某销售部管理制度
一、销售部实行每周六天工作制,每周一至周五轮流休息一天,周六周日正常上班(重大活动或节假日除外)。
二、销售部作息时间为:8:30---11:30、13:00分---20:30,中午休息时间必须至少2人值班,晚17:30分后必须至少2人值班(根据项目实际情况可做出调整)。
三、请在上班前整理好工作服、化装等准备工作,上班时间以到岗为准,否则视为迟到处理。
四、仪表、仪容
1.身体、面部、手部必须清洁,保持良好的个人卫生。
2.上班前不能喝酒,不吃异味食物以保证口腔清洁,接待客户时不得嚼香口胶。
3.头发要保持清洁、整齐,男员工头发不宜过长,不准烫发及染出夸张颜色;留长发的女员工上班时间应将头发束扎或盘起来,不宜披散头发。
4.女员工上班必须着淡妆,给人以清洁健康、礼貌得体的印象。工作时间不宜使用香味浓烈的香水。
5.不宜佩带任何与工作场合无关、夸张的饰物,指甲经常修剪,不宜太长,女员工不宜涂颜色鲜艳的指甲油。
6.男员工穿西装制服时,第一颗钮扣应扣上。不得卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
7.工装外衣衣袖、衣领处、衬衣领口,不宜显露个人内里衣物,工装外不得显露个人物品。
8.不得当众整理个人衣物。(::请到化妆间或洗手间)
9.皮鞋应保持清洁。(特别应注意鞋跟保持清洁)。
10.上班时间不允许穿白袜子、运动鞋/服、牛仔裤等。
11.男员工着工装/西装时,应该穿黑色正装皮鞋,不宜穿休闲款皮鞋搭配西装;女员工上班时间不宜穿松糕鞋或休闲款皮鞋,不得穿拖鞋上班。
12.按要求着工装及佩带工作牌。
13.在接待前台时不得座姿不雅或爬在前台上,在销售大厅内必须动作姿势得体,不得大声喧哗。
14.凡违反上述规定罚款金额为10元/次。
四、其它管理制度
1.不得在洗手台处洗饭盒。
2.因工外出办事必须告之秘书去处、事由、时间等信息,因私外出必须征得部门经理同意后方可。
3.当值置业顾问要在客户离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。
4.置业顾问要及时做好及上交客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记表等公司要求填写的各类表格。
5.置业顾问轮休期间不得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等;售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推拖!
6.不允许使用工作电话打、接私人电话,用手机接、打私人电话应到休息间,接待客户时不允许打、接私人电话。
7.必须按接待流程在各工作岗位(接待台、门口接待点等),除喝水、接电话及中午休息时间外不得在工作时间停留在休息室内。
8.凡违反上述规定罚款金额为10元/次。(如属于屡教不改者经理可有权加大处罚力度。)
9.合同错误以教育为主,罚款为辅,每犯一次处罚金50元。
五、其它
1.上述三、四条内容罚金处理方式由秘书登计、保管;用作售楼部公积金,用于集体活动,具体方式由民主决定。
2.销售部有权根据实际情况对上述内容进行调整,其他以上内容未涉及到的相关制度参照公司员工手册。
项目部
2008年2月
篇2：某地产销售部考核制度
销售部考核制度
一、着装、形象要求:
1、上班时间着统一的职业装,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女员工化淡妆,戴统一的头饰和丝巾、不得戴夸张的手饰。须在早会前5分钟更衣。
2、职业装的换洗由自己安排、衬衣要勤洗保持整洁,在办公室内不得穿外套。
3、工作时间内不得高声喧哗,前台要随时保持整洁、不得在前台内打接私人电话。
4、工作时间内不得做与工作无关的事,说和工作无关的话题,尽量不接听、拨打私人电话,不得串岗;严禁讨论和发布影响工作和公司形象的言论。
二、工作和接待要求:
1、严格执行置业顾问排轮见客制度,不得挑剔和自由选择接待顾客,要有团队整体作战意识。
2、置业顾问在看见顾客进场和公司领导后要同时起立问好,并由轮值人员走出前台接待。
3、置业顾问在销售接待过程中必须做到微笑、热情、真诚,不能用虚假、夸大的语言欺骗顾客。
4、置业顾问要严格执行每天的早晚会制度,总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案,记录并进行适时的跟踪,要不断学习充实专业知识,强化专业技能,经常交流学习,提高团队合作能力。
5、当值置业顾问要在客户离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。
6、置业顾问要随时协助秘书作好来电的接听和记录,并协助同事做好为顾客送茶水等礼节性的工作。
7、置业顾问要及时做好::客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记的填写、客户的按揭督促等并报秘书登记。
8、置业顾问工作中契约、合同要保证正确及完整,每一份认购书、契约在上交经理审阅之前,当事置业顾问要确认完整,无遗漏条款和房号、面积、价格、金额、附件的错误。
9、带客看现场要求:戴好安全帽、并随时关注和关照客户注意安全;尽量不带老人和小孩进入施工现场。
三、作息制度:
1、原则上执行每周六天工作制,每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消轮休。
2、周一到周日工作时间为8:30-17:30(可跟据客户情况作相应调整,原则上以保证销售为主)。
3、加班时间,每天2人轮流值班到19:30整,以保证更好地服务顾客。
4、置业顾问不得无故迟到、早退、请假,事假必须提前一天向经理提交请假条,经审批后方可生效。特殊情况的,可由经理向公司反应并申请。
5、轮休要求,置业顾问轮休期间不得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等;售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推拖!
