房地产企业接待管理制度
房地产企业接待管理制度
为进一步规范接待程序,提高接待质量,根据公司实际情况,特制定本规定。
1、接待范围
公司的接待范围主要包括:外事接待、业务接待等。外事接待:由公司业务部门会同办公室共同接待;业务接待:主要由业务部门负责,办公室配合。
2、接待原则
(1)、诚恳热情。对来访者应平等相待,不卑不亢、落落大方。对来信来访中的正确意见、合理建议和正当批评,要热情欢迎、虚心采纳。
(2)、讲究礼仪。在仪表方面,要面容清洁、衣着得体、和蔼可亲;在举止方面,要稳重端庄、态度自然、从容大方;在言语方面,要声音适度、语气温和、礼貌文雅。
(3)、细致周到。在接待工作中要开动脑筋,综合考虑,把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。
(4)、按章办事。不得擅自提高标准,对职责范围以外的事项不可随意表态,重要问题随时请示汇报。不准向客人索要礼品,对方主动赠送,若无法谢绝,要及时汇报。
(5)、俭省节约。接待工作厉行节约、精打细算、勤俭务实,不摆阔气、讲排场。确有必要时,根据实际情况安排好礼品、纪念品的准备工作。
(6)、因工作需宴请的,要事先请示,经部门及主管领导同意后,报总经理批准,获准后方可进行。凡在公司指定签单酒店宴请的,需由部门经理和授权人签字,公司办公室确认并加盖公章后,方可在指定酒店进行签单。
(7)、保守秘密。在重要的接待工作中要注意保密工作。
(8)、安全保卫。外事接待工作,特别是重要外宾,应做好安全保卫工作。
篇2：房地产公司案场接待轮序制度
房地产公司项目案场接待轮序制度
1.销售主管每日工作开始前,按照最少接待优先的原则,安排置业顾问的第一批接待顺序,之后每轮均按最少优先的原则排定接待顺序,销售主管上班后未及时做轮序安排,每次罚款10元;
2.每位前台置业顾问接待后须立刻到销售主管处进行登记,如接待后,接待顺序上没有体现,则对销售主管罚款10元;
3.销售主管需按照排定后的接待顺序,提前通知下一位置业顾问做好接待准备工作;
4.置业顾问应在客户到达接待台前主动上前迎接,违反规定者每次罚款10元;
5.进销售中心的所有客人均算来访客户(除表明身份的中介或调研人员以及所购买的产品为住宅外),不得私自插队、不得争抢客户、不得见到质量差的客户借口回避,违者停止谈客3天;
6.置业顾问在陪同老客户签合同或接待老客户来访时轮空的接待权要给予补偿接待,并要做好记录;
7.若来访者是中介或市调人员,但对方没有表明身份,应算有效客户。如对方表明身份,则应由销售内业安排最后一位轮序的置业顾问给予接待;
8.如来访者有指定人员接待可改变顺序;
9.如置业顾问不认真接待客户,被客户投诉,停止谈客3天
篇3：某房地产公司门卫接待制度
房地产公司门卫接待制度
1、为加强出入公司的人员、物品的管理,特制定本制度。
2、凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度,由保安人员负责管理。
3、本公司人员出入管理。
■本公司员工出入公司,应穿着规定服装,配挂胸卡于胸处,以便识别,并严禁赤足或穿着拖鞋。
■员工出入公司,如果携有物品,应接受保安人员的检查和登记。
■员工上下班时,应排队打卡,并不得代替他人打卡,如发现依考勤管理规定处分。
■凡进出公司及在公司范围以内,无论上下班时间一律佩挂胸卡,未按规定佩挂者,依有关规定处分。
4、公司外人员出入管理。
■凡公司外人员来访者,应先填签“来宾登记表”,保安人员负责引领前台接待。
■离开公司时,应携“准入证”交还“保安室”,并由保安人员签注离开公司时间。
■禁止来宾未经准许进入公司,发现或接获他人举报,应由办公室查明责任归属,如因保安人员管理不严,公司给予当值人员20元处罚。
篇4：房地产公司宴请接待制度（5）
房地产公司宴请接待制度(五)
1、本公司有关客户、合作方、融资方以及其他外部关系的交际费、接待费和招待费(以下简称“接待费”)的开支一律按本规定执行。
2、有关接待费的申请、批准、记账、结算等,一律按本规定的手续办理。凡不按本规定办理者,任何对外接待与交际的开支费用,本公司一概不负责。
3、接待方式:无论总经理、副总经理,还是业务人员,一律按本规定执行,不得擅自或任意动用接待和交际费用开支。但是,本规定允许业务接待人员委托代理人办理必要的手续。
