某酒店质检员日常工作内容
酒店质检员日常工作内容
酒店质检员是根据酒店总经理授权,依据国家旅游局关于星级饭店的评分标准、《酒店员工手册》、各部门的服务质量考核标准对酒店各岗位进行督导检查。酒店质检员按酒店已建立的督导检查制度,可采用常规检查、抽查、专项检查等方式,每天按酒店的统一质量标准进行检查,检查结果随时通报总经理、人力资源开发部和各有关部门经理,同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据,酒店质检员工作的重要性由此可见。那么,作为一名质检人员应如何做好这项工作,笔者认为要在日常工作中做好以下几点:
门造车”发现不了问题,凭经验办事,发现不了全部问题,因为每一天都是新的,每天都有新的问题发生,因此,质检人员必须深入现场,走动检查,并且在日常检查中有所发现,有所收获。此外,还要善于检查,要形成一套自己的检查程序和方法。
1、较强的分析问题和解决问题的能力及文字表达能力,善于协调各部门之间的关系。酒店质检员,负责酒店全方位的服务质量督查工作,因此,发现的问题可能是跨部门的,这就需要对酒店的部门之间进行协调,解决好相关问题。另对有些问题则需要现场予以纠正。同时对质量方面的重大事故进行分析并草拟专题案例报告,上报酒店管理当局等。
2、具有较强的责任心,秉公办事,没有“情面观”,不怕得罪人。
酒店质检人员应具有较强的责任心,严格按酒店的各项标准对各岗位进行检查,发现问题做到“三不放过”即:
(1)对发生的问题没有搞清楚不放过;
(2)违纪者对错误没有认识不放过;
(3)未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。在日常检查中,秉公办事,不掺杂个人感情,做到对事不对人。唯有如此,质检工作才能发挥其应有的作用。
3、很强的学习能力。随着酒店的发展,客人要求的服务标准也随之提高,因此酒店服务质量也要有提高,这就要求质检人员的素质不断提高以适应新的工作要求。
总之,酒店质检员的工作是一个要求很严格的工作,因此,质检人员的素质要求是很重要的,这就对质检人员能否胜任自己的工作提出了挑战。
篇2：终端业务人员工作内容流程要求
终端业务人员工作内容、流程以及要求
一、工作内容及流程
1、准备工作:a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。
2、早8:10分出发。
3、拜访(销售及铺货)
(1)、新客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。
拜访成功:下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜访失败:留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。
(2)、老客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→询问产品销售情况→规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介
→销售不好→介绍老品政策、新品推介
→(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。
4、晚4:40分返回公司。
(1)、白单交物流内勤汇总,然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。
(2)、新客户加入档案并通知销售内勤。
(3)、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。
(4)、写工作日记。
二、工作要求
1、每天按照拜访路线拜访客户40家(不计沿途增加拜访频率的重点客户),每户拜访时间8――10分钟。
2、每周一上交周工作拜访路线。
3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作计划。
4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。
6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事,发现一次罚款20元,发现3次,立即开除。
7、每周一对竟品进行一次市场调研,填写竞争品牌市场调查表,主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握,以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写,晚上交到内勤处。
三、特殊情况
有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。
有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。
产品陈列工作重点
1、地点:显眼地区,主要通道区、出入口区
2、位置:统一外观,易拿区、易补货
3、空间:比竞品有绝对大的陈列面
4、广宣品:适量、显眼、整洁、时效
5、包装表面:干净、无灰尘,保证产品正面面向消费者
6、调整:执行先进先出原则,确保客户库存产品品质
KA业务人员工作内容流程及要求
一、工作内容及流程
1、早上司训完毕后看超市订单,有货的超市要及时与超市有关人员沟通,保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品(指销量好的,断货的或促销产品)。
