房产营销助理岗位职责

篇2：营销部包间服务流程规范

营销部包间服务流程

一、微笑试台,往前站,打招呼(晚上好,欢迎光临蓝蛙,祝大哥玩的开心),坐下来要说谢谢。

试台的营销组员服从安排,无论经理叫多少次都必须去试房。

二、坐下来以后挽着客人自我介绍,在酒没上来之前先和客人聊会天。

三、酒上来以后,(除经理外,包间所有上台小妹敬客人第一杯酒须满杯)包间助理带头敬客人酒,经理、老总进包间打招呼须跟杯,且是满杯。

四、中途接电话、上厕所、抽烟、到别的包间打招呼不得起过五分钟,打招呼需征得打招呼包间订房人的同意,否则被退台,后果自负。杜绝退台现象(10:00公司收手机,经理、助理、订房人除外)。

五、助理可以串台,其他人一律不许(串台拿不到小费,公司不予负责,另外没经过同意串台的,给予串台处罚300元)。

六、中途跳舞:所有营销人员必须在中场时间跟客人跳舞,不论服务员放几次曲子,都要去跳。

集体游戏:包间必须要有集体游戏,经理带头玩游戏,每天要有不同的集体游戏,配合包间冲消费。

七、所有的营销人员不许催客人买单,不许问结束时间。

八、买单前要客人电话号码(第二天要做服务跟踪)。

九、客人给过小费还没走,不许先出包间,没结束不许换衣服。

十、买单客人要宵夜的必须去(喝得很醉的除外),包间不需宵夜的,把客人送到电梯口并说再见。

注:《包间服务流程》有任何一项违反规定,给予50元/次罚款,屡教不改者部门可视情况而定罚款金额。

篇3：某会所营销部须知

会所营销部须知

1、营销经理带人营销组员禁止询问好台、坏台,甚至在进房试合时摆脸色给客人看。

2、营销组员进房后15分钟必须与客人展开酒令游戏或合唱或伴舞,忌冷台。营销经理要随时征询客人意见,是否满意。

3、营销经理、营销组员离房必须第一时间与客人打招呼。上洗手间不容许超过5分钟,醉酒吐时另当虽论。

4、营销经理和营销组员行走在公共区域(或走道)时,与客人相向或同向时应遵循:同向须靠右边站立让道并与客人打招呼,点头微笑致意,相向时也同上处理。

5、营销组员在房内须审时度势配合服务员销售小吃、水果和其他仪器,忌闭口回避。营销经理随时询问值房服务员。

6、与客人敬酒时,酒杯要低于客人酒杯2-3公分,以示尊敬,并等客人放下酒杯方可放下自己酒杯。

7、营销组员在房内当服务员离房拿取物品时须承担点歌、整理台面、擦拭台面等工作。

8、营销组员言行尽可能以讲普通话为主,方言要自控,与客人谈话忌打喷嚏,打哈欠,溅口水、叼牙签、剔牙、用手直接抓取食物。

9、营销组员在所服务之客人上洗手间或离开包间,应立即起身开门,陪出门并送进门。

10、营销组员之间禁止在房内拌嘴、言语过激、吵架。

11、营销经理、营销人员严禁夹带、托带小费。在所服务的客人未结帐离开之前必须保证在房内,严禁重复收小费。

12、营销组员禁止以打招呼、拿东西等任何理由串台。

13、营销组员醉酒失态后,由营销经理出面架出,并征询客人有无换人需要。

14、每天7点之前化完妆到规定的包间开会,检查仪容仪表。

15、营销组员禁止在包间内抽烟。

16、营销经理巡视所辖区域房间,须严格督导营销组员遵守以上规定之行为,并负责履行落实之责任。

17、场内禁吃口香糖,自带饮料、小吃。

篇4：某夜场营销部岗位职责

部门:公关部直接上级:公关副总直接下级:营销专员上班时间:18:00-凌晨

1、按时上下班,不准迟到,早退,无故旷工。

2、遵守夜场《员工手册》及酒水推广部的一切规章,在工作中严格遵守各项规范和礼节,维护夜场利益,树立夜场形象。

3、工作时间内,穿夜总会工作服、黑皮鞋、肉色丝袜和配戴工作名牌;

4、上班时要懂得分析客人的心态,以增加自身的工作经验,提高个人素质,积极与楼面部配合,及时解决在营业中产生的问题,确保工作的良好和顺畅。

5、与客人沟通时,应主动适时地向客人介绍本夜场的菜肴及饮品,推销夜场特色食品。

6、主动热情和落落大方的姿态对待客人,在夜场不管在任何区域遇见客人,必须按规范向客人问好。

7、要随时发展客源和掌握客源的动向,经常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向上司以书面形式汇报。

8、无论何时何地都要遵纪守法并不得泄露夜场机密。

9、来客和走客高峰,必须主动迎送客人。

10、工作时间发现客人和内部工作人员假公济私、吸毒或有暴力倾向,应立即向有关部门和上司汇报,遇有国家工作人员例行公务应通知上司并努力协助。

11、熟知夜场各种酒水、厨房出品的名称及价格,特别是大厅和包房的价格差异。

12、不许为客人介绍小姐,从中获利。

13、严格遵守夜场的各项规章和规范,每人每月积累5张罚单以上,夜场将给予停岗或考虑辞退处理。

篇5：某KTV营销部管理细则

一、营销员应具备的基本条件

1、身体健康,体态匀称,五官端正,身高1.60米以上,年龄18-25岁。

2、会讲普通话,性格活泼,善于交际,反应敏捷;会唱歌跳舞及具备较好的条件,有较强的语言表达能力。

3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。

4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可),5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。

5、无犯罪、吸毒前科。

二、营销员进入场所的规定要求

1、按时上、下班,不准迟到、早退,更不得无故旷工。

2、营销员在场所内一律穿着裙装,穿着要大方、得体、整洁。

3、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展,梳理整齐,保持干净;化妆适度,不要佩戴过多的饰品。

4、不准相互交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟。

5、自觉遵守国家关于娱乐场所的有关管理规定;严格执行公司的管理规定。

6、服从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。

三、营销员进入包厢的规定要求

1、服从DJ的管理、协调。

2、不准向客人强索小费。

3、不准与客人发生争吵。

4、不准偷窃客人的钱、物。

5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。

6、发现客人遗失物品及时报告DJ,不准带出包厢。

7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。

8、不准串包厢,不准在客人买单时通知营销员主任进入包厢。

9、不准在包厢内接打手机。

10、积极搞好气氛,积极搞好促销。

11、要爱护场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本超市的利益的行为。

12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头,应及时向DJ和上级管理人员报告,不准知情不报。

13、不准与客人发生治安部门和本公司禁止的行为。