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项目流程管理实施控制制度

编辑:制度大全2019-04-01

摘要:流程管理是项目管理的重要组成部分,而实施与控制过程最值得关注。这篇文章讲述在项目工作中,用工具严格进行流程管理的重要性。从项目管理的观点看,用基于互联网的解决方案比用内部网节省成本。

一、介绍

项目管理(PM)正逐渐被认为公司管理的有效且有力的管理系统。特别是那些市场导向与技术更新快的公司与组织,用项目方式进行管理不仅是维持与扩大市场份额的明智选择,而且也是公司的生存之道。甚至对那些以运营为主的公司,变化也不可避免,亦需要项目管理使业务不断壮大。现状与发展趋势对项目管理的发展产生巨大影响,项目管理趋向更多的知识,如流程规划与再造。同时,更多的与项目管理理论整合的工具正在实际工作中被开发运用。制订良好的计划是项目成功的基础,但不是全部。项目经理与项目成员应有能力实施计划,使计划从纸上转成有形的交付品。计划比较好做,因为项目经理通常能控制核心组员及内部信息。项目经理可以让其项目成员通过培训与咨询,得到专业的方法,从而去想、去说、去工作,利用现成的流程与系统文件制订一套好的计划。但即使对于经验丰富的项目经理,项目的实施也是一个挑战,要与合作伙伴、供应商及承包商进行很好的合作。这里有两种合作情形:一种是各参与公司有不同的管理水平,有些具有专业项目管理经验、另外一些项目管理知识十分匮乏,很难天短期成为专业人员。项目经理需要制定简单实用的流程,保证沟通交流无障碍。另一种情形是项目的各参与方都具备丰富的项目管理技术。每个公司都有很好的流程,及经过很好培训的员工。在许多案例中表明,出色的项目经理并不保证项目一定成功。其挑战是如何严格地遵循复杂的流程并在一个小组内实行。这需要参与公司协调一致,建立一套有效的管理协调系统。本文着重讲述实施计划,建立可执行项目流程,并展示如何利用互联网进行项目管理。

二、项目中的流程

流程规划与再造是公司提高运营管理的两个重要方面,实施ISO认证是提高公司管理水平的途径之一。另一个方法是实施六个标准差(Si*Sigma)管理,这是类似于商业流程管理的一套方法,在许多公司,如霍尼韦尔、GE和摩托罗拉等应用,创造了奇迹。ISO与六个标准差证实:在日常工作中使用标准化且优化流程,可使公司管理完善,减少偏差,提高效率。流程是通过一系列相关工作产生结果,具有重复性。即使项目运作具有临时性特征,许多项目工作,包括变更、洽商、材料供应等,具有重复性,可以运用流程规划方法与相应工具有效管理。在《项目管理知识体系指南》一书中,项目流程管理被定义为五阶段:

――启动-授权项目或过程

――规划-定义与确定目标,选择最佳行动完成目标

三、实施与控制过程的主要挑战

设立流程的目的是解决项目的核心问题:时间延误与成本造支。这两大问题可分解为如下几项:

――如何激励员工

――如何将项目计划有效地与所有成员沟通,特别是远程项目管理

考虑到这些问题,在目前项目中可以概况三个普遍问题:流程问题、沟通问题与人员问题。

流程问题:

流程没有很好规划-ISO没被正确执行;

遵循不一致的流程-依赖于人的技巧与意愿,努力程度-结果工作质量不稳定;

人员问题:

花费很多精力在纸上实施ISO-虽然需要,但项目组成员感觉无味,做了许多不增值的工作,影响主要任务与技术工作的正常完成;

过份依靠项目组成员的自觉性-人毕竟是人,不能过份依赖人的主观能动性;

沟通问题:

花费太多时间沟通,了解问题与变更-在许多情况中,电子邮件与传真不起作用;

不能了解最新的时间表与变更,结果缺少决策必需的信息支持;或者信息过时,按错误信息进行决策。

如何处理流程问题?

凭借多年的项目工作经验,霍尼韦尔公司我的工程网开发了网上平台,进行项目管理。我的工程网帮助项目经理利用系统化的、优化的方法并规划并实施流程。

我的工程网在设计流程中,有四个主要方面:表格、路径、权限与创建者。在流程中,表格是沟通方经常用到的,包括姓名、地址、描述及意见、日期、地点及附件等信息。日常工作中,我们会用到多种形式的表格。路径是流程流动次序,包括四个方面内容:

谁处理这些表格?

这张表格流经多少个步骤?

