KTV量贩服务人员岗位考核制度
基本认识
1.聚点ktv量贩成立于2005年,公司董事长是:____________总经理是:____________。
2.公司管理模式分别为:____________和____________。公司宗旨是:____________。
3.聚点KTV量贩目前拥有两家店,分别在____________(电话:____________)和____________(电话:____________),即将开业的第三家店在____________。
4.聚点KTV量贩口号是:____________________________。
5.七大礼貌用语:(1)____________(2)____________(3)____________(4)____________(5)____________(6)____________(7)____________。
6.服务类型包括:(1)姓氏服务(2)影子服务(3)____________(4)____________(5)____________(6)迎三送七服务。
7.客人类型包括:(1)____________(2)____________(3)蛋糕客(4)____________(5)A多客(喝醉酒的客人)(6)3A客(找小姐的客人)。
8.对讲机说话要求简明扼要,使用礼貌用语,外场使用________频道,呼叫机房使用________频道。
9.八大礼仪规范包括:(1)____________(2)精神面貌(3)____________(4)___________(5)____________(6)问候声(7)服务规范(8)____________。
10.员工上岗前要求统一着装,佩带_________和_________并整理个人仪容仪表。员工必备三件套:____________、____________和____________。
11.九大礼仪动作:定岗式(1)____________(2)____________(3)____________(4)____________走动式(5)____________(6)____________(7)____________(8)____________(9)复位。
12.发现客人自带酒水和食物时,你这时应该________________________________。
13.公司目标:缔造顾客____________,最高的娱乐品牌
14.公司准则:像____________一样严纪,像____________一样和谐,像____________一样学习。
15.公司经营理念:____________、____________、____________。
16.公司的工作管理指导思想:____________,____________。
17.公司精神是:____________、____________、____________。
18.每日工作十二点:(1)____________(2)____________(3)____________(4)____________(5)____________(6)____________(7)____________(8)____________(9)____________(10)____________(11)____________(12)____________。
19.优质服务七大要素:(1)____________(2)____________(3)____________(4)____________(5)____________(6)____________(7)____________。
20.聚点营业时间是:____________________________。公司目前一共拥有包房_________间。其中小包_________间,中包_________间,大包_________间,豪包_________间,VIP包_________间。
21.客人需要转房时,你这时应该__________________________________________。
包房认识
一.选择题
1.215包厢是属于那种类型()
A.小包B.中包C.大包D.豪包E.VIP包
2.308包厢黄金时段买断价是多少元()
A.218元B.138元C.98元D.168元E.198元
3.328包厢黄金时段计时价格是多少元/小时()
A.36元B.48元C.60元D.72元E.90元
4.336包厢是属于那种类型黄金时段买断价是多少元()
A.大包/198元B.豪包/198元C.VIP包/298元D.VIP包/198元E.豪包/218元
二.判断题
1.216包厢黄金时段买断价格为98元/小时。()
2.303包厢属于中包,黄金时段计时价格为48元/小时。()
3.201包厢属于小包,黄金时段买断价格为98元。()
4.321包厢属于豪包,黄金时段计时价格为72元/小时,买断价格为198元。()
