房地产企业员工守则范本
房地产企业员工守则
房产中介公司员工守则【1】
第一章总则
第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。
第三条凡在本公司工作的员工和外来人员,均应遵守本制度。
第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门,负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。
第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划,经总经理审批后,由财务部监督使用。
第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传,提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。
第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。
第八条卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。。
第二章公共区域的清扫与保洁
第九条公司公共区域(包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等)的清扫与保洁,由人资行政部负责安排人员进行。
第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区,负责清扫与保洁,并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生,由各部门负责日常保洁。
公共卫生清理实行区域负责,区域划分为:正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责,办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责,北大门外(宿舍外)花坛由食堂、宿舍负责,正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。
责任区(办公室各部门承包花坛部分)卫生清理每周集中进行一次,日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总,列入年终评先树优工作的内容。
第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等,应当由各部门自行负责保持清洁。
第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时,就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。
第十三条临时占用通道或场地的部门,负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。
第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。
第十五条禁止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾,禁止将卫生责任区内的垃圾扫入通道或公共场地,禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。
第十六条公共走道及阶梯,至少每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清扫两次,做到无垃圾、无积水、无死角。
第十七条排水沟应经常清除污秽,保持清洁畅通。
第十八条厕所、更衣室及其他公共卫生设施,必须特别保持清洁,尽可能做到无异味、无污秽。
卫生间管理是企业管理水平和员工文明素质的综合体现,为树立良好的企业形象,创造一个干净、卫生的生活环境,特制订本制度:
一、公司厂区卫生间、办公室卫生间管理由专人负责清扫,人资行政部负责不定期检查,作为对负责管理人员的考核。
二、卫生间必须保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏要及时维修。
三、定时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。
四、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角保持干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
五、便后及时冲洗,做到手纸入篓,当天清理,便池内严禁丢弃报纸和杂物,以免造成管道堵塞,违者发现一次罚款20元。
六、卫生间墙壁上严禁乱写乱画,对故意损坏卫生设施者,将根据情节轻重罚款50—100元。
第十九条禁止在树干、电线杆、建筑物上张贴各种海报、标语及广告宣传品(公司统一安排的除外)。
第二十条必须按人资行政部规定的区域和位置停放车辆,厂区内严禁乱停放自行车和汽车。
第二十一条公司内(含员工宿舍)禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽和动物。
第二十二条人资行政部要安排保洁人员定期对公共厕所、垃圾场等场所实施药物喷洒,杀灭蝇蛆。
第二十三条厂区内的树木、花草须加强养护和整修,保持鲜活完好,不准损毁、攀摘或向绿化带抛弃垃圾,不准利用树木晾晒衣物。
第三章室内卫生的管理
第二十四条各部室都要建立每日轮流清扫卫生的制度。
第二十五条室内应保持整洁,做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹,清洁、整齐,窗明几净;室内无蜘蛛网、无杂物。
第二十六条室内不准许随便存放垃圾,应及时把垃圾倒入垃圾筐内。
第二十七条办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序,不得存放与工作无关的物品,个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。
第二十八条室内禁止停放自行车。
第四章废弃物收运与管理
第二十九条分布在厂区内的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人资行政部安排保洁人员负责管理。
第三十条各部门产生的垃圾、废弃物,应当按照人资行政部规定的地点、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器内。配置给各部门的垃圾筐、垃圾袋由各部门使用并协助人资行政部管理,勿随意变动地点或位置。
第三十一条各车间、技术部、食堂等部门产生的有机物、无机物垃圾不得任意遗弃,应倒入垃圾桶或垃圾堆放容器内。
第三十二条生产部门产生的垃圾和排放物必须按照公司《卫生管理制度》的规定处置。
第三十三条在厂区内运输生产垃圾、散装产品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及废弃物时,不得洒落和抛撒,如有洒落和抛撒,必须清扫干净。
第五章环境卫生设施的设置与管理
第三十四条环境卫生设施(垃圾箱、公共厕所等)的设置与管理,应当符合公司《卫生管理制度》的相关规定。
第三十五条任何部门和个人不得擅自在通道旁或门前放置各类垃圾容器。
第三十六条人资行政部负责厂区内垃圾堆放容器、垃圾箱、等卫生设施的保洁、维护统一性;由人资行政部管理,任何部门和个人不得更改。
第三十七条设置在各部门、办公室的垃圾箱等,部门和个人有责任和义务协助做好保洁工作,不丢失、不人为损坏。
