医院公开承诺书范本
医院公开承诺书范例
为全面提高服务质量,规范执业行为,改进行业作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,争创群众满意医疗卫生单位,自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下:
一、强化服务意识,坚持依法办事。广大医疗卫生工作者牢固树立“以人为本“、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念,全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》,医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事,切实履行法律法规赋予的服务职能,认真执行国家的法律政策规定。
二、改进医疗服务,方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》,全面推行预约诊疗服务,推行门诊弹性排班、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告,“一站式”导医服务和住院集中处置中心等服务措施,为群众提供优质服务。
三、规范诊疗行为,保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查,逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理,落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练,全面实施优质护理服务示范工程,切实保障医疗质量安全。
四、规范收费标准,办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准,做到不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。全面实行院(事)务公开,对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开,接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示,住院病人费用实行一日清单制,增强收费透明度。
五、落实惠民措施,扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目,为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务,为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务,免费为城乡居民提供建立健康档案等基本公共卫生服务。健全城乡15分钟健康服务圈,创新基层医疗服务模式,主动为群众提供服务。积极推进志愿者医院和社区服务,探索卫生志愿服务的新形式和新内容。
六、落实医改政策,让群众得实惠。全面落实医改措施,积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面,提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率,进一步加强住院分娩管理,降低孕产妇和婴儿死亡率,改革新农合付费方式,全面提高部分重大疾病医疗保障水平,认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度,切实减轻群众药品费用负担。
七、落实医德医风规范,严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范,自觉做到拒收红包、回扣,廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。
z医院
二○**年九月
篇2：医院规范医疗服务行为构建谐医患关系承诺书
医院“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”承诺书
一、自觉不收、主动拒收“红包、回扣”。
二、对无法拒收的“红包、回扣”问题及时处理。
三、医务人员无向患者暗示或索要物品的行为。
四、在出院病人问卷函调或电话回访、纠风机构明查暗访活动中无“红包、回扣”问题的反映,或虽有反映,但经调查失实。
投诉举报电话:**(市卫生局纪委)、**(医疗集团纪委)、**(医院党政办)
Z医院
篇3：医院信息公开指南范本
医院信息公开指南范例
一、总则
为保障公民、法人和其他组织依法获取我院医疗服务的相关信息,提高医疗服务工作的透明度,促进依法执业,诚信服务,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》及有关法律法规的相关规定,结合我院实际情况,制定本规定。