4、使用接待费注意事项:
5、必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司的开发项目、融资以及其他经营,有其客观的目的性,任何接待上的开支不得背离经营上的目的与要求;
6、接待费用开支,必须本着最小支出、最大成果的原则,充分考虑和认清每一次接待的目的和接待的方法,合理接待,有效使用经费开支;
7、各级责任者或主管领导,必须充分审核每一次接待任务与接待方式,给予接待任务的担当者以适当的指示。
8、每个部门都必须分别进行预算,并在预算范围内开支。预算按过去的平均实绩来确定。
9、接待的目的按下列原则分类,并在“接待申请及报告书”上写明规定的“接待目的”:
■招待新交易伙伴关系户;
■庆祝合作关系的建立;
■销售收入提高后的致谢;
■出访时的请客;
■来访时的招待;
■接纳各种建议后的致谢;
■达到各种目的后的致谢;
■重要的节日或庆典。
■接待按对象、目的以及场合,分为以下三档:
■A档(特别重要和重大的接待);
■B档(比较重要和重大的接待);
■C档(一般的接待)。
10、工作接待场所根据接待档次确定,分为“高”“中”“低”三类场所。
■高(适合于A档接待规格),主要指高级的饭店、餐馆、美食中心。
■中(适合于B档接待规格),略低于“高”档水平的中高档餐馆。
■低(适合于C档接待规格),主要指中低档大众用餐场所。
11、接待当事人根据具体情况,判断是否需要接待或招待,并填写公司规定的“接待申请及报告书”,向主管领导正式提出申请,主管允许后加盖印章,送交办公室主任。
12、接待费由办公室直接支付给申请部门及申请人。办公室依据申请内容以及相应的接待档次与场所,支付一定的费用。申请部门应在规定的时间内,将收据和发票凭证,连同申请书一起送回办公室进行结算。
篇5：X房地产公司门卫接待制度
房地产开发公司门卫接待制度
1.1为加强出入公司的人员、物品的管理,特制定本制度。
1.2凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度,由保安人员负责管理。
1.3本公司人员出入管理
1.3.1本公司员工出入公司,应穿着规定服装,配挂胸卡于胸处,以便识别,并严禁赤足或穿着拖鞋。
1.3.2员工出入公司,如果携有物品,应接受保安人员的检查和登记。
1.3.3员工上下班时,应排队打卡,并不得代替他人打卡,如发现依考勤管理规定处分。
1.3.4凡进出公司及在公司范围以内,无论上下班时间一律佩挂胸卡,未按规定佩挂者,依有关规定处分。
1.3.5工作时间内因公外出
(1)从业人员临时因公外出时,应经直接上级批准,保安人员记录出入公司时间。如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。
(2)工程部、销售部人员外出,应填写出工单,说明去施工、销售现场或其他场所,保安人员要做详细登记。
(3)因故请假出公司者,应按规定办理请假手续后打卡出公司。
(4)下班时间除加班外,禁止逗留。
1.4公司外人员出入管理
1.4.1工程承包人及雇用人员须入公司工作,先由工程承包人填具"出入公司申请书"一式两份,经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后,一份送办公室审核,一份送门卫存查,并凭此换发"工程承包人入公司凭证"。如入公司工作时间在一日以内,可免送办公室审核。
(1)入公司:凭身份证明文件及"工程承包人入公司证"交门卫核对无误后换发"工程承包人入公司证"佩挂入公司。
(2)出公司:当日工作完毕出公司时,应交还"工程承包人入公司证",换回身份证明文件及"工程承包人入公司凭证"。午间出公司用餐及工作中出入公司时亦同。
1.4.2凡公司外人员来访者,应先填签"来宾登记表",保安人员负责引领前台接待。
1.4.3离开公司时,应携"贵宾证"交还"保安室",并由保安人员签注离开公司时间。
1.4.4禁止来宾未经准许进入公司,发现或接获他人举报,应由办公室查明责任归属,如因保安人员管理不严,公司给予当值人员20元处罚。
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