房地产公司经营理念

篇2：办证房地产产权证作业指导书

一、办理产权证的时间:一般是预售商品房综合验收合格,取得产权权属证后。

二、办理产权证的所属部门:中山市交易所产权科。

三、办理产权证所需提交的资料:

1、商品房交易、产权登记申请表

2、客户在银行抵押的《广东省商品房买卖合同》。

3、购房发票。

4、抵押权属证明书。

5、抵押登记申请审批表。

6、抵押贷款合同。

7、位置示意图、房产平面图、宗地图。

8、国土证复印件。

9、抵押权人营业执照和法人代表身份证复印件。

10、抵押权人委托书和受托人身份证复印件。

四、上交资料后需30个工作天可领件(节假日除外)。

五、产权证领取后,把有银行抵押的产权证复印一份,正本交还银行。(一次性付款的,业主可直接领取产权证正本)。

六、核对办证费用的数据无误后,通知业主拿购房收据及已付契税款收据到营销部领取房款发票、契税款发票及产权证的正本或副本。

七、银行贷款购房的,产权证正本在该业主还清所有银行贷款后,由银行委托律师交还业主。

八、产权证办理程序完毕。

篇3：房地产营销部管理目标规程

一、营销部工作职责:

(1)经理:

A、在总经理的统一领导下,负责所属公司营销部的经营和管理工作;

B、不断提升自身的业务能力,积极拓展公司的生存空间;

C、持续提高公司经营和管理水平,降低销售和管理成本,实际良好的经济社会效益;

D、重视并搞好员工的教育培训;

E、严格执行公司的财务制度,认真做好营销部各项收支工作,并对此经济活动负责任;

F、保持与总经理的沟通与联系,利用公司集团化的优势,做到资源共享。

(2)客户服务部:主要负责日常买卖合同的签署、备案,产权证的办理、领取、发放等日常事务;

(3)售楼部:主要负责楼盘的销售;

(4)中介服务部:主要负责楼宇的中介服务、租赁服务等;

二、职能发挥的水平:

1、高水平:

A、超额完成公司下达的任务,为公司在社会上赢得声誉和信誉。

B、通过营销部的优质服务为公司树立品牌。

C、为公司创造高效率、高效益。

2、中水平:

A、基本能完成公司下达的任务。

B、能够与公司各部门做好沟通工作。

3、低水平:

A、不能完成公司下达的任务。

B、不能为公司创造效益。

C、能够维护公司的社会形象。

三、目前营销部处于中水平。

四、通过以下方法希望达到高一层水平:

1、希望通过借助管理公司科学的管理方法。

2、积极完善内部管理。

3、积极推销,做好公司楼盘的宣传广告工作。

4、完善员工的仪容仪表制度及日常管理制度。

5、积极培训及提高员工的竞争意识。

6、坚持为顾客提供优质的超值服务。

7、超额完成公司下达的任务,为公司树立良好的口碑,争取年销售一千套楼宇的目标。

营销部

2004年8月19日

篇4：房地产营销部综合管理办法

1.目的

1.1.规范营销部内部管理工作,确保各小组内部管理有效有序。

2.适用范围

2.1.适用于营销部各小组的内部管理工作。

3.定义

3.1.无

4.职责

4.1.总经理负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控营销部总体工作质量。

4.2.营销部经理负责组织管理处年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。

4.3.各小组主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。

4.4.各小组主管及组员负责依据本规程按计划实施工作。

5.作业内容

5.1.工作例会、专项会议、协调会议

A)营销部经理或各小组主管每周应定期召开工作例会。工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议,应当按以下要求召开:

――通报各方面、各组别的主要工作实施情况;

――提出需要协助的问题、困难;

――布置下一周的各项工作;

――总结上一周的工作实施情况;

B)专项工作会议是由营销部经理或各小组主管临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开:

――有明确的解决问题目标;

――有事先以书面通知形式通知相关人员;

――有相关人员的主要发言记录;

――有结果。

C)协调会议是由营销部经理或各小组主管为协调各部门或组别之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开:

――有书面通知;

――有相关人员的主要发言摘要;

――有结果。

D)各类会议均应有详细的会议纪要。

6.内部培训制度

6.1.营销部经理于每月的28日前做出下个月的员工培训计划,报行政部审批。

6.2.员工培训计划必须符合以下列要求:

A)不违反国家的有关法律、法规;

B)有具体的实施时间;

C)有考核的标准;

D)有明确的培训范围;