第六章食堂的卫生管理
第三十八条认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。
第三十九条食堂的环境卫生、个人卫生,由人资行政部督导,炊事员包干负责,明确责任。
第四十条炊事员必须每年体检一次,并进行卫生知识培训。新上岗的炊事员必须先体检后上岗,取得体检合格证后,进行卫生知识教育,并经简单考核后才能上岗。
第四十一条食堂操作间和设施的布局应科学合理,避免生熟工序交叉污染。
第四十二条操作间及其环境必须干净、整洁,每餐清扫,保持整洁,每周彻底大扫除一次。
第四十三条食堂门窗、沙窗无灰尘、油垢,玻璃明亮;墙壁、屋顶经常打扫,保持无蜘蛛网、无黑垢油污。
第四十四条食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应洁净,无油垢和污垢、异味。室内的灯具、电扇见本色。
第四十五条各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆、帘子等)要放在固定位置,摆放整齐,清洁卫生,呈现本色。
第四十六条炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上或挪作它作。
第四十七条各种蔬菜加工时,必须严格遵守一摘二洗三切配的程序进行。
第四十八条凡洗完的各种蔬菜,不得有泥沙、杂物,用干净菜筐装好,存放架上,不允许中途落地。
第四十九条待出售的菜肴、米饭,加盖防蝇、防尘罩。
第五十条炊事人员上岗工作时必须穿戴工作服、帽,上岗前必须先洗手和消毒。
第五十一条炊事员上班不准带戒子、手镯,也不能涂指甲油。操作时不许吸烟,不得随地吐痰。
第五十二条出售直接入口的食品必须使用工具,不得用手直接拿取食品。
第五十三条食堂的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度,使用中的餐具必须每天消毒。消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”。客人使用的不锈钢餐具每次使用完毕后要进行清洗后的消毒。
第五十四条出售后剩余的饭菜应尽可能放置在冷藏柜里,但放置时间不能超过24小时。剩饭、剩菜出售时,必须先经食堂负责人鉴别确保无变质、变味后,加温热透才可出售。
第五十五条食堂采购的原材料必须新鲜,存放的环境应通风、干燥,避免霉变。严禁使用过期或变质的原材料和食品。
第五十六条炊事工用具必须生熟分开,生、熟菜板应有文字标识。冰箱中存放的食品必须生、熟分开,有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置。冰箱要求清洁、无血水、无臭味,不得存放私人物品
第五十七条遵照各级爱委会有关灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际情况,按照技术要求在食堂内投放鼠药,喷洒药水,摆放夹鼠板,做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
第七章宿舍卫生标准及要求
第五十八条每个宿舍设宿舍长,卫生工作由每个值日人员负责,随时清扫。
第五十九条地面每天最少用托布托两次,不许有污迹、垃圾随时清理,不许堆放。
第六十条被罩、床单定期清洗,保持干净、卫生、整洁。
第六十一条被子按标准叠放,排列整齐,方向一致。
第六十二条衣服放在衣架上,摆放整齐,不许乱堆乱放。
第六十三条洗漱用品统一放在脸盆架上,摆放一致。
第六十四条鞋统一放在鞋架上,不许乱放,上、下铺人员把拖鞋摆放整齐。
第六十五条床下要干净、整洁,严禁堆放杂物。
第六十六条搞好个人卫生,宿舍要保持通风、干燥,无异味。定期消毒,星期二、星期五为每周的消毒日。
第六十七条住宿人员每天将宿舍内的床、鞋架、脸盆架、衣柜擦洗干净。
第六十八条各宿舍住宿人员使用的床单、被罩、脸盆要统一。无床单、被罩者严禁住宿。
第六十九条各宿舍每周做一次大扫除,宿舍卫生由宿舍长负责检查,宿舍长有处罚权。
备注:以上各项如有违者扣1—5分,每分5元。
第七十条宿舍管理员每日至少早晚两次对宿舍廊区、上下楼梯通道、洗漱间等进行清扫和整理,要求地面整洁、光亮、无水渍。
第八章奖罚
第七十一条人资行政部要结合公司的具体情况,制订具体的卫生标准和卫生奖惩制度,定期进行检查。对卫生做得好的部门和员工要表扬、奖励。尤其是食堂的卫生检查结果要与炊事员的工资挂钩,以促进食堂的食品卫生质量不断提高。
第七十二条同时,违反本制度规定,有下列行为之一者,由人资行政部责令其纠正违规行为,采取整改措施并在通告栏予以通告,并可视情节严重程度给予经济处罚,处罚每次10~100元不等:
一.随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑及废弃物;
二.垃圾不装袋、不入桶(箱)随意弃置的;
三.施工工地未设护栏设施,竣工后未及时清理和平整场地,影响厂容和环境卫生的;
四.转运生产排放物、工程渣土、建筑材料、散装产品等,造成泄漏、抛撒的;
五.在厂区内饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽动物的;
六.占用、损坏环境卫生设施的;
七.不履行环境卫生责任区清扫保洁义务、影响环境卫生的。
第九章附则
第七十三条本制度自颁布之日起执行。
第七十四条本制度由行政部负责解释;不足或改动之处亦同。
房地产企业员工守则【2】
一、办公室工作内容
(一)公司人事管理工作
1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员;
2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工;
3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作;
4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力;
5、负责员工工资的管理工作;
6、负责正式员工劳动合同的签订;
7、负责保存员工相关个人档案资料;
8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利;
9、根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作;
10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
(二)公司行政管理工作
1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况;
2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理;
3、根据董事会批准的行政费用总额度,每月制定公司行政费用预算,并严格控制行政费用的支出;
4、负责公司资产的管理,建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度;
5、负责公司印章和介绍信的管理,严格执行印章和介绍信的使用规定;
6、负责公司文件的管理工作;
7、根据公司行政管理制度,做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理;
8、负责公司车辆的管理和调度工作;建立车辆档案,做好车辆的维修、保养工作,定期检查车辆使用情况,加强对司机、非司机的安全教育工作;
9、负责公司外围环境卫生的管理;
10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理;