5.338包厢属于VIP包,黄金时段计时价格为90元/小时,买断价格为298元。()
三.问答:请说出包房类型和黄金时段买断和计时价格
四.问答:请说出各区需检查空调水的包房
五.问答:请详细列举出公司全部包房的房型
卡的认识
请详细列举出公司黄金时段主推出的三大卡的种类和功能
篇2：KTV员工月度考核制度内容
在员工管理中考核管理是不可缺少的。以前的ktv规章制度介绍中我们也简单的和大家介绍了一些这方面的资料。在今天的KTV规章制度栏目中要和诸位一起来看的是关于KTV员工月度考核内容的简单介绍。
KTV规章制度中员工月度考核制度:
第一:考核勤务态度
其一:员工必须要严格遵守工作制度,有效利用工作时间
其二:对新工作持积极态度
其三:要坚守岗位、忠于职守
其四:以协作精神工作,协助上级、配合同事
这四点内容是此项考核内容的评价要点内容。
第二:受命准备考核
这项考核中所需要的评价要点主要有:
其一:正确理解工作内容,制定适当的工作计划
其二:不需要上级详细的指示和指导
其三:能够及时与同事及协作者取得联系,使工作更顺利
其四:迅速适当地处理工作中的失败及临时追加任务
第三:考核员工的业务活动
其一:以主人公精神与同事同心协力努力工作
其二:正确认识工作目的,正确处理业务
其三:不打乱工作秩序,不妨碍他人工作
其四:积极努力改善工作方法
第四:考核员工的工作效率
评价标准可以是其一:工作速度快,不误工期
其二:业务处置得当,经常保持良好成绩
其三:工作方法合理,时间和经费的使用十分有效
其四:工作中没有半途而废,不了了之和造成后遗症的现象
在KTV规章制度中员工月度考核内容制定是相当重要的,综上我们所和大家介绍的只是简单四个方面的内容。
篇3：某KTV考核方案
ktv考核方安案
目的:调动员工积极参与经营管理,开源节流,使其目标利润最大化
一.考核部门:KTV
二.考核时间:2008年4月-----2008年6月
三.考核内容:
1.KTV营业指标:2008年4月份----2008年6月份为84万/月
2.营业成本应控制在48%以内,经营净利润达25%以上
四.奖罚办法:
1.KTV服务员的奖励为所服务包厢的瓶盖自拾自卖,须每月上交酒店300元
2.责任营业指标超过的部份按5%提成奖励给ktv管理人员,未完成责任营业指标按实际差额的3%扣发KTV管理人员
3.经营净利润指标每超过1%奖励100元,经营利润指标每欠1%罚100元
4.奖罚方案由KTV经理呈报财务部经理、总经理审批
5.奖励与扣罚当月兑现,酒店与KTV经理依据经营环境和经营变化,目标责任制可适当调整
KTV经理总经理
年月日年月日
篇4：酒吧服务员考核制度明细
酒吧服务员考核制度明细
制定这一考核制度的目的:
?为加强和提升酒吧服务员的绩效和本酒吧的绩效,调动员工的工作积极性,因此制定此考核制度。
?所需要考核的主要内容包括:酒吧服务员的工作态度、工作能力、工作业务水平及其责任感和协调性
?工作态度考核标准的主要包括以下几个方面
?①很少迟到、早退、缺勤,工作态度认真
?②工作从不偷赖、不倦怠
?③做事敏捷、效率高
?④遵守上级的指示
?⑤遇事及时、正确地向上级报告
?工作能力的考核标准是
?①精通职务内容,具备处理事务的力
?②对自己工作的重点了如指掌
?③善于计划工作的步骤、积极做准备工作
?酒吧服务员的工作业务水平考核标准
?①在自己的工作中没有差错,且速度快
?②处理事物能力卓越,正确
?③勤于整理、整顿、检视自己的工作
?④确实地做好自己的工作
?⑤可以独立并正确完成新的工作
?酒吧服务员的责任感考核标准
?①责任感强,确实完成交付的工作
?②即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对
?③努力用心地处理事情,避免过错的发生
?④预测过错的可预防性,并想出预防的对策
?⑤做事冷静,绝不感情用事
篇5：保安管理考核细则范本
每一个公司都有一套管理员工的规定,保安为公司的各项管理起着非常大的作用,以下是保安管理考核细则,请阅读下文。
1、自实行10分考核后,连续两次被扣满10分和在工作中由于责任心不强造成重大失误的,给予辞退处理。
2、不按时接班,在5分钟之内扣1分;在十分钟之内扣2分;超过二十分钟作旷工半天处理扣3分;超过四十分钟,作旷工一天处理扣5分、中途脱岗等处理。
3、不按制度交接班、交班手续不清,包括:值班记录、室内外卫生、钱物清点、注意事项。接班者可拒绝接班,当班者视情节扣1-5分,违规接班者与交班者同罚。
4、在当班时,仪容不整扣1分,出勤不出力扣1-3分,病区有事不及时处理扣1-2分,搬弄事非、影响团结的扣2-5分,对出院物资不查验放行的扣1-3分。
5、对工作中表现良好、工作积极主动的,将给予适当的奖励。
凡不遵守以上规定者除扣分外将按有关规定予以经济处罚。
制度范本员工管理的重要性
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