每一步会通知谁

路径会按什么顺序走?

权限是保密问题,即谁可看哪张表格?创建者有权设计流程,或记录表格和流程中的所有活动。

举个例子:在一个电厂的管理系统项目中,项目经理接到客户变更请求,涉及到工程部、培训部、协调部和工厂。实际的变更流程不是单向的,如图三所示是循环的。在我的工程网四个主要方面中,路径是最复杂的一个概念,在图三中,矩形表示角色:包括项目经理、工程部、培训部、协调部和工厂。步骤共有9步:技术查看、安排培训、发送VO、更新计划、变更计划、执行,确认VO,进行生产。

这个流程包括以下步骤:

项目经理拟定建议书,提交给工程部。“至工程部审阅”。工程部人员更改设计并有两个选择:提交表格至培训部。如何需要培训即“安排培训”,或直接交到协调部。“设计通过”。若需要培训,培训部人员将更改培训时间,提交表格至协调部。“设计通过”。协调部将改变定单,至工厂“发送VO”。工厂人员将更新生产计划,传递表格至项目经理“更新计划”已被批准。项目经理可以接受计划或传递至协调部。去“执行”,或拒绝计划,返回给工厂,更新计划,再次“改变设计”。将要经过若干次返复,直至工厂更新计划被项目接受。协调部发布“确认VO”至工厂。最终,工厂从“确认VO”至“生产”,完成此变更。对于一个角色或许有多步行动。以协调部为例,有“发送VO”与“确认VO”两步。在图三中,在每个角色下,有椭圆形表示步骤,菱形表示不同决策,是或否,角色下矩形表示作什么工作?箭头表示方向。

在第一步,负责传递表格的人理所当然得到通知,在一些情况下,分享信息的人亦得到通知。设计好的流程的关键是对业务与行业的深入了解,明确每一步的投入与产出。同时,需要每一步检验是否增值,即不增值的步骤必须删除。项目成员必需具备理解与实施流程的能力。培训,特别是公司安排的统一培训,比仅个人参加效果好。为了保证流程的有效性,须所有参与项目人员。霍尼韦尔员工就从项目管理培训及六个标准差学习中受益匪浅。

四、如何利用互联网进行流程控制、人员管理与沟通

这三个问题在实际中相互联系并交织在一起,并且需要用整合的手段进行追踪。没有信息技术的支持,人们在日常工作中很难解决以上沟通问题。有许多工具可以解决流程问题。Lotus-Notes是大家熟悉的工具之一。这是一套具有强大的功能且界面友好的系统。许多企业应用Lotus-Notes作为办自动化的工具,进行日常事务处理。但对于项目管理来说,Lotous-Notes有很多局限。

五、总结

流程管理的目标是解决大量重复性工作中所产生的问题,这是项目管理中的重要组成部分,需要特殊的技术与技巧。一个公司可以用本文所讲述的概念与工具,建立一套可行的流程管理体系,有效地进行实际操作。选择好的工具是实现有效沟通的重要因素,在时间紧、预算少的项目中,互联网工具是最好选择。其投资少,维护最小,开始快。另外,利用整合的管理工具。项目管理平台的优越性可以总结如下:

项目成员可在任何地方、任何时间访问信息,了解项目最新进展情况,及时作出反应,了解全局(特别是不同参与方项目);

有效执行ISO标准;

即使地域分散,也可实现在线合作-节省成本,快速解决问题;

通过流程设置,文件自动流转,自动通知-使流程标准化实施,保证质量;

量化追踪-规避风险;

最佳信息收集与共享方式。

篇2:特大型企业贯标工作运作思考制度

目前,通过ISO9000标准认证的中国企业越来越多,到1998年底我国已有12000家企业通过认证,取得了令人瞩目的成就。但是,像中建总公司这样由原先政府主管部门转轨而形成的特大型企业的贯标认证却是一项崭新的工作,既没有现成的模式,更缺少可供参考的经验,为此我们做了许多探索,取得了一些经验和教训,也引起了若干思考。

