某地产公司员工关系管理办法

篇2：某房地产集团绩效考核办法

一、总则

(一)、集团公司建立、实施,并不断完善绩效考核与奖罚制度,科学、动态地衡量各公司及员工的价值和贡献,从而实现:

1、进集团范围内人才开发、合理使用;

2、公平决定员工的地位和待遇;

3、持续提升公司管理运行绩效。

(二)、集团公司绩效考核结果不能单纯地用于评判组织或员工优劣,决定奖罚的多少,而应更加重视集团未来发展需要,识别提升绩效的机会,帮助各级组织和员工改进提高。

(三)、集团人力资源部负责集团范围内绩效考核的统一管理,各级公司绩效考核必须按集团管理制度的规定执行,确保考核工作公正、公开、公平、有效。

二、绩效考核组织

(一)、集团绩效管理委员会

1、集团考核委员会由集团总裁牵头成立,领导团队、人事主管领导、人力资源部经理作为成员,其他成员由集团总裁决定。

2、集团绩效管理委员会的主要职责为:

1、确定整个集团考核工作的方针、政策;

2、领导、[[组织集团整体的考核工作;

3、审核、确定集团总部人员的考核结果;

4、审核、确定所属公司总经理助理、总监级别(包括同等级别技术

类)以上(含)人员的考核结果;

5、解决考核过程中出现的各种问题;

3、集团总部人力资源部职责在绩效管理委员会的领导下,具体履行以下方面职责:

a)组织集团总部机关工作人员考核;

b)组织各所属公司总经理助理级别以上人员的考核;

c)负责对上述人员的考核结果进行汇总并呈报绩效管理委员会;

d)根据考核结果,向绩效管理委员会提出合理化建议;

e)对所属公司的考核工作进行指导;

f)对所属公司的考核结果进行不定期的抽查。

(二)、所属公司绩效管理委员会

1、各公司绩效管理委员会由总经理负责牵头成立,公司领导、团队、人力资源部(综合管理部)经理为成员,其他成员由总经理决定。

2、所属公司绩效管理委员会主要职责为:

a)按照集团考核管理规定,负责组织本公司部门经理级别以下(含)

人员进行定期考核;

b)审核确定上述人员的考核结果并汇总、存档;

c)解决各部门在考核中遇到的实际问题。

三、员工个人绩效考核

(一)、考核周期和内容

1、员工个人绩效考核根据岗位级别不同,其考核周期分别为:

a)总经理助理、总监级别(包括同等级别技术类)以上(含)人员,

每季度考核一次;

b)其他级别员工每月考核一次。

2、各级员工考核内容均包括三个部分:工作绩效、工作过程和基本素质。各部分所占权重按《员工个人绩效考核规则》(HRG601)执行。

3、为简化员工绩效考核程序,上述三项考核内容中,相应延长员工基本素质考核周期:

a)总经理助理、总监级别(包括同等级别技术类)以上(含)人员的基本素质考核,每半年进行一次;

b)其他级别员工的基本素质考核,每季度进行一次,一般安排在每季度最后一个月进行。

(二)、考核原则和方法

1、定量考核和定性考核相结合

员工个人绩效考核内容中,"工作绩效"为定量考核,依据员工《职务说明书》中确定的阶段性量化工作要求进行考核。"工作过程"为半定量考核,依据员工《职务说明书》中确定的量化和非量化工作进行考核。"基本素质"为定性考核,由考核人依据个人感受做出判

2、上级考核、相关人员考核及自我评定相结合

按一级管一级的原则,员工个人绩效考核中"工作绩效"、"工作过程"部分由员工直接上级考核打分。"基本素质"部分由包括直接上级在内的,与被考核员工有工作关系的人员共同进行评价。员工自我评定由员工对自己的工作表现进行评价,并将作为考核结果的参考。

3、公开原则

员工个人考核结果,应由被考核员工的直接上级与其进行交流,就自我评定与考核结果的不一致进行澄清或评述,以利于被考核员工今后改进。

4、员工个人绩效考核由各公司绩效管理委员负责组织进行,各公司总经理助理、总监级别(包括同等级别技术类)以上(含)人员的考核直接由集团人力资源部负责组织,具体按集团《员工个人绩效考核规划》执行。

