安全信息收集分析研判报告制度

篇2：英式管家客人信息收集内容规范

英式管家客人信息收集内容参考

客人信息/客史资料举例E*AMPLESOFITENSFORGUESTINFORMATION/HISTORY:

*客人生日BIRTHDAYS:

*客人周年纪念日ANNIVERSARY

*特殊事件SPECIALOCCASION

*熟客REPEATGUEST

*喜爱的游戏USUALGAMEPLAYED

*赌场市场开发人员CASINOHOST

*套房设置偏好SUITEPREFERENCE

*酒水偏好DRINKPREFERENCE

*饮食偏好FOODPREFERENCES

*茶/咖啡偏好TEA/COFFEEPREFERENCE

*早餐时间BREAKFASRTIME

*早餐常规订单BREAKFASTSTANDINGORDER

*偏爱枕头类型PILLOWTYPE

*衣橱护理WARDROBECARE

*行李开包要求UNPACKINGREQUESTED

*上次入住的管家BUTLERLASTVISIT

*红酒偏好WINEPREFERENCE

*音乐偏好MUSICPREFERRED

*是否打高尔夫球GOLFER

*花卉偏爱FLOWERSPERFERRDE

*水果偏爱FRUITPREFERRED

*报纸偏好MEWSPAPER

*家乡城市HOMECITY

*杂志偏好MAGA*INESREAD

*客用品偏好PREFERREDAMENITY

*此前投诉内容PREVIOUSCOMPAINTS

*本次入住投诉COMPLAINTTHISVISIT

*身体残疾PHYSICALHANDICAP

*过敏ALLERGIES

*饮食需求注意DIETARYREQUIREMENTS

*喜爱的人或物LIKES

*厌恶的人或物DISLIKES

*衣物洗涤需求LAUNDRYREQUIREMENTS

*餐厅偏好PREFERREDRESTAURANTS

*套房就餐偏好SUITEDININGPREFERENCES

*行李打包请求REQUESTSPACKING

*水疗用户SPAUSERSPA

*餐桌偏好PREFEREDRESTAURANTTABLE

*套房陈设偏好PREFERREDSETTINGOFSUITE

*特殊要求SPECIFICREQUESTS

*随行设备EQUIPMENTBROUGHTONVISIT

*别墅早餐TIMEVILLABREAKFASTSERVED

*电脑用户COMPUTERTYPE

*吸烟/非吸烟人士SMOKER/NONSMOKER

*香烟类型CIGSRETTETYPE

*雪茄类型CIGARTYPE

*卫浴用品偏好TOILETRIESPREFERRED

*电影偏爱MOVIESWATCHED

*英文水平LEVELOFENGLISHSPOKEN

*使用语言LANGUAGESSPOKEN

篇3：第二医院定期收集病人意见制度

附属医院定期收集病人意见制度

医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的“窗口行业”,也是社会主义精神文明建设的重要阵地。为进一步改善服务态度,提高服务质量,增进医患双方的相互理解,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务,现将医院定期收集病人意见制度规定如下:

一、此工作由院长负总责,院纪委具体负责组织实施、监督检查、整改落实等。

二、定期收集征求病人意见的方式方法

(一)科室定期组织召开“工休座谈会”,由科主任或护士长主持;由院纪委组织召开病患或病患家属座谈会,每次不得少于10人患者或家属。通过面对面的形式听取患者及家属的“怨言”,收集意见及建议,解答群众提出的各种问题。

(二)聘请行风评议监督员。继续从社会各界、各行业的同志中聘请医院院外行风评议监督员,定期召开社会监督员会议,倾听他们的意见及建议。

(三)落实院长接待日制度,每周五上午为院长接待日,群众可以面对面反映问题。

(四)每月对住院和门诊病人进行问卷调查,从问卷中了解病人对医院有关工作情况的评价。

(五)医院设立意见箱、公布投诉电话、电子邮箱等,每月由专人搜集和开启意见箱,所有员工均挂牌上岗,接受社会各界的监督。

(六)院纪委组织人员不定期对行风问题进行明查暗访,收集意见。

三、定期收集病人意见的内容

(一)征询医护人员医德医风、行风建设方面的意见建议:

1、向病人及其家属征询他所接触到的本科室或其他科室医务人员的服务态度:有无对患者生、冷、硬、推、拖现象;言语是否文明、责任性和技术水平如何、解释工作是否耐心、对提出的各项问题是否及时解决办理、是否随叫随到。有何建议要求。

2、向病人及其家属征询医务人员有无行业不正之风:有无利用工作之便索要、收受“红包”、吃请;是否因病施治、合理检查、合理用药;有无开大处方、乱收费、滥检查、搭车开药、搭车检查;有无伪造病历、化验单、疾病证明等医疗文书;有无以医谋私,吃、拿、卡、要等。有何建议要求。

(二)征询在就医条件、就医环境方面的意见建议:

向病人询问各项便民设施和后勤保障(如导诊服务、各科在岗人员展示牌、科室位置示意图、食堂、开水供应等)是否到位;卫生清扫如何;病房管理如何等,有何建议要求。

四、各科护士长根据每月召开会议情况,将有关本科室、其它科室和医院的意见建议提供给相关科室,及时制定整改措施。医院将不定期对整改情况进行检查,并将与科室的综合目标考核考评直接挂钩。

