招待所前台总领班工作职责

篇2：领班工作职责(KTV)

1.接受歌城主管指派,全权负责本班组的工作。

2.做好员工的思想工作。

3.负责各种设备的使用和保养。

4.做好物品保管和统计。

5.负责班组员工的考勤、考核工作。

6.处理宾客投诉,并向上级汇报,与宾客保持良好的关系。

7.协助主管做好培训工作。

8.完成主管临时交办的事项。

篇3：酒店领班工作岗位职责

作为一名酒店领班,其岗位职责是怎样的为了方便各位制度职责大全酒店领班,以下整理了一则酒店领班岗位职责,供参考。

一、领班要以身作则,保持整洁的仪表,带头遵守公司的规章制度;

二、合理的安排每位员工的班次,认真考核员工出勤情况;

三、随时检查本部门员工仪表(服装、工牌、个人卫生等);

四、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人;

五、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况,如发现违纪员工及时拿出处理意见,并上报审批;

六、工作时必须与各区保持默契,服务中如发生意外事故或争议要立即处理,不准引起其他客人的注目;

七、尽快熟悉常来客人,遇到常来客人光顾,热情问候;

八、记录熟悉客人的姓名,同行人数及有关资料;

九、解释公司设施服务项目及收费;

十、协助制度职责大全服务员工作,协助收银员(制度职责大全收银)结帐;

十一、负责检查本部门区域的卫生,并带领员工随时清扫;

十二、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好,中有故障及进报告有关部门,保证装备正常运转;

十三、营业前检查备品数量与质量,保证营业期间的物品供应;

十四、以热诚的笑容欢送客人;

五、协助制度职责大全经理工作,作好交接班记录及工作日志。

篇4：岗位责任制:酒店领班

作为一名酒店领班,其岗位责任制是怎样的以下是一则酒店领班岗位责任制,仅供参考。

一、层级关系

直接上级:公共区域主管

直接下级:公共区域清洁工

班次:早、中、夜班(7:00—15:30、14:00—22:30、22:30—7:00)

联系部门:餐饮部、前厅部

二、任职要求

1、教育:具有职高以上学历。

2、经验:有两年以上相关工作经验。

3、技能:持有饭店英语初级证书。

4、自然条件:身体健康,相貌端正;23--40周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、培训:参加过相关专业培训,参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

三、岗位职责

严格管理下属员工,完成店外广场及饭店一、二层公共区域的卫生清洁工作。

1、制定每月公共区域清洁计划。

2、检查下属仪容仪表、行为规范及出勤状况。

3、每月检查并报告公共区域内设施、设备、用品的损坏情况。

4、控制清洁剂和清洁物品的耗量及设备工具的保养。

5、培训和督导下属员工工作。

6、定期对下属进行评估,向上级提出奖惩建议。

7、完成每期盘点工作。

8、完成酒店经理(制度职责大全经理)交办的其它工作任务。

9、遵守国家法律和饭店规章制度。

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篇5：酒店领班工作岗位职责

以下以制度职责大全酒店领班为例,为大家提供一则制度职责大全酒店领班岗位职责,仅供各位参考。

一、在酒店经理(制度职责大全经理)领导下,负责餐厅服务的组织工作,按要求、规格完成接待任务。

二、接到承办筵席的通知,要主动协助厨师(制度职责大全厨师)拟定筵席菜单,并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯,合理调配服务人员,及时安排日常供应,做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。

三、深入工作实际,发现问题及时改正,参与某些环节的服务工作,特别是重要的筵席要亲自担任接待。

四、主动与厨房联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种矛盾和纠纷,认真听取顾客意见,不断改进服务工作。

五、加强服务员的思想教育,认真组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况,安排布置当天任务,不断提高服务员的政治素质和业务技能。