某房地产公司员工守则

篇2：房地产公司销售员工作守则（10）

房地产公司销售员工作守则(十)

1、专业操守

销售员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以销售员应任何时间,都要维持专业态度-"以客为尊"经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。

2、守时

守时应是一个销售员所具有的最基本的工作习惯。不仅上班时间不迟到、不早退外;约见客户时一定要准时,切忌让客户等候。

3、纪律

销售员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

4、保密

销售员必须遵守公司的保密原则。不得直接透露公司的客户资料;不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。

5、着装

在售楼处(或展销会)必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。

销售员因工作欠佳或达不到公司要求,经提醒,仍未有改善者公司有权提前终止聘用合约。

篇3：佳安房地产员工礼仪守则

安佳房地产员工礼仪守则

一、公司应有的礼仪

第一条职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求是:

1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长,应经常修剪。

3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便,不要过分追求修饰。

具体要求是:

1、衬衫:颜色应以素色为好,应有时代感,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带:男职员应配带领带,并注意与西装、衬衫颜色相衬。领带不得肮脏、破损和歪斜松驰。

3、鞋子:应保持清洁光亮,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋

4、职员工作时不得穿大衣或过于雍肿的服装。

第三条在售楼处内职员应保持优雅得体的姿势和动作

具体要求是:

1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开45度,腰背挺直,胸膛自然,颈背伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈上级面前,不得把手交叉放在胸前。

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放好,然后在坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿,并注视对方眼睛,握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时,同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答后再进。进入后回手轻轻关好房门。进入房间后,如果对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断对话,也要注意把握时机,请用:"很抱歉,能打断您一下吗"开始说话。

6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递过去,如果是钢笔,要把尖向着自己,使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司,还是去访问别人的公司,在通道和走廊时不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

二、日常业务中的礼仪

第一条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率

1、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

2、及时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印盒等使用后应及时合上盖子。

3、借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第二条正确、迅速、谨慎地接打电话

1、电话来时,最好在听到第三声铃响以前取下话筒。通话时先问好,并清晰报出公司、部门。对方讲述时要用心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时,应礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

2、通话应简明扼要,不得在电话中聊天。

3、若是超出自己处理权限的电话,请马上将电话交给能够处理的人。转交前,请先扼要汇报对方谈话内容。

三、客户服务礼仪

第一条接待工作极其要求

1、在规定的接待时间内,不缺席。

2、有客户来访,马上起来接待,并让座。

3、来客多时按次序进行,不能先接待熟悉客户。

4、对事前通知的客户,可先打声招呼。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

第二条介绍和被介绍的方式和方法

1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低的介绍给地位高者。若难以判断,可先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给别公司的人。

3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍给地位最高的或酌情而定。

4、男女间的介绍,应先把把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

第三条名片的接受和保管

1、名片应先递给长辈或上级。

2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后应马上看,正确记住对方的姓名后,将名片收起。如遇对方姓名难以辩认,应马上询问。

4、对收到的名片应妥善保管,以便检索。

篇4：某房地产公司员工守则

Z房地产公司员工守则

公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工应切实服从主管的工作安排并依时完成任务,不得无故拖延、拒绝。

(一)服从管理

员工应切实执行直属主管指派的任务,若遇疑难或不满,应先执行后再向直属主管请示或投诉,如遇紧急情况且直属主管不在场,又非马上解决不可的,可越级向上一层主管领导请示或汇报。

(二)上班和下班

员工必须依照部门编订的当班时间表上班,在工作时间内,事先未经主管批准,不得无故早退、迟到或缺席。

如发生早退、迟到或缺席,不但会失去升调职的机会,而且有被辞退的可能。

任何调换班期者,须先经部门主管批准,否则作旷工处理。

下班后员工非因工作需要不得在公司内停留。

(三)员工通道

除经理级以上人员外,员工上下班时,必须使用指定的员工通道。未经部门主管同意并知会人力资源部,不得利用其他通道出入。

凡员工出入公司,所携带之物品均须接受礼宾人员检查,敬请员工充分合作,所有公司或客人物品必须有部门主管签发放行条之后方可携离公司。

(四)员工证及铭牌

员工入职均由公司发给员工证及铭牌,人力资源部、部门主管及礼宾人员有权随时检查相关证件。

员工证应随身携带。员工出入公司、用膳、领取物品等,均须出示员工证。

员工在当值时应佩戴上公司的铭牌在制服左襟上。遗失或损坏员工证或铭牌应立即向人力资源部(人力资源部下班期间,须立即呈报礼宾部/礼宾队),每次补领铭牌须缴费作为赔偿。

员工离职时须将有关证件交回人力资源部,违者按公司相关规定赔偿。

五)员工制服

员工所有制服均属公司财物,员工须妥善保管,遗失或损坏均(由员工自行负责按价赔偿。

员工制服按其工作岗位而定。主要包括衬衫、西裤、裙、领带、围身、外衣、女装丝袜及鞋帽等。

上班必须按规定穿戴公司制服。

离职前须将全部制服交回公司。

(六)员工储物柜

必须经常保持储物柜整齐清洁,储物柜内只准存放在公司内的制服和衣物或私人物品,不得贮存食物和饮料等。

储物柜应经常紧锁,公司不负责储物柜内任何财物损失的责任。

不得私自加配别锁,未经批准不得私换储物柜或锁。遗失储物柜之锁匙应立即呈报人力行政部,再作补配手续(人力资源部下班期间,须立即呈报礼宾部/礼宾队),如储物柜有所损坏,员工须缴费作为赔偿。

