医院医患“社会保障卡使用须知

篇2：医院便携式血糖检测仪采血笔临床使用管理制度

医院便携式血糖检测仪采血笔临床使用管理规范

为规范各级各类医疗机构便携式血糖检测仪采血笔的临床使用,降低医疗器械导致医源性感染的潜在风险,减少交叉感染机会,确保医疗安全,特制定便携式血糖检测仪采血笔临床使用管理规范。

一、严格遵循无菌技术原则,遵守临床采血操作规程,加强采血过程中医源性感染的预防和控制,确保医疗安全。

1、手指一定要在干燥状态下取血。酒精消毒后要等酒精完全挥发后再用采血笔刺破手指,保证测量的准确,不宜采用含碘消毒剂(如碘伏、碘酒)消毒皮肤。

2、取血点选在手指偏侧面,取血后用棉棒按压手指10秒钟至不出血为止。

3、必须严格按无菌技术操作,防止采血部位感染,避免交叉感染。

4、必须每人每次一枚采血针,用过的采血针应丢弃在“锐器废物容器内”,并严格按照医院感染要求进行废物处置。

5、便携式血糖检测仪使用后表面应进行常规清洁,以避免残留血液。

二、必须使用合法企业生产的具有合法资质的采血笔和采血针,并严格按照产品说明书实施操作。

三、可重复使用的采血笔只限于一名患者专人专用,严禁用于多名患者。

四、对不同患者进行监测血糖采血操作时,必须使用一次性采血装置,使用后的一次性采血装置不得重复使用。

篇3：行政中心工作人员使用文明用语规定

行政服务中心工作人员使用文明用语规定

一、语言规范、文雅、礼貌。说话时音量适中,不讲粗话、脏话,并注意针对不同对象运用适当的语言及称谓。

二、在办公场所保持安静、和谐,不可大声谈笑,高声喧哗。

三、在工作中提倡使用普通话。

四、在办理公务、接待服务对象及使用电话时,请使用下列文明用语:

1、您好!请坐。

2、您好,请问您找谁

3、您请喝水。

4、请问您有什么事需要我们帮忙

5、您稍等,我马上为您办理。

6、让您久等了。

7、请您先看一下须知。

8、请您按规定填写表格。

9、您办理的事项,需要下列申报材料,请您备好再来办理。

10、对不起,您所提出的问题,不属于我分管的业务,我把您介绍给有关部门好吗

11、您所提出的问题,我们还需要研究一下,请您不要着急,我们会尽快给您答复,可以吗

12、很抱歉,您的申报资料不全,暂时不能办理,请您补齐资料后再来。

13、很抱歉,您的申办事项不符合有关规定,不能办理,请谅解。

14、您还有什么不清楚的吗

15、请将您的联系方式告诉我,一有消息马上通知您。

16、这是我们的服务电话,欢迎您随时和我们联系。

17、这是您的缴费单,请您到一楼商行营业部缴费。

18、依法收费是我们的职责,请您予以配合。

19、很高兴能为您服务。

20、谢谢您对我们的理解!

21、请相信,我们会依法办事的。

22、感谢您的合作。

23、请您不要着急,有话慢慢说。

24、我理解您的心情!

25、谢谢您的意见和建议,我们将在今后的工作中努力改进。

26、不客气,为您服务是我们应该做的。

27、再见,请走好!

28、欢迎您再来!

29、其他文明用语。

五、在办理公务、接待服务对象及使用电话时,严禁使用下列禁语:

1、找谁

2、不在!

3、不知道!

4、我不管!

5、等着吧,没时间!

6、等一会再说!

7、现在下班了,明天再来!

8、手续不全,全了再来!

9、你不想干了,是不是

10、把东西摆好!

11、你给我站好!

12、你找错地方了,我不清楚!

13、爱到那告到那告去!

14、说的就是你!

15、表上都有,你自己看!

16、你还不服气吗

17、我不听,你少说废话!

18、告诉你几遍了,你还不清楚!

19、动作快点,少罗嗦!

20、其他忌语

六、对违反此规定或在办理公务中因用语不文明与他人发生口角、吵架等现象的,发生一次批评教育,所在窗口取消当季红旗窗口评选资格;发生两次在中心通报批评;发生三次退回窗口单位。

七、此规定自即日起执行。

篇4：酒店住客使用前厅保险箱服务工作程序

酒店住客使用前厅保险箱服务程序

Objectives

目标

xtogiveguestsanotheroptiontostoretheirvaluablethantheirroom

为客人提供除在客房内储存其贵重物品的选择。

PolicyStatement

政策阐述

*Itisthehotel’spolicytoofferin-housegueststhepossibilityofusingthesafetybo*esoftheFrontDesk

该项政策是关于住店客人使用前厅保险箱的。

Procedures

程序

1.-Openthedoorfortheguest.

为客人开门

2.Asktheguesttoclosethedoorbehindhim

要求客人当场关门。

3.Greettheguestandasktheguestforhiskeycardholdertoconfirmguestnameandroomnumber.

向客人致意并向客人索要钥匙卡以确定客人名字和房间号码。

4.Asktheguestfilluptheformfortemporarilysafetybo*usagefromAccountingDepartment

要求客人填写来自财务部的保险箱使用临时表.

5.Choseasafetybo*accordingtosizeoftheitem.

根据尺寸等条款选择保险箱。

6.--Openthebo*withbothkeysandhandoverthebo*totheguest

篇5：客房部楼层布草使用管理工作程序

酒店客房部楼层布草使用管理程序

1、服务员如发现某房间毛巾数量不够或客人使用后毛巾出现严重污迹和破损应马上报告楼层领班,由领班将情况报给大堂经理,大堂经理将回按规定与客人进行报告协商处理,未见处理结果,该房间所缺毛巾暂不补配。

2、根据客房布巾管理制度规定,凡在布巾储存、运送及洗涤过程中,发生丢失,由责任当事人负责赔偿。

3、在送洗衣房清洗布巾过程中,如发现破损的布巾,将返至布巾房登记数量。进行报废。如发现有特别污迹的布巾,将进行特殊处理,处理干净的毛巾重新投入使用,处理不净的毛巾将返至布巾房,登记数量后进行报废。

4、每月月结时向财务部申报报废布巾数字,并从库房中开出相映数量的新毛巾,以供使用。

5、报废布巾用于楼层,公卫及厨房员工做清洁。报废布巾积压过多时,向财务部申报,进行折旧处理。

6、客房服务员在客人结帐时,必须仔细检查布巾。如有发现客房丢失或损坏布巾时,需立即报告大堂经理,进行赔偿。布巾房员工在收取脏布巾时,需逐一检查。一经发现此类现象,需进行登记,登记项目为房号、种类、数量、账号、当班员工及时间,并请服务员、领班确认签名后才发出相应数量干净的布巾。

7、布巾房员工发现因清洁用途而报废的毛巾时,需要登记并请负责服务员及当班领班确认后签名。

8、布巾房员工将当天收集下的全部报废毛巾应先交至布巾房领班,由其检查,核对后同意送至洗衣房。洗衣房在大量脏布巾中若发现有报废布巾时,应与布巾房核查原因。

9、下班前,布巾房领班应检查当天报废丢失记录。如果发现未完成之处,应督促楼层尽快完成。

10、中、夜班服务员在检查走房时,如发现客人丢失或损坏布巾。首先也应立即报告大堂副理,进行赔偿:然后,将报损坏布巾及记录交班给夜班领班,由夜班领班连同夜班报损布巾及记录一起在早上交给布巾员工。同时中、夜班领班也应在领班交班本上对此事有所记录,以便早班查询。