地产项目开发贷款基本流程
房地产项目开发贷款的基本流程
一、开发贷款定义
房地产开发类贷款是指对房地产开发企业发放的,用于房屋建造、土地开发过程中所需的贷款。
二、借款主体
经房地产开发行业主管部门批准设立,在工商行政管理部门登记注册并已取得《企业法人营业执照》的房地产开发企业。
三、贷款条件
1.必须经国家房地产业主管部门批准设立,在工商行政管理机关注册登记,取得企业法人营业执照并通过年检,取得行业主管部门核发的房地产开发企业资质等级证书的房地产开发企业。
2.具有贷款卡,在银行开立基本账户或一般账户。
3.开发项目与其资质等级相符。
4.项目开发手续文件齐全、完整、真实、有效,应取得土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、开(施)工许可证,按规定缴纳土地出让金。
5.项目的实际功能与规划用途相符,能有效满足当地住宅市场的需求,有良好的市场租售前景。
6.项目的工程预算、施工计划符合国家和当地政府的有关规定,工程预算总投资能满足项目完工前由于通货膨胀及不可预见等因素追加预算的需要。
7.贷款用途符合国家有关法规和政策。
8.项目资本金应达到项目预算总投资的35%以上,并须在银行贷款到位之前投入项目建设。
四、贷款所需材料
(一)基本材料
1.法人营业执照(原件及复印件)和建设管理部门核准的资质证明;
2.法人代码证书(原件及复印件);
3.税务登记证(原件及复印件);
4.企业贷款卡;
5.财政部门或会计(审计)事务所核准的前三个年度财务报表和审计报告,成立不足三年的企业提交自成立以来的年度审计报告和近期报表;
6.公司章程(原件及复印件);
7.验资报告(原件及复印件);
8.法定代表人证明、签字样本;
9.企业董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本;
10.若客户为有限责任公司、股份有限公司、合资合作企业或承包经营企业,要求提供董事会或发包人同意的决议或文件(原件);
11.贷款由被委托人办理的需提供企业法定代表人授权委托书(原件);
12.其他所需材料。
(二)贷款项目材料
1.国有土地出让合同;
2.国有土地使用证;
3.中标通知书;
4.付清土地出让金凭证;
5.建设用地规划许可证;
6.建设工程规划许可证;
7.建筑工程施工许可证;
8.建筑总承包合同;
9.项目总投资测算及建筑资金缺口证明;
10.项目可行性报告;
11.其他相关材料。
(三)担保材料
按保证、抵押或质押的不同要求提供材料。
贷款利率
贷款利率按中国人民银行利率浮动有关规定执行。一般上浮15%―30%。
贷款程序
1.借款人申请借款时,应首先填写《借款申请书》,并按贷款人提出的贷款条件和要求提供有关资料。
2.银行受理借款人申请后,应按银行规定程序,指定调查人员调查借款人是否符合贷款条件,对工程项目的可行性和概预算情况进行评估,测定贷款的风险度。提出贷与不贷、贷款额度、期限、利率和担保方式意见。
3.银行审查人员对调查人员提供的调查报告、评估报告及所依据的资料、文件进行审查核实,提出审查意见。在调查、审查的基础上,由银行审批贷款。
商品房开发贷款的审批权限,按照银行颁布的有关中长期贷款授权规定执行。
4.贷款人同意贷款的,应当根据《贷款通则》的规定与借款人签订《借款合同》,并依据有关法律规定,严格审查担保的合法性、有效性和可靠性,并办理有关手续。
五、房地产开发贷款操作流程如下:
递交申请――受理调查――项目评估――核查审批――办理手续――资料归档――贷后管理――收贷撤保
六、房地产开发贷款申请
(一)借款人资格
借款人申请房地产开发贷款,须符合以下基本条件:
1.借款人是经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事)业法人、其他经济组织。
2.有经工商行政管理部门核准登记并办理年检的法人营业执照或有权部门批准设立的证明文件。
3.经营管理制度健全,财务状况良好。
4.信用良好,具有按期偿还贷款本息的能力。
5.有贷款证,并在贷款行开立基本账户或一般账户。
6.有贷款人认可的有效担保。
7.贷款项目已纳入国家或地方建设开发计划,其立项文件合法、完整、真实、有效。
