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药店店长岗位工作职责

编辑:制度大全2019-03-22

店长,是店铺的经营者,是门店的灵魂人物,也是门店最关键因素。因此一名店长的工作很重要,下面提供了药店店长岗位职责,欢迎大家浏览。

1.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。

3.按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效地对本店商品价格开展自查工作。

7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。

11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

13.积极完成上级交代的其他工作。

14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

15.认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

16.迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。

篇2:药店店长岗位职责

药店店长的岗位职责

有的药店店长是直接空降到药店担任店长职务的;有的是从本药店基层做起,一步步的做到店长的位置。无论是哪种形式的,新店长的自身素质、服务技巧和服务态度都应该是过硬的,这直接与药店的整体服务水准有关。新店长在上任前,必须要注意以下三个方面。

1、了解所在企业

要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及企业未来发展方向等。另外,药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2、了解行业常用术语及相关药品知识

对企业与行业知识的充分了解,不仅可以增加药店店长对药店的归属感,更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。进入一个行业,不仅要对行业过去和现在的状况有所了解,还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知;另外,与行业相关的一些常用术语,如药品毛利率和回转率、POP、DM,甚至一些管理上的术语,如5S、4P等词汇,也要熟知。

3、熟悉竞争环境

店长应随时留意行业竞争对手的动向(如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等),并将这些情况及时向上层汇报。另外,对药店内POP、辅助销售道具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉,不仅自己要多学习、多做练习,要带领店员这样做,以期使药品更富有价值感。除了上面这几项以外,当药店需要举办促销活动时,店长要通过活动前的培训,详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节;并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具,以执行好促销活动。

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