三违”记录、“三违”帮教记录,扣5分/项。“三违”记录、“三违”帮教记录记录填写不规范、缺少签字扣2分/项。根据安监科现场“三违”统计情况,每发生一起“三违”扣5分。当月发生3起以上(包括3起)“三违”,安全项不得分,并取消当月评选优秀班组的资格。发生3次以下“三违”行为的班组,在得分相同的情况下,名次低于未发生“三违”行为的班组。(煤矿矿领导干部反“三违”统计、其他安全管理人员及其他员工现场检查发现的,且情况属实均列入考核范围,按每起扣5分考核。段长、班组长、班组群监员现场检查发现本段、本班组存在“三违”现场,段内、班组进行处理,并做好各项记录,不作为考核内容。)4.班组长必须对每班的现场安全生产情况进行全面监督管理,并对监督情况进行详细记录,记录内容包括现场隐患、人员“三违”、工作质量等。在交接班组时要将记录本交接给下一班班组长,对未能完成整改项或工作要进行详细的交接,双方必须在记录本上签字确认。班组长现场检查记录存在记录不认真、记录不详细、记录缺项、记录不规范,扣2分/项。班组长现场未进行巡查检查、现场检查未记录,扣3分/班,无记录而交接,对交、接班班组长扣3分/班。5.本班组不发生事故、事故未遂事件或其他不安全事件。按《煤矿安全管理制度汇编》中事故定义、分类及分级进行考核,露天煤矿一般非伤亡事故:发生一起一级非伤亡事故扣20分,发生一起二级非伤亡事故扣15分,发生一起三级非伤亡事故扣10分。发生一般火灾事故扣10分。当月发生事故的,取消当月评选优秀班组的资格,同时因事故较大将按违反年度安全管理目标进行考核。学习型

(30分)1.按要求组织新员工进行入矿班组级培训,培训的内容必须符合规定要求,且记录、考试详细完善。新员工未及时进行培训扣3分/人,未考试扣2分/人,未培训考试安排上岗扣10分/人,培训记录和考试卷未归档整理扣2分。2.每班开展“每日一题”学习,员工做好个人学习笔记。员工“每日一题”学习记录不全,扣1分/人班,与班长日志当日记录内容不符,扣1分/人班。按人数、班次进行扣分,扣完安全培训项为止。3.每班开展岗位风险源辨识学习,且进行抽考提问,员工做好个人笔记,记录内容包括危险源内容、造成的后果和预控从事。无抽考记录,扣2分/人班;员工学习记录不全,记录内容与班长工作日志不符,记录内容不完善,扣2分/人班。按人数、班次进行扣分,扣完安全培训项为止。4.每周开展事故案例学习,案例内容包括事故经过、原因分析和防范措施,员工做好学习笔记。班组无记录,扣2分/次,记录不完善,扣1分/次;班组个人学习笔记不全、记录内容缺项及与班长日志不符,扣1分/人次。按人数、次数进行扣分,扣完安全培训项为止。5.按要求进行"三大规程"与"每日一题"、危险源辨识的月度考试,并完成阅卷评分汇总工作,评分结束后第二日的班前会上对集中出现的错误和问题进行重新培训,并记录在当日班组日志记事中。(集中出现的错误或问题比例为班组内人员的70%以上)未进行考试扣10分/项;阅卷不认真扣2分/人,扣完安全培训项为止;考试后未对考试中集中存在的问题进行分析与讲解扣5分;考试试卷出现雷同,扣2分/份;存在代考替答现象扣10分。6.每月必须对班组的培训学习情况进行总结分析,且认真填写班长日志中的培训总结表。未对月度培训情况进行总结分析,扣10分,总结不符合实际,存在应付现象扣5分,未认真填写总结表,总结表缺项扣2分/项。7.按要求认真贯彻学习相关文件。未进行各项文件贯彻学习扣3分/份。贯彻落实学习记录人员签字不全,扣2分/人。8.按时完成培训计划规定的各项培训任务。未制定培训计划的扣5分,未按计划组织进行培训扣5分。培训效果差,记录不齐全或存在应付的现象,扣2分/次。效益型

(30分)1.认真填写班长工作日志,确保记录内容真实、详细,无缺项。班长工作日志员工签字要齐全,严禁代签。班长工作日志中班前会会议记录、周例会、安全活动及其他记录记录不及时扣3分/次。各项记录不全、不规范、缺项的扣2分/项。员工签字不全、代签,扣2分/人。2.严格执行“日考核、周通报、月汇总”,及时对本班组员工进行日常考核打分,并对每周考核情况进行通报,同时月度要对员工考核情况进行汇总。班组无日常考核评比扣2分/班,周例会未进行周通报扣5分/周,无月度汇总扣10分。员工日常考核评比不认真,未按考核标准进行,扣分项不明确扣5分/人。3.班组月考勤准确真实,确保每人、每班均有考勤。班组无月度考勤扣10分,考勤必须真实有效,考勤与真实出勤不符或不全的,每人每班扣1分。4.积极提倡降本增效、勤俭节约,各项记录本、各种消耗材料均要用完用尽,严禁浪费。检查班组各项记录本实用情况,严禁浪费,发现浪费现象扣3分/人或项。检查各类消耗材料的使用,发现有浪费现象,扣5分/次。5.根据上级公司、煤矿的相关规定在一定期间内容组织进行相关活动或工作的,将根据相关文件规定对班组完成情况进行考核或奖励。严格执行相关文件的要求,对各班组的完成情况进行考核与奖励。6.需班组建立填写的其他记录,必须按规范认真填写,做到记录准确详细,不缺项。规定内的各项记录记录不及时或未记录的扣5分/次。各项记录记录不认真,不规范,存在应付的扣3分/次,记录存在缺项、填写不全扣2分/项。和谐型