公司可随时选派最少两名管理人员检查员工储物柜。

(七)员工宿舍

一、员工宿舍分配

1、员工宿舍仅限因工作时间原因临时不能回家或者因约定提供住宿的员工使用,并非属于福利范围。

2、员工宿舍由人力资源部根据实际情况安置和收回。

二、员工宿舍管理规定

1、住宿员工必须使用规定床位和储物柜。任何人员不得私自调换或移动宿舍内设施。

2、起床后应将卧具叠放整齐,床铺上不能随意摆放其他杂物。

3、屋内不能乱挂衣物,需要晾晒时应挂在规定位置。

4、住宿员工应自觉维护公共卫生,不得随地吐痰、乱扔废弃物。生活垃圾须送到指定地点。

5、严禁携带易燃易爆、化学腐蚀品或其它违禁品进入。

6、宿舍内严禁吸烟、喝酒、打牌、下棋、喧哗、打闹、播放音响,或者其它影响他人休息的活动。

10、人力资源部有权检查员工宿舍使用情况,违反规定的住宿员工将受到处罚。

(八)爱护公物、维护环境卫生

员工因不小心而损坏公司财物,公司可根据该物品的价值扣除员工的薪酬作为赔偿,如因玩忽职守等违纪行为而导致公司财物损毁,则按该物价值3倍赔偿,并给予纪律处分。

员工如盗窃财物(包括食物),不论所窃物品属公司、客人或他人,一律按该物价值的3倍赔偿,并立即开除。如违反法律法规则交由公安机关处理。

讲究卫生,不随地吐痰、丢纸屑果皮、烟头和杂物等,不得涂污墙壁,不在禁止吸烟的地方吸烟,违者将受纪律处分。

在公司内拾获之财物,不论贵贱大小,一律交给部门主管或人力行政部,并记录于拾遗簿上。

(九)工作态度

热情:对宾客热情,主动提供服务。要尽最大努力满足宾客的需求;对不合理或无法满足的要求,要婉言解释。

礼貌:是员工对宾客和同事的基本态度。待客使用敬语及文明用语,“请”字当头,“谢”字不离口。

高效:是员工完成工作的标准。在工作中要想客人所想,急客人所急,为客人排忧解难。

责任:是员工应具备的基本素质。在工作中必须尽职尽责,圆满地完成工作任务。

协作:是员工完成一切工作的基本手段。部门之间、同事之间必须真诚合作,同心协力完成任务。

忠诚:是员工必须具有的品德。要以诚待人,有事必报,有错必改。

(十)工作纪律

不准和宾客乱拉关系。

非工作原因不准私入客人房间。

不准利用工作时间、公司设施从事非公司事务,违者可导致纪律处分直至开除。

不准私自陪宾客在公司内外参观、浏览和吃饭等。

不准私自借用和使用宾客的物品。

不准托宾客购买私人物品。

不准以任何形式向宾客索取小费和物件。

不准向宾客套换外币。

不准粗言秽语,要保持礼貌待客,微笑服务。

不准偷阅、借阅、传阅黄色书刊和黄色录象。

(十一)仪容仪表

员工在上岗前必须注重个人形象,保持仪容仪表的整洁。经常保持制服整齐清洁,注意个人卫生,常修指甲、勤换衣服。

一线部门及特别工种须按部门规定的仪表上岗。

男员工胡须、头发应经常修整,发脚长度不能盖及耳部与衣领。

女员工应保持淡雅清妆,不宜浓妆艳抹,过肩长发应束于脑后。

饰物配戴只限于手表、结婚戒指。

不得穿着奇装异服及留有怪异发型和涂染彩色头发。

(十二)礼节礼貌

尊重自已,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神;待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。

与客人交谈时应站立端正,保持适当距离,讲究礼貌。

对伤残和有缺陷的人士不嘲弄、不歧视,服务要更周到。

对客人要礼让,应主动让路、让电梯;让客人先行。

篇5：某房地产公司员工安全守则

Z房地产公司员工安全守则

(一)总则

安全是公司效益和信誉的根本保证,切实保证宾客、员工的生命与财产安全,是每个员工的义务。因此,每个员工必须树立“安全第一”的理念。

安全的基础在于全体员工高度的警惕,细致的工作和献身的精神。凡因失职、知情不报、见危不救而造成或扩大安全事故的,均须追究法律责任。

(二)安全防范

每个员工都必须严格遵守有关的操作规程、服务规程,切实做到安全生产,安全服务。

注意防火、防盗,如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找处理,并及时报告有关部门,切实消除隐患。

出现案情,发现可疑迹象或案情线索,应及时报告公司礼宾部/礼宾队,并设法保护现场或监控目标。

(三)火警(火警电话:119)

每一位员工应熟记火警电话号码,熟悉走火通道及出口位置,熟悉灭火器使用方法。如遇火灾,任何员工均有及时参加补救的义务,在救火过程中应听从消防中心的指挥。

如发生火警,无论程度大小,必须做到以下几点:

(1).保持镇静,呼唤同事,协助赴救。

(2).通知电话总机、消防中心和值班经理,清楚地说出火警地点,燃烧物质,火势情况及本人姓名、铭牌号等。

(3).在安全的情况下,利用就近的灭火器材将火扑灭。

(4).如火势蔓延,必须按动紧急装置按钮或把报警装置玻璃打碎,启动消防栓,并组织、引导宾客从消防通道撤离火警现场。切勿乘坐电梯。

(5).如果电器着火,先关电源后灭火;气体着火,先关气阀后灭火。

(四)紧急事故

在紧急情况下,如遇自然灾害(地震、台风、水灾等)或战争等不可抗力的紧急情况,员工应以大局为重,必须听从公司负责人的指挥,鼎力合作,发扬见义勇为,奋勇献身的精神,全力保护公司财产及生命安全。