E)有培训费用预算。

6.3.新入职员工的培训。新员工入职后需进行15天(特殊情况可顺延)的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。

6.4.培训内容包括:

A)介绍公司的基本情况/部门工作性质/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境;

B)营销部小组主管讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定/礼貌礼仪/文明用语和作业规程的摘要;

C)营销部小组主管安排新员工试行上岗,即由老员工结合实际情况向新员工讲解岗位情况及岗位工作程序;

D)考核,新员工入职结束后,参加公司行政部组织的新员工入职考试和营销部经理的考核,新员工考核合格后方可安排正式上岗,不合格者辞退处理。

7.部门报表管理制度

7.1.营销部月度考勤表在次月1日前交由营销部经理审核,2日前上交人力资源部劳资管理员。

7.2.营销部月度佣金报表在次月的7日前交由营销部经理审核,8日前上交财务部审核。

7.3.营销部月度报销售报表在次月的4日前交由营销部经理审核,5日前上交财部审核。

7.4.营销部日报表须在每日5:30前以电子文档报送财务部(特殊情况除外),如遇节假日或星期天可于次日9:30前报送。

7.5.每月24日前完成本部门次月物品申购计划书面版,经理审批并提交给行政组。

8.部门考核奖罚制度

8.1.根据公司不同时期的销售任务制定的奖罚制度。

8.2.营销部奖罚制度按公司《员工手册》执行。

8.3.营销部月度绩核考核执行(营销佣金分配制度及月度绩效考核)。

9.相关文件

9.1.相关制度

篇5：房地产营销与顾客过程控制作业指导书

1.目的

1.1.确保与顾客有关的工作/过程得到有效的控制。

2.适用范围

2.1.为使本部门内各职能小组明确顾客要求,在向顾客承诺前对本公司满足要求的能力进行评审,以确保产品/服务的履行能力,保证向顾客提供符合要求的产品/服务。

2.2.持续开发新顾客,经常与顾客保持联系沟通,不断地提高服务水平。

2.3.确保顾客财产的合格性、完整性及使用的正确性,防止其损坏或丢失。

2.4.适用于顾客满意度的监测。

3.定义

顾客财产:指顾客拥有的财产,包括在公司控制下或公司使用的财产。

顾客满意:指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。

与产品/服务有关的要求:包括市场/准顾客、业主的所有要求,体现方式有书面合同、口头建议要求、法律法规、市场分析的结果等等。

4.职责

4.1.营销部负责工程项目前期市场和顾客要求调查。必要的顾客沟通。

4.2.营销部负责销售中顾客要求的确定和评审,与顾客沟通,处理顾客投诉或抱怨。销售中管理顾客财产,如随身物品、车辆等。组织顾客满意度调查。

5.作业内容

5.1.顾客要求

5.2.营销部根据市场或顾客需求,制订商品房买卖合同、贷款合同、终止协议承诺、房地产转让变更、具体楼盘销售要点草稿等等。营销部组织相关人员对以上结果进行评审,只有当公司有能力满足结果的时候,才决定实施该项目,评审及评审所引起的措施的记录由营销部保持。如:评审会议记录,总经理对结果的批准或批示等等。

5.3.营销部在销售中注意识别确定、评审具体顾客的要求。根据本楼盘的既定定位、设计理念吸引顾客。如果顾客的要求超出楼盘预期能力,根据实际差距将情况进行上报,由公司开发策划小组决定是否满足其要求。评审及评审所引起的措施的记录由营销部保持。如:已签定的商品房买卖合同、贷款合同,总经理对结果的批准或批示等等。

6.与顾客沟通

6.1.营销部应实施与顾客沟通的有效安排:项目/楼盘信息,公司简介;

顾客问询、合同或协议的处理,包括对其修改;顾客反馈,包括顾客投诉和抱怨,顾客建议等等。如有顾客投诉,营销部负责填写《纠正和预防措施处理单》受理顾客投诉,按照〈纠正措施和预防措施控制程序〉进行处理。

7.顾客财产的管理:

7.1.营销部在售楼过程中应该爱护在公司控制之下或公司使用的顾客财产,包括顾客随身物品、车辆,提供的证件等等,应该识别、验证、保护和维护好顾客财产,当发现顾客财产发生丢失、损坏或不适用的情况时,应该报告顾客,并填写《顾客财产异常记录表》,同顾客商定解决办法。

8.顾客满意度的调查:营销部每半年组织进行,见(顾客满意度调查)

9.相关文件

9.1.相关纪录