一、特大型企业的贯标工作必须以市场为导向,准确定位,科学运作

中建总公司是经国务院批准,按照政企分开原则组建的国内外―体化经营的全国性大型建筑联合企业。近年来,经三次较大的改革调整,使得总部机关在转变思想作风、组织机构、管理方式、工作方式和发展海内外直接经营、加大总部对接市场力度等方面,都取得了一定进展。在这种形势下,总公司领导作出了总部贯彻ISO9000标准的决策,基于以下思考:首先,总公司作为面向国际市场的大企业集团,要实现国际化、市场化、公司化的近期目标,必须与国际惯例接轨,按照国际惯例规范运作,才能解决市场准入和市场竞争的基础问题。其次,目前总公司已有85%计92家企业通过了质量认证,不仅大大提高了工程质量水平,而且提升了企业的市场形象,同时也要求总公司总部应急需赶上,避免直接或间接地影响了中建集团整体质量管理工作的成效。第三,针对总公司系统在工程质量方面存在的一些主要问题,要求全系统特别是总部通过强化质量管理工作来解决。第四,总公司坚持“内练素质、外塑形象”的方针,推动所属企业认真实施CI战略,取得了良好的社会效益。目前CI战略要求从视觉阶段向理念阶段发展,只有把“内练素质”的全面提升,才能保证“外塑形象”的持久性。

二、必须科学、客观地把握贯标的总体策划工作

策划是贯标工作的核心,不同的策划带来的效果是截然不同的。因此从一开始我们就努力把握好贯标的策划工作。

1.组织机构和人员的策划注意以不同层面的协调为切人点。大企业集团总部的特点是层次较多,需要分层面协调。如何从人员和组织上有效地切人策划贯标工作,是我们面临的首要问题。为了保证总部贯标认证工作的顺利进行,我们抓住不同层面的协调为切入点,自上而下进行推进。为此,总公司成立了贯标认证工作领导小组和工作班子。领导小组组长由总公司常务副总经理担任,各相关部门领导为成员,主要负责贯标认证的重大决策工作,并解决各级领导层面的贯标推进问题;同时以办公厅为主成立了贯标工作小组,办公厅主任相任组长,各部门具体负责贯标工作的部门领导以及贯标工作骨干为成员,主要负责总公司贯标工作的组织推进,并解决各级贯标运作面的推进问题。考虑到总公司层次多、协调量大、特别是部门领导干部业务工作繁忙的特点,在各部门指定了一名贯标工作联络员,一般由该部门与贯标工作关系密切的处室的一名处级干部担任,直接策划和具体负责本部门贯标工作的组织实施,及时做好与本部门领导同贯标工作小组的协调工作,并解决工作小组与各贯标层面的接口运作问题。实践证明,联络员的设置,十分恰当的适应了总公司目前的运作体制,发挥了上传下达、横向协调的积极作用,有效地推动了总公司贯标工作的进行。

2.工作总体策划注意构筑以“三突出”为特点的系统运作方式。从技术操作的角度讲,推进贯标工作的关键环竹是贯标工作总体策划。这需要深入地、全面地、综合地分析各方面的诸多因素。首先,是确定贯标运作的时间。我们的措施是在保证贯标质量的前提下,抓住关键环节,尽可能合理安排运作时间,缩短贯标周期。并最终确定贯标认证的时间为一年。其次,是重点把握贯标过程的关键环节。

我们对领导动员、全员培训、专业培训、文件编制、接口运作、体系建立和实施内审的关键环节进行了详细策划和认真组织实施。构筑了以领导小组为核心,以工作小组为载体,以联络员为纽带,以《贯标通讯》为信息渠道的贯标运作体系,运作过程实现了“三个突出”,即:让领导和专家从不同层次上运作,突出了领导推动和专家推动相结合的方式:客观安排贯标计划,突出了短期突击和长远运作相结合的方式;坚持原则保证运作质量,突出了总部质量体系的协调性和完整性要求的和谐统一。“三个突出”的着眼点在于把贯标的市场压力和企业的内在需求统一于领导的决策意识和员工的自觉行动中,重在实效,力戒务虚,较好地解决了贯标启动过程中的一些观念和运作问题。

1999年6月8日中建总公司专门召开总部贯彻ISO9000标准动员大会,正式宣告了总公司总部贯标工作的开始,向总部全体员工发出了贯标工作的动员令。

随即,由贯标工作小组提出总公司贯标的一系列计划,包括总公司贯标工作总计划、阶段(一个季度)计划、月度计划,并要求备部门在此基础上制订更加具体的本部门的贯标落实措施。其中,总公司贯标工作总计划经总公司总经理常务会认真讨论,一致通过,并正式下达了总公司文件,要求总公司各部门认真组织、层层落实,扎扎实实的把贯标工作开展起来。

三、必须分层次、分重点的做好贯标的培训工作

我们着重做好以下几方面工作:

