基地服务员岗位职责范本

篇2：中餐厅服务员岗位职责范本

1.服从领导,做好餐前准备工作。

2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量。

3.按主动、耐心、热情的要求,不断完善服务工作。

4.团结协作,礼貌周到地完成接待任务。

5.妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟灰虹,及时清理桌面,并换上干净的桌垫。

6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

7.上班时要控制情绪,保持良好的心态。

8.上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈,不准做与工作无关的事。

9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。

篇3：日常管理服务员岗位职责范本

1.负责协助领导组织协调机关日常工作。

2.负责文秘、安全保卫和重大会议、活动的组织安排工作。

3.负责离退休人员的服务工作。

4.负责上级政务督查任务的落实、上报。

5.负责人口和计划生育重大问题的调查研兄。

篇4：白班楼层服务员岗位职责范本

1.领取楼层万能朝匙,准确填写朗匙领用单。

2.服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。

3.按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。

4.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回。

5.确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告。

6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充;如发现客人有遗留物,应立即报告领班。

7.报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报。

8.客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。

9.保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。

10.对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量。

11.协助洗衣房定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物。

12.及时给住店客人补充客用品。

13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅。

14.及时核准房态,迅速清理客人已离开的房间,经领班检查后报服务中心。

篇5：中班楼层服务员岗位职责范本

1.及时清理宾客的房间及卫生间,做好送开水、开夜床工作;清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。

2.按规定领取楼层万能销匙,准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容。

3.确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题立即向领班和服务中心报告,并陪同工程维修人员进房间维修。

4.留意住店客人的特殊行为和患病情况。

5.及时清理客房内的餐具,并通知送餐部,协助洗衣房分送客衣。

6.严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行消毒。

7.客人离店后及时查房,发现问题和客人遗留物,立即报告领班,并将客人遗留物交服务中心登记。

8.及时核准房态,迅速清理空房,经领班核准,报告服务中心。

9.及时补充客用品,并合理使用、保管设备和清洁用具。

10.检查房内冰柜的酒水,填写楼层酒水饮用记录和酒水单,补充缺少的酒水。