2、到超市拜访要有一定的目的性,先到排面看一下具体情况,有无断货的情况发生,发现断货,立即与超市主管人员联系,及时补货。观察竞品,了解竞品的销售情况。
3、与促销人员沟通,及时了解卖场的动态(人员变化、最近大事)及对公司和产品的建议。
4、与其它促销员沟通,了解竞品动态。
5、有档期产品要关注产品走势,促销前争取到好的地堆位置。
6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
7、每天晚上回来写工作日记。
二、工作要求
1、每月10日上交超市我公司产品(25日―10日)销量明细与竞争对手销售明细,24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。
2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细,包括促销形式、销售情况、有无地堆等。
3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。
4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。
三、特殊情况
有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。
有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。
篇3：护肤品店长日常工作内容
护肤品店长的日常工作内容
1、店长需要具备积极,负责,主动,稳重的精神
2、店长需要招聘人员,培训,选择优秀的销售人员。
3、带头做好顾客的回访,生日电话以及会员日,节日的短信编辑与策划。
4、及时检查卫生,检查店内设备。
5、定期调整陈列,一星期大盘点所有货品,发现货品数量不对的及时检查账目及处理。
6、每开一张大单的销售人员都要把销售过程说出来分享,讨论她的成功经验。不成功而又和顾客说的很久的,顾客不卖的,也要帮助她们分析原因。
7、安排店员分工行事,老会员积分,新会员统计,店内销售表轮流做,店长也要带头做。
8、每天保持良好的心态,微笑的面孔展现给店员,不要让她们有压力,积极鼓励她们完成任务,超业绩。
篇4：某店面营运主管工作内容
店面营运主管工作内容
一、每日工作:
(一)、开店前
1.同时参与员工的工作
2.检查员工是否缺席
3.当有理货员休假时,安排理货员的工作
4.在开店前更换好新的促销(促销计划表)
5.随时帮助员工的工作
6.检查制服是干净
7.对于杂货、生鲜及冷冻食品需检查鲜度品质、保持期
(二)、开店前15分钟
1.检查走道是否通畅清洁
2.检查货品是否满架(货架与促销台)
3.检查是否缺货并知理货员再订货再订货或摧货
4.检查标价是否正确
5.依清洁工作计划先检查员是否完在清洁工作
(三)、上午上班
1.帮助理货员安排整理仓库
2.与你的员工安排早上的工作
3.确定理货员完成盘点的工作(订货计划、库存卡)
4.帮助及训练理货员订货
5.检查订单是否已传真给供货商(订货计划、订货单)
6.检查收货区是否已无任何滞留商品
(四)、下午上班
1.检查店内;满货架与清洁
2.制订员工下午的工作计划
3.帮助并训练员工
4.掌握退货程序
(五)、在理货员离开店之前
1.确认验货单与退货单都已登录于库存卡
2.确认当日的验货单等。
3.检查仓库的清洁整齐
4.与理货员计划明天的工作
5.与理货员检查晚上小时工的工作
6.安排小时工的工作
(六)、值班
1.巡视检查卖场
2.检查员工的补货工作
3.为全部组负起责任
4.及时正确处理全店(全部门)的偶发事件
5.禁止在办公室长时间逗留
二、每周工作
(一)、检查促销期间:
1.定货量与销售量(促销计划表、库存卡)
2.进价与售价。
(二)、与理货员一起作市调
(三)、将市调后的建议与决定告知部门经理
(四)、列好下一次市调品项
(五)、培训员工补货盘点库存卡
(六)、与部门经理计划下周的工作
(七)、协助部门经理和谈判员与供货商议价
三、每月工作
1.在输入电脑之前要检查库存卡每月销售量(库存卡)
2.百分之百地追踪每一商品的情况
3.与部门经理一起分析商品表后,做下月的销售计划
4.与部门经理讨论商品的优化(交低销售量表)(大分类销售量表)
5.与部门经理一起分析部组损益表,做下月的销售计划
6.与部门经理一起完成你的培训计划
四、周期性工作
1.协助部门经理及谈判员准备促销的进货
2.定货之后,检查店目标与营业额可否达到
3.规则性检查理货员的工作况
4.分析你的工作状况,有哪项需要与部门经理讨论
5.准备年度盘点的工作(盘点程序)
6.参与店里促销海报的工作
篇5：礼品公司团队经理工作内容
礼品公司团队经理的工作内容
说到礼品公司的一些团队经理,平时负责公司的礼品促销及销售团队的管理等工作。
1.负责公司促销礼品和商务礼品的销售团队的整体管理建设工作,向总经理汇报;
2.负责制定并且完成年度销售部的销售指标和分解月季度销售计划;
3.负责建立部门的规章制度并且监督执行;
4.负责完成部门的销售指标,并且协助销售代表分解销售指标以及目标达成;
5.负责部门应收帐款的催收;
6.负责部门人员的招聘,人员评估和人员培训;
7.负责与公司其他部门的协调工作;
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