1.全员培训注重各层次领导的培训成效。根据总公司工作和人员的特点,经研究决定,采取短期分批集中进行、分层组织实施、外请专家与内部专家相结合授课的培训

方式,培训重点是各部门各层次的领导。并且根据部门工作特点,不是拉长培训时间,而是注重实施,确保培训的效果。1999年6月,我们分别举办了总公司总部及直属单位局处级领导干部和普通职员贯标知识培训班,有190多人参加了培训,取得了良好的效果。

2.专业培训注重年轻骨干的培养和锻炼。为适应总公司人员结构和未来贯标工作的需要,针对总公司贯标工作的特点和要求,经过反复研究,确立了以培养年轻骨干为重点的思路,采取“外送培训核心骨干和内部培训部门骨干”相结合的方式进行专业培训。1999年7月我们举办了两期总公司质量体系内审员培训班。有110余名贯标工作骨干(包括一些部门领导)参加了培训。在总公司总部掀起了一股学习标准、积极贯标的热潮。此外,总公司还特意选送4名业务能力较强、综合素质较高、精力充沛的年轻员工参加了国家质量培训中心的业务培训,为总公司培训并储备从事质量管理的专门人才。

四、必须在科学调研的基础上,实事求是地确定质量体系的设计方案

1.实施自下而上的系统调研。按照《总公司总部贯标工作总计划》的部署,为了全面了解、分析总公司总部及相关单位的质量体系现状,研讨相应的完善措施,了解现存质量体系与IS09000要求的差距,找准工作切入的方向,必须搞好总部质量体系的调研工作,通过调研,摸清情况,为贯标工作的顺利开展奠定基础。在具体操作方式上,我们的思路是以基层体系运作现状为基准,自下而上的理顺总部体系的运作线路,以基层的运作需求来寻找上面的体系问题和设计、策划的方向。

1999年7月中旬,在总公司贯标工作小组组长、办公厅主任的主持下,总公司贯标工作小组全体成员及有关专家本着实事求是,讲求实效的原则,先后对北京设计院、海外部、人事部、总承包部、科技部、企划部、办公厅、财务资金部及以中建北方、南方公司(包括其在施的工程项目)进行了调研。在参与人员的共同努力下,本次调研了解了情况,沟通了信息,提高了认识,明确了任务,取得了预期的效果。大家一致认为:总部贯标,存在问题明显,工作难度较大;但基础条件具备,运作前景光明。2.客观地分析质量体系存在的问题。通过调研发现总部质量体系存在的问题,归纳为以下四个方面:

(1)总部经营定位及自身发展运作方式的问题。在总部向公司化实体方向发展的过程中,对照ISO9000标准的要求,还存在一些不足:各部门的管理职责规定得不够具体,一些部门直接为经营服务的职能定位仍须调整,现行的各部门职责对属于本部门的质量管理和质量保证要素缺少有针对性的规定;各部门之间以及部门内部的职责、权限接口不够清晰、联系渠道不够畅通、工作关系不够明确;部门人员缺乏到位的岗位职责。

(2)总部现存的各类程序与ISO9000质量体系的实际运作要求存在着较大的差距。现行管理制度内容宏观、操作性不强;ISO9000标准的20个要素中的某些要求或其要求的内容在总部目前的管理规定中缺项:现行的管理制度大多是按条款横向罗列,不便于组织实施和进行控制,不能满足ISO9000标准对程序“5W1H”的要求;管理制度内容中涉及的有些工作的职责、权限和任务存在错位;各部门之间的现有文件接口相对模糊。

(3)总部直接生产经营的过程,对照ISO9000标准的要求,仍然存在着对每项具体活动过程的控制不规范和不系统的现象。包括:总部现有的过程基本沿用以往半政府机关或半企业化的管理模式,与总公司要实现国际化、市场化、公司化的目标不相匹配;现有过程的运作缺乏统一规范的程序性和协调性等。