篇4：压力容器安全信息收集管理制度

为进一步促进本单位压力容器安全管理工作的针对性、及时性和工作效能,切实解决监管工作中的情况不掌握、监管不及时、重点不明确、措施不到位、整改不全面等问题,特制定本单位压力容器安全信息收集、传达与沟通的制度。

1.压力容器管理部门和管理人员应获取法规、安全技术规范、政府有关文件及本单位压力容器安全管理等信息的渠道,应主动定期获取和更新压力容器安全信息,并确认其适用性。

2.压力容器管理人员应将法规、安全技术规范、政府有关文件及本单位压力容器安全管理信息在内部各层次之间以及内外部之间及时有效地传达,并将发现的压力容器安全隐患及时通报给相关责任人员。

3.压力容器有关内部信息沟通的形式,可根据本单位特点以会议、文件、公告、宣传报道等方式实施,过程有记录。与外部进行信息沟通时应通过特种设备安全监督部门和市特种设备行业协会进行,建立与外部有关压力容器安全信息,特种设备安全监督部门、检验检测机构、评价机构建立有效的联络和交流。

4.上报情况要及时。注重时限性,对压力容器的工作计划、措施、工作职责分工和职责内监管工作落实情况,应及时上报;对压力容器安全监督检查情况,按照日、月、阶段、年度时间要求,进行汇总上报;对重要工作情况,必须要随时上报。

5.上报情况要真实。上报情况中说明或反映的内容一定要符合实际,必须是上报人确实了解或亲自掌握的;尤其上报重要情况、重大问题,必须经过上报人调查、核实,真实有据。杜绝使用听说、可能、或许、好象、差不多等词语。

6.上报情况要全面。应按照各种上报的具体要求将工作或问题概况、时间、过程、进度、分析、结果或结论等一一详细说明,涉及数字或能够用数字的尽可能用数字说明,必要时应举出典型事例进行说明。

篇5：火灾形势分析研判管理制度

第一条为切实加强我省火灾形势分析研判工作,及时研究制定针对性的火灾防控措施,全力预防和减少火灾事故,制定本制度。

第二条火灾形势分析研判工作应当遵循“全面客观、及时准确、突出重点、注重实效”的原则,体现科学性、预测性和指导性。

第三条火灾形势分析研判工作按照总队每半年、支队每季度、大队每月定期召开会议的形式进行,如遇特殊情况可临时召开专题分析研判会议。

第四条会议应当由各级公安机关消防机构的主要领导或其委托人主持,各相关部门、处(科)室负责人及有关业务骨干参加。会议主持人可以根据需要确定与会单位和人员。必要时,可以邀请政府相关部门参加。

第五条会议内容主要包括以下方面:

(一)通报火灾形势和典型火灾案例,分析火灾特点、规律;

(二)传达党委、政府和上级机关关于消防安全工作的重要指示;

(三)总结上一次会议工作部署落实情况及取得的效果;

(四)查找本地区有可能影响火灾形势稳定的突出问题和工作薄弱环节,分析火灾防控工作面临的新形势、新情况、新问题;

(五)结合季节、天气、大型活动等因素,分析预测本地区火灾形势,明确火灾防控重点,研究部署加强和改进火灾防控工作的对策、措施,制定有关政策、工作制度。

(六)其他火灾形势分析研判重要事项。

第六条每次会议后应当形成火灾形势分析研判报告。

大队分析研判报告应当在每月25日前经大队主官审定后上报支队及同级人民政府、公安机关。

支队分析研判报告应当在每季度末月30日前经支队主官审定后上报总队及同级人民政府、公安机关。

总队分析研判报告应当在本年7月10日及次年1月10日前,经总队主官审定后上报省政府及公安厅。

第七条火灾形势分析研判的结果运用包括:

(一)定期向当地政府上报火灾形势分析研判报告,为政府掌握消防安全形势,制定消防工作计划,及时协调相关部门解决消防安全重点、难点问题提供科学的决策依据。

(二)报请消防安全委员会将火灾形势分析研判报告向各成员单位和地方人民政府通报,建立健全部门信息沟通和联合执法机制,推进部门依法履行管理和监督职责,深入开展行业、系统消防安全工作。

(三)全面、及时、准确把握不同地域、不同经济条件和社会发展水平中的火灾规律特点及消防安全监督管理重点难点,因地制宜,组织开展消防安全分类管理和综合治理,提升火灾防控水平。

(四)针对火灾多发季节,重大节日、重大活动期间的火灾规律特点,研究制定针对性的火灾防控措施;

(五)视情况将火灾形势分析研判有关信息在主流媒体公布,促进消防信息公开透明,鼓励公民广泛参与。

第八条各地应当结合本地区工作实际,建立相应的火灾形势分析研判工作制度,并认真组织实施。火灾形势分析研判工作及应用结果纳入各级公安消防机构日常重点工作考核范围。

第九条各地应当建立健全火灾形势分析研判工作台账,保证工作连续性、完整性、科学性、规范性。

第十条本规定自下发之日起执行。