5、考核结果分为五个等级:A级(优秀)、B级(良好)、C级(中等)、D级(一般)、E级(差)。各公司员工个人绩效考核结果均应逐级报集团人力资源部审核认可。

(三)、考核奖罚

1、各公司绩效考核管理委员会应根据员

工考核结果做出奖罚决定,各下属公司绩效管理委员会的奖罚决定在执行前须报人力资源部审核确认。

2、奖罚兑现应在考核后一个月完成,并将执行结果报集团人力资源部备案

篇3：房地产集团薪酬福利办法

一、总则

(一)、建立科学有效的薪酬制度,吸引、保留、鼓励和奖励高绩效员工,保障集团的快速成长和高效运作。

(二)、薪酬管理原则:

1、设计遵循简明化和科学化的原则。

2、在薪酬管理过程中遵循如下原则:公平性原则、竞争性原则、激励性原则。

3、根据与集团整体发展战略目标相协调及增强企业竞争力的原则,结合实际情况以及市场状况制定集团的薪酬策略。

4、集团人力资源部负责集团薪酬制度的制定和修订工作,并对集团及各城市(含城市公司下属项目公司)公司的薪酬管理实施状况进行检查、监督与管理。各城市(含城市公司下属项目公司)公司财务部及综合管理部依据集团薪酬管理制度在辖区范围内负责具体实施。

二、薪酬结构

员工薪酬由月收入工资、奖金、福利三大部分组成,结构图如下:

注:销售系统人员例外,[[销售系统所有人员(不含提取佣金收入人员)的月工资收入构成为:岗位工资、绩效工资各占月收入工资的50%。

三、工资确定

基础工资和岗位工资

1、根据岗位性质和编制的要求,参照同行业工资标准及当地消费水平等条件,确定员工的岗位工资级别(水平),集团每年年初集中发布《年度基础工资、岗位工资上限指引》,各公司年度经营计划和工资上限规定测算本公司员工工资总额,并通过《年度人员编制计划》的审批予以正式确定。

2、依据员工所处级别及承担工作职务为确定其薪酬等级的基本依据,同时也考虑员工的学历水平、工作经验等其它因素;以及地区和行业工资水平、劳动力市场的供求状况等。

3、半年奖、年终奖发放由集团总经理办公会统一讨论决定。

4、员工工资中已包含所有国家规定的补贴,除工作餐补贴和按集团规定部分员工可享受的购车补贴、用车补贴、交通补助外,其它补贴一律不再单独发放。

四、薪酬级别规定

(一)职务级别确定

员工职务级别按照现行岗位设置执行,职务级别确定根据现行岗位设置管理权限由相应管理负责人确定。

(二)薪酬级别确定

1、员工薪酬级别

根据员工行政或技术职务级别,员工薪酬级别共分为A、B、C、D、E、F、G、H八个等级共32档,各等级与员工职务的对应关系见《职务级别对照表》。

2、员工薪酬级别确定的权限

集团总部人员及各城市公司E级(含)以上员工薪酬级别统一由集团领导团队讨论,集团总裁确定。

各城市公司E级(不含)以下员工的薪酬级别由各公司确定,报集团人力资源部备案。

(三)薪酬级别调整

1、薪酬级别调整指员工个人因转正、调动和晋升(或降职)而引起的薪酬级别调整。

2、新入职员工(除集团统一招收的应届毕业生外)在试用期的岗位工资按80%计发,转正后不补发试用期间剩余的20%工资。

3、员工职位晋升(或降职)自晋升(降职)当日起按新职位的级别调整其岗位工资、绩效工资。

4、员工薪酬级别晋升(指同级别内)统一在每季度第一月第一周进行,且每次晋升限一档(试用期内不参加晋升),并及时上报集团人力资源部备案。

注:1.集团总部员工及城市公司E级(含)以上员工薪酬级别调整由集团领导团队讨论,集团总裁确定。

3、市公司E级(不含)及以下级别员工薪酬调整的审批者为城市公司总经理。

五、工资发放及监督

(一)工资支付管理

1、公司实行标准工时制,每月平均工作天数20.92天。员工病、事假等均以平均工作天数计算。公司通过月度考勤核发月度工资。期间从1日开始至31日(每月最后一天)截止。

