地产公司员工手册意见反馈单

篇2：房地产公司质量手册说明及颁布令

房地产公司质量手册说明及颁布令

1、质量手册说明

本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000idtISO9001-2000《质量管理体系--要求》,结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件,公司于年月进行了组织机构调整,根据调整情况,进行了全面修订并换版发行,现为第N版。《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制,管理办法如下:

《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核,总经理批准。

《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本,分别加盖受控章和非受控章予以标注,公司内部发放受控版本,非受控版本主要发放客户(需方)。

《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》,如进行全面修订或换版,必须经过管理评审会议决定。

未经管理者代表批准,任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了!),确需外借、外送或复制时,须经管理者代表批准,由工程部办理有关手续。

2、颁布令

本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求,是公司质量管理的纲领性文件,具有公司法规效力,是公司全体员工必须遵守的准则,公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。

公司所有员工必须认真学习,全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定,并严格贯彻执行。

公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。

总经理:

年月日

篇3：房地产公司质量手册:术语和定义

房地产公司质量手册:术语和定义

3.1采用《GB/T19901-2000idtISO9001:2000质量管理体系-基础和术语》中的术语和定义。

3.2各专业技术术语,采用国家有关标准、规范、规程中的定义。

3.3采用以下术语和定义

顾客:指公司公司开发土地和商品房购买消费者、房屋租赁者以及相关的融资方。

产品:指公司所开发的建设用地、开发建设的商品房以及提供的相应的服务。

关键过程:指工序较为复杂,质量易被动,对整个产品的质量影响较大的过程。

房地产开发:指公司对拥有经营权的土地、商品房,进行建设经营的一系列行为过程。

物业管理:指物业公司依据与物业所有人签订的委托合同书,对其房屋等进行维护管理的有偿服务行为。

篇4：房地产公司质量手册:文件控制程序

房地产公司质量手册:文件控制程序

1.目的

通过对质量体系运行有关文件的控制,确保在项目的开发建设过程中能得到和使用相关的有效文件。

2.范围

本程序适用于公司所有与质量活动有关的文件控制,包括外来文件和资料。

3.职责

3.1工程部是文件控制的主管部门,主要负责:

指导、监督各部门对文件控制的执行情况;

质量手册和质量管理作业文件的归口管理工作。

3.2总经理工作部负责公司的档案管理工作以及图书、标准、规范、信函传真等外来文件和资料的归口管理工作;

3.3各部门负责分管范围内的文件管理工作;

3.4项目部负责图纸及工程项目的有关文件的归口管理工作。

4.控制程序

4.1受控文件的范围:

4.1.1用以指导质量体系运行的文件和资料,包括质量手册、程序文件和质量管理作业文件;

4.1.2用以指导项目具体运作的文件和资料;

4.1.3外来文件和资料,包括:法律法规、标准、规范等图书资料以及信函、传真等其它外来文件和资料。

4.2文件和资料的编制与审批

4.2.1根据质量体系文件中的有关规定,由文件的归口管理部门负责编制文件,并由规定的授权人进行审核和批准:

a.《手册》和程序文件由工程部编制,管理者代表审核,公司总经理批准;

b.质量管理作业文件由各归口管理部门编制,部门经理审核,管理者代表批准;

c.项目运作性文件由归口管理部门编制,根据各业务活动的有关规定,由相应人员进行审核和批准。

d.外来文件由总经理工作部负责审核、登记,由总经理工作部经理或分管副总经理批准下发。

4.2.2文件的编写要求,执行Q/TZH-WI-007《质量体系文件编写导则》的规定。

4.3文件的标识与发放

4.3.1文件的编制部门依据Q/TZH-WI-006《文件编码规定》所规定的范围和方法,对文件进行编号。

4.3.2对质量手册和质量管理作业文件,需加唯一性标识以识别,对合同、工程图纸以及其它项目运作性文件,具备授权人签字或盖章后即为有效,日常使用的法律法规等资料,不需加盖受控章。

4.3.3根据文件的发放范围,由发放部门做好发放登记,填写“文件发放登记表”。公司内部编制的文件,可在文件的原件上加盖发放章,登记发放情况。

4.3.3各部门资料员负责签收文件,填写“文件接收登记表”。

4.4文件的更改

4.4.1文件需要更改时,由更改部门填写“文件更改申请/通知单”,说明更改的理由和内容,并由原审批人审批,当原审批人因故不能审批时,应向指定的审批人提供审批所需要的背景资料。

4.4.2文件的原编制部门负责将审批通过的“文件更改申请/通知单”发至各部门资料员。

4.4.3各部门资料员根据“文件和资料更改申请/通知单”进行更改,在文件的“更改记录”中做好记录。对于局部改动,采用手写更改方式,并在更改处注明更改状态,以字母“G”加顺序数字表示,如“G3”代表本文件和资料的第三处更改。如一页中有多处改动或考虑到文件的完美性,可采用换页的方式进行修改。文件经过多次修改或主要内容修改后,应换版发行。

