供电所报装接电制度

篇2：供电所所长岗位工作职责

一、范围

本标准规定了供电所所长的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所所长的工作。

二、岗位职责

1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度,维护国家和企业利益,做好农村供用电工作。

2、抓好综合基础管理,建立和完善各项规章制度和基础资料,搞好文明生产。

3、全面负责供电所的安全、生产、营销、服务等各项工作,带领职工努力完成公司下达的各项经济技术指标和其他工作任务。

4、定期主持召开经济活动分析例会,对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究,提出改进工作的办法与措施,并组织实施,对实施结果要进行考核。

5、严格执行上级有关财务管理制度,遵守财经纪律。

6、加强行风建设和营业窗口规范化服务建设,提高服务质量和服务水平,按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。

7、做好职工培训、考核和思想政治工作,定期组织对供电所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,不断提高职工的思想、技术、业务素质。

8、督促有关业务报表的按时、准确报送。

9、完成上级布置的其他工作。

三、工作标准

1、坚持工作计划制度。做到年有目标、季有安排、月有计划。

2、坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,加强全所设备和人员的安全管理,每周开展一次安全活动,每月定期召开一次生产和安全工作例会,确保不发生农电人身伤亡事故,有效控制农村触电伤亡事故和设备事故。

3、加强农村电费电价管理,每季组织一次农村电费、电价检查,确保电价执行到位,完成平均电价考核指标,电费做到月结月清、年终结零。

4、每月组织开展有重点和有针对性的用电营业普查,每季度组织开展一次全面的用电营业普查,凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。

5、每月组织召开经营分析会,对本月的生产经营指标完成情况进行综合分析研究,保证各项指标的完成。

6、每月组织对全所安全生产、经济指标、三个文明建设和优质服务等工作完成情况进行综合考核考评,兑现奖惩。

7、坚持客户接待和走访制度,每周三为所长接待日,每月至少走访客户一次,听取意见,帮助客户解决用电问题。对客户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。

8、加强行风和廉政建设,搞好供电所规范化服务,杜绝影响行风和廉政建设事件的发生。

9、加强线损管理,确保完成10kV线路线损率、低压线损率、综合线损率等上级下达的计划指标。

10、加强对农电队伍的教育培训和管理,不断提高农电队伍素质。

篇3：供电所配电组工作职责

配电组职责:

1、负责制定本专业组年、季、月、周工作计划并组织实施,完成供电所下达的工作任务。

2、负责按照安全管理办法和上级精神做好安全工作,加强人员和设备的安全管理,定期开展安全活动,参加供电所安全例会,做好防汛、农忙季节及重大节假日的安全供电工作。

3、负责做好辖区内高、低压电力工程施工,并配合营业组做好客户业扩工程工作。

4、按规定做好一、二级剩余电流动作保护器的运行管理工作,负责开展季节性安全检查及各种临时用电的安全工作。

5、负责供电区域内高、低压线路、设备的运行维护、巡视检查。

6、负责供电所下达的完成低压线损率、供电可靠率、电压合格率等经济技术指标的各项任务。

7、负责本辖区内各种急修服务(包括对客户电力设施的有偿服务)工作,严格落实服务承诺。

8、负责做好农村安全用电的宣传,普及安全用电常识;指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。

9、做好电费单据的发放工作,每月月底前张贴电费公开榜,并负责电费催存工作。

10、按照供电所值班制度要求,做好值班工作。完成供电所交办的其它工作。

工作标准:

1、每年、季、月、周初制定本组年、季、月、周工作计划并组织实施,完成供电所下达的各项技术指标和工作任务。

2、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度,全面落实安全生产责任制。

3、定期参加供电所组织的安全活动,分析安全形势,研究安全工作,制定并落实安全管理办法。

4、组织开展季节性及重点安全检查,对检查中发现的问题与事故隐患,及时提出整改意见,并做好记录和上报工作。

5、做好辖区内高、低压电力工程施工,严格执行“两票三制”。按照“四不放过”原则,参与事故调查,并做好事故统计和上报工作。

6、对辖区内的设备管理分工明确、责任到人,按照有关规程要求定期对电力线路、设备进行巡视、检查、试验、测量、维护、检修和评级。对设备缺陷要做好记录,并按照缺陷等级分类处理;积极做好降损的技术措施,提高设备完好率,确保剩余电流动作保护器“三率”100%。