11、负责员工食堂工作的管理;
12、负责对外的接待及票务、住宿等工作;
13、根据总经理的指示,积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议;
14、负责公司大事纪工作;
15、负责信访接待工作;
16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作;
17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。
二、办公室主任工作职责
(一)完成公司领导交办的各项工作;
(二)负责公司的人事管理、工资管理工作;
(三)负责公司的财产管理工作;
(四)督促检查各部门执行公司规章制度情况;
(五)行政费用的计划预算编制及使用情况的审核;
(六)公司印章、介绍信及文件档案的管理;
(七)公司的所有后勤保障,即:车辆安排、安保、食堂、接待、票务、
办公用品购置等。
三、经理秘书岗位职责
(一)完成总经理、办公室主任指定交办的各项事务。就总经理交待的事务只对总经理负责,保证总经理与各部门之间上传下达的畅通。
(二)负责转交办理各部门与总经理之间的文件往来。由总经理室发出的各种文件,负责及时反馈各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。
(三)负责相应的会议记录,并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。
(四)负责起草总经理交办的各种文件,整理总经理室的文件。搜集、整理、提供相应的信息资料,为总经理对公司各项问题做出决策提供依据。
(五)积极协调好与各部门的各种关系,为开展总经理交办的各项任务创造良好的条件。对于公司外部需会见总经理的人员,做好接待工作。
四、办公室总务工作职责
(一)负责填报公司行政管理费预算审批表。
(二)负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。做到帐物清楚、管理有序。
(三)负责管理员工食堂帐物及日常工作。
(四)协助办公室主任完成以下工作:
1、公司的人事管理工作,包括人员招聘、岗位变动、解聘、人事档案、劳动保险等项工作。
2、协调公司对外联络和应急事物,如税务、银行、外管局、地方政府等单位的公关协调。
3、办公设备、车辆、办环境、宿舍的日常管理。
4、公司的保安工作,确保公司财产安全。
5、营业执照的年检,财务年检的联系。
6、与安委会、派出所、居委会的联络。
7、完成主任交办的其它事务。
五、办公室文秘职责
(一)打印公司文件,并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理;
(二)负责报刊、信件的发放、转送工作;
(三)保证各部门联络畅通,并了解各部门工作内容;
(四)负责考勤登记工作;
(五)登记公司员工外出内容;
(六)布置公司会议的会场,负责通知参会人员会议时间、地点,必要的做会议记录;
(七)热情接待来访人员,做好信访工作;
(八)积极参与各项活动,协助办公室主任处理应急事。
六、办公室驾驶员岗位职责
(一)认真遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、努力完成各级领导分配的任务。
(二)认真遵守公安交通管理部门制定的法规、法纪。
(三)保持车容整洁、车辆机械性能良好。
(四)不酒后开车,不闯红灯,不驾驶机械失灵的车上路。
(五)每日养成自查、自检的良好习惯。
(六)提高驾驶技能,维护首都道路交通的畅通。
房地产企业员工守则【3】
一、总则
1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
二、办公室管理制度
1、文件收发规定
1)公司的文件由办公室拟稿。文件形成后,由总经理签发。
2)业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理审核、签发。
3)属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。
4)已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。
5)公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果。
6)经签发的文件原稿送办公室存档。
7)外来的文件由办公室文书负责签收,
篇2：便利店员工守则范本
便利店员工守则
便利店员工制度范文【1】
岗位:店员所属部门:运营部直属上级:店长下属:无性质:门店日常工作
1、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌
2、查看交接本,看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与下班次人员进行工作交接,要事情表达清楚,无误,保持后续工作。
4、钱财交接清楚。
5、收款时,钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款,勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货,换货,遵循先退后收原则。
7、保证收货真实,正确,单据与实物一致。
8、商品日期不符合标准,生产日期与保质期模糊难以辨别,不予验收。
9、包装破损,外表生锈,罐装变形,饼干类压碎,不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数量不足时及时补货,货品做到先进先出。
12、补货前后及时清理剩余垃圾,多余货品及时归放仓库。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌乱及时整理,并检查条码,包装是否破损,如有发现,及时下架,并记入交接本。
15、每日销售高峰前后,须有一次全面理货。
16、理货做到:“整齐、美观、饱满”,原则。
17、价格签与物品保持一致,缺货时,价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人,分片管理,保质期不足三分
之一,进入预警商品,必须上报店长,未按此规定操作造成损失,由片区负责人承担责任。
19、防损防盗,发现盗窃,以保证人身安全为第一原则,以减少损失为第二原则,员工互相配合,报警暗语:“**,你看下韦经理是不是来了”。
发现偷藏商品处理用语:“请问你是不是还有商品没有结账。”
20、商品根据门店情况,定期做彻底卫生工作。
(最长不超一星期)
21、商品做到:“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。
22、门口区域卫生整洁,无杂物、无污渍,不得堆放垃圾、扫把,每日需清扫次。
23、值班人员必须有一人站立于收银台内,顾客进门后,要真诚喊“欢迎光临”,逗留时间较长或有疑惑,须真诚询问,“您好,请问您有什么需要,”离开时响亮喊,“请慢走”。
24、收银时做到三声响,“一声报价、二声收银、三声找零”。
25、入袋时要先大后小,先硬后脆。
26、进行收款录入时,有顾客不停谈话,要保持警惕。
防止假币、诈骗。
27、仔细核对,保证不漏录入商品。
28、统一接电话开头结尾用语,有订货时,立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。
29、送货时备好找零,送货原则,不进入顾客房门,不嬉皮笑脸,有问题立刻返回。
一般10分钟送达商品,最长不超20分钟。
30、送货达到时,统一用语,做到有礼、有节。