(10分)1.班组文化园地内容齐全并及时更新。班组文化园地内相关内容更新不及时扣5分/项。班组文化园地中张贴的各项内容不符合规定,扣3分/项。2.要积极参与煤矿组织各项安全文化活动。未能按要求及时参加煤矿与上级公司组织的各项安全文化活动活动扣3分/次,在活动过程中扰乱会场秩序,扣2分/人次。3.按时召开班组民主管理生活会,需要公示的各项内容要及时进行公示。未召开不得分,无会议记录不得分,相关内容未公示不得分,会议记录不全缺项扣1分/项,人员签字不全或代签扣1分/人次。创新型

(10分)1.积极参加煤矿及上级公司组织各项活动,如劳动技竞赛、技能比武、安全知识竞赛等,在活动中取得名次,受到表彰。在突发事件或应急救援过程中表现突出,积极履行相关义务,并受到煤矿及上级单位的表彰。在煤矿活动中取得前三名的班组或班组内个人,加1分。在煤电公司活动中取得前三名的班组或班组内个人,加2分。在北方公司活动中取得前三名的班组或班组内个人,加3分。在突发事件或应急救援过程中表现突出的班组或个人,加3分。2.积极参与班组建设工作,对班组建设工作过程中存在的各项问题及时提出宝贵的意见或建议的班组。对班组建设过程提出建议或意见的一经采纳每条加1分,三条以上的加5分。提出的建议或意见必须符合要求。3.班组积极开展“五小发明”、创新工作取得成绩,且受到公司嘉奖的。每项“五小发明”、创新工作取得成绩,受到煤矿嘉奖,加1分/项,煤电公司嘉奖,加2分/项,北方公司嘉奖,加3分/项,集团公司嘉奖,加5分/项。合计

注:本考核细则内分五大部分,五大部分内包含的各考核内容无具体分值,根据考核标准要求按人次、按项目或按其他内容进行考核扣分,直到在将本大项分数扣完为止。

篇4：某公司员工考核方案细则

对员工进行考核是公司提高员工的积极性的一种手段。下面是小编整理的几篇关于公司员工考核的方案细则范本,欢迎阅读参考。

公司员工考核细则范本一

1员工日常考核

为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。

(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。

公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。

1

考核内容

考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。

通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。

对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。

对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。

业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

2

评分比例

每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。

3

奖惩

1、处罚

当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。

考核实行当天考核连带责任制。

(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)

因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:

A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;

B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;

C、主管指导无方或指导不当;

D、一天内两个员工重复犯同样错误。

(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。

(3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。

2、奖励

符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。

奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:

(1)即时奖励。

员工有出色表现的,给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数),也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬,发奖励金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。

(2)半年奖励。

公司每半年根据考核,按员工的积累成绩奖励成绩突出者。

A、优秀员工奖。

公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将给予物质奖励。

B、表扬奖。

公司每半年对考核成绩较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。

C、部门成绩突出的,该部门奖励比例可适当提高。

4

考核步骤

(1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。

(2)部门主管每周核定总分并签名,如有不同意见应在备注栏中说明。

(3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。

被考核人如有不同意见,也可以在备注栏中说明。

(4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。

(5)部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。

(6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。

5

员工考核标准

普通员工通用部分(30分)

