单证员职责工作内容

篇2：接待员职责概述

什么是接待员从字面上理解就是接待顾客的人员,具体解释请查看以下接待员的概述。

接待员是指于门前接待的人员,以前又称为知客,例如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧。知客一词现时仍常见于香港及澳门,在中国大陆的一些大城市也可见到。

知客一词可见于《水浒传》第六回:“僧门中职事人员,各有头项。且如小僧,做个知客,只理会管待往来客官僧众。”在香港与澳门,知客通常专指在食肆或娱乐场所门前接待顾客、派筹(安排顾客进场入座)的职员,多数是女性,中式酒楼知客的制服通常是旗袍,标准对白是:“先生(小姐)早晨,请问几多位”(“几多”是粤语,意即“多少”)。日本料理店的知客通常身穿和服,客人进门时会作九十度鞠躬,并以日语说“欢迎光临”(いらっしゃいませ),其他行业从事接待客人的职员的则称为接待员或公关。

接待员也可能指企业询问处的职员,行政部门的第一线服务员,他们负责接待访客,了解其来意,并有效分流到其他部门,进一步给来宾深度服务。

接待员的素质,最理想是令宾客感受“宾至如归”。所以知客要熟识人际关系、社交礼仪,与业务相关的内外各方,保持密切的联络,发挥团队精神,知易行难。

知客可能又称为接待员,不过接待员未必全部都是“知客”。

学校接待员是一些学校在学生第一次报到时,负责把学生从指定地点接到学校,帮助其找到寝室,教室,报名,熟悉学校等事务。让报到学生感到'宾至如归'。

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收银制度

篇3：房地产营销项目总监职责

房地产营销是房地产商品投放市场进行交换需要通路,营销学称为营销渠道,那么房地产营销中项目总监的职责是什么详细内容如下:

对于代理公司而言,项目总监这个岗位绝对是一个实力派+实权派的角色,能够达到项目总监的高度,基本上就可以认定为那个项目的营销FromEMKT.com.cn操盘手,代表公司全权运营、操作一个甚至几个项目。

回想自己进入地产行业这十年来的发展,虽然没有明确挂过项目总监的名头,但实际上自己其实也是从项目总监、项目操盘手的角色上走过来的。

项目总监是真正能够拿到高薪酬的岗位,而且几乎可以视作代理公司的专业合伙人,能够成为项目总监,其“出身”往往分为两大类:1、专业类总监,如销售总监、策划总监等,因为某项目的重要性,则从专业总监的位置上直接转任具体的项目总监;2、项目策划经理或销售经理,因为已经有比较丰富的盯盘经验,并在跟随原先项目总监的过程中获得了较大的成长,故而能够在新项目中担当更高层次的职务,而且,从未来的发展趋势看,大部分项目总监都将从这部分人群中产生。

不过,想当上或说当好一个项目总监是不容易的,我一直有这样一个观点:看一个代理公司能做多大,关键就看其有多少位项目总监、操盘手级别的人。如果自身人力资源不济,却去盲目扩展,往往会进入“偷鸡不成蚀把米”的窘境。

以下是我总结的项目总监的各项工作范畴:

第一部分、接盘前期

这是一位优秀项目总监最理想的前期工作,即指从项目前期接洽便开始介入,直接以未来合作成功后、准项目总监的身份出现。

从前期提案就介入合作有两大益处:一是比较便于获得未来甲方的深度认可,前期已经混熟了,可以大大降低未来沟通中的磨合成本;二是可以深度理解一个项目,尤其是在前期与甲方的沟通中吃透甲方对项目的预期目标。

第二部分、全程操盘

相对来说,大部分项目总监都是在公司接盘之后、按照公司调度方才走马上岗的。一个合格的项目总监在项目全程操作过程中有三个大方面的工作要完成,或说是带领、督导属下和团队共同完成。

一、专业操盘

作为项目总监,所负责项目的全部方案和文件都必须由总监来主笔或主导带队完成,在呈报公司领导和甲方之前,项目总监就是全部方案的终审者和所有文件的定稿者。同时,项目总监也是一个项目所有执行类工作的最高执行人和督导者。

1、团队建设:根据项目情况和总监自身的工作能力与范畴,最终确定项目的管理架构,总监一般下辖策划经理、策划助理、销售专案、副专等,但有些岗位可以剔除。

2、市场研究类工作:持续进行区域市场研究与竞争对手分析,并定期完成报告后上报公司和甲方,大多为“月报”形式;这是一项贯穿操盘全程的工作。

3、项目营销方案制定与执行:A、年度、季度、月份营销计划;B、项目定位(市场定位、价格定位、目标客户群定位等)、操盘模式、销售模式、入市时机、推盘步骤与产品组合、价格策略、促销策略等;C、项目各阶段营销总结与分析,进入正常工作程序后,项目总监负责带队完成的阶段性汇报文件包括周报、月报、半年报、年报等四类。

4、项目推广方案制定与执行:A、核心卖点提炼、统筹策划、安排项目的推广策略、项目命名与包装思路、广告推广预案、展会推广、公关行销、SP、PR活动策划方案制定等;B、定期制定阶段性推广计划,包括“工程线”的开工奠基、封顶、开盘、认购、样板间和样板区开放、交房入伙等活动,以及“时间线”的五一、十一促销、元旦、圣诞节活动等;C、与项目相关的所有的广告创意、设计和文案制定,包括电视电台广告创意、各类宣传物料、平面广告的文案及设计、新闻宣传、营销中心更新布置、楼体广告等。