31、有事向店长请假,店长批准方可准假。
便利店员工周守则【2】
一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛,严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子),(违反规定给以经济处罚10元),必须提前做好营业时的准备,到岗位后应认真、迅速的上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,(违反规定给以经济处罚10元),严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,(违反规定给以经济处罚5—50元)。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知副店长,若副店长不在,可电话联系,不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情,(违反规定给以经济处罚50元/次)。
五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给副店长说明原因,以便及时安排、调整。
请事假者,应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并
为顾客导购,同时应提防盗窃行为,保证商品安全。
七、凡遇仓库送货,必须先核实数量,方可上架,按规定标价,如若不按规定标价,谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及被损商品要及时下架,如不及时下架而给门店造成损失者,由店长、副店长承担一切责任。
八、上班时间员工不得购物,早班员工须在下班时间购物,晚班员工必须在下班前五分钟购物,若未吃(用)完者,必须于当日下班时间带离超市。
带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市,(违反规定给以经济处罚10元/次)。
九、上班期间,不得干与工作无关事情.不准携带手机,携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。
十、每天上班前10分钟要签到,迟到五分钟处罚5元,迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作,如不参加工作者视为旷工计算。
十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现,给以此商品十倍经济处罚,情节严重者,追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱,谁出错由谁补齐卖错差价,少收卖出商品钱数,谁出错由谁补齐少收钱数,可按店内规定最低价补齐。
十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。
十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍,各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐,门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班,(违反规定给以经济处罚10元/次)
十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒,严重批评警告,屡教不改报之副店长签单处罚)。
篇3：企业员工文明守则范本
电信员工文明守则【1】
为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面:
(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
(2)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。
(3)衣物、鞋子不脏污不堪。
(4)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。
2、上下班的表现方面:
(1)上下班路遇领导、同事、朋友,主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面:
(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。
4、使用电话方面:
(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。
5、言语行为方面:
(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方,不粗俗。
(8)不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
(9)不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。
6、待人礼仪方面:
(1)上下车时,让长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。
(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让长者先行。
(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。
(4)在共同就餐时,要让长者坐到上首。
(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭,不要蛮横无理。
(6)遇到外来客人,无论找谁,都要热情接待,并亲自给予联系直至找到要找的人。
(7)遇到客人时,要主动向前跟客人打招呼。
(8)当访客离去时,要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面:
(1)说话办事要讲信用,言必行,行必果。
(2)按时交纳电话费和各项应交税费,按时归还借欠款项和物品,按规定办理各种必要的证照等。
(3)孝敬父母,尊长爱幼,尊重领导,团结同事。
(4)参加任何会议都主动关闭手机,坐姿端正,聚精会神,不瞌睡,不交头接耳,避免影响会场秩序。
(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面:
(1)不使用公司车辆办私事。
(2)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
(3)不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
(4)爱护、节约使用公司财物,不故意破坏,不铺张浪费。
(5)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司
员工文明行为守则【2】
第一章总则
第一条为规范员工日常行为,提升员工文明素质,努力打造一支锐意进取、纪律严明、业务精湛、敬业奉献的员工队伍,特制定本守则。
第二条本守则制定所遵守的宗旨是:提倡员工讲社会公德,树立诚信观念,做一个诚实守信的人;讲职业道德,传承敬业精神,做一个忠诚企业的人;讲家庭美德,弘扬孝道文化,做一个孝老敬亲的人;讲个人品德,增强德才意识,做一个知书达理的人。
第三条本守则适用于指导、监督、考核公司全体员工的日常行为。
第四条本守则坚持全员遵守、从严治理、严肃考核的原则。