为了更好地提供信息公开服务,提高医院工作的透明度,我院编制了《北京Z医院信息公开指南》(以下简称《指南》),建议需要获得我院信息公开服务的公民、法人或者其他组织阅读《指南》。公民、法人或者其他组织可以在北京Z医院网站**查阅,也可以到北京Z医院院办公室索取。
二、主动公开信息的范围、公开方式和时限
(一)主动公开信息范围
1、需社会公众广泛知晓或者参与的;
2、反映医院设置、职能、工作规则、办事程序等情况的;
3、依照国家法律、法规和关规定应当主动公开的。
(二)公开方式
1、北京Z医院固定场所;
2、北京Z医院外网、内网;
3、院区内公共信息专栏、电子触摸屏或电子屏幕等设施;
4、院报、专刊;
5、医院开通的咨询或热线电话;
6、广播、电视、报刊、网络等新闻媒体;
7、其他便于公众及时、准确获得信息的方式;
8、向特定服务对象提供的信息,可通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。
(三)时限要求
自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的,从其规定。
三、依申请公开信息的办理
公民、法人或者其他组织可根据需要向我院申请获取主动公开以外的相关信息。我院依申请提供信息时,根据掌握该信息的实际状态进行提供。
(一)受理机构
北京Z医院信息公开办公室,办公地址:北京Z医院院办公室(教学楼9层),咨询时间:周一至周五(法定节假日除外),上午8:30―11:00,下午13:30―17:00。
(二)申请的具体步骤
1.提出申请
申请者需填写《北京Z医院信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。申请表复制有效,可以在受理机构处领取,也可以在医院网站上下载电子版。
为了提高处理申请的效率,申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确;若有可能,请提供该信息的名称、生成日期或者其他有助于确定信息的提示。
申请人可以通过以下三种途径提出申请:
(1)通过互联网提出申请。电子邮箱:***
(2)信函、传真申请。申请人通过信函或传真方式提出申请的,请注明“信息公开申请”的字样。
(3)当面申请。申请人可以到受理机构提出申请。
申请公开信息的邮件、信函、电报、传真应当包括下列内容:
①申请人为个人的,应提供申请人的姓名、身份证复印件、联系方式等基本信息;申请人为法人或其他组织的,应提供法人或其他组织的名称、营业执照复印件、组织机构代码复印件、法人证书复印件等;
②申请公开的信息的名称、生成日期或者其他有助于我院确定信息内容的描述;
③申请公开的信息的形式要求,即:要求以纸质、电子邮件、光盘、磁盘等形式提供信息。
我院不受理电话申请,但申请人可以通过电话进行咨询。
2.登记
我院从形式上对申请人提出的信息公开申请进行认定。对于有效的申请登记。对要件不完备的申请予以退回或要求申请人补正。
申请人同时提出几项独立请求的,建议就不同请求分别申请。
申请获取的信息如果属于我院已经主动公开的信息,我院中止受理申请程序,并在法定时限内告知申请人获得信息的方式和途径。
3.答复
收到申请后,能当场答复的,将当场给予书面答复;不能当场答复的,在登记之日起15个工作日内书面答复申请人。如需延长答复期限的,应当经我院信息公开办公室负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
1)属于应当公开的,应当告知申请人获取信息的方式和途径,出具《信息公开答复意见单》。需要延长公开期限的,应说明延长的理由和期限;
2)属于不予公开的,应当告知申请人不予公开,出具《信息公开答复意见单》,并告知其不予公开的理由;
3)不属于我院公开的,应当告知申请人;能够确定该信息公开机关或部门的,告知该机关或部门的名称、联系方式;
4)申请公开的信息不存在的,应当告知申请人,出具《信息公开答复意见单》;
5)申请公开的内容不明确的,应当告知申请人更改、补充申请。
6)申请公开的信息中含有不应当公开的内容,如能作区分处理,应当告知申请人,出具《信息公开答复意见单》。
(四)收费标准
向申请人提供信息,可按照《北京市行政机关依申请提供政府公开信息收费办法(试行)》标准收取实际发生的检索、复制、邮寄等成本费用,不得违规收取其他费用。收取方式遵照医院财务管理的相关规定。
篇4：医院向社会公开承诺规范
某医院向社会公开承诺
一、树立“以人为本”的服务理念,依法执业,廉洁行医,深入贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》、《医院文明礼貌服务十项规定》、《严禁医疗服务不良行为十项规定(暂行)》等相关要求,为患者提供文明、优质、高效、安全、便捷的医疗服务;
二、坚持院领导接待日制度,院领导每月两次在周四上午值班接待群众来访,对群众反映的问题,做到件件有回音,事事有结果;
三、门诊有副主任医师以上专家应诊,急诊实行“一站式”服务和“绿色通道”,对急危重患者,做到抢救措施及时到位;