(4)总部的资源配备与ISO9000标准要求还存在一定的差距。一些人员缺乏相应的质量意识,对总公司贯标工作认识上还存在问题;培训力度还需强化等。

根据上述调研结果,我们提出了《总部质量体系调研报告》,并作为决策参考信息,报送总公司领导。

3.把握基本原则,客观归纳侯选方案。贯标必须从企业改革与发展的长远利益出发,从增强企业保证能力、顺应市场发展趋势的大原则上来思考质量体系设计方案的问题,而不能陷入“放权”和“集权”的怪圈之中,更不能无益的去争论权利划分问题。因此。我们经过与相关部门领导进行了大量的协调工作之后,在领导的主持下,提出了体系设计的基本原则是:功能调整、职责明确、分层管理、协调运作。其内涵是:一方面相关部门均按贯标要求增加要素管理职能,不对机构做大的调整,重点落在职责明确上。另一方面,实行分层管理,基点落在协调运作上。即:在设计总部质量体系时,应精心策划,稳妥推进,进行必要的深化改革,不做大的机构调整,以避免造成不必要的损失。同时,我们也感到:在确定设计方案之前,必须充分考虑各方面的利益和意见,决不可盲目地把自己的意见强加给各部门;否则,会严重影响各部门贯标的积极性。让大家充分发表意见,并客观归纳侯选方案,这是方案决策的关键环节,必须认真做好。因此,我们广泛征求了许多专家和总部各部门的意见,并专门召开贯标各部门领导的研讨会,对方案进行了深入的研讨,在尽可能照顾各方利益的基础上,经过协商,我们把众多的思路大致归纳为三种方案:

第一方案:改造科技部,并由其协调过程控制要素为核心的方案。

第二方案:成立新的部门,专门设置其职能进行贯标,并全面负责运作。

 

;第三方案:由经营机构负责大多数要素的运作方案。

4.以标准要求为决策依据,科学地确定体系设计方案。从ISO9000标准的要求上讲,总部必须满足以下三条基本要求:

(1)总部体系按ISO9000要求应是一个实体运作体系。

(2)总部体系应具备一个相互协调统一的标准一致的质保能力。

(3)总部体系应是具备自我完善、自我控制能力的完整体系。

因此,上述基本要求应该成为总部方案决策的基础。经总公司贯标领导小组会议认真的研究和讨论,质量体系设计方案(第一方案)获得原则通过。这标志着中建总公司的贯标工作已经进入了一个新的阶段。

5.文件编制必须总体策划、协调运作。文件编制方案确定后,如何在较短的时间内,按照方案确定的原则制订出总公司的质量体系文件,是我们面临的一个技术性问题。我们按照运作计划仅安排了三个月的文件编制时间,而要编制的文件有三个级别、七个层次共计100余份。显然,如果没有一个科学合理的统筹安排是不可能按时完成任务的。为此,我们制订了周密的文件编制计划,着重做了以下工作:

一是精心设计,系统接口。作为特大型企业,总公司每年承接的国内外直属工程项目多达上百项,上下层次重叠,接口关系复杂。因此,我们从体系的分层上人手,分析并确定了总公司的文件编制计划。对体系及部门间的接口关系做了规定。

二是科学组织,周密运作。一方面我们通过编制计划安排,从人员、时间、内容和责任上规定了文件编制的运作程序。并从培训编写骨干入手,对文件编制的要求作了逐级传递。另一方面,采取了“上下协调,联体运作”的方式,各要素主管部门、经营机构(海外部、总承包部、设计院)按照文件编制计划,统一进行编写。特别是手册与程序同步进行编制运作,大大缩短了文件编制时间。为了保证接口和协调问题,我们定期召开编写文件协调会,由各部门联络员及相关人员共同研讨,解决接口问题。在文件编制的最后阶段,还集中专业人员和骨干进行专门统稿和修改,从形式和内容上进行统一和提高。几个月的运作说明,这些措施是极有成效的。

目前,中建总公司总部质量体系的文件已经编制完成,并投入运作,可以预料,随着贯标工作的不断深入,不仅将有力地促进中建总公司总部经营的海内外工程的质量,而且将大大提升企业的管理能力和综合竞争水平。

篇3:施工质量保证工作制度

****按GB/T19001-2000建立质量管理体系,项目监理****按制订的质量管理体系文件要求运行,从而保证项目监理工程师的质量行为。

1.1资源配备

1.1.1人员配备与培训

总监工程师负责项目人员的配备与培训。人员的配备要满足监理项目的需求,总监应组织对项目人员进行****质量管理体系文件、监理合同、监理规划、****文件、该项目监理文件的学习与培训,使每一位参加该项目监理的人员了解有关项目的信息,掌握项目监理必需的知识与要求。