第五条本守则由公司各部门及车间组织实施,全体员工享有互相管理和监督的权利。
第二章诚信行为守则
第六条掌握与本职业务相关的法律知识,自觉遵守国家各项法律、法规,做到文明守法。
第七条严格遵守公司各项规章制度,自觉遵守劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位守则,做到诚实守信,忠于公司。
第八条严格遵守作息时间,不迟到早退、中途溜号、擅离职守,工作时间不进行网络聊天、购物、玩游戏、看视频、开网店、炒股票等与工作无关的事情。
第九条严禁酗酒闹事,打架斗殴,聚众赌博,吸毒贩毒及从事封建迷信等活动。
第十条严禁利用贴吧、论坛、微信及微博等媒介公开制造、传播损害企业形象或诋毁他人的言论。
第十一条严禁擅自将公司内部发文、收文、制度、规程、技术资料等信息通过U盘、移动硬盘、外接存储设备及互联网等各类方式向外传播。
第十二条廉洁自律,秉公办事,不以*谋私,不吃拿卡要,不损害企业利益。
第三章日常工作守则
第一节工作态度
第十三条热爱企业、忠于职守,具有良好的职业操守。
1.思想上自觉与公司保持一致,与公司同心同德,全心全意为公司健康稳定发展服务。
2.坚持“诚信、尽责、创新、奉献”的企业精神,诚实守信、恪尽职守、勇于创新。
第十四条友好相处、高效沟通、通力协作,保持真诚和谐的人际关系,营造健康、积极向上的组织氛围。
1.同事之间和睦相处,团结友爱、同舟共济。
2.关心同事,乐于助人,襟怀坦荡,包容他人。
3.不因同事的民族、籍贯、性别、年龄、身体特征、兴趣爱好和宗教信仰而区别对待。
4.发扬团队精神,积极支持和配合他人工作,部门/车间之间、上下工序之间、员工之间相互尊重,乐于沟通、共享,提高团队凝聚力。
第十五条避免存有不切实际的幻想,要脚踏实地、一丝不苟、精益求精,干一行、爱一行、精一行。
第十六条勤奋学习、精通业务,熟练掌握本职业务技能,不断积累、沉淀与提升自身的素质与能力。
1.积极参加文化、技术培训,勤奋学习科学文化知识,精通业务规程、岗位操作守则,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提升个人文化素养与专业技术水平。
2.加强政治理论学习,提高思想道德水平,增强综合业务能力,不断提高分析、认识、解决问题的能力,增强交往、协调和应变等方面的能力。
第十七条要有强烈的事业心和责任感,严格执行上级决策和工作部署,高质量完成每一项工作。
第十八条遇到问题要勇于承担责任,避免出现推诿扯皮现象,分析制定解决办法,避免同类问题重复出现。
第十九条开拓进取、勇于创新,通过优化管理流程、技术改革,完善操作条件和操作办法,提高工作效率,降低生产成本。
第二十条坚持“日事日毕,日清日高”管理体系,当日事当日完成,及时就当天工作进行归纳和总结。
第二十一条坚持安全生产标准化管理体系,严格执行票证制度,严防各类事故发生。
第二十二条班组人员精心操作,细致巡检,发现异常及时报告,妥善处理。
第二十三条厉行节约,反对浪费,从“节约一滴水、一度电、一张纸”开始做起。
第二节工作环境
第二十四条结合标准化班组建设,各车间要切实做好定置化和现场清洁化管理,确保中控室和所辖装置区干净、整洁。
第二十五条各部门要负责所属办公室的卫生保洁,建立内部卫生制度,工作环境要及时清理打扫,墙面不得张贴和悬挂与办公无关的用品,垃圾及时投放于垃圾桶内,注意时刻保持良好的工作环境。
第二十六条公共区域保洁工作人员应提前20分钟到岗,打扫环境卫生,保证办公楼领导办公室和公共区域清洁、无杂物。
第二十七条工作区域内的用具、办公室的办公用品、桌面、文件柜要摆放整齐,井然有序,不得杂乱无章,办公桌下面不得堆放杂物。
工作区域内允许摆放的物品包括计算机、打印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电话、音响设施、文件盒(夹)、稿纸、岗位牌、笔筒、便笺纸、订书机、水杯、纸巾等。
第二十八条积极倡导无烟办公室(除接待来客或其他特殊情况),公共场所禁止吸烟,如需吸烟可以在办公楼内的指定区域进行。
第二十九条各部门要做好内部的绿化,适度摆放绿色植物,公共区域由行政部统一布置,要经常进行养护,做到美化环境、清新空气的效果。
第三十条要使用集团统一规定的门牌标识、标志并做到经常维护。
第三十一条下班后,账款凭证、贵重物品、重要文件要入柜落锁,办公用品要收拾妥当,检查门窗是否关好,随手关闭灯、电脑、打印机、饮水机等电源。
第三节着装要求
第三十二条员工在工作时间必须按规定着装,着装应保持端庄、整洁、得体、大方。
第三十三条进入生产厂区进行现场作业的员工必须着工作服并佩戴安全帽、穿工作鞋。
行政部室员工工作时间内,男员工可着工作服或深色西装和浅色衬衫,女员工应着工作服或深色职业装(裙)和浅色上衣。
出席正式场合或重大*,所有员工必须统一着企业文化服。
第三十四条外衣应平整,衬衣应整洁,领子应挺括。
穿衬衫时,需扣紧袖口,男员工要将衬衫的下摆束在裤内。
第三十五条男员工穿衬衫时提倡系领带,领带外露时领带夹应夹在3―4个纽扣之间。
第三十六条工作时间不得穿(或者带有不文明图案、标识)广告衫,男员工不得穿背心、短裤;女员工不得穿超短裙、短裤、吊带衫、露腹(背)装等过于暴露的服装。
第三十七条工作时间原则上穿皮鞋,皮鞋要擦亮,不得穿拖鞋。
第三十八条员工佩戴饰物必须得体,不佩戴娇艳或夸张繁复的饰品。
工作时间男员工不得戴外形怪异的项链、手链。
女员工戴耳环不易过大,耳环上不得有过于繁杂的坠物,佩戴戒指原则不超过一枚。
第四节仪容仪表
第三十九条员工仪容要求整洁、美观、落落大方。
第四十条不得留长指甲,女员工不得涂深色指甲油,员工不得纹身。
第四十一条男员工胡须需刮净,不得蓄须;女员工不宜浓妆艳抹,应着淡妆上岗。
第四十二条男员工不留长发,发角侧不过耳,后不过衣领;女员工头发不宜过短,不得梳奇异发型,不得漂染过分夸张的色彩。
工作时间应将头发梳理整齐,并时常保持其清洁。
第五节行为举止
第四十三条办公期间要保持端庄坐姿,腰背挺直,不得“斜腰拉胯”和跷“二郎腿”。
离开座位时应将椅子放回原位。
女员工就座时双膝应并拢。
第四十四条站姿要挺直。
站立时不要前倾后仰,不要将双手抱在胸前或放在背后。
第四十五条行姿要稳重。
不要边走边吃东西,多人行走不勾臂搭背,非紧急情况不得奔跑。
第四十六条进入他人办公室应先敲门,经允许后方可进入。
第四十七条领导在谈话、办事时不随便打扰,遇有急事需请示时,应在征得同意后再插话。
第四十八条在与别人交谈时,不随便打断对方,应让别人把话讲完;倾听他人讲话应注意力集中,不东张西望,不晃动身体。
第四十九条同事相遇应相互点头致意,遇到领导或长辈应主动问候。
第六节语言交流
第五十条员工之间交流提倡使用普通话,在交谈中语态要自然、流畅、清楚、柔和,音量适中,陈述简洁明了,表达讲究艺术与技巧,不讲粗话、脏话。
第五十一条全体员工应认真做到文明用语,即讲文明“问候语”、“接洽语”、“辞别语”、“致答语”、“致歉语”、“祈使语”、“赞美语”、“祝福语”。
问候语:“您好!”“早上好!”“见到你很高兴!”“好久不见了!”“辛苦了!”
接洽语:“欢迎光临!”“让您久等了!”“久违了!”“请坐!”“您有什么事?”“我能帮您做些什么?”“请进(坐、说......)”“有点事想问一问您!”
辞别语:“再见!”“欢迎再来!”“请您放心!”“打扰您了!”“再见!”“慢走!”
致答语:“谢谢!非常感谢!”“没关系!”“请别介意!”“很乐意为您服务!”
致歉语:“对不起!”“请原谅!”“非常抱歉!”“失礼了!”
祈使语:“请问……”“请指教!”“劳驾!”“请让一下!”“请帮个忙!”
赞美语:“对,是的!”“好,很好!”“太好了,太棒了!”“您真行!”“干的不错!”
祝福语:“祝您万事如意!”“祝您成功!”“晚安!”“一路平安!”