4.4.4对图样的修改,执行Q/TZH-WI-010《图纸管理规定》。

4.5文件的保存与回收

4.5.1对归档文件和资料的保存和管理,执行Q/TZH-TY-WI-008《档案管理办法》。

4.5.2对各部门保存的文件资料,由部门资料员负责妥善保管,防止污损遗失,保存期限为一般为3年,超过保存期的,由各部门资料员负责进行销毁并做好记录。

4.5.3受控文件不得随意复印,需要时,应向其归控管理部门申请,批准后,方可进行复制。

4.5.4文件换版后,由原发放部门负责将作废版本进行回收,并进行记录,对作废的文件和资料需保留以备参考时,应加盖“作废”章予以标识。

4.6外来文件的控制

4.6.1对外来文件,由接收部门负责进行签收、登记和处理,纳入到受控文件的管理范围。

a)上级机关下发的行政和管理性文件以及房地产开发的法律法规,由总经理工作部负责签收登记,交分管领导签批后贯彻实施;

b)工程施工技术类文件,由工程部负责保存和处理,对建筑施工类的国家、地区和行业标准、工艺、技术规范等,由工程部审核其是否为有效版本,并提供有效版本清单,发放项目部使用。

c)项目经营运作的有关文件和顾客提供的文件等,由策划营销中心负责处理。

4.6.2各部门按照分工管理范围,负责主动收集相应的外来文件(如:最新颁布的法律法规、技术标准、规范、上级政府主管部门的有关政策等),并对文件的落实情况进行相应的跟踪。

4.7项目部负责工程项目的图纸使用管理,执行Q/TZH-WI-010《图纸管理规定》。

4.8总经理工作部负责公司的档案管理,各部门按分工做好本部门的档案管理工作,执行Q/TZH-WI-008《档案管理办法》。

4.9总经理工作部负责公司的信函管理,做好信函的收发和处理工作,执行Q/TZH-WI-011《信函管理办法》。

4.10总经理工作部负责公司的图书资料管理,执行Q/TZH-WI-009《图书资料管理办法》。

4.11工程部负责对各部门的文件控制情况进行日常的监督检查,并结合质量管理体系审核以及整改等工作,进行检查指导。

5.质量记录

5.1QR05-01文件发放登记表

5.2QR05-02文件接收登记表

5.3QR05-03文件借阅登记表

5.4QR05-04文件更改申请/通知单

5.5QR05-05受控文件清单

6.支持性文件

6.1Q/TZH-WI-006《文件编码规定》

6.2Q/TZH-WI-007《质量体系文件编写导则》

6.3Q/TZH-WI-008《档案管理办法》

6.4Q/TZH-WI-009《图书资料管

理办法》

6.5Q/TZH-WI-010《图纸管理规定》

6.6Q/TZH-WI-011《信函管理办法》

6.7Q/TZH-WI-012《文件受控专用章管理规定》

篇5：房地产公司质量手册:质量记录控制程序

房地产公司质量手册:质量记录控制程序

1.目的

通过对质量记录的控制和管理,为产品符合规定要求及质量体系的有效运行提供客观证据。

2.范围

适用于公司质量体系运行和项目开发建设全过程质量记录的控制。

3.职责

3.1工程部负责质量记录的设置,编制质量记录清单,监督检查各部门的执行情况。

3.2各部门负责所分管质量活动中质量记录的管理,并按规定进行有关记录的移交。

3.3总经理工作部负责公司的档案管理工作。

4.控制程序

4.1质量记录的设置

4.1.1工程部负责对质量体系文件中涉及的质量记录进行汇总,编制质量记录清单和表格样式,具体见Q/TZH-WI-034《质量记录表格样式汇编》。

4.1.2当质量记录需要进行增加和删除时,由使用部门提出申请,填写“质量记录变更申请单”,阐明理由,属表格形式的要提供表样,报工程部审批后开始启用。

4.1.3工程部负责对批准使用的质量记录进行编号,并将其列入质量记录清单。

4.2质量记录的编号

质量记录的编号由设置编号和填报编号两部分组成:

4.2.1质量记录的设置编号位于记录左上方,其结构为:QRSS-**

其中:QR-表示质量记录

SS-**该记录顺序号

4.2.2质量记录的填报编号位于记录右上方,其结构为:

MMM-SS-***

其中:MMM-填报部门代号,各部门的代号见Q/TZH-WI-006《文件编码规定》;

SS-填报年号

***-填报的顺序号

4.3质量记录的填写要求做到:

字迹清楚,表达明确;

真实、客观、准确、及时地反映活动的过程和结果;

具备记录人的签字和填写的日期;

4.4质量记录的传递

4.4.1由各部门资料员负责按照质量记录的传递路线,进行质量记录的传递。

4.4.2质量记录的传递,以相关人员在记录上的签字、档案移交记录表、盒内文件清单等形式作为传递过程的记录,必要时,可登记“质量记录发放登记台帐”和“质量记录接收登记台帐”。

4.5质量记录的收集、贮存和归档

4.5.1各部门资料员负责收集整理质量记录,在专门位置存放,进行保管和维护,以备查阅。

4.5.2根据Q/TZH-WI-008《档案管理办法》的要求,由部门资料员负责对质量记录进行整理归档。

4.5.3总经理工作部负责对归档后的质量记录进行管理,保存期限按Q/TZH-WI-008《档案管理办法》的规定执行。

4.5.4各部门保管的质量记录的保存期限为五年,逾期可自行销毁处理。

4.6质量记录的查阅

查阅人员需查阅质量记录时,应征得部门负责人同意后,方可进行查阅。当顾客提出查阅要求时,由接待部门征得工程部的同意后,为顾客提供有关的质量记录。

5.质量记录

5.1QR19-01质量记录变更申请单

5.2QR19-02质量记录发放登记台帐

5.3QR19-03质量记录接收登记台帐

6.支持性文件

6.1Q/TZH-WI-006《文件编码规定》

6.2Q/TZH-WI-008《档案管理办法》

6.3Q/TZH-WI-034《质量记录表格样式汇编》