项目工作要求分值考核细则

一、服务意识

主动热情

对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务

①对用户不面带微笑每次扣1分

②不主动服务每次扣1分

③见了用户不主动起身每次扣1分

文明礼貌

见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明

①不主动问好每次扣1分

②举止不文明、不礼貌每次扣1分

③语言不规范每次扣1分

耐心周到

为用户服务要问多不烦,事多不烦,耐心解答,有求必应

①对用户的提问不耐烦每次扣1分

②敷衍用户每次扣1分

③对用户要求无动于衷每次扣1分

2仪容仪表

1

服装

按职务穿工衣,保持衣冠整洁

①不按规定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分

2

员工证

员工证佩戴在左胸口袋上方,保持水平状态或外面略高

①忘记佩戴员工证每次扣1分

②员工证佩戴不符合要求每次扣1分

3

头发

头发梳剪整齐,不做怪发型;男士头发不盖耳,不遮衣领,不留鬓发;女士头发不过背

①头发梳剪不整齐每次扣1分

②做怪发型每次扣1分

③头发盖耳或遮衣领每次扣1分

④蓬头垢面每次扣1分

4

领带

领带束紧摆正,大箭头指向皮带扣处

①领带不束紧摆正每次扣1分

②大箭头过长或过短每次扣1分

5

鞋袜

员工统一穿黑皮鞋,鞋面干净光亮,鞋带系紧,不穿花袜

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干净每次扣1分

③不按要求穿袜每次扣1分

6

容貌

不留胡须和长指甲,不浓装艳抹

①留较长胡须和指甲每次扣1分

②浓装艳抹每次扣1分

7

仪态

不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂

①当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分

②对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分

③插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分

3行为举止

1

站立

站立时挺立自然,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉

①站立时东倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

1

坐立

坐立时上身挺直,手自然放在双膝上,不得前俯后仰或摇腿翘脚

①坐立时上身不挺立,左摇右摆,前俯后仰每次扣1分

②坐立时摇腿翘脚每次扣1分

3

行走

行走时肩平身直,双臂自然下垂摆动,不左顾右盼或互相拉手,搂腰搭背,对用户和上级领导要礼让

①行走左摇右摆每次扣1分

②与人搂腰搭背每次扣1分

③对用户和上级领导不礼让每次扣1分

4

爱护财物

爱护大厦设施,不损坏公司财物

①损坏大厦设施每次扣1分

②损坏公司财物每次扣1分

5

入室

进入上司或用户办公室前要先轻敲门三下,得到同意后再进入,不得随意翻动室内物品

①入室前不敲门随意闯入每次扣1分

②随意翻动室内物品每次扣1分

6

乘电梯

乘电梯要文明礼貌,先出后进,禁止在电梯内喧哗

①乘电梯不文明礼貌每次扣1分

②在电梯内喧哗每次扣1分

7

接听电话

接听电话要在三声响之内接答,先说“您好!某某大厦”,要记清楚电话内容和联络方式

①不按礼貌用语接听电话每次扣1分

②不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分

8

处理投诉

处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟清楚、复清楚、并及时向上级领导汇报

①不耐心听用户投诉每次扣1分

②未听清用户投诉内容每次扣1分

③对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分

④对用户的投诉不及时跟进每次扣1分

⑤对用户的投诉不及时回复每次扣1分

⑥不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分

9

服从安排

服从上级领导的安排,积极配合公司工作

不服从上领导的工作安排每次扣1分

4考勤

1

签到

上下班要亲自打钟卡,更换工服后到各部门签到,是否迟到以到岗时间为准,不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏签到每次扣1分

③迟到每次扣1分

④早退每次扣1分

2

交接班

岗位交接班要准时,不得无故拖延,交接班要签名

①不准时接岗每次扣1分

②交接班不签名每次扣1分

3

出勤出力

要积极主动做好工作,不擅离岗位

①出勤不出力,有偷懒现象每次扣1分

②擅离工作岗位每次扣1分

4

请假

请年假、事假必须按公司规定提前申请的事后须及时交回医院的病假单并解释原因

①请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分

②当月事假超过3天每次扣1分

5

外出活动

积极参加集体活动,做到文明礼貌,遵守纪律

①参加活动不文明礼貌每次扣1分

②参加活动不守纪律每次扣1分

5纪律

一

遵守纪律

遵守公司各项规章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分

②甲类过失每次扣1分

③乙类过失每次扣1分

④丙类过失每次扣1分

二

抽查考核

除各部门对员工每日考核外,人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查,抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结,其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化,及时发现员工工作中的问题等。

部门评比检查评分细则

项目标准内容分值评分细则

考勤纪律共24分

准时上下班,按时打钟卡和签到8

①代打钟卡或代签名,每人次扣3分

②因迟到早退累计无全勤奖,每人次扣2分

③无故不参加公司业务培训,每人次扣2分

当值无擅自离岗及串岗现象4

发现一次不合要求扣2分

当值无睡觉、看报纸、吃零食等6

发现一次不合要求扣2分

无严重违反纪律行为6

发现一次不合要求的扣3分

部门工作共23分

部门有工作例会(每月2次)4

①无工作例会扣4分

②每月只有1次例会扣2分

③会议记录不完全扣2分

工作记录完整、整洁、便于查找5

①记录不完整每次扣1分

②记录脏乱每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作计划及实施内容4

缺一项扣2分

每周总结和月总结,有考核和培训小结4

缺一项扣2分

按工作程序完成各项任务6

不按规程工作一项扣2分

礼貌仪容仪表共25分

制服整齐、干净,上班时间佩戴员工证5

①发现不按规定穿制服,每人次扣2分

②发现衣冠不整,每人次扣1分

③发现员工未佩戴员工证,每人次扣2分

礼貌用语,无粗言秽语4

发现一次不合要求扣2分

行为举止端庄得体,无随地吐痰、乱丢垃圾现象4

发现一次不合要求扣2分

上班精神面貌好,立岗姿态规范4

发现一次不合要求扣2分

对用户服务热情、耐心周到8

遭用户投诉,每人次扣2分

内务共18分

办公室物品摆放整齐6

发现一次不合要求扣2分

地面及墙壁整洁,无乱贴乱画现象6

发现一次不合要求扣2分

办公室下班时,人走灯灭、窗关、门锁6

发现一次不合要求扣2分

加分

员工受公司表扬(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部门工作成绩突出受公司表扬每次加2分

因工作态度认真受公司表扬每人次加5分

为公司增收节支提合理化建议被采纳每人次加5分

三

员工年度考核

为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质,公司每年两次(年中、年底)对全体员工进行考评,具体实施办法如下:

1

考评目的

全面了解公司全体员工半年来的工作和学习,提供人事决策及管理依据,确定员工培训方向。

通过考评,肯定员工所取得的成绩,表扬先进,同时找出工作和学习中存在的不足,以期改正,达到共同提高的目的。

充分调动员工的工作积极性,使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。

2

考评内容

考评分两大部分,其一为(年中、年底)工作考核。

各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。

考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。

其二为理论知识考核。

理论知识考核采用闭卷笔试形式进行,考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。

综合服务知识题涵盖服务工作的各方面,如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。

年度工作考核成绩占本次考核总分的70%,理论知识考试成绩占考评总分的30%。

3

考评方法

(1)为保证考评的公正和民主,公司成立考评领导小组,负责监督、评估和审批各部门考核结果。

领导小组成员:组长由总经理担任,组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任,具体考评工作由人事部负责。

(2)各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组,全面负责本部门员工具体考核工作。

(3)普通员工的工作考核由所属部门主管负责;部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责;公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。

(4)理论知识考核由公司统一组织,考试题目分A、B卷,为体现公正、公平原则,考核试题在开封之前严格保密。

理论知识考核成绩(S)满分为100分,其中综合服务知识题目占50分,岗位专业知识题占50分。

4

工作考核步骤

(1)员工首先对自已半年来的工作进行总结,写出总结报告,报告包括半年来成绩及不足,并提出下半年的工作和学习思路。

总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。

(2)各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会,要求每位员工做会议发言,汇报半年来的工作学习情况(当值员工可委拖他人宣读个人总结)。

(3)考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况,客观地为每位员工评分。

各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总,于规定期限交公司考评领导小组。

5

考评分类

工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。

理论知识考核中,所有员工综合知识题目相同,不同员工岗位专业知识题不同。

6

考核顺序

每次考评先进行工作考核,各部门工作考核结束后,考核成绩汇总上报考评领导小组,然后进行理论知识考核。

理论知识考核结束后,按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。

7

考评时间

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)开始进行工作考核,人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表,在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。

(2)理论知识考核:每年7月中旬(12月中旬)进行理论知识考试,考试结束后由公司统一组织评卷。

8

考评总分结构图

工作考核分M(70%)部门考核小组分

考评总分(T)

综合知识题(50分)

理论知识考核分S(30%)

岗位专业知识题(50分)

9

考评评估

公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估,员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。

(1)评优方法:每次评优按部门员工人数的10%为标准,即:部门员工人数×10%=评优基数(N),取考核总分的前N名为“优”;评“优”员工考核总分须在85分以上。

(2)每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。

(3)未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”,考评总分在75~60分之间者为“中”,60分以下者为“差”。

(4)考评结果为“中”者,将被列为考察对象。

公司将针对这部分员工进行再教育,帮助提高。

对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象,若每年两次考核仍居“差”者,则予以解雇。

10

考评范围

已签订劳动合同的员工都参加考评。

试用期员工不在考评范围内。

11

考评仲裁

员工若对本部门的考核工作有意见,可直接向公司考评领导小组反映,亦可向工会反映。

公司员工考核细则范本二

一、员工考核管理规定

第一条考核目的

是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。

在开发人力资源的同时,谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正,从而完善公司的激励制度。

2.1季度考核

季度考核的内容涉及:工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。

参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员,各分公司,外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。

季度考核的答卷分为三部分:第一部分由员工自行填写;第二部分由员工的直属上司填写;第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。

季度考核结果分为出色、优良、普通和差,四等。

对出色和优良等者,公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的10%和5%,对普通等者不作奖惩,对差等者,将扣发其当月工资总额的5%,连续两次获差等者将予以解聘。

2.2实习考核

公司聘用的管理人员的技术工人,在试用期结束时,必须进行实习考核。

试用期原则上为三个月。

如在试用期内员工请假,则试用期时间顺延。

特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。

但最短不能少于一个月,最长不能多于6个月。

考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。

考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。

考核成绩为三等的将延长试用期三个月,届时的考核成绩不能列人优等,而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。

考核成绩为四等的直接辞退。

实习考核成绩将录人人事档案,作为员工将来晋升、晋级的参考依据。

所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。

2.3见习考核

任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。

考核时间为正式下文起6个月。

考核结果分为同意转正和不同意转正。

考核结果为不同意的,将延长见习期3个月,届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退,如为提升人员,则降回原职位。

所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。

二、员工保密工作条例第三条适用范围:集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容,具体范围见条例细则。

第四条目的:为确保公司的技术、经营秘密不流失,维护企业的经济利益,根据国家有关法规、结合企业实际,特制定本条例。

第五条条例细则

1.总则

保密工作遵循“突出重点,积极防范”的方针,坚持“内外有别,既便利工作又确保秘密”的原则,准确划分保密范围,确保公司核心机密安全;同时有控制地放宽非核心秘密,使保密工作更好地为公司生产、经营服务。

2.保密范围和密级划分

2.1密级划分:按其重要程度,技术水平及失密后危害大小,公司密级划分为:绝密、机密两级。

绝密:是公司秘密中的核心部分,限极少数人知悉的事项,一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失,涉及公司命运。

主要包括:

(1)经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。

(2)主导产品配方、工艺关键以及达到超过国内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备等核心机密。