第七节接待客人
第五十二条接待来访来客人员要遵循“首问负责制”,应主动上前迎接。
对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的,然后向有关领导或部门通报,并根据要求将来访的客人带到(或指引到)指定的地点。
第五十三条重要客人来访,应先安排在适合的地点就座,然后向有关领导报告。
第五十四条客人就座后应及时送上茶水,对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈,不得将客人单独放在一边。
第五十五条接待第一次来访的客人,有关人员应适时向双方的领导进行介绍。
第五十六条客人来访时,应立即停止手上的工作,暂停办公,先接待安顿客人。
第五十七条重要客人来访,或有公司领导陪同的客人参观办公室时,办公室内的员工应暂停办公,全体起立,注视客人,以示欢迎和尊重来访的客人。
第五十八条来访客人找错部门时,应主动帮助引路。
第五十九条客人离开时,应礼貌地送至门口,并主动向客人表示道别。
第六十条出示、接收名片时,应起立,双手递接,接到名片后应立即回送名片。
未带名片时,应向对方表示歉意,并在事后补送。
第八节业务来往
第六十一条面向客户的工作人员,其行为直接关系和影响到公司的对外形象和声誉,要以优质的服务,为公司树立良好的形象和信誉。
第六十二条对客户要彬彬有礼,面带笑容,文明用语,要热情、真诚和耐心地对待客户。
第六十三条要虚心听取客户的意见,尊重客户,不与客户争执,做到忍让宽容。
第六十四条要熟悉本职业务和行业知识,规范、熟练解答客户提出的问题,回答询问用语贴切,表述准确,不使用含糊不清的措辞。
第六十五条在业务往来中不得接受客户的吃请,不得向客户索取财物,不得向客户要求工作范围外的事情。
第六十六条注意维护客户利益,在制度允许的范围内尽量满足客户的需求,不得拒接业务。
第六十七条业务办理应善始善终,诚实守信,不得承诺自己权限内不能解决的问题或者逾越行使权限。
第六十八条业务会晤应组织严密,分工明确,准备细致,遵守保密纪律,保存好各类文件及技术资料,不得泄露公司商业或技术机密
篇4：公司员工文明礼仪守则范本
公司员工文明礼仪守则【1】
第一节总则
1.为了规范方大炭素新材料科技股份有限公司(以下简称公司)内部管理,树立公司整体良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本守则。
2.文明礼仪守则是员工在公务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。
3.本守则适用于公司全体员工。
第二节基本准则
4.总体要求:文明、敬业、高效、廉洁。
5.在政治上、思想上与党中央保持一致,坚持贯彻党的路线方针政策和方大集团、方大炭素公司的决策部署,自觉维护国家利益和企业利益。
6.学习企业文化、公司规章制度,严守公司秘密,维护公司形象。
认真学习专业知识,努力提高专业素养。
7.增强责任意识、大局意识和服务意识,发扬精细严谨、务实创新的工作作风,提高工作效率。
8.工作认真,待客热情,说话和气礼貌,谦虚谨慎,举止稳重。
第三节仪容仪表
9.上班时间,员工须穿工作服,着装端庄、得体、整洁、大方。
不得穿着褶皱、颜色不一、掉扣的服装上岗,避免卷露衣袖、裤腿等不雅行为。
10.头发梳理整齐,面部保持清洁。
男士不得留长发,留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹,可化淡妆,发型清爽、利落,不宜做夸张造型。
11.面带笑容,保持良好心态,有利营造和谐、融洽的工作气氛。
12.生产岗位员工,必须按本岗位要求穿戴工作服及劳保用品,不得佩戴首饰。
第四节形象礼仪
13.在工作和其他公务场所,应保持良好的形象礼仪。
(1)站姿挺拔、舒展。
双手不可叉在腰间,不宜放入裤子口袋中,也不宜在胸前抱臂。
(2)坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直、不叉退、不跷腿、不抖动。
入座和离座时动作要轻缓,不弄响座椅。
(3)行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。
第五节办公礼仪
14.机关办公室人员礼仪:
(1)工作时间禁止饮酒,酒后不得上岗。
(2)严格考勤制度和请销假制度。
(3)上下班时,微笑着向同事问好和再见,平时相遇时点头微笑示意。
(4)工作场所,同事间应以职务或名字相称,避免使用“哥”“姐”或其它称呼。
(5)积极高效地工作;从大局考虑,团结协作,为共同的工作目标努力,不得以部门为界限,互相推诿工作任务。
(6)同事之间谈话时避免滥发言论、私自议论有关职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级。
(7)工作时间不得擅离工作岗位。
如需暂时离开,应向同事打招呼,说明去向;如有急事需外出,则必须履行请假手续。
(8)办公场所不大声喧哗,接打电话、讨论问题、接待访客以不影响他人正常办公为前提。
(9)进入他人办公室之前,要先敲门,得到允许以后方可进入,离开时,将门轻轻关上。
(10)经过通道、走廊时需放轻脚步,遇到同事客人要礼让,不能抢行,不可边走边大声说话。
(11)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其它指定区域进行,并主动为客人准备茶水及饮料。
(12)在走廊或办公区域内遇见陌生人,应主动询问,并指引客人到所要拜访的部门,不可无视无问;如该部门暂时无人,最好将来访客人引领到会议室等待。
(13)注意保持整洁的办公环境,不得随地吐痰、乱扔垃圾,不在非吸烟区吸烟。
(14)未经许可,不得随意翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其它物品,更不要随便拿走;注意资料保密事项,机要文件放在档案柜,电脑必须设置密码,桌面不要放涉及到部门的机密文件。
(15)工作时间不从事与工作无关的事项。
(16)爱护公物,倡导节能低碳,不浪费水电和办公物品,下班时关闭电源和门窗。
15.生产单位人员礼仪:
(1)上岗前,需严格认真阅读熟知相应岗位职责,严格遵守各项职责,履行好本职责任。
(2)严格按照操作规范进行作业,遵守公司安全生产相关规章制度。
(3)不得迟到、早退,无故旷工,有事需请假。
(4)遵守6S管理规定,保持生产现场、作业环境清洁,工器具及物品摆放整齐有序。
(5)礼貌对待到访客户及参观客人,做到礼貌,热情,树立企业形象。
(6)工作期间严禁嬉戏打闹,务必注意生产安全,避免意外伤害事故。