5、销售管理与督导(主要是督导专案经理):A、完善各类销售管理文件、销售体系建立、协助公司进行人员招聘、销售团队培训、现场管理等;B、根据项目实际情况,制定出系统化的销售管理文件,包括标准说辞、答客问、接待程序、销售现场管理表格、客户分析和客户资源管理等;C、并且要根据项目最新进展,随时调整相关销售道具和销讲内容。

二、内部管理

1、对接公司上级:定期(一般为每周)或及时向公司汇报项目和甲方的最新动态、最新要求,汇报项目操盘的具体进展和相关建议,及时提醒领导对接甲方或保持适当的出面频率,项目中的突发问题或自己解决不了的问题要第一时间汇报领导等。

2、项目部全员管理:贯彻企业文化并组织小团队活动,及时告之公司动态;审阅项目部成员的各类汇报文件,及时发现问题;与大家保持良好的沟通、定期谈话,及时向公司领导反馈员工的心理动态和实际要求;组织并参加项目部的各类会议;本项目若有人员需要调整,要及时向公司上报增加或删减人员的建议;各岗位的考核;培养和发现人才,最好的项目总监是能够带出一个或两个新项目总监的人。

3、文件、资料汇集管理:跟项目有关的全部各类文件要统一管理好。

三、客户对接

1、沟通和公关:根据约定定期与甲方召开例会或沟通会,负责向甲方同级人员呈报各类方案和文件;与甲方相关人员保持良好的沟通和对接状态。

2、财务结算:每月与甲方对接人核对业绩,根据约定结算佣金等费用。

3、外部对接:与项目操作相关的各合作单位的对接与沟通,与规划、设计、建筑、监理、媒体、广告等关联企业保持良好的沟通状态。

第三部分、业务拓展

在负责操作一个或几个项目的过程中,总会出现与新开发商的见面或沟通机会,优秀的项目总监应在做好本项目的基础上,积极向外部宣传、推广自己的公司,将公司的影响力尽可能拓展到最大,并争取为公司赢得新的合作机会、新的项目。

以上这些,就是入行以来,我对项目总监这个岗位的部分理解。想做项目总监,必须是一个复合型人才,专业强势、懂得管理、擅长沟通,三者缺一不可。

即使都为项目总监,但不同的人依然有不同的操盘特点,有的人擅长项目为多产品构成的复合住宅、综合体,有的人擅长商业投资类项目,有的人则有专业偏好,例如在销售管理与执行方面见长等。

全程盯过一个或几个盘之后,在实战中经过锤炼和磨砺之后,就可以同时负责挂职多项目的总监了,但一般情况是不跨客户或不跨地域,例如同一开发商的多项目同时运作,或是同一区域的不同项目同期操盘。

后记:成长无极限

今天我之所以把这些东西写下来,主要是因为我能频繁的感受到很多公司同仁、很多业内朋友在职业生涯发展中的迷茫,在一个岗位上呆久了之后,总觉得自己已经碰到了天花板、总觉得自己似乎找不到了发展方向,其实,我们每个人距离头上的天花板还相距甚远,不管你现在是什么岗位,销售专案也好、项目策划也好,对照今天我梳理出来的这个项目总监的职责范畴就能发现——成长无极限。

当你能够做一个称职的项目总监,你会发现,原来天空很大。

篇4：护士职业职责要求

护士一词是来自1914年钟茂芳在第一次中华护士会议中提出将英文nurse译为“护士”,大会通过,沿用至今,以下是具体的护士职业要求,请浏览。

护理专业大专以上学历,取得护士执业资格;

护士被称作天使的职业,它需要爱心、细心以及耐心,一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规,熟练掌握护理三级操作技能;而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力。具有高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度、较强的综合分析能力,敏锐的洞察力。

按照《护士条例》规定,凡符合以下条件之一,并在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习的毕业生(包括2010年应届毕业生),可报名参加护理初级(士)专业技术资格考试:

(一)获得省级以上教育和卫生主管部门认可的普通全日制中等学校护理、助产专业学历,担任护士职务满5年;

(二)获得省级以上教育和卫生主管部门认可的普通全日制高等学校护理、助产专科学历,从事本专业工作满3年;

(三)获得国务院教育主管部门认可的普通全日制高等学校护理、助产专业本科以上学历,从事本专业工作满1年;

考生的报名资格由省级卫生行政部门负责审核,考试合格者由卫生部人才交流服务中心发给考试成绩合格证明,作为申请护士执业注册的有效证明。

篇5：超市副店长岗位工作职责

副店长也叫助理店长,主要是协助店长的工作,下面是具体的超市副店长岗位职责,欢迎浏览。

一、直属部门:营运部

二、直属上级:店长

三、适用范围:各门店副店长(助理店长)

四、岗位职责:

1、负责店内良好的销售业绩,及时向店长反馈;

2、维持店内各部门正常运转,处理异常情况;

3、协调与当地政府部门的公共关系;

4、严格规范员工,控制人事成本。

五、主要工作:

1、制定各部门量化工作指标,追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;

2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;

3、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;

4、审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;

5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;

6、起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;

7、制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;

8、与政府职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;

9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;

10、做好消防安全,及时处理各项突发事件;

11、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;

12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;

13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

六、辅助工作:

1、检查店内清洁卫生;

2、检查员工食堂工作质量,做好后勤保障工作;

3、检查设备维护及管理的情况;

4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。