(3)通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等。

(4)产品成本及其利润等财务资料。

机密:是公司秘密中比较重要的部分,一旦泄密,将给公司造成严重的损失,主要包括:(l)公司经营战略,远景规划,财务账簿,销售网络,总结计划;(2)反映公司生产能力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项、产品实验报告,检验报告等;(3)新产品开发项目,有成效的技术革新、发明创造、工艺方案,及公司发生的重大技术质量问题;(4)引进的产品、设备、仪器,经过改进,性能、功能有显著提高的改进部分;(5)公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等;(6)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。

外加工、各市场部人员运作方式等。

2.2凡是对内部公开,对外部保密的文件、资料,作为内部资料不划分密级。

2.3密级的规定,由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见,然后经公司主管领导批准,划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。

密级的调整,应根据公司发展状况和保密时限,由行政总部会同有关部门进行调整,文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位,规定有保密的文件到时自动解除密级。

3.文件、资料的保密

一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级,在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中,均应建立严格的登记手续。

绝密级的技术、经营资料,只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用,机密级的文件资料,限于主管副总经理批准的需要科室的人员。

使用科室和人员必须做好使用过程的保密工作,而且必须办理登记手续。

机密以上文件、资料原则上不准复印。

4.电话、计算机的保密

通适内容不得涉及秘密;存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理,并采取相应加密措施。

计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。

5.对外宣传、通讯、会议的保密

公司宣传媒体不得涉及公司秘密,如对某一具体事项不能确定是否需要保密,应由部门总经理审定。

召开秘密性会议,要严格控制会场,会议内容要记在保密本上(会后收回),如需参阅,另办手续。

6.对外交往的保密

所有密件一律不准外单位人员借阅,本公司人员亦不得代为转阅;外单位人员来公司参观,学习,应在行政总部规定接触范围内,并指定专人陪同,不准外单位人员随意进人涉密区域;对外交往中一旦发现失密、泄密问题,必须立即报告公司领导,及时采取补救措施。

7.保密培训和检查

7.1各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查,对新进员工必须事先进保密培训,学习保密条例;7.2员工必须遵守下列保密守则:

员工考勤制度员工考勤管理规定第一条员工上下班必须打卡(包括见习/试用人员),因故不能打卡者,须在当天向上一级负责人陈述原因(出差人员除外),所有人员都应由部门负责人签卡,否则以旷工论处。

第二条代人打卡者一经发现,打卡者与持卡者每次各扣罚工资100元,违纪三次作开除处理。

员工不得擅自更改考勤记录,一经发现扣罚当月全部奖金。

第三条员工无故不上班,以旷工论处;因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处;旷工半天扣一天基本工资,旷工一天扣当月薪资总额的10%,连续旷工三天作自动离职,公司不负责任何善后事宜。

第四条公司员工请事假规定为:三天以内由直属上司批准,三天以上向直属上司申请,由直属上司向上级主管呈报批准。

员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司,否则将以旷工论处。

第五条员工必须按时上下班,迟到或早退一个小时以上者,每次扣罚工资1-元;迟到或早退超过二小时以上者,按旷工处理;每月累计迟到20分钟以上则扣除当月全勤奖(每月迟到不超过“分钟作为全勤),累计迟到时间超过20分钟者,每迟一分钟扣工资0.5元,全勤者当月发给全勤奖金10元。

第六条生产车间应填写《旷工人员记录表》,将当天旷工的普通工人的名单报人力资源委员会,以便人力资源委员会停其工卡,如旷工人员的工卡需重新开通,则要由车间填写《恢复员工工卡申请表》报人力源资委员会。

员工请假规定

第七条休假

7.l探亲假

凡在本公司工作满一年的固定员工,与配偶不住在同一县、市的,享受探亲配偶的假期待遇,与父母都不在同一县、市的,享受探望父母的假期待遇,但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的,不能享受探望父母的假期待遇。

7.1.l探望配偶的,每年给予探亲假一次,假期不超过30天。

7.1.2未婚员工探望父母,每年给探亲假一次,假期不超过20天。

已婚员工探望父母的,每四年给探亲假一次,假期不超过20天。

7.1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。

路程较远的,可另外给路程假。

路程假按国家交通运输部门标示的路程,往返路程1000公里以下为一天,1000-2000公里为两天,依此类推。

7.2婚假

7.2.1凡符合计划生育条例规定,达到晚婚年龄的员工结婚,可享受婚假13天;

7.2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工,享受婚假3天。

7.3产假

7.3.l凡符合计划生育条例规定,达到晚育年龄者,女方产假105天;

7.3.2凡符合计划生育条例规定,未达晚育年龄者,女方产假为90天;

7.4丧假凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的,可给予丧假3天。

7.5公休假凡在本公司工作满三年或以上的固定员工,每年可享受一次公休假。

每满一年工龄可享受一天假期,逐年递增,直至十天为止。

员工在享受公休假的当年,不再享受探亲假。

7.6探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假,均包括假期内的公休日、法定节假日。

如假期途公休日和法定节假,均不顺延。

第八条休假手续和待遇

8.l探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请,获批准后,向行政科备案。

8.2婚假要提前十天向部门总经理提出申请,获批准后,向行政科备案。

8.3产假和丧假,原则上要事先向主管经理提出申请,获批准后,向行政科备案。

8.4休假完毕后,必须到行政科注销。

8.5违反8.1-8.4各项,又无正当理由,未经部门总经理批准的,一律按旷工论处。

8.6休假期间的工资。

婚假三天、丧假及公休假期间,可享受全薪工资待遇,其余(晚婚假)时间享受100%基本工资。

8.7第一胎符合晚育规定的产假期间,享受100%基本工资。

8.8第一胎符合计划生育条例,但未达晚育条件的产假期间,享受50%的基本工资。

8.9由于避孕失败要进行人流手术,休假期间享受l00%的基本工资,并报销医药费、手术费。

8.10生产线女工每季度查环一次,每次每人计发误工费5元。

8.11休假的路费、住宿费一律自理。

8.12员工因工伤,其医药费据实报销,病休假间发放基本工资。

8.13如果探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日,则法定假日的工资待遇,按本市8.6制度办理。