(7)在岗期间严禁吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为。
(8)倒班在夜间工作人员,需保持高度警惕,注意人身安全。
第六节交往礼仪
16.在内外交往中体现诚信、合作理念,遵循真诚尊重、宽容体谅,培育和谐人际关系。
17.办公使用普通话,使用文明礼貌用语,不讲粗话、脏话。
18.与人交往时应热情、礼貌、亲切、诚恳,认真倾听,声音大小适宜,语调平和,不随意打断他人或中途插话,不用手指指着人说话。
19.同事间互相尊重,互相配合,互相支持,互相关心,加强沟通。
不在背后议论同事的个人隐私。
20.上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级的意见和建议,对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
21.下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护上级的威信和形象,不越权、不越位。
22.与外单位和政府机关交往要遵纪守法,不假公济私,自觉维护企业形象。
第七节通信礼仪
23.开放式办公室内不使用电话免提功能。
24.来电及时接听。
接听电话首先问好,仔细聆听对方讲话并及时作答。
重要事项应做好记录,必要时重复内容请对方确认。
25.拨打电话一般应在对方工作时间。
通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然,内容叙述清晰准确、言简意赅。
26.通话结束时,一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。
27.编发手机短信要语言文明,不编发和转发违法、不健康及不实消息,与人交谈时不查看或编发短信。
28.发送传真内容要严谨准确、语言精炼,首页注明接受人部门、姓名、联系方式及总页数,事后及时确认。
29.接收传真前应准确告知对方传真号码,确保传真机运行正常,收到传真后及时告知对方。
30.合理、规范使用信息资源,掌握计算机安全使用常识,妥善保管计算机及其附属设备。
31.不登陆非法网站,不传播不实信息,不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。
32.定时查阅公务电子邮箱,公务邮件原则上应于当天回复。
发送重要邮件后应及时通知对方查收。
33.除指定的网络发言人外,任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。
34.发现涉及集团及公司的不良网络舆情应及时反馈给党群部门。
第八节会议礼仪
35.严格控制会议规模和参加人数。
召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。
36.参加会议按要求准时入场,依照会议安排入座。
37.遵守会场秩序,关闭手机或设置在静音状态,在会场不接打手机。
38.开会时认真专注,做好会议记录,不交头接耳,不做与会议无关的事情。
39.会议中有事必须离开时,不得影响他人。
会议结束退场时让领导、客人先走。
第九节接待礼仪
40.接待来宾时,要了解客人的基本情况,妥善安排日程。
41.对来宾应以对方的行政职务、技术职务、学术头衔、军(警)衔、行业称呼,或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
42.介绍时要注意顺序,做到态度诚恳、友善、庄重。
(1)介绍他人时应先把年轻者介绍给年长者,职位低的介绍给职位高的,男士介绍给女士。
(2)做他人介绍时,应起立并礼貌注视对方,介绍后握手或点头致意。
(3)自我介绍时,应主动招呼,说出自己的单位、部门、职务及姓名。
也可一边伸手跟对方握手,一边做自我介绍。
(4)介绍过程中,介绍者与被介绍者应举止大方、面带微笑。
会议介绍时,被介绍者应起身致意,与会人员应鼓掌欢迎。
43.接待活动中应注意握手礼仪要领。
(1)握手应由上级、长者、女士先伸手,下级、晚辈、男士应马上回应。
(2)握手时手掌与地面垂直,握手时间以三至五秒为宜,握手力度要适当,不可只伸手不握,也不可过分用力。
44.参加接待活动时应交换名片。
(1)名片要按照方大集团有关规定统一规范设计。
(2)交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方先递名片。
接受名片后,应随后回敬自己的名片。
(3)递送名片应在被介绍或自我介绍后,递送名片时应用双手或右手,将名片正面面向对方。
(4)接受他人名片时,应起身双手接过并道谢。
45.接待活动座位安排要恰当合理,一般应请来宾就座于上座。
(1)当双方面对面就座,有一方面对正门时,面对正门座位为上座;就座于室内两侧时,进门右侧座位为上座。
(2)当双方并排就座,一同面门而坐时,客人就座于主人的右侧;双方一同在室内右侧或左侧就座,距门较远座位为上座。
46.做好来宾的陪同工作。
通常应请来宾先行;两人并排行走时,来宾位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时,来宾位于中间。
需要引导时,陪同人员在前方引导,侧身面向来宾。
47.坚持务实、勤俭的原则举行公务接待活动。
员工文明礼仪员工守则【2】
一、遵守国家法律、法规,遵守公司各项规章制度。
二、遵守社会公德,维护公共秩序,提高自身修养,维护公司形象。
三、尽忠职守,敬业爱岗,勤勉主动,乐观向上。
四、相互学习、相互尊重,相互协作,提倡团队精神。
五、尊重上级,体恤下属,礼貌待人,文明处事。
六、崇尚职业道德,保守公司机密,维护公司利益。
七、服从领导,令行禁止;严于律已,诚实守信。
八、严守安全规程,精心操作,杜绝事故。
九、爱护公司财物,厉行节约,杜绝浪费。
十、注意卫生、保持整洁,培养良好的生活习惯和工作作风。
文明礼仪规范
一、总体要求
1.公司内应讲普通话;
2.同事之间和睦相处,遇见领导主动招呼。
3.语言热情、礼貌,切忌粗暴、无礼。
4.公共场所不大声喧哗。
二、接听电话
1.电话铃响三次必须摘机,接话人应说:“您好!达川公司。
”
2.对方提出找人时,接话人应说:“请稍候”。
3.对方要找的人不在时,接话人应说:“对不起,他现在不在,请问要留言吗?”,并做好记录。
4.对方查询其他电话号码时,接话人应说“好的,请稍候”,并迅速帮助查找。
5.对方查询公司领导办公电话时,需请示部门负责人;对方查询公司领导手机和家中电话时,需请示公司领导本人。
6.对方表示感谢时,接话人应说:“不用谢”或“不客气”。
7.接听完电话,接话人应说:“再见”。
三、来客接待