四、奖惩制度:
1、由经理根据实际情况向公司申报奖惩并执行。
2、迟到、早退、违纪每犯一次处罚金20元;、合同错误以教育为主,罚款为辅,每犯一次处罚金50元;当月连续违纪5次以上开除;不服从处罚的按自动离职处理。
3、罚金处理方式由秘书登计、保管;用作售楼部公积金,用于集体活动,具体方式由民主决定。
****项目部
篇3：房地产项目销售部保密制度
地产项目销售部保密制度
一、项目销控情况保密:所有销售人员对项目的销控情况应当严格保密,不得自行以任何形式向外界透露。
二、项目会议形成的任何决议、计划实行分级保密制度,在未执行、公开之前任何人不得以任何方式私自向外界透露。
三、客户资料保密:所有的客户资料都应当在当天存入电脑指定文档,并由专人负责保管。
四、营销人员收入保密:所有营销人员的销售提成收入保密。
五、营销人员违反以上条款中任意一条者,公司视情节严重性分别给予警告、开除处分,并追加相应的经济处罚。
篇4：销售部异地案场考勤管理制度
销售部异地案场管理制度(展厅通用)
一、考勤管理制度
1.异地案场上班时间:9:00―18:00,具体作息时间和值班安排可根据项目实际情况调整,报公司上级领导审批。
2.案场经理及当班销售主管应在提前20分钟到达销售现场,做好准备工作,每日考勤签到在公司OA系统上完成,不具备电脑考勤条件的由案场经理和主管监督签到。
3.午餐时间、晚餐时间时间由案场根据实际情况制定,但需安排人员值班不得出现售楼处无人现象。销售部所有员工不许在销售现场内吃早、午、晚餐。一经发现,置业顾问每次扣除10元,销售主管每次扣除30,销售经理扣除50元。
4.各位员工必须自觉遵守工作时间,按时签到,不得迟到、早退。
5.各位员工须本人签到,不得托人或代人签到。若有此类情况发生,对于代签到者进行经济处罚,被代签者视为矿工。此项制度由销售主管主抓,案场经理对销售主管进行监督,公司上级部门及置业顾问对销售经理进行监督(置业顾问20元/次,销售主管/50元/次,销售经理/100元每次)。
6.允许迟到5分钟以内,超过5分钟按每分钟3元处于罚款,无故迟到/早退30分钟以上则视为旷工。
7.每旷工一天扣除底薪50元作罚金,旷工两天扣除一半底薪,旷工三次作除名处理。有其他严重违反公司制度者,亦作除名处理。
8.事假前一天应向案场经理书面请假,案场经理签字后方可生效,三天以上请假需报上海销售部审批。
9.病假需附医院开具的证明,否则视为事假。
10.如有急事来不及请假,可先电话向案场经理请假,同意后在事后补假。
11.有看房团来案场,原则上不允许案场人员休息,如原按排当天休息的在接待好看房团后由案场经理安排补休。
12.当月事假不得超过两次。
13.上班时间若有事外出,则需填写《外出单》,交由当值销售主管签字生效后方可离去,来去时间计入《外出单》。
14.为提高工作效率,案场不提倡加班,特殊情况,应填写《加班卡》,交由值销售主管生效后可计入考勤。
15.案场人员在非强销期根据实际情况可由经案场经理同意后调休或换休。
16.销售现场考勤每月31日前由销售主管统计后,交案场经理审核并签字后提交公司。
篇5：某房地产公司销售部培训制度前言
房地产公司销售部培训制度前言
每位学员要服从领导的统一安排;
培训期间7日之内,不得以任何理由请假、迟到或早退,不得以任何理由逃避体能训练;
着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹;
不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事;
见到公司领导及同事要问好,同事间可称呼其名字,对领导要称呼其职务;
对待同事要热情、真诚,遇到困难要互相帮助,每个人都要具有强烈的团队合作精神;
对待同事要热情、真诚,遇到困难要互相帮助,每个人都要具有强烈的团队合作精神;
培训期间所讲解的知识,要做到日讲解、日消化,当天不留任何疑问;
培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责,并在课程讲完的第二天,予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况;培训完毕后,将会对每位学员进行考核,成绩不合格者,不允许上岗;
培训期间,请将手机、呼机关掉;
注:以上制度适用于所有参加培训的人员,每位学员勿必严格遵守,认真落实、执行,其最终解释权归邢台市**房地产开发有限公司所有。
制度专栏