2、工资计算时一律以元为单位,具体到元。

3、工资发放程序具体如下:

岗位工资发放

绩效工资发放

绩效工资发放比例将根据各公司每月绩效目标综合指标(集团确定)完成率及个人工作绩效评估分值综合确定,可上下浮动。

4、岗位工资发放日期为下月10日,绩效工资发放日期为下月25日,当发放日恰为节假日时,则在节假日的前一日发放。

5、员工死亡、结婚或生产、受意外灾害或其他经公司认可的事由时,员工或其直系抚养亲属申请可支付已出勤时间的工资,按照公司相关规定给与办理。

6、下列规定各项可从每月工资中直接扣除:

收入所得税;

由个人承担的社会保险费和住房公积金部分;

因违反公司制度而应扣除的部分;

其他法令规定或公司认为有必要扣除的部分。

(三)薪酬调整计算

1、员工薪酬调整时限:

每月1-5日为薪酬调整期。

每月1-5日薪酬级别需调整的员工,参与当月调整,补发或扣减前月薪酬、交通津贴。

2、员工调动时薪酬调整:

员工调动至集团范围内其他公司工作时,由1-5日薪酬调整期员工所在公司发放。

3、员工薪酬级别调整

员工薪酬级别调整,有任命文件的,以任命文件下发日期为准;无任命文件的,以内部联络单批准生效日期为准。未经批准不得调整薪酬、交通津贴和住房补贴。

4、新员工的薪酬级别以"新员工录用审批汇签单"级别为准。

5、对由于公司业务调整或其它原因待岗的员工,从通知次日起至调配至新工作岗位前,只发放岗位工资,除国家规定的社会统筹保险及公积金外,停止享受其它津贴。

6、属员工单方解除劳动合同或由于员工违反国家法律、企业劳动纪律而被辞退或开除,从单位下发正式通知次日起,停发工资,取消福利待遇。属双方协议解除劳动合同,按协议规定执行。

六、病、事假薪酬管理规定

(一)、病、事假计算

1、病假:

员工年累计有薪病休3日后,病休1日扣除当月岗位工资5%;

2~3天(含第2天),扣除当月岗位工资10%;

4~7天(含第4天),扣除当月岗位工资30%;

8~14天(含第8天),扣除当月岗位工资50%;

14天~1个月以内(含第14天),扣除当月绩效工资100%,只发岗位工资部分的80%;

1~2个月(含)以内,扣除当月绩效工资100%,只发岗位工资部分的60%;

3~6个月(含)以内,扣除当月绩效工资100%,只发岗位工资部分的50%;

6~12个月(含)以内,扣除当月绩效工资100%,只发岗位工资部分的30%;

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sp;病休12个月以上按国家有关规定办理。

注:申请所有病假都必须持有医院的证明。

2、事假:经主管领导批准,员工可休事假。经批准的事假每天扣除额=岗位工资÷20.92天。

(二)、员工因工负伤(经劳动仲裁部门认定),按国家劳动法有关规定执行。医疗期终结后,复工上岗者,按所在单位重新确定的岗位薪酬标准执行。完全丧失劳动能力者,按国家和企业有关规定办理退休。

七、员工福利

(一)、集团员工福利包括社会福利和公司福利:

1、社会福利是依据相关法规规定,按用工性质确定的福利项目,包括社会基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、住房公积金、工伤保险及抚恤、法定休假等;

2、公司福利是公司根据现有财务状况,为达到关怀员工、吸引

人才的目的,按员工岗位级别确定的福利项目,包括补充养老保险、补充医疗保险、健康检查、午餐补贴、交通津贴、培训教育等。

(二)、每季度各公司向集团人力资源部呈报《员工收入(福利)统计表》时,应列明员工实际享受的公司福利,以备人力资源部核查。

此人事管理制度自下发之日起生效执行,由集团人力资源部负责修订、解释

篇4：某地产销售部业绩考评办法

一、职责

1、专案经理职责:

专案经理实行项目销售全程负责制,全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下:

(1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;

(2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约,并审核合同,确保准确率100%;

(3)督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%;

(4)参与楼盘销售前的市场调研,提出销售方案,营销策划建议;

(5)组织销售人员参加促销活动;

(6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况,收集、阅签、上交销售人员周报;汇集销售资料,编报销售情况分析月报;

(7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾;

(8)搞好销售人员业务培训,提高员工素质;

(9)组织、督促销售人员密切配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

(10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范,维护、发扬公司形象。

(11)按时完成总经理下达的其它工作。

2、销售代表职责:

销售代表实行销售全程负责制,对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。

主要职责是:

(1)按时完成销售指标;

(2)按时签订合同契约;

(3)按时收缴房款,按时收缴按揭资料,按时完成预交付房屋验收工作;

(4)主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

(5)积极参加市场调研、促销活动;

(6)热情接待来访客户并和客户保持良好的联系,做到零投诉;

(7)认真做好来电、来访记录;记好工作台帐,按时填报周报;

(8)努力提高业务素质和销售技巧,熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答,百问不厌;

(9)严格执行公司的规章制度及员工行为规范,保持良好的仪表、形象;

(10)发扬团队精神,维护公司形象。

二、具体工作程序

1、客户接待

按公司业务规范热情接待来访客户,看房后有意向的应及时交纳意向金,并在三天内补齐定金,签定认购协议。

2、签订认购协议

签定认购协议书,请客户在按揭、付款须知上签字,并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。

3、正式签订《商品房买卖契约》

在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约时应严格按照范本填写,不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议,客户有特殊要求的,须请示专案经理和总经理,个人不作任何超出规定范围的承诺。

4、收缴首期房款

在签定《商品房买卖契约》的当日,必须收齐首期房款。

5、收缴贷款按揭资料

在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料,并交按揭人员办理按揭。

6、催款

催款分两类:一类是按揭,一类是分期付款和一次性付款。

按揭:销售代表收齐按揭所需资料后,催款工作主要由按揭办理人员负责,但销售代表有责任协助催款;

分期付款和一次性付款:主要由销售代表按合同规定催款。

7、台帐、资料填写、整理

销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录,及时整理有关资料,做好存档工作。

8、交房

预交付房屋时,销售代表首先必须提前做好合同,尤其是补充协议的自查工作,对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性,如发现出入必须向专案经理、总经理汇报,并主动与发展商相关部门联系,在客户发现之前及时解决问题。其次必须做好交房时期客户的接待和解释工作,密切配合发展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。

三、客户接待规则

1、客户接待顺序由专案经理根据排班表排定。原则上由值班的销售代表接待,若值班的销售代表正在接待客户,则由专案经理代为接待,事后及时移交。当客户到来时,销售代表必须立即迎上前热情问候并接待,不可任由客户等待而无人上前,并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表,避免销售代表之间重复接待客户。

2、已由销售代表接待过的客户再次前来时,由原销售代表继续接待,未经原销售代表同意,不得递名片予他人的客户;若遇原销售代表不在,值班销售代表必须与原销售代表联络,得到同意后方可帮助接待,成交后佣金归原销售代表。

3、接待过的客户带新客户来访,已约好的由原销售代表接待,未约好如销售代表在案场可继续接待,如不在案场可以算做新客户,由值班销售代表接待。

4、在其他销售代表接待客户时,除非得到邀请,一般不可自行上前介绍或发表意见。

5、接待时要根据客户性别区别对待,要不卑不亢,恰到好处。

6、介绍情况时可以灵活掌握介绍的深度,根据客户的个人偏好有重点地介绍。

7、在充分了解客户需求后,重点推荐2-3套房源,推荐房源不宜太多,而且档次要稍微拉开。

8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户,对于接待客户而发生的意见分歧或投诉,由专案经理在详细调查后,召开会议,公布调查结果,决定处理方案。