1.客人来访,应主动起身、微笑相迎,握手问好,请座,了解客人的来意,询问客人有什么需要帮助或有什么要求,给客人上茶。
2.客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时,应主动带领或指引客人前往,并告知。
3.客人要求见公司领导时,应问清事由,请客人稍候,单独请示领导是否接见。
同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候,并通报领导。
将接待工作移交给相关接待员,并与客人道别。
领导不在或不予会见时应婉言表示欠意,问客人是否有事情需要转达,送客人出门道别,并做好记录。
4.领导会客时,接待人员应根据客人层次灵活对待。
预先准备好茶水、烟灰缸等,先请客人喝茶,再请公司领导喝茶。
来访客人较多时,先请主要客人的茶,再请公司领导的茶,后请其它客人;重要客人应最后请公司领导。
并根据领导的要求提供其它一些服务。
5.领导会客期间,接待人员一般不宜现场守候,应定时(一般间隔半小时)进入接待室服务。
领导要求勿再打扰时应准备好充足的服务物资,并维持好会客外场的秩序,等候领导传唤。
6.客人来访期间需要安排生活、住宿时应征求领导的意见。
随领导陪同客人吃饭时应将主要客人与公司领导安排在上座位置,其它客人可以随意,自己应坐在服务席的位置,以便及时提供服务。
7.陪同客人时,应让主要客人与领导走在中间,自己应相应靠后靠边,但又要能及时替领导向客人解答有关提问。
8.来访结束后,应送客人出办公室门,并道再见。
(受领导委托)重要客人应送出办公楼或送至上车。
9.客人走后应立即做好卫生,整理现场。
四、着装仪表
1、衣着服饰应保持整洁、大方、得体。
发工作服的员工应穿工作服上班。
2、注意个人卫生,保持头发干净、整洁,不可头发蓬乱或烫怪发。
男员工要发长不遮耳、遮领,不蓄胡须。
3、直接从事加工的员工不得化妆,不得带首饰,不得留长发。
4、对待客人态度要稳重大方、热情有礼,精神饱满、笑脸相迎。
五、八统一
统一企业文化
统一形象标识
统一管理模式
统一人力资源
统一质量标准
统一工艺技术
统一财务制度
统一产品销售
六、十不准
不准上班干私活
不准酒后上班
不准上班时看与工作无关的书籍
不准上班时聚集闲聊
不准迟到、早退、串岗、脱岗,不无故缺勤、不消极怠工。
不准打骂领导
不准穿拖鞋上班
不准在车间内吸烟、吃零食
不准在办公场所喧哗儿戏
不准未经同意私自翻看他人办公文件资料
篇5：辅导员工作守则范本
辅导员工作守则
辅导员工作守则【1】
第一条辅导员应热爱学生,热爱辅导工作,有责任感和同理心。应严格按科学态度和专业要求工作,恪守心理工作者和教育工作者的道德规范。
第二条辅导员应尊重学生的人格尊严,充分接纳学生的独特性,工作态度热诚亲切,保护来访学生的正当权益。
第三条辅导员工作应认真负责,作好辅导记录,并定期进行案例讨论和工作总结。
第四条辅导员进行工作时,应与来访学生对工作重点进行讨论并达成一致意见,必要时(如采用某些专业方法)应与来访学生达成书面协议。
第五条辅导员在工作中需要使用心理测验时,必须遵守《心理测验工作者道德准则》,按心理测验的规范进行,不滥用心理测验,科学、客观地使用测验结果。
第六条辅导员必须了解工作职责和自身的局限性,当辅导员认为自己不适合对某个学生进行帮助时,应向当事人做出明确的说明,并且本着对当事人负责的态度将其介绍给另一位合适的辅导员或校外的专业机构。
第七条辅导员在帮助学生的过程中,如果需要,应努力动员与争取教师和家长的配合与支持,努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统。
第八条辅导员应严格遵守保密原则。来访学生的资料只在本中心存档,不送其他部门或单位。如果工作需要,在向其他部门、教师和家长提供资料时,需征得主任同意,并且要以保护学生、促进学生发展为出发点。
第九条辅导工作中,应具有职业的敏感性。一旦发现来访学生有危害自身或他人的情况,必须采取必要的措施,启动危机干预预案,防止意外事件发生。
第十条辅导员应注意保持与来访学生关系的纯洁性,不得与学生产生和建立工作以外的任何关系,不得满足工作职责以外的学生要求。
辅导员工作守则【2】
辅导员肩负着为党和国家培养德、智、体全面发展的医学专门人才的重任,因此,责任是重大的,任务是光荣而艰巨的。为了搞好辅导员的自身建设,做好工作,要遵循以下原则:
认真学习马列主义、*思想,学习党的路线、方针和政策,学习教育学、心理学、管理学等理论知识。自觉坚持党的四项基本原则,政治上与党中央保持一致。
全面贯彻落实党的教育方针。按面向世界、面向现代化、面向未来的要求,培养合格的人才。要根据现实情况,研究学生工作,掌握新规律、解决新问题。努力做好学生的思想工作,坚持思想教育和管理相结合的原则。
对待学生工作要由高度的责任感和事业心。工作要兢兢业业,脚踏实地,要有奉献精神。要始终把党的利益放在高于一切的地位。自觉服从党的领导,保质保量的完成各项任务。
要时刻关心和爱护学生。严格要求学生,不护短。帮助学生解决各种困难。要经常深入到学生中去,和学生打成一片,了解情况,发现问题,及时解决。坚持思想教育要耐心,工作方法要细心,克服急躁和畏难情绪。加强自身的修养,做学生的良师益友。
要有雷厉风行的工作作风。遇到困难不推诿,积极主动的去解决问题。对重大问题要及时请示汇报。工作要有严格的科学性、计划性,讲究高效率。
讲党性,讲原则,讲团结,讲纪律,不徇私情。办事处理问题要公道,对学生要一视同仁,避免有亲有疏。要勇于同不良现象作斗争。
以身作则,严格要求自己,言行一致,要求学生做的是自己首先要做到,处处给学生做出榜样。要做到言而有信,说了事情就要办。要充分发扬民主,勇于开展批评与自我批评。
要及时认真总结工作,积累经验,摸索规律,锐意改革,勇于创新,开拓进取。
物理与光电工程学院辅导员工作守则【3】
一、具备坚定的理想信念,全面贯彻落实党的教育方针。
二、热爱学生工作,关心爱护学生,有高度的责任心和乐于奉献的精神。
三、人性化教育管理,尊重学生成长发展规律,将日常管理、思想教育、成长指导有机结合。
四、积极深入学生群体,掌握学生基本信息,建立完善学生档案。
五、积极参加辅导员学习、培训,按时参加辅导员例会,定期反馈班级学生情况。
六、定期召开班委会、宿舍长会、班会,为学生提供政策咨询、生活帮助、成长引导等。
七、组织班级学生各项奖助评工作,公平、公正。
八、定期检查宿舍卫生、上课情况、早操情况、晚自习情况等
九、定期与学生家长联络,严格执行家校合作管理办法。
十、写好工作笔记,上交学期工作总结与工作计划。
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