房地产案场销售纪律管理条例
房地产案场销售纪律管理条律
1、置业顾问须按时上下班,不迟到、不早退、不得私自中途离岗或溜岗串岗。
2、作息时间:(参见售楼处排班表)
3、请事假需提前向专案经理提出书面申请,批准后方可;
4、请病假需需出具县级以上医院医生证明,否则视为旷工处理。
5、病假一天扣发半天基本工资、事假一天扣发一天基本工资,旷工一天扣发3天基本工资。
6、专案经理请假或补休须提前一天向上级公司领导通报。
7、接待台只能保留销售电话、销售名片、销售文件、销售宣传资料,资料应整齐放置在指定的地点,不得放置其他物品。
8、值班人员应负责当天的案场卫生打扫、维护。保持一个整洁的工作环境。
9、置业顾问待人热情有礼,言行大方得体,精神饱满,面带微笑;保持统一规范的办公次序。
10、公司上级领导或其他外来洽谈事务的同志来访时,必须礼貌的主动招呼,主动倒茶水。
11、置业顾问必须尊重公司其他部门同事,并保持良好关系。
篇2：房地产销售流程（3）
房地产销售流程(三)
第一节定购管理条例
定金
1、置业顾问必须按公司规定的定金金额要求客户落订,如果客户的现金不足,置业顾问向专案经理请示,可争取客户以公司规定的最低定金落订。并约定好客户在规定的时间内补足定金。
2、如果客户的现金少于公司规定的最低定金,必须得到专案经理的同意后才可受理,否则不予销控或定购。
3、如果客户并未交齐定金,置业顾问必须按公司规定的期限内要求客户补定。若客户要延长期限的,须知会专案经理并取得同意后方可受理,严禁擅自作主。
4、销售定金和购房款,应该由财务人员收取,严禁私自收取客户购房定金、房款款及相关购房费用。否则由当事人自行承担由此而产生的一切后果。
5、如需退还客户有关款项,可由专案经理向公司申请,审批后带领客户到公司财务处领取。
定购流程
1、客户确定购买意向后,置业顾问通过喊控的形式确认该房未售,方可至柜台领取《魅力晶都定购协议单》,签署一式四联的定单,并由专案经理确认后签字,带客户至财务室缴纳定金,第一联(白联)客户留存、第二联(蓝联)现场留存、第三联(红联)开发商财务存档、第四联(黄联)公司财务存档。
2、客户必须凭《魅力晶都定购协议单》到财务部缴纳定金,人民币贰万元整。
3、收取定金后,开具收据或凭证。
4、客户按《魅力晶都定购协议单》中约定的时间签署《商品房买卖合同》,并缴纳房款和相关费用。
定购协议
1、定购协议中的成交价,须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如果此户有额外的折扣,须专案经理签字同意,并且折扣点在专案经理审批权限内。
2、置业顾问填写完定金后,必须由柜台组(专案经理或专案副理)将房号、金额及条款核对,检查无误后方可签名确认。若发生书写错误,且造成经济损失,其责任主要由置业顾问承担80
篇3：房地产销售承诺管理条例（2）
房地产销售承诺管理条例(二)
1、销售现场就项目的对外销售承诺必须以公司确认的销售培训资料为销售口径。
2、销售中如发生基本数据介绍错误、冷场等时,取消销售资格一周,进行培训学习。
3、要认真填写给客户的书面文件,包括计算单、认筹单、定购协议、合同确认单、补充协议等等,填写时必须字迹清楚、工整、无涂改痕迹,违者扣发20元/次,错误三次以上取消销售资格,进行培训学习。
4、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符,否则由此误导买受人而错买房号给公司产生的经济损失由相关人员承担。
5、置业顾问在签署认筹单、定购协议、《商品房买卖合同》等文本时必须按照公司制定的样本格式签署,如有改动需得到公司领导的同意。违者将视情况扣罚提成直至开除。
6、置业顾问必须严格执行公司制定的销售价格、付款方式、优惠政策等销售政策,不得擅自更改,违者将视情况扣罚提成直至开除。
7、项目销售过程中涉及销售口径的变更必须公司发出的书面文件或由专案经理通过正式会议为准。不得私自对客户作任何公司未允许承诺和约定,违者将视情况扣罚提成直至开除。
8、不准将销售说词擅自转化为书面承诺给客户或将客户问题推向公司,违者将视情况扣罚提成直至开除。
9、在销售过程中应维护公司的利益和形象,不得做有损公司利益的事情,违者将视情况扣罚提成直至开除。
10、坚持售前售后服务态度及意识的统一,维护客户满意度。
篇4：某房地产案场销控管理条例
房地产案场销控管理条例
1、案场的销控工作由专案经理统一负责,专案经理不在时,交由专案副理具体执行,并第一时间知会专案经理。
2、置业顾问需销控单位时,须报知专案经理,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销售。
3、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符,否则由此误导买收入而买错放号给公司产生的经济损失由相关人员承担。
4、置业顾问需在销控确认单位后,方于客户办理定购手续,坚决杜绝重复销售。
5、置业顾问不得在专案经理不知情或销控未果的情况下,自行销控单位,否则自行承担由此而产生的一切后果。
6、销控后,如客户即时下订并定购,专案经理需将最新资料登记于销控登记表。
7、如客户确定定,置业顾问必须第一时间向专案经理汇报,并由专案经理将该单位放出。
8、销控后,如客户无下定或定,置业顾问需即时上报于专案经理,并由专案经理及时取消该单位的销控记录。否则因此造成的后果由相关人员承担。
篇5：房地产案场客户接待管理归属划分条例
房地产案场客户接待管理及归属划分条例
为配合公司实行的销售提成制度,有序管理客户追踪、签约等工作,明晰客户归属业绩划定,特制定本办法。由专案经理参照此办法合理协调销售人员之间对客户权属的确认,以促进销售人员的积极性。
销售业绩作为销售人员提成的基础,业绩确认后,提成根据公司薪奖管理制度执行。
第一部分客户权属界定基本资料
1、《来人登记表》,《来电登记表》及《营业日报表》系判定客户权属的原始记录,应按要求填写详细,不可漏登、涂改,漏登涂改可视作无效,出现错误时应重新登记。客户跟踪联系记录作
为判定成交客户权属比重分配的依据,没有接待记录的接待均属无效接待,专案经理有权据此确定业绩的归属。
2、案场应备《来人登记表》,《来电登记表》作为客户登记的初始记录,此表的登记以谁接待谁登记为原则。《来人登记表》,《来电登记表》应按登记时间为序进行编号,定期由专案经理留存备查。
3、销售人员完成新客户首次接待后应认真填写《营业日报表》,以便日后做好客户的追踪记录。
4、销售人员的客户接待及跟踪联系情况除在,《营业日报表》上记录外,还应在工作笔记(AB级卡)上做明确记录,以备查询追踪记录。
5、业务员对客户归属的提出异议的有效期为客户下定后3天内。超过期限的,客户归成交业务员。
6、如在每期开盘前专案经理要求业务员将有效客户进行登记整理,确认每个客户的归属,并记录在《有效客户登记表》中的,则登记表中的业绩产生纠纷时,一律按登记表中的客户归属处理。如当事业务员在专案判定仍未达成一致的,则此单业绩提成由柜台没收转入工地活动基金。
7、每个业务员都有义务帮助其他业务员促成交易,其他业务员的客户来访,业务员必须立即与原业务员联络,得到同意并了解情况后方可继续接待。
8、由开发商指定、推介的客户至工地定购房源,若成交,业绩属于该置业顾问,提成比例按照成交金额的50
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