第九条各种假期不得累积,只准一次使用

篇5：设备管理考核细则模板

设备管理考核细则一

1目的

1.1提高设备的保障功能,确保设备能满足安全、生产、工艺的要求;

1.2落实设备维护责任,提高维修工职业水平;

1.3实施设备预防维修,追求设备运行零故障;

1.4满足市场“订单式生产”需求,实现车间交货及时率达到100%。

2考核原则:

2.1追求零故障原则:倡导追求设备“零故障”,不隐瞒设备隐患。

2.2故障分析“三不放过”原则:设备故障原因未查清楚不放过;设备故障责任人以及相关人员未受到教育不放过;设备故障出现后,未采取有效的整改和预防措施不放过。

2.3提前筹备原则:发现的设备异常信息必须第一时间上报,并做好应对措施,不得存在拖、等、靠的现象。

2.4预防维修原则:以预防维修为中心,重在对设备检定和预防维护。

2.5责任唯一原则:将检定、保养和预防维修项目落实到责任人。

2.6第一次把事情做对的原则:倡导维修、技术人员对企业、车间和自己负责,提高职业能力,坚持第一次就把事情做对。

2.7无边界协同原则:不同工种之间在设备故障的预防和维修上无边界协同,不得相互推诿。

2.8真相管理原则:讲真话、做实事、守规则,倡导真相管理,要求员工如实暴露、反映设备问题,不掩盖问题的真相,不弄虚作假。

3考核标准:

3.1故障原因分类:

3.1.1一类原因:

3.1.1.1设备点检部位点检不到位:因点检部位未点检或出现问题造成设备故障。

3.1.1.2违章操作:违章指挥,违章操作,造成设备故障。

3.1.1.3维修失误:明显因为设备安装调整错误或不到位导致质量、安全、设备隐患而造成设备故障维修。

对更换的零配件有条件进行调试,但是未能从主观上充分利用条件展开生产前的调试工作,而造成现场维修。

3.1.1.4未按规定完成预防维修项目:未按预防维修计划的周期和要求进行设备预防维修,造成设备故障。

包括未按要求下达维修计划以及未按计划实施。

3.1.1.5维修和整改不及时:发现设备隐患不及时整改或没及时完成技术室下达的设备维修和整改任务(包括现场维修、轮保、进站维修等预防维修),导致质量、安全、设备隐患(甚至导致车间各线下达设备整改通知)而造成现场设备故障维修(以上设备问题均属于简单易解决的问题,但因主观原因造成整改不及时)。

3.1.1.6交烂车:当班已出现较严重故障征兆,但未采取任何处理措施而听之任之,导致质量、安全、设备隐患或将A类产品质量缺陷传递至下一班而造成下一班现场设备故障维修(包括现场维修、轮保、吸抹维修等预防维修)。

3.1.2二类原因:

3.1.2.1信息不到位:维修工对设备信息掌握不及时;没有及时反馈或传递设备信息,延误设备维修整改,出现质量、安全、设备隐患而导致设备故障产生。

3.1.2.2总成、组件准备不及时:总成、组件的维修准备不及时,造成设备故障维修时间延长。

3.1.2.3维修判断失误:因技能、经验不足,判断不准,造成质量、安全、设备隐患而导致设备故障产生。

3.1.2.4计划下达不准确:因技能、经验不足,判断不准,造成计划下达失误,存在质量、安全、设备隐患而导致故障产生。

3.1.2.5整改计划下达不及时:已将设备隐患与故障的信息传到相关人员、但是未能及时采取有计划的整改,导致质量、安全、设备隐患而造成现场设备故障维修。

3.1.3三类原因:

3.1.3.1组织管理不到位:因组织管理不到位、协调不到位、造成设备故障维修或维修时长加大。

3.1.3.2属于偶发性、突发性、软故障、疑难故障的检查整改:偶发性质量问题如爆口、残支等的故障;不能纳入预防维修的项目;设备软故障、疑难故障。

3.1.3.3备件因素:经技术员判定,属备件质量问题造成的设备故障,但备件问题在上机前可以比较判断出。

3.1.3.4设备内部传动问题:在平时维护保养时不可检查的项目,属于大修的项目。

3.1.3.5技术难度大的质量或设备调整:当更换辅料或特殊加工工艺品牌、而对设备进行的两次以上调整。

3.1.4四类原因:

3.1.4.1原辅料、气候变化或设备设计缺陷等客观因素:因原辅料质量问题、气候变化、设备设计缺陷等造成的设备故障。

3.1.4.2因出口烟换牌造成的调整:因为出口烟换牌、原辅料更换等因素造成的质量调整。

3.1.4.3备件因素:经技术员判定认可,确实因零配件质量问题且必须上机试验才知道;计划申报及时,审批过程跟踪及时,但采购过程超时。

3.1.4.4新辅料与新配件上机试验:因新辅料与新配件上机试验造成的设备调整。

3.1.5说明:上述故障原因分类,由技术员根据实际情况确认,出现不属于上述性质的故障由技术室召开分析会确认性质;如确认有多种类型原因的,采取就高不就低的原则,不累计;三类原因造成的故障A类以下由团队承担考核,A类及以上由团队承担80%、个人承担20%;四类原因产生的故障由技术员填写相应的故障降级或减免报告。

3.2故障定级

3.2.1故障定级分为事件和事故两个类别。

3.2.2事件分为A、B、C、D四个等级。

3.2.3事故按照严重程度分为一般事故、较大事故、重大事故和特大事故四种

3.2.4设备故障级别根据不同故障原因以及设备故障引起的设备停机时间来确定;卷接机、包装机按单台时间确定故障等级,喂丝机、条烟输送、成型机不论对接台数,均按下表确定故障等级。

3.2.5故障等级确定后,由问题机台设备完好责任人承担部分责任,剩余其他部分再按定性进行分解。

故障发生时间与设备完好责任人同班,则完好责任人承担50%,不同班则承担30%;

3.2.6凡违反设备考核原则的,在设备考核分解、定性时,一律不予降级,如有必要可视情节轻重升级考核。

3.3故障考核标准

3.4保养考核标准:

3.4.1设备保养检查采取三级检查模式:一级为员工自查,自行发现问题并自行整改;二级为班组检查,由班组根据保养开展情况实时进行检查,做好每日的保养检查台账,并在每日班组工作报表中通报考核情况;三级为车间联检,每周一项检查主题,由车间技术室牵头,车间领导、机型技术员、工艺员、白班班组长参与,每周三上午9:45开始检查,检查情况于次日车间调度例会通报、考核。

3.4.2一级检查不予考核,二级检查考核责任主体为机台操作人员,三级检查考核责任人主体为班组管理人员,厂部检查考核责任主体为设备管理员、技术组长。

3.5点检管理考核标准:

3.6综合管理考核标准:

设备管理考核细则二

为了加强公司的设备管理,使设备得到及时维修、改造与更新,更好地为提高生产技术水平和产品质量、降低消耗、保证安全生产、增加公司和员工的经济效益服务,特制定本办法。

一、组织机构及职责

1、公司设备管理工作由总经理全面负责,设一名副厂长主管设备管理工作。

负责考核设备完好率达到85%以上,其中主要生产设备完好率达到90%以上,组织对设备事故的分析、处理。

2、车间副主任负责设备的日常管理。

确保设备完好率达到85%以上,其中主要生产设备完好率达到90%以上,设备月有效运转率达到95%以上(大修理期除外)。

及时掌握设备的使用、维护和检修动态,并组织设备修理的实施和验收。

负责设备润滑的技术管理工作,做好主要生产设备的巡检工作。

按时上报设备管理统计资料、报表。

二、使用和维护

1、车间负责人职责

(1)车间主任负责设备使用和维护的全面管理,落实岗位工的定人定机、定卫生区域职责,并负责进行考核。

车间副主任休息期间,负责对车间设备每天巡检一次。

(2)车间副主任负责设备使用和维护的具体管理,落实机电工的定人定机职责,并负责进行考核,每天对车间的设备巡检一次(休息期间负责向车间主任交底,由车间主任承担巡检工作)。

2、岗位工职责

(1)岗位工必须按定人定机、定区域的规定进行设备的操作使用,卫生区域的清扫。

(2)操作人员必须熟悉设备的结构原理,了解生产工艺过程,掌握操作要领,爱护设备。

(3)岗位工对所操作的设备须按巡检标准每小时进行一次巡检,发现问题及时报告,并作好记录。

车间负责人应及时分析所出现的问题,提出修理方案,及时组织实施。

(4)严格执行交接班制,做到交接班责任清楚,记录齐全准确。

交接班时,应做到对设备运行等情况交的清楚,接的彻底,同时交班人在交接班前应对卫生区域的地面及设备卫生负责进行清扫,卫生不合格接班人有权不接班。

公司领导将对区域卫生进行不定期检查考核,考核对象为车间主任和岗位工,卫生不合格对当班岗位工处罚30元,车间主任连带处罚20元;卫生考核最好的当班岗位工奖励30元。