7、按规定及时张榜公布和催缴电费,并做到抄、收分离。确保张榜率100%,电费回收率100%。

8、按照供电服务承诺的要求,为客户提供24小时电力故障报修服务。

9、严格执行值班制度,做好值班记录。接听电话、接待客户要热情、礼貌、举止大方,使用文明用语,挂牌服务。

10、完成供电所安排的其它工作。

篇4：供电所客户服务室工作职责

客户服务室职责:

1、设立兼职计划专责人,负责制定本供电所年、季、月、周工作计划。

2、按照供电服务承诺,及时处理客户的来信、来访及投诉举报。

3、负责做好供电所低压电量、电费的审核工作。

4、负责组织波动台区电量复抄及线损分析工作。

5、负责组织营业普查工作。

6、负责受理业扩报装申请、业扩手续的传递及组织验收送电工作。

7、负责帐卡、收费凭证、收费印章、票据的保管和使用工作。

8、负责办理低压电费的追、退和呆帐处理及因电费差错引起的电费纠纷等工作。

9、负责处理、落实公司“95598”客户代表转发的抢修、投诉举报工作单(或电话通知),严格按照时限要求处理、落实,并及时将处理情况回复“95598”客户代表,做好闭环服务工作。

10、负责完成供电所安排的其它工作。

工作标准:

1、每年、季、月、周初制定供电所年、季、月、周工作计划,并组织实施,完成供电所下达的各项工作任务。

2、客户服务室人员一律穿工作服、佩带统一编号的服务证,使用文明用语,将讲普通话,接待客户要主动、热情、微笑服务,不准擅自离岗,严禁做与业务无关的事情。

3、做好供电所低压电量、电费的计算和审核工作,保证电量、电费的差错率为零,保证电费回收率100%。

4、严格执行《电费发票管理制度》,保证电费发票合格率100%。

5、严格执行集团公司《业扩报装管理制度》,实行“首问负责制”,优质高效的完成业扩报装任务。

6、组织配电组和营业组做好客户业扩报装工作。

7、按照供电服务承诺的要求,为客户提供24小时电力故障报修服务,接到报修电话或故障报告后,及时通知配电组人员赶到现场,无特殊原因严格在规定时限内恢复电力供应。

8、严格执行“95598”操作程序,回复满意率100%。

9、客户投诉、受理查处率100%,为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

10、严格执行值班制度,做好值班记录。

篇5：供电所营销员工作职责

营销员职责:

1、认真学习上级有关电价方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、负责制定本所业扩、线损、计量、营业普查及电费管理的年、季、月、周工作计划,并组织实施。

3、负责客户服务室的日常管理工作。办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

4、负责上级下达的高、低压线损、平均电价、电量、低压电网维护费指标的分解和考核工作。

5、负责组织召开线损分析会,制定并落实降损措施。

6、负责统计分析本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率和客户用电的波动情况,收集有关经济活动分析会的有关资料,协助所长定期召开经济活动分析会。

7、负责组织营业普查,查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞。每月组织相关人员对营业组的抄表情况进行复抄。

8、负责监督供电营业工作中“三公开”、“四到户”、“五统一”的执行情况。

9、负责填报有关营销报表,并进行总结。

10、负责供电所安排的其它工作。

工作标准:

1、严格执行国家有关电价方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、严格执行业扩、线损、计量、营业普查及电费管理的年、季、月、周工作计划,并组织实施,确保各项工作落到实处。

3、积极抓好客户服务室的日常管理工作。按照上级规定严格办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务,确保服务承诺兑现率100%。

4、认真做好上级下达的高、低压线损、平均电价、电量、低压电网维护费指标的分解和考核工作,确保全面完成公司下达的各项营销指标。

5、定期组织召开线损分析会,制定并落实降损管理和技术措施。

6、认真统计分析本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率和客户用电的波动情况,收集经济活动分析会的有关资料,协助所长定期召开经济活动分析会,并做好记录。

7、定期组织营业普查,查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞,对用电波动异常的用户,写出调查分析,并督促整改落实。每月复抄率不低于总户数的20%。

8、严格执行供电营业工作“三公开”、“四到户”、“五统一”,杜绝农村用电中的“三乱”和“三电”现象,完成电费的足额上缴、划拨工作,确保电费张榜率100%,回收率100%。

9、认真填报有关营销报表,并进行总结,及时将营销工作完成情况上报客户服务中心。

10、认真完成供电所安排的其它工作。