1.1.2设施

总监工程师负责为项目监理组织提供必须的设施,包括办公家具、办公用品、计算机、劳动保护设施等。

1.1.3环境

总监工程师负责为项目监理创立良好的工作环境、休息环境,消除监理区域/范围不安全因素。

1.2施工过程控制

1.2.1项目的监理由项目总监负责。

1.2.1.1项目初期,总监组织编制项目质量管理文件,制订岗位职责、管理制度、管理程序、协调项目接口关系。

1.2.1.2总监组织,质量保证工程师负责协助施工承包商建立其质量保证体系,质量保证工程审核其质量保证体系的运行是否有效。

1.2.2施工过程准备阶段的控制

1.2.2.1施工承包商在开工前,上报监理公司审查参加该项目有关人员的资质,并附相应的资质文件。

1.2.2.2施工承包商的施工机具,自检合格后,必须上报监理公司HSE人员审查合格后方可使用。

1.2.2.3施工承包商在开工前,必须上报监理公司审批项目施工的施工组织设计文件及准备编写的项目技术文件清单,并在正式施工前完成编写后上报监理公司审批。

1.2.2.4施工承包商::在开工前,必须上报监理公司审查、验收用于项目施工的施工材料。

1.2.2.5施工承包商在开工前,必须上报监理公司审批其临时设施,临时设施的设立不得对以后的施工质量产生影响,或造成对环境的污染。

1.2.2.6施工承包商开工报告必须经过批准后,施工承包商方可开工。

1.2.3监视和测量设备的控制

1.2.3.1所有用于监理项目的监视和测量设备必须处于受控状态。施工承包商在开工前必须上报用于项目监视和测量的监视和测量设备一览表,表中要注明监视和测量设备的名称、规格型号、精度、检测周期、目前检测的检测状态等。

1.2.3.2监理工程师在审核一览表合格后,要按照表中内容审核实际监视和测量设备与表中所述的符合性及有效性。

1.2.3.3在项目监理过程中,监理工程师要审核施工承包商实际所用的监视和测量设备是否是经批准使用的监视和测量设备,若不是或监视和测量设备已超期使用时,则要对施工承包商该监视和测量设备监视和测量的结果进行评估,并追溯该监视和测量设备所有监视和测量过的成果且对其进行评估,对评估结果予以确认,必要时纠正其不合格的监视和测量成果。

1.2.4监视和测量状态的控制

1.2.4.1施工承包商在开工前,必须上报监理公司审查其监视和测量状态控制方案,并在实际工程中按照执行,监理工程师要验证其实施的符合性、有效性。

1.2.4.2控制方法主要是通过对施工进行监视及对施工承包商的测量结果进行审查;必要时对施工承包商的测量结果进行复查;合同有要求时进行第三方检验;并按规定对实施测量的人员资质进行控制。至少进行以下三方面的监视和测量:

进场设备和材料的监视和测量;

施工工序的监视和测量;

监理项目的最终监视和测量。

1.2.4.3总监负责组织对施工产品的监视和测量状态的标识进行监控,以防止未经监视和测量合格的产品非预期使用。

1.2.4.4施工产品的监视和测量状态按以下四种状态分类进行标识:

监视和测量结果合格;

监视和测量结果不合格;

等待监视和测量结果;

未经监视和测量。

1.2.5施工过程质量控制

1.2.5.1施工过程中的质量控制,各监理工程师要制订各自的监理细则,明确监理质量工作的有关监理工作程序、检查验收的方法、检查验收要求等内容。

1.2.5.2施工

过程中的各个质量环节,监理工程师都必须进行规划,作好相应的记录,严格执行设计规定的质量检查验收标准规范。

1.2.5.3施工过程中的质量控制中,各监理工程师要针对各自的质量环节,确定ABC三级质量控制点,按质量梯度分级管理。

1.2.6特殊施工过程控制

1.2.6.1对于特殊的施工过程,施工承包商必须上报参加过程施工的人员名单及资质文件,监理工程师要审查其资质原件,并经必要的考试/考核合格后,施工承包商方特殊过程岗位人员方可上岗。

1.2.6.2特殊的施工过程要有特殊过程作业指导书或文件、技术方案,经总监或监理工程师批准后方可组织实施。

1.2.7施工不合格品控制

1.2.7.1对于施工过程中的不合格品,要针对不合格品的严重程度,采取与不合格品相适当的处理/处置措施。

1.2.7.2施工不合格品的处理/处置按以下一种或几种途径进行:

返工以达到规定要求;

返修后顾客让步接受;

不经返修后顾客让步接受。

1.2.7.3对于一般不合格品通常采用返工以达到规定要求的处置方法。

1.2.7.4对于重大的不合格品,由项目总监组织有关单位和人员进行评审以接顶处置办法。

1.2.7.5施工不合格品处置以后,监理工程师要对处置的结果进行验证,以证实纠正后的施工产品符合规定的要求。

1.2.8产品的防护

1.2.8.1总监负责组织对监理项目施工产品的防护进行监控,专业监理工程师负责按施工承包商的产品防护规定实施监控,包括:

1.2.8.2对监理项目所需设备和材料的标识、搬运、包装、储存和保护进行监控,确保设备、材料的完整性和适用性。

1.2.8.3对施工产品包括中间产品的标识和保护进行监控,以确保施工产品包括中间产品不被破坏。

1.2.9施工过程其它控制(进度、费用、HSE等)

施工过程其它控制(进度、费用、HSE等),按各自的规定执行。

1.3项目沟通与培训

1.3.1总监负责项目内部的沟通与培训,所有参加该项目的人员必须参加相应的培训,以了解项目监理::的要求、特点;项目业主对监理的要求;国家、地区、行业对监理的法律法规要求;设计对项目施工所规定的检查验收标准规范;项目施工的技术特点、要求、难点等。

1.3.2沟通与培训的形式可采取多种多样的、灵活多变地方式与方法。如组织讲授;定期组织召开内、外部协调会;按程序发布项目管理文件;培训会;交流会;按题目自学等。

1.3.3培训的内容主要可分为:

标准规范

合同文件

****文件

****文件

项目监理过程文件

1.3.4总监要保证项目所有监理人员了解项目的有关信息。

1.4文件资料控制

1.4.1项目监理过程的文件资料,是实现监理过程可追溯性的重要依据。

1.4.2项目监理信息工程师,必须认真学习公司的质量管理体系文件有关文件资料控制的有关规定及****文件资料控制的有关规定。

1.4.3项目文件资料的管理要有专人负责,文件资料的编码、传递要有统一规定。

1.4.4接收的设计图纸,要验证其完整性、有效性,并加盖验证章,注明验收时间。

1.4.5接收的文件资料,要验证其完整性、有效性,按照项目统一规定进行编码归档。

1.4.6图纸、资料、文件的发送、发放要经总监批准,接收人在登记表上签署姓名及接收时间。

1.4.7文件资料的管理要做到归档及时,管理有序,要保证文件资料的完整、有效及可追溯性。

1.4.8文件资料的发送、发放、借阅必须登记清楚。

1.4.9监理工程师::的施工日志与记录是施工监理资料的重要组成部分,项目总监要经常检查其记录的完整性、符合性与有效性。

1.4.10各监理工程师必须记录与保存各自的质量活动情况,对施工承包商的各项验证、见证、检验与试验,监理工程师都必须留有记录。

1.4.11项目资料管理人员要按

公司"文件资料建档管理规定"要求建立项目文件资料档案。

1.5顾客财产的控制

1.5.1对于顾客提供给项目的财产,在接受前总监应组织验证其完整性、符合性、有效性。

1.5.2验证合格的顾客财产按程序存档、发放或保管。

1.5.3项目结束时,对保存的顾客财产编目后交还给业主。

1.6质量审核

1.6.1施工承包商质量管理体系的审核,由施工承包商自己进行,监理公司的质量保证工程师可按ISO9001质量管理体系标准的要求及施工承包商的质量管理体系要求进行监督审核。

1.6.2项目内部质量审核由总监负责,项目质量保证工程师组织实施,审核按****质量管理体系文件要求进行。

1.6.3对施工承包商质量管理体系及项目内部质量审核的审核内容按GB/T19001-2000标准,由项目质量保证工程师制订,总监批准。

1.6.4对施工承包商质量管理体系及项目内部质量审核的审核频度,一般每季度一次。

1.6.5公司总部对项目的质量审核,由公司统一安排,一般每年一到两次。

1.7项目监理的持续改进

1.7.1总监理工程师要定期组织内部协调会,研究项目监理动态与趋势,对监理过程中发现或预计要出现的问题及时采取必要措施,防范问题的发生,及采取相应的补救措施。

1.7.2对于监理过程中的监理工作程序,总监理工程师应根据监理现场的实际,不断予以相应的调整、改进,以满足现场监理的需求。

1.7.3总监理工程师及各监理工程师要注意收集、分析其他工程项目的质量信息,对有价值的质量信息,经确认后可以建议业主在本项目应用,或对监理工作程序予以改进。

1.7.4公司发布的有关质量问题的预防措施,总监理工程师应立即组织各监理工程师学习讨论,提出相应的预防要求或措施,下达施工承包商实施,若有可能造成增加工程费用时要经业主批准后方可实施。

