医院退药标准操作工作程序

篇2：医院药剂科处方点评标准操作工作程序

医院药剂科处方点评标准操作程序

目的:制定处方点评标准操作程序,以规范医院处方审核与点评工作,提高处方质量,促进合理用药,保障医疗安全。

范围:药剂科、医务科等

责任人:全体药剂人员、处方点评领导小组及工作小组成员

程序:

1、依据《医院处方点评管理规范(试行)》等有关规定,成立处方点评领导小组及工作小组,负责全院处方点评管理工作,点评具体工作由药剂科负责。

2、处方点评工作小组成员每月抽取一定数量的处方进行点评,门急诊处方的抽样率不少于总处方量的5%,单张处方金额超过1000元为重点抽查对象;病区医嘱单的抽样率(按出院病历数计)不少于1%,且每月点评出院病历绝对数不少于30份。

3、处方点评内容包括,处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整、并确认处方的合法性等。

4、处方点评结果分为合理与不合理处方。不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。(标准见附件)

5、对不合理处方,药剂人员应及时采取下列干预措施

1)与开具处方的医生进行沟通,如确需治疗需要,请医生再次确认后签上姓名和日期。

2)及时告知处方医生,修改处方并再次签上姓名和日期。

3)及时记录处方差错,并登记处理结果。

4)每月定期将处方点评结果上报医务科。

6.每季度在院内网或院周会上公布处方点评结果,通报不合理处方并提出质量改进建议。

附件:"不规范处方、用药不适宜处方及超常处方"标准(参照《医院处方点评管理规范(试行)》):

1.有下列情况之一的,应当判定为不规范处方:

1)处方的前记、正文、后记内容缺项,书写不规范或者字迹难以辨认的;

2)医师签名、签章不规范或者与签名、签章的留样不一致的;

3)药师未对处方进行适宜性审核的(处方后记的审核、调配、核对、发药栏目无审核调配药师及核对发药药师签名,或者单人值班调剂未执行双签名规定);

4)新生儿、婴幼儿处方未写明日、月龄的;

5)西药、中成药与中药饮片未分别开具处方的;

6)未使用药品规范名称开具处方的;

7)药品的剂量、规格、数量、单位等书写不规范或不清楚的;

8)用法、用量使用"遵医嘱"、"自用"等含糊不清字句的;

9)处方修改未签名并注明修改日期,或药品超剂量使用未注明原因和再次签名的;

10)开具处方未写临床诊断或临床诊断书写不全的;

11)单张门急诊处方超过五种药品的;

12)无特殊情况下,门诊处方超过7日用量,急诊处方超过3日用量,慢性病、老年病或特殊情况下需要适当延长处方用量未注明理由的;

13)开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品处方未执行国家有关规定的;

14)医师未按照抗菌药物临床应用管理规定开具抗菌药物处方的;

15)中药饮片未按要求标注药物调剂、煎煮等特殊要求的,计量未以"克"为单位的。

2.有下列情况之一的,应当判定为用药不适宜处方:

1)适应证不适宜的;

2)遴选的药品不适宜的;

3)药品剂型或给药途径不适宜的;

4)用法、用量不适宜的;

5)联合用药不适宜的;

6)重复给药的;

7)有配伍禁忌情况的,或者不良相互作用的;

8)其它用药不适宜。

3.有下列情况之一的,应当判定为超常处方:

1)无适应证用药;

2)无正当理由开具高价药的;

3)无正当理由超说明书用药的;

4)无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的。

篇3：酒店一级VIP接待标准工作程序

酒店A级VIP接待标准程序

1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。

2、获取酒店总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发客务部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及本部门留存原件。

3、公关营销部经理负责召集由驻店经理主持,酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上,公关营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确公关营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。

4、公关营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。

5、贵宾抵店前,由公关营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。

6、负责准备总经理签署的欢迎信,交客务部放置于贵宾房间

7、贵宾抵店,公关营销部经理协同酒店总经理、驻店经理在大堂迎接,并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。

8、公关营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。

9、公关营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。

10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或*****市。

11、贵宾离店,及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。

12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等,视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意)

13、负责接待资料的存档与保管。

篇4：某餐厅餐前准备工作程序

餐厅餐前准备工作程序

1.目的

规范餐前各项准备工作,确保正常用餐。

2.范围

适用于zz城服务中心。

3.内容

3.1每日8:30召开全体服务员餐前会,对前日及上午各项工作进行总结,提出工作要求,传达管理中心下达指令。

3.2检查服务员仪容仪表,对应急的知识技能进行简短、强化培训。

3.3了解用餐情况,对团体或预先订餐者,应在餐前了解客人的餐别、标准、人数、就餐时间、菜单等。

3.4餐厅分区域安排分管人员服务。

3.5检查餐厅家具设备、工作台、餐桌、餐椅、灯具、门窗等是否完好整洁。

3.6发现设备、设施、物品有损坏情况,应立即通知物业部维修。

3.7检查台椅布局是合理、美观,检查休息室、洗手间是否整洁卫生。

3.8调节室温,调好灯光,准备开水。

3.9准备物品,将该餐厅所要用的餐具、酒水、台料(酱油、陈醋调味品)及茶水、鲜花等准备齐全,安排到位。

篇5：餐厅食品原料粗加工工作程序

餐厅食品原料粗加工程序

1.目的

规范食品原材料粗加工处理程序,确保食品原材料质量。

2.范围

适用于zz城服务中心。

3.内容

3.1各种蔬菜、肉、鱼、禽类食品加工前必须进行质量检验,变质变味的食品不使用、不加工。加工后的半成品分类及时存入雪柜。

3.2蔬菜、瓜果加工,将蔬菜、瓜果等鲜活原材料进行拣洗、择除、去皮、去籽、去茎叶,分类清洗,加工成一定形状,取得净料。

3.3鱼、鸡、鸭等食品要随到随开生,防止闷膛。

3.4肉类原料应进行去皮剔骨,分档取肉;

3.5禽类原料应取出胸肉、腿肉、翅爪等部位,根据细加工的要求,加工成一定形状。

3.6鱼虾等海鲜应去鳞、去内脏等,清洗干净。

3.7冷冻品解冻,首先将原料放入水池,放水浸泡,解冻后将原料洗干净,再进行粗加工处理。