第四中心医院预约诊疗服务用户信誉度管理规定

篇2：区政务中心预约服务制度

区政务服务中心预约服务制度

第一条为创造优质经济发展环境,进一步方便服务对象,制定本制度。

第二条预约服务是指申请人提前与政务服务中心服务窗口约定和确认办理政务服务的具体时间,应约窗口在约定时间为申请人提供相应政务服务。预约服务主要采取现场预约、电话预约方式。

第三条预约服务程序为:

(一)申请人可直接到相应的部门窗口提出预约申请,或拨打部门窗口电话、窗口工作人员电话和中心办公室电话提出预约申请,并提供政务服务事项、预约时间、联络方式等信息。

(二)相应的部门窗口对预约时间进行确认,并对申请人履行一次性告知义务。

(三)申请人持相关资料,在约定时间到应约窗口办理相关审批业务。

第四条应约部门窗口顺利办理预约服务后,要即时将办件结果录入办公网络,记录备查。

第五条若因特殊情况不能按时提供预约服务的,应约窗口应提前2小时告知申请人,并作好解释工作。

第六条超过预约时间30分钟而未到场的,视为申请人主动放弃预约服务。

第七条对预约服务不满意的,申请人可向行政效能投诉中心和监察部门投诉。

第八条本制度自发布之日起施行。由政务服务中心负责解释。

篇3：州医院预约诊疗工作制度

自治州医院预约诊疗工作制度

一、专家门诊、专科门诊、预约比例逐年提高。

二、预约方式:现场预约、电话预约()、诊间预约、中长期预约、出院回访预约、出院复诊预约、基层医疗转诊预约。

三、预约时间:上午8:00~11:30,下午13:30分~17:00(节假日除外)。

四、提前二日预约,当日号不预约。

五、实名制预约。

六、预约者每次最多只能预约二个科室,每个一个号。

七、若因特殊情况不能就诊,需提前一天采取适宜方式告之门诊部,以便合理应用号源。

八、严格执行医院出诊专家停诊管理。对于特殊情况停诊提前通知患者,安排替诊或改变就诊日期,取得患者理解。

九、每月5日前由门诊部专人进行数据统计,按规定进行数据报告。

十、中长期预约:患者可提前l~3月预约诊疗,主要是出院回访中心边远地区患者。工作人员应按相关规定进行信息采集。在就诊前三天电话与患者确认是否就诊,安排就诊或不就诊。

篇4：妇幼医院门诊预约挂号须知

妇幼保健院门诊预约挂号须知

为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,根据上级有关文件精神要求,特制定如下门诊预约须知:

1、医务科全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。

2、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式有现场预约和电话预约。预约挂号需提前2日预约。截止时间就诊前一日17:30。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。

3、预约挂号取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件。接待人员必须做好预约就诊人员相关信息登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号需提前通知挂号室,如失约将取消预约挂号资格。

4、为方便患者,挂号室具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

5、预约工作人员每天下午17:00前将预约就诊患者需求整理后,准备好相应专科(专家)预约后,加盖预约专用章。

6、预约患者就诊当天到挂号室通报本人相关信息和就诊需求,交挂号费和诊疗费用,工作人员核对无误后,提供相应专科(专家)预约号。过时未到的预约患者,预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。

7、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

8、医院通过门诊公示牌的方式公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。

9、为保障预约门诊工作的有序展开,各科室和医生严格按要求出诊,不得随意停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午17点前告知挂号室。

篇5：南朗医院社区转诊预约挂号工作流程

医院与社区转诊预约挂号工作流程

根据北京市卫生局“关于全面开展大型医院与基层医疗卫生机构转诊预约工作的通知”要求,我院与大屯社区卫生服务中心、ZZ社区卫生服务中心、小关社区卫生服务中心建立双向转诊预约工作,特制订如下工作流程:

1.社区卫生服务中心医生确定转诊患者后,为患者开具转诊预约单,并有社区专职负责预约转诊的工作人员通过电话***与ZZ医院挂号室联系,登记患者基本信息(姓名、性别、身份证号、就诊科别、联系电话)。

2.ZZ医院挂号室设专人负责转诊患者的预约挂号工作,根据病情提供专科或专家不点名预约服务,最长不超过3个工作日。

3.ZZ医院挂号室工作人员通过电话、短信等方式直接告知患者就诊日期、时段、科别及取号地点等信息。

4.患者于就诊当日持本人有效身份证和转诊预约单到ZZ医院制定地点领取就诊顺序号。