9、客户离开时不管多忙,都要起身送客至大门,目送客户离开;回来后桌椅必须归位,并收拾干净茶杯、杂物等。

10、每日做好《客户来访登记表》交给专案经理归档,资料必须详细(姓名、电话填写清楚),并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证,一般情况下确认给先接待记录的销售代表;另外,如果由于销售代表登记后未及时跟进,致使客户忘记其姓名,则经专案经理核实后,根据销售代表各自工作量判断客户归属。

11、每周日下班前完成《销售代表工作周报》交给专案经理统计,要求将成交客户情况、客户反馈意见写清,专案经理根据销售代表工作态度可以在每月业绩考核中评分。

12、抓紧客户催款工作,如有特殊情况必须及时上报专案经理。接待客户时不做夸大不实宣传,不对客户做不当承诺,不越权降价,严格服从专案经理的领导。

13、客户有特殊要求,尽量学会自行解决;如有困难,必须上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名,在折扣上必须明确回答客户没有额外优惠,不得暗示、启发客户另外找关系打折。如果发现销售代表有上述行为,将严肃处理。

客户看样板房及工地必须由销售代表陪同前往,进入施工现场必须携带安全帽。

四、考评

考评分为三部分:第一部分业绩考核;第二部分根据业务规范对规章制度、工作执行情况进行考核;第三部分销售提成考核。

1、业绩考核

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bsp;(1)销售指标由公司按月下达给专案经理,专案经理根据各位销售代表的情况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数,另加10%作为个人争取数。

(2)公司新招聘的销售代表,实习(试用)期间的工作,业务考核安排如下:凡未从事过房产销售工作的,由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间,一个月在售后服务部熟悉见证、按揭、交房、办证等业务;一个月协助业务指导接洽业务,所成业务算业务指导,期间业务指导必须指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务,业务指导负责指导,所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标,实习期满正式录用后,两个月内下达平均业务指标的50%,第三个月80%,第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的,由专案经理负责业务联系,试用期间第一个月不下达业务指标,第二个月起下达平均业务指标60%,三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。

(3)销售代表销售指标完成的时间按月计算。

(4)销售代表销售指标完成额度按季计算,季的平均月完成额度达到月销售指标的,视同完成指标。

(5)退房则相应减少销售代表完成的销售额度。

(6)销售代表完成销售指标,按月发给基本工资及销售提成(提成按销售到帐款额提取),成绩突出者由公司给予精神、物质奖励。

(7)销售代表未完成销售指标者,给予下列处罚:

凡当月未完成销售指标者,当月工资扣除200元,并自我检查,找出差距,继续努力。

凡连续3个月未完成销售指标,其中一个月为空白者,应自动辞职或予以解聘。

2、规章制度、工作执行情况考核。

实行月考核,百分制。考评分值见附表。考核办法参照考评总则。

3、销售提成考核。

(1)销售代表的销售提成为总房款的千分之三,其中千分之二按房款到帐金额计提发放,万分之五年终发放,另万分之五留待房屋实际交付之后发放。

(2)销售代表在房屋实际交付之前离开本公司(包括自动离职及公司辞退),其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责,所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门,客户后续工作仍应跟进,其万分之五计奖金额可以领取。

(3)亚东公司员工及公司关系户购房,经总经理签字确认后,负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二,按房款到帐金额计提发放。

(4)客户购房凡通过中介人介绍,在客户购房契约已见证且全款付清后,经销售代表填表,专案经理确认并报总经理书面批准后,可发给中介人一次性中介佣金,金额为总房款的千分之一,其中万分之五由专案经理承担,另外万分之五由销售代表承担

篇5：房地产销售人员工作纪律基本要求

1.2工作纪律

◇严格遵守工作时间。

◇报纸仅限于在中午休息时间阅读(如果想看报,请早晨提前到销售中心)。

◇在销售中心禁止吃任何食品(休息时间除外,但必须做到不留异味和残渣)。

◇认真登记《客户记录》和《销售记录》。

◇有事必须请假,获准后方可离开或暂不到岗。