供电所客户服务室工作职责

篇2：供电所营销员工作职责

营销员职责:

1、认真学习上级有关电价方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、负责制定本所业扩、线损、计量、营业普查及电费管理的年、季、月、周工作计划,并组织实施。

3、负责客户服务室的日常管理工作。办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

4、负责上级下达的高、低压线损、平均电价、电量、低压电网维护费指标的分解和考核工作。

5、负责组织召开线损分析会,制定并落实降损措施。

6、负责统计分析本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率和客户用电的波动情况,收集有关经济活动分析会的有关资料,协助所长定期召开经济活动分析会。

7、负责组织营业普查,查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞。每月组织相关人员对营业组的抄表情况进行复抄。

8、负责监督供电营业工作中“三公开”、“四到户”、“五统一”的执行情况。

9、负责填报有关营销报表,并进行总结。

10、负责供电所安排的其它工作。

工作标准:

1、严格执行国家有关电价方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、严格执行业扩、线损、计量、营业普查及电费管理的年、季、月、周工作计划,并组织实施,确保各项工作落到实处。

3、积极抓好客户服务室的日常管理工作。按照上级规定严格办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务,确保服务承诺兑现率100%。

4、认真做好上级下达的高、低压线损、平均电价、电量、低压电网维护费指标的分解和考核工作,确保全面完成公司下达的各项营销指标。

5、定期组织召开线损分析会,制定并落实降损管理和技术措施。

6、认真统计分析本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率和客户用电的波动情况,收集经济活动分析会的有关资料,协助所长定期召开经济活动分析会,并做好记录。

7、定期组织营业普查,查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞,对用电波动异常的用户,写出调查分析,并督促整改落实。每月复抄率不低于总户数的20%。

8、严格执行供电营业工作“三公开”、“四到户”、“五统一”,杜绝农村用电中的“三乱”和“三电”现象,完成电费的足额上缴、划拨工作,确保电费张榜率100%,回收率100%。

9、认真填报有关营销报表,并进行总结,及时将营销工作完成情况上报客户服务中心。

10、认真完成供电所安排的其它工作。

篇3：供电所技术员工作职责

技术员职责:

1、认真学习上级有关设备技术方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的技术规程、规章制度。

2、负责制定电网规划、大修、技改、状态检修工作计划并组织实施。

3、负责制定全所供电可靠率、电压合格率管理工作计划并组织实施。

4、负责组织巡视配电室、变压器、线路、接地装置、剩余电流动作保护器装置等,确保设备的正常运行。

5、负责组织测量、检查供电设备,包括配变的接地电阻、线路对地距离以及交叉跨越距离的测量等工作。

6、负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。

7、负责组织高、低压电力线路、设备的评级工作。

8、建立健全供电区域内的供电设施台帐,加强备品备件管理。

9、负责整理、汇总、上报生产设备技术方面有关资料、报表和总结。

10、负责供电所安排的其它工作。

工作标准:

1、严格执行国家有关设备技术方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的技术规程、规章制度。

2、按时制定电网规划、大修、技改、状态检修工作计划并组织实施,确保各项工作计划落到实处。

3、对制定的全所供电可靠率、电压合格率管理工作计划,认真组织实施,全面完成公司下达的各项指标。

4、定期组织巡视配电室、变压器、线路、接地装置、剩余电流动作保护器装置等,确保设备的正常运行。

5、按规定组织测量检查供电设备,包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测量,并做好记录。

6、积极做好供电设备的缺陷管理及消缺工作,发现设备缺陷应进行现场鉴定,做好详细记录,并进行分类处理。

7、认真组织高、低压电力线路、设备的评级工作,对存在的缺陷提出整改意见,全面提高设备完好率。

8、建立健全供电区域内的供电设施台帐,加强备品备件管理,按规定建立备品备件管理制度,定期对备品备件检查、修复、补充,满足事故抢修的需要,确保备品备件完好、充足。

9、按期整理、汇总、上报生产设备技术方面有关资料、报表和总结,及时向生产技术部汇报各项生产技术工作完成情况。

10、认真完成供电所安排的其它工作。

篇4：供电所乡村电管部职责

乡村电管部职责:

1、负责供电所的归口管理、考核。

2、负责指导供电所抓好客户服务室、配电组和营业组的管理工作。

3、负责督促供电所抓好日常管理工作。

4、负责督促供电所抓好高、低压线路及设备、设施的运行管理、维护等工作。

5、负责督促供电所抓好安全管理工作,包括施工现场管理、安全活动开展、安全教育培训和安全工器具的管理等。

6、负责督促供电所贯彻落实好上级各种通知、会议及文件精神。

7、负责督促供电所抓好营销管理工作,包括抄、核、收管理、线损管理、计量管理、业扩报装管理等。

8、负责指导供电所抓好职工及农电工的业务培训学习工作。

9、负责协调供电所与各职能部室之间的关系,理顺专业化管理工作程序。

10、负责协助解决供电所与农村用户之间产生的用电纠纷等工作。

11、负责制定供电所年度工作计划,并监督实施。

工作标准:

1、监督、检查、考核供电所的各项工作完成情况。

2、搞好供电所专业化管理各项工作,及时解决遇到的问题和困难。

3、编制农电发展规划和下达农村线损计划指标,制定降损节能措施。检查供电所的农村低压线路指标完成情况,对线损波动较大的地区,进行全面分析,查明原因提出指导性整改方案和意见。

4、监督、检查供电所农电发展规划、农村电网整改规划和实施方案的执行情况,提出整改意见。下达农村低压线损指标,并检查降损措施完成情况。

5、检查各供电所高耗能设备的更新及节能产品的采用情况。定期总结农村低压线损工作,写出专题性分析报告上报公司。

6、根据规程及上级有关规定组织春、夏、秋、冬四季安全大检查;编制下达供电所“两措”工作计划。针对春、秋检工作中存在的问题提出限期整改意见,开展防汛、防暑、防雷等安全供电工作。检查供电所剩余电流动作保护器的测试、安装、投运情况;布置冬季“四防”工作,检查各供电所冬季“四防”和夏季“四防”工作开展情况,针对存在的问题提出整改意见。

7、根据规程要求检查各供电所农村低压电网的改造情况以及供电可靠率的完成情况。

8、每季不少于一次调查了解供电所负荷、电量发展趋势。监督、检查、考核供电所各项生产经营计划、各项经济指标完成情况,并提出考核意见。

9、组织召开供电所安全、线损等专业例会。

10、加强电费、电价管理,每月安排专人对供电所“三公开”、“四到户”、“五统一”贯彻执行情况进行检查。

11、要求供电所提供编制发展规划及计划的原始资料和实际情况;检查各供电所农电统计报表数据的准确性、真实性,针对存在的问题提出改进意见。

篇5：供电所企划部职责

企划部职责:

1、负责指导、督促、检查供电所的计划管理工作。

2、负责指导督促供电所抓好高压线损管理工作。

3、负责指导督促供电所抓好经济责任制考核工作。

4、负责监督检查降损技术措施、管理措施的落实情况。

5、负责监督指导供电所抓好创一流同业对标工作。

6、负责供电所车辆、通讯、办公等费用的定额管理工作。

工作标准:

1、根据企业方针目标,充分利用人力和物力资源,合理安排劳动计划,对生产经营活动进行统筹规划,编制生产经营计划,对计划的完成情况进行检查、分析,结合经营活动分析,平衡各项技术经济指标,针对薄弱环节制订措施计划,使企业获得预期经济效益。

2、负责电网线损理论和实际计算及线损分析,制定线损率指标和降损节能计划。

3、针对安全、生产、管理、纪律等各项工作的特点,细化、量化考核指标,组织制(修)订详细可行的经济责任制考核办法。按月、季对各项数量、质量指标进行打分,按经济责任制考核办法进行考核。

4、检查和确定关口计量点及客户表计的安装和运行方案。参加研究电网经济运行方案和无功补偿方案,监督电网运行方式的合理性。建立健全并保存有关降损节能资料。

5、每年12月底以前,汇总下年度建议计划,结合总体工作打算、规划,制定年度综合计划并经职代会讨论通过后下发各部门。每月月底前汇总编制下月生产经营综合计划并下发各部门执行。月度计划要服从于年度计划并符合实际。

6、根据体制改革和企业发展的要求,建立起高效、统一、协调的管理体制,推行现代化管理方法和手段,逐步将各项工作纳入现代化管理轨道。

7、按照上级创一流同业对标要求,全面开展创一流同业对标工作,不断提升企业管理水平。

8、以公司年度总目标为依据,编制全公司综合年、季、月计划。综合计划的内容要齐全、完整。年、季、月计划要衔接,各专业计划要协调。