四、落实医疗机构临床辅助检查结果互认和单病种质量费用综合管理制度,切实减轻患者经济负担;
五、严格遵守医护技术操作常规,并按规定时限出具检查、化验等各种报告单;
六、实行院务公开和价格、收费公示制度,严格执行国家收费标准,对医疗项目、常用药品的收费价格在医院醒目位置公示,自觉接受群众查询和监督;
七、认真实施“医疗惠民工程”,对城乡“低保”居民、农村“五保户”等特困患者实行“一免三减”(免收挂号费、减收5%治疗费、减收10%检查费、减收50%床位费)等惠民措施。
受理患者投诉部门:
医患沟通办公室,电话:***,邮箱:**,办公地点:医院院区东北角二楼
医院监督部门:
行风建设办公室,电话:**,办公地点:门诊楼一楼西侧
监察审计处,电话:**,办公地点:门诊楼五楼东侧
篇5：500KV变电所土建工程招标承诺书
500KV变电所土建工程招标承诺书
感谢贵方对我方的信任,邀请我方参加500KV**变电所土建工程的投标。我方无保留、无差异地接受招标文件中提出的各项规定和要求,并积极履行我方的责任和义务,以工程质量创精品,
基建达标投产,工程争创“钱江杯”为目标,确保优质工程,作如下承诺。
工程质量、安全的承诺
如果中标,我方保证将按照最高的质量标准完成本工程,各项质量技术指标达到下述标准:
单位工程合格率100%
单位工程优良率≥90%,主要单位工程必须达优良
分项工程合格率100%
砼生产质量优良批数≥90%,无差级,现场砼强度全部合格
建筑钢筋、钢材焊接一次检验合格率≥98%
不仅如此,我方将保证本工程:
外观工艺不达标项目为零
建(构)筑物渗漏为零
交工验收时,若发现有质量不合格或留有隐患处,工程所含的所有单位工程达不到100%合格,单位工程达不到90%优良等级时,我方除承担全部返工,补强费用并负责返工合格外,我方愿承担本合同总价1%的违约金。
完工后的保修承诺
如果中标,我方承诺在质量保修期内,由于我方责任所造成的任何缺陷或损坏,我方保证以最快的速度进行维修或更换,并承担所发生的费用。该维修或更换部分自维修或更换完成之日起还将享受一年的质量保证期。同时,我方承诺对本工程施工项目实行终身保修。
施工组织的承诺
如果中标,为保证本工程的施工,我方将组成具有丰富的施工组织指挥经验的、高效精干的项目管理机构来组织本工程的施工。人员常驻现场,调集最优秀的管理、技术、施工人员,充分运用我方的整体管理、技术和人才优势,优化资源配置,全面运用计算机网络技术、P3进度计划管理软件、CAD绘图软件、神机妙算预算软件、BS-8800安全管理软件等现代化的管理方法和手段进行施工管理,克服施工的随意性和粗放性,精心管理、精心策划、精心组织、精心协调,做到“凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人监督”,真正站在业主的立场上,使本工程的质量、工艺、进度、安全、文明施工得到业主满意。
工程进度的承诺
如果中标,我方保证严格按照批准的进度计划组织施工,全面接受业主、监理工程师及上级质量监督部门的检查和监督,保证工程按进度计划完成,及时交付设备安装。我方承诺:总工期每延期一天扣合同总价的万分之三作为违约赔偿费。
安全生产、文明施工的承诺
如果中标,我方保证严格按照施工合同中有关安全和文明施工的各项条款,以及国家和**省现行有关安全生产、文明施工要求、规范、规定。对本工程安全施工实行全口径零目标管理,杜绝人身伤亡事故、重大火灾事故、机械及设备事故,切实加强文明施工管理,确保建设非文明状态为零,确保达到省级“标化”工程,创文明施工样板工程。
施工协调的承诺
如果中标,我方将保证全面接受业主制订的各项合同条款和工作指导、建议;全面接受业主和监理工程师的管理,并与设计方保持紧密联系和配合,同时,我方将积极协调和配合其它标段施工单位的施工工作,为其创造良好的施工条件,以确保整个工程顺利有序进行。
物资管理的承诺
如果中标,对于我方自行采购的物资,我方保证将遵守本工程合同中关于物资采购条款规定,严格执行我方制定的本工程质量保证计划中关于物资采购的各项制度,主要物资采购前其供应商和生产厂首先征得业主的认可,我方愿承担由于我方采购的物资的质量问题而造成的一切后果和损失,对于本工程业主采购的设备,我方保证一旦设备抵达施工现场,我方将负责卸货、验收、场内运输、仓储、保管、检查、维护的责任,直至移交。
环境保护的承诺
如果中标,我方将在施工过程中严格按照国家有关环保法的环保要求组织施工,采取一切积极、合理、有效的措施,保护施工现场及其周围的环境,同时,我方保证对因我方的原因而造成的污染物负责,并全额承担有管辖权的环保部门根据有关环保法律、法规所处以的任何罚款或由于要求补救而导致的费用,以保证业主不受损失。
分包和转包的承诺
我方充分理解本工程的特点,在承包范围内的工程,除对桩基桥梁、消防等特殊专业经甲方审定认可并纳入投标人总包管理范围,其余工程决不分包和转包,由于我方单方发包所造成的一切损失均有我方承担,并愿意协助业主对专业性强的工程选择分包队伍,并全面履行作为总承包方的全部管理、协调的义务和责任。
***********工程公司
200**年9月27日
制度专栏