(5)岗位工在早晨7:00时须关闭照明灯,保证车间照明无长明灯现象,发现一次处罚当班岗位工30元,车间主任20元。

(6)严禁当班期间睡觉,出现睡班,发现一次,处罚当事人50元。

3、机电工职责

(1)机电工必须定人定机对设备进行巡检和日常维护,由设备副主任明确定人定机职责,并进行考核,公司领导进行不定期抽查。

(2)机电工按巡检标准对设备进行巡检每班至少二次,发现问题及时报告,并作好记录。

车间负责人应及时分析问题,提出修理方案,及时组织实施。

(3)机电工应服从车间负责人的指挥,在当班,特殊情况下在非当班时间应积极投入设备的检修或抢修。

不服从安排,每人次处罚50~100元。

(4)严格执行交接班制,做到交接班责任清楚,记录齐全准确。

4、全厂设备需达到“四无”(无积灰、无杂物、无松动、无油污)和“六不”(不漏油、不漏水、不漏电、不漏气、不漏风、不漏物料)。

按照定人、定机、定区域的职责进行不定期考核。

卫生区域积灰、杂物、油污,考核车间主任和岗位工,其他项目考核车间副主任和机电工。

5、设备运转率考核。

对生料车间(含破碎、烘干及生料磨系统)、机立窑车间(含生料库供料、立窑系统)、制成车间(含行车、破碎、水泥磨、包装系统及化验室设备)考核各车间的设备运转率。

车间设备年运转率应达到85%,车间设备月运转率达到90%,车间设备月有效运转率达到95%,车间设备检修和故障停机时间每月控制在24小时内(大修理除外)。

月有效运转率每提高一个百分点奖励车间300元,低于93%,每降低一个百分点处罚车间200元。

月有效运转率=(设备正常运行时间+供电停电时间+库满停机时间)/月日历时间。

三、设备的检修

1、设备检修工作由车间副主任负责定人定机,落实责任制,机电工及岗位工必须服从领导。

严格执行检修技术标准,保证质量,做好记录,缩短时间,降低成本。

2、车间副主任应根据设备的技术状况,编制好设备的检修计划,报厂领导审批后组织实施。

设备检修尽量选择在设备压负荷和库满等时间内进行。

3、设备检修完毕后,必须清理好现场。

4、认真做好设备的大修理工作。

(1)大修理项目由各车间副主任提出,公司设备负责人组织有关人员审查平衡,编制大修理计划,报总经理批准实施。

(2)大修理项目确定后,由车间副主任编制配件计划,报公司领导审批后,由物资供应部门按比质比价的原则进行采购,并按计划时间供货。

(3)大修理由车间主任和副主任共同落实定人定机责任制,车间机电工和岗位工均需参加大修,服从领导。

(4)项目实施过程中,由公司负责人、车间主任和副主任对整个实施过程负责组织协调、技术指导、质量把关、进度监督。

5、检修和大修过程中,对人为损坏设备、部件、配件的人员,予以损坏价值大小的经济处罚。

6、修理过程中,应保管好设备、配件和材料等,丢失或损坏照价赔偿。

7、设备修理中,应增强安全意识,落实安全措施,加强安全管理,严格执行安全规程。

四、改造与更新

1、对设备的改造与更新,需作技术经济论证,通过改造与更新,达到技术上先进、可靠,经济上合理。

提倡结合设备大修理进行改造。

2、小工作量的改造项目由各车间主任和副主任组织车间人员进行施工。

3、大工作量的改造请专业队伍进行施工,各车间负责人需作好协调工作:包括水、电、气的接口,设备、配件、材料的清点移交,施工过程中的工具、材料、机械等协调,施工质量和进度控制。

五、备品配件管理

1、备品配件管理的基本任务,是要科学、合理地储备备件,有计划地组织备品配件采购和生产,及时满足维修需要,保证设备的正常运行。

2、配件管理由企业指定保管员专人负责。

车间副主任负责编制车间季、月度的备品配件自制与外购计划,制订合理的备品配件储备定额,满足车间日常检修需求。

3、车间副主任要建立健全车间的设备配件目录。

其内容包括:设备名称、编号、配件名称、规格、单位、数量、材质、单重、计划价格、图号、使用单位以及存放地点等。

4、备品配件要有专用仓库,由保管员妥善保管,并做到帐、卡、物相符。

出现差错由保管员承担全部经济赔偿。

5、车间副主任负责组织本车间备品配件的检查验收,对不合格的材料不下料,不合格的毛坯不加工,不合格的零部件不入库。

检验范围包括:入库备品配件(及设备)的规格、型号、数量、外观检查、合格证及质检证的查验、备件尺寸的校核等。

在确保设备检修质量的前提下,做好设备旧件的修复利用,节约备件资金,降低维修费用。

6、备品配件领用,必须填写领料单,有经手人和车间副主任的签字,并经厂领导审批,否则保管员有权拒绝发货。

六、电子、计量、仪器仪表和检测设备的管理

1、公司设专人负责电子计算机、热工仪表、计量装置、检测设备等电子技术设备的管理工作。

保持各类仪器仪表经常处于稳、准、灵的状态。

2、所有仪器仪表及控制装置必须按有关规定组织定期检查、测试和校验等工作,并做好技术记录。

要搞好电子设备和机房的防尘、防潮、防腐工作。

3、加强对计量器具、仪表的管理。

计量器具、监测仪表等必须定期进行校验,保证计量设备和控制系统的准确、可靠。

七、润滑管理

1、车间副主任负责设备润滑管理工作,指定专人负责设备润滑,确定“五定”(定人、定点、定时、定质、定量)润滑制度。

2、保管员应妥善保管好润滑油、脂,不得发放不合格的润滑油、脂。

3、岗位工、机电工、润滑工要做好设备润滑状态的检查,内容包括:

(1)润滑装置是否齐全,油标是否完好、齐全,显示直观。

(2)润滑油的名称、牌号是否正确。

(3)润滑油量(位)是否适当(在油标的1/2~2/3处,油脂填充轴承腔体的2/3)。

(4)是否有漏油处,是否及时进行了密封处理。