8.借款人已经取得《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《国有土地使用权证》、《建设工程开工证》。
9.贷款项目实际用途与项目规划相符,符合当地市场的需求,有规范的可行性研究报告。
10.贷款项目工程预算报告合理真实。
11.贷款人计划投入贷款项目的自有资金不低于银行规定的比例,并能够在使用银行贷款之前投入项目建设。
12.企业信用等级和风险度符合贷款人的要求。
13.贷款人规定的其他条件。
(二)申请贷款资料
开发商应向银行提交公司和贷款项目的相关资料。
1.单位资料
(1)经年检并核准登记的法人营业执照复印件、法人代表人或其授权代理人证明书及签字样本、借款授权书(股份制企业)、贷款证年检证明复印件、贷款证(卡)及复印件;
(2)单位章程、成立批文;
(3)经会计师事务所验审的近三年年报及本期财务报表;
(4)工商管理部门的注册验资报告、开户许可证及有效税务登记证正副本复印件;
(5)法人代码证复印件、年检报告;
(6)房地产企业开发经营资质证书;
(7)借款申请报告;
(8)公司最高权力机构或授权机构同意申请贷款的决议;
(9)若属第三者提供信用担保方式的贷款,保证人
亦须提交前5项资料并报贷款担保承诺书;若属抵押或质押担保方式的贷款,须提交抵押物或质物清单、估价报告、所有权或使用权证书及有处置权人同意抵押或质押的承诺证明;
(10)公司主要领导人简历及工作人员文化结构等清单。
2.项目资料
(1)项目立项批文、可行性研究报告及项目预算报告;
(2)建设用地规划许可证;
(3)建筑工程规划许可证;
(4)土地出让合同及规划红线图、国有土地使用证;
(5)地价款缴交凭证复印件;
(6)施工许可证;
(7)房地产预算许可证;
(8)合作项目需提供合作开发合同或有权部门批准合作开发的批件。
(三)房地产开发贷款的审查与审批
贷款审查是贷款审查部门根据贷款“三性”原则和贷款投向政策,对贷款调查部门提供的资料进行核实,评价贷款风险,复测贷款风险度,提出贷款决策建议,供贷款决策人参考。
A.贷款审查的主要内容
1.审查调查部门提供的数据、资料是否完整。
2.根据国家产业政策、贷款原则审查贷款投向是否符合规定。
3.审查贷款项目是否需要评估,有无评估报告,有否超权限评估,评估报告是否已批准,项目情况是否可行。
4.审查贷款用途是否合法合理,贷款金额能否满足项目的需要,利率是否在规定的上下限范围内,借款人的还款能力,是否有可告的还款来源。
5.审查贷款期限。房地产开发项目贷款最长期限为3年,建筑业短期贷款最长不超过1年。
6.审查担保的合法性、合规性、可靠性。
质押贷款:包括存单、国库券等有价证券质押贷款。
抵押贷款:包括房地产、营运车辆抵押贷款。
俣证贷款:(1)俣证人必须是具有贷借款人清偿债务能力的法人、其他组织或者公民,《担保法》规定国家机关、学校、医院等公益事业单位、无企业法人授权的分支机构不能作保证人;(2)核实保证人保证意见的真实性、合法性,如股份公司要有董事会决议;(3)审查保证人的保证能力。
7.复算贷款风险度、贷款资产风险度。计算公式为:
贷款项目综合风险度=贷款方式风险系数×[企业信用等级系数×(1-Y)+项目风险等级系数×Y]
Y=项目投资总额/(企业净有形资产+项目投资总额)
贷款资产风险度=(正常贷款金额×项目贷款风险度×1.0+逾期贷款金额×项目贷款见仪式×1.3+呆滞贷款金额×项目贷款风险度×1.8+呆账贷款金额×项目贷款风险度×2.5)/贷款总额
8.审查该笔贷款发放后,企业贷款总余额有无超过该企业贷款最高限额,授信额有无超过单个企业贷款占全行贷款总额最高比例10%。
9.按照授权授信管理办法,确定该笔贷款的最终审批人。
贷款审查岗认为调查岗提交的评估报告、调查意见不够详尽,可以提出补充评估调查的内容,退回调查岗补充评估与调查。
贷款审查意见中的主要内容和结论由审查岗人员填入《房地产开发贷款申请审批表》交审查主管复审。经审查岗主管审查同意后,按授权授信审批权限报有权人签批。
B.贷款的审批
房地产开发贷款的审批要根据贷款审批权限及项目评估权限办理。
1.贷款签批人在授权范围内签批贷款,并决定贷款种类、金额、期限、利率、方式。