篇4:某工地职业健康安全管理制度

职业健康安全管理制度

1.安全生产例会制度

每半月召开一次安全生产工作例会,总结前一阶段的安全生产情况,布置下一阶段的安全生产工作。

2.特种作业持证上岗制度

施工现场的特种作业人员必须经过专门培训,考试合格,持特种作业操作证上岗作业。

3.安全值班制度

项目经理部及劳务队伍必须安排负责人员在现场值班,不得空岗、失控。

4.安全技术交底制度

各施工项目必须有针对性的书面安全技术交底,并有交底人与被交底人的签字。

5.建立安全生产班前讲话制度

安全工程师应根据具体施工进展情况及各阶段施工特点,在施工之前及时对班组作业人员进行安全讲话。

6.日检查、周检查、旬检查制度

日检查

由安检总监和安全工程师负责,按照上海市建筑施工现场安全日检表的内容,在每天下午下班前进行检查,对发现的问题立即定人员定时间进行整改,为夜班或第二天施工创造条件。

周检查

我单位项目全职安检总监每周一主持所有各分包安全主任、安全员参加的工地安全例会,每周五带领各分包安全主任、安全员对整个施工现场及职工生活区进行安全生产、文明施工大检查。

旬检查

由项目经理部召集项目副经理、安检总监、专业工程师、安全员、保卫,消防、机务、料具、行政、卫生等有关人员共同进行联合检查,按照上海市施工现场管理规定的内容检查评分,评估工地的管理水平。

7.机械设备、临电设施和脚手架的验收制度

各种机械设备、临电设施和脚手架在安装完毕后必须进行专项验收,未经验收或验收不合格严禁使用。

8.安全责任制

建立各级各部门的安全生产责任制,责任落实到人。各项经济承包有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。总承包商、分包单位之间必须签订安全生产协议书。我单位并要求各分包均配备专职安全主任或安全员。

9.奖罚制度

周一安全例会、每周五安全巡查均写出书面会议记要和巡查报告,分发各分包,要求各分包对照存在的问题,在限定的时间内整改完毕。

分包单位不执行会议纪要及巡查报告上的整改要求,安全主任将向该分包开据罚款单,每例至少1000元,在当月工程款中予以扣除。对于不按时参加安全例会和安全巡查的分包,每例罚款1000元。

我单位全职安检总监/安全员将全天巡查工地,对各种不安全生产、不文明施工的行为予以纠正、处分,情节严重者,当场开具罚款单,并向各分包书面通报批评。

对于安全检查中发现的违规及安全文明施工管理中出现的违反规定,不配合或配合不力现象,我单位均按《安全文明施工违规罚款条例》予以处罚。

以上所有安全罚款,均存于专项安全文明基金,并在合同月报告中记录。对于安全生产、文明施工表现优异的单位和个人,将经业主授权代表同意后从安全基中拔出奖金予以奖励,做到奖罚分明,树立榜样。

篇5:施工项目环境管理体系实施运行规程

施工项目环境管理体系实施与运行

一、运行控制

a)各专业工程师在编制施工技术方案或进行技术交底时,应参照本单位环境保护作业指导书及本手册提出的对重要环境因素的控制要求,做出对环境保护有针对性的规定和要求,明确实施标准,技术部负责保存此方面的证实文件;

b)工程部应依据项目的环境管理要求,指导相关的分包方,使他们了解项目的环境管理要求,并落实。工程部保存通知至分包商的相关证实文件;

c)物资设备现场采购部负责将本单位及项目的环保要求通知至相关供应商,并保存其相关的证实文件。物资设备现场管理部在进行物资验证时,同时验证物资的环保要求,并做出记录;

二、应急准备和响应

a)项目安全环保部负责编制应急准备和响应措施;

b)项目应急准备和响应措施应针对潜在的环境事故或紧急情况,保证在一旦发生紧急情况,有响应的程序来应对,以减少对环境的影响和降低损失;

c)本项目主要是针对装修阶段及物资仓库、油库等易燃易爆区域的消防工作编制应急准备和响应措施,该措施由项目副经理审批;

d)在适宜的施工阶段,由项目副经理组织项目演练应急准备与响应程序(主要是消防演练),项目环境管理员做出并保存记录(包括照片);

e)演练的内容主要包括:迅速通知有关单位及人员、抢救(灭火)、疏散、保护重要财产、封闭现场等;

f)装修阶段设置专门用于存放油漆的油漆库,为防止油漆遗洒渗入土地中污染水体和土壤,利用砼对地面浇筑进行硬化处理。

g)消防应急准备:木料、防水卷材堆放场地,油漆库和防水层施工现场均备齐灭火器;

h)成立项目义务消防队,确定消防队责任人,保证火灾突发时,得到最快的响应。

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