2.凡是要上报上级行审批的,均要由下级行向上级行审查岗提交本级行信贷审查委员会对贷款项目调查的实审意见,并由行长签署上报。上级行审查岗审查后按审批权限提交信贷审查委员会或有权签批人签批。上级行审查岗的审查内容基本与贷款上报行的审查岗相同。
3.贷款经批准后,由调查部门输贷款发放手续。审查或审批人不同意贷款的,要说明理由,有关资料退还给贷款调查部门,并由贷款调查部门通知企业。
七、贷款的发放
经符合规定的贷款审批人审核批准后,信贷员通知借款人、担保人正式签订贷款合同、保证合同或抵押(质押)合同,并按规定办妥有关公证(见证)、抵押登记、保险等手续。借款人取得贷款之前,应为项目办理有效的建筑工程保险。
以房屋作为抵押品的,有偿清全部贷款本息之前,应逐年按不低于的押金额的投保金额办理房屋意外灾害保险,且投保期至少要长于借款期半年。保险合同中要明确贷款人为保险的第一受益人,保险单正本由贷款行执管。
若属抵押(质押)担保方式,借款人应将抵押物(质物)权属及其有关登记证明文件、保险单等交贷款人收押保管,并由贷款人出具收条给借款人。借款人需使用被贷款人收押的证明文件或资料办理相关的销售手续时,须出具借条,待手续办理完毕即退还贷款人。
若属住房开发项目贷款,有条件的贷款行应在发放项目贷款前,与借款人就该贷款项目销售后的一揽子抵押贷款业务签订《抵押贷款业务合作协议》。
贷款审查部门对贷款合同、有关协议等全部贷款手续中的各种要素、签章等全部贷款手续核实无误后,由信贷员填写贷款划拨凭证,经借款人认定,并逐级审批签发后,交由会计部门,根据茬是度情况及有关约定条款,分期、分批将款项直接转入借款人在贷款银行开立的专户。
篇2：某集团公司流程再造方案
z集团公司流程再造方案
流程管理是组织的运行基础,公司推行规范工作流程已经两年,在流程的制定、完善和细化上也做了大量的工作,积累了不少经验,对提升公司的管理水平也起到一定的促进作用。今年,机构改革、机制完善以来,各子(分)公司实行自负盈亏、自主经营,集团公司的管控模式由操作型管控逐步向战略型管控模式转变,公司的组织结构和部门职能及子公司职能也发生变化,因此集团公司及各子公司的流程也需要规范和重新修订,为了进一步配合公司的规范化管理,建立以职位说明、制度、流程为一体的管理体系,解决公司目前存在责任不清、扯皮、推诿现象,提高内部运行效率,改善部门之间的配合和沟通。
“流程再造”的概念:是对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求在成本、质量、服务、速度、利润等各项重要的绩效标志上取得显着改善。
结合我公司的管理现状,目前我公司的流程管理还处于建立和完善阶段,全面推行流程再造须分部实施,本次流程再造工作主要以规范和细化为主,分几个阶段进行,第一阶段是各子公司、各部门对原有流程的梳理和建立,对因职能转变等因素造成的流程缺失和流程改变进行完善,企划部重点对公司的管理流程进行优化。第二阶段是对公司流程的规范和优化,这也是本次流程改造的重点。第三个阶段是以客户为导向、以管理信息化为基础,逐步建立以制度、流程、作业指引、表格为配套的流程管理体系,实现公司流程的精益化管理。本年度流程再造的重点工作是进行第一、二阶段,具体流程规划方案为:
一、流程改造的出发点:
1、提高工作效率。(有利于节省时间)
2、提升经济效益。(改造后的流程能够增加收入或节约成本)
3、以满足客户需求为最根本出发点。(下道工序即客户)
二、流程的分类:(本次流程优化的重点是关键流程和二级流程)
1)关键流程:明确企业活动的主要功能,能为客户提供产品或服务。
2)二级流程:明确部门或公司间的配合和重要的控制节点。
3)三级流程:明确部门的内部运作。
三、公司流程的规范化管理
1、采用矩阵式流程与普通工作流程相结合的办法。对于关键流程与跨部门的流程采取矩阵式管理模式。
2、对流程格式的规范
1)用椭圆表示指令开始和反馈结束。
2)对存在判断的流程用菱形表示。
3)对工作任务用方框表示。
4)对每个流程进行编号、分类,重点将关键流程和二级流程进行矩阵式改造,明确每个流程的责任单位与责任人。
四、改造步骤:
1、第一个阶段工作是各子(分)公司、部门对现有流程的修订、整理,对缺失流程的建立,完善本单位的工作流程。企划部重点整理集团公司各项职能管理流程和与各子公司相关联流程,初步汇编公司的管理流程,并有针对性的协助一个部门或子公司进行流程改造,为下一步全面推行提供样本。对集团公司的关键流程横向的建立以房地产开发业务流程为主线,按照房地产行业的价值链进行设计,配合管理支持流程及各子公司运作流程。完善公司的价值链体系。纵向的围绕公司的主线流程建立分层次的关键流程、二级流程、三级流程。建立流程汇编框架。
2、第二阶段对集团公司职能部门和子公司的流程进行规范和优化,然后向子公司推行,重点是对公司的关键流程和二级流程进行改造,一个企业内的流程有很多,大致可分为两种类型:一类是线形组织运转的子流程,从单个部门内进行投入,并在这个部门形成产出;一类是跨职能流程,这类流程横跨多个职能部门,没有一个部门能对整个流程负全责。我们所要选择改造的流程应当是第二类跨职能流程。同时,对流程中表述不完整的部分,建立作业指引,对流程的运转进行说明,通过对各子(分)公司、部门的流程改造,完善公司的流程体系。
3、第三个阶段是以公司的管理信息化和办公自动化为基础,逐步对公司汇编的流程进行改造和完善,实现公司的精益化管理,为公司下一步异地运作、管理复制,实行标准化管理提供保障,避免依靠经验式管理所造成的风险。通过系统的流程建立和完善,将公司的战略及目标逐步分解、落实。
五、加强培训:依据分部实施原则,公司以企划部牵头,人文倡导部配合,按各阶段不同要求对参与流程再造的相关人员进行针对性培训,以期达到预期目标。
篇3：公司企划部主要职责工作流程
公司企划部的主要职责和工作流程
管理策划部主要职责
(1)内外部信息分析研究
(2)企业管理
(3)公司计划发展管理
(4)全面预算管理
(5)公司经营绩效评价管理
企划部工作流程
项目前期准备阶段:
1.了解客户需求
2.确认工作目标
3.就工作目标、内容和范围达成共识
项目正式开始阶段:
1.成立项目小组,并对项目小组成员进行培训
2.收集相关信息与资料
3.对客户需求进行系统分析研究,确定企划方案大纲
4.与客户讨论企划方案大纲,并提出改进方案
5.确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同
6.项目小组成员分工合作,共同完成企划方案中各自部分的工作
实施改进方案阶段:
1.协助客户制定方案实施计划
2.指导方案实施
营销企划计划纲要
第一部分主要问题综述
战略性营销企划计划
1.客户经营的是什么
综览
2.客户销售什么
3.谁是客户的目标市场
4.客户明年的营售目标是什么;客户的销售与利润目标是什么
5.什么因素可能妨碍客户达到这些目标
6.客户的营销预算是什么
产品与服务
7.客户的产品与服务的好处是什么
8.客户的产品和服务的独有销售特色是什么
9.对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种
用户与潜在用户
10.谁是客户的当前用户
11.用户的购买习惯是什么样的
12.用户为什么买客户的商品和服务
13.谁是客户的最佳用户和潜在用户
14.客户的市场份额是多少
客户的市场份额在增大、缩小还是稳定
市场本身在增大、缩小还是稳定;它是否正在按其它方式改变
竞争分析
15.客户的竞争对手是谁
16.客户的竞争对手哪方面比客户作得好
17.客户在哪些方面比它的竞争对手干得好
18.客户处在什么竞争地位
定价、定位和销售策略
19.客户怎样定价格
20.地点对客户有什么影响
21.客户的销售策略是什么
优势与弱点
22.客户的经营优势是什么
23.客户的经营弱点是什么
广告与促销
24.客户的广告与促销预算是什么样的
25.客户的促销和广告目标是什么
26.怎样促进客户的经营
篇4：银行突发事件预案处置流程
银行突发事件预案处置流程
处置各类突发事件应遵循以下原则:及时发现异常情况、迅速甄别事件性质、果断采取应对措施、严格落实报告制度;各值班人员应分工明确,相互协作,按照突发事件处置预案要求妥善处理;坚持以人为本,优先保护员工和客户生命安全;坚持保护银行声誉,保守客户个人隐私的原则。
(一)营业网点报警事件预案处置流程
1、接到网点报警后,值班人员首先通过网络报警系统,查看网点何部位报警,其次,尽可能的将报警网点、部位的监控图像资料迅速切换到屏幕墙上进行视频比对、辨别,第一时间查明报警原因,甄别报警性质。
2、与报警网点、部位的所属部门负责人取得联系,并要求速到报警点及时处理。报警网点、部位无异常情况属于误报警的,值班人员应电话告知其解除报警,恢复设备正常运行。
3、如无法通过远程监控查明报警原因时,应立即通知营业网点负责人安排人员立即赶赴现场查明情况并配合公安人员处理。
4、确有抢劫、破坏、滋事、诈骗等重大突发案情的,要立即向公安机关“110”报警和向本部门或保卫部领导报告。
5、保持与营业网点人员、“110”报警指挥中心的联系,及时掌握最新情况,如确为真实警情,应立即报告保卫部及中心主任,保卫部负责人或中心主任接报后在第一时间到场,视情调遣保卫力量,配合警方维护现场秩序,统一协调警情的排除。并及时向行分管领导报告,视情向总行办公室通报,及时做好舆情控制工作。
6、紧急按钮报警后还需提醒网点恢复报警按钮及清除键盘报警记忆信息。
7、做好突发事件处置情况的登记、录像资料保存和情况上报工作。
(二)金库等重要部位报警事件预案处置流程
1、接到金库及其安全管理区域等重点防范部位报警后,值班人员应立即通过远程监控调看报警区域内的画面,第一时间查明报警原因,甄别报警性质,观察报警区域有无异常情况。
2、发生或即将发生危及人员、财物、大楼安全的事件时,值班保安人员迅速向公安机关报警。立即向中心主任或保卫部负责人报告,接报后,中心主任或保卫部负责人应该立即赶赴现场组织处置,各类人员应该按照既定预案,在有效保护人身安全的情况下,积极、稳妥处置。
3、发现可疑人员或可疑情况时,值班人员应迅速报告中心主任或保卫部门对可疑人员或可疑情况进行布控或查明原因,同时查勘我行财产是否被盗,设施是否被破坏。必要时可报警请公安人员予以协助。
4、经检查确认为误报的,应及时重新布防。
5、如无法通过远程监控查明报警原因时,应立即通知保卫或相关职能管理部门负责人安排人员立即赶赴现场查明情况。
6、做好突发事件处置情况的登记、录像资料保存和情况上报工作。
(三)网点自助银行服务区(包括在行穿墙式ATM机)意外情况预案处置流程
1、发现自助服务区有嫌疑人员逗留、破坏自助设备、袭击客户的情况时,值班人员首先要通过监控中心的远程语音双向对讲系统向对方喊话,促其离开或阻止其破坏、犯罪行为。
2、经对讲系统喊话逗留人员仍不离开的,要立即通知该自助服务区所属行负责人,迅速到场处置,同时,向安全保卫部领导报告。
3、情况特别严重、紧急时,可直接向公安机关“110”报警,以迅速阻止嫌疑人的不法行为。
4、及时做好报警事项处理登记。
(四)监控中心值班室受到冲击或袭击时预案处置流程
1、当监控中心受到冲击或袭击时,值班人员首先立即向本部门领导或保卫部报告,做好抗冲击或袭击准备,特别紧急情况下,直接按下紧急按钮或用电话向公安机关“110”报警中心报警。
2、运用法律等手段对冲击或袭击者进行口头警告、劝阻,拖延时间待援。
3、警告、劝阻无效时,应果断运用防卫器械等进行反击。如不法分子逃跑,值班人员应记住其长相、衣着、口音等特征,不要离岗追击,要坚守岗位,监控和守护目标。事后协助破案处置。
(五)总行大楼一般防范部位报警后预案处置流程
一般防范部位报警后,值班人员应立即使用中心监控观察报警区域有无异常情况。如无法确定,应立即通知大楼物业和保安值班人员前去查看,并在第一时间向保卫等相关部门负责人报告;如发现有异常情况,第一时间向保卫部负责人报告,同时通知物业和保安值班人员2人以上携带自卫器材和通讯迅速前往现场查明情况,现场情况及时向监控中心报告。如有警情向公安机关“110”报警处置。
(六)总行大楼消防设备(中心消防副控)报警预案处置流程
1、值班人员在监控中心通过消防中心副控设备,接到大楼消防报警后,首先要通知报警点部位人员核查(属于酒店楼层通知酒店值班人员检查;属于总行的,白天通知各点,夜间通知物业和值班保安检查),属于误报警的,立即进行消防系统设备操作,恢复消防系统设备正常的运行状态。
2、有火情的要立即通知消防中心主控室值班人员,查明火情位置、火情性质、火势状态等情况,按照灭火预案或报火警处置,同时迅速报告保卫等部门负责人到场组织抢险。
3、及时做好消防报警和处理报警事项的登记。
(七)监控中心、录像设备、摄像机及安防软件突发事件处置预案
1、监控中心电视墙如出现黑屏或部分黑屏无图像,监控值班人员应立即检查设备运行状态是否正常。设备如正常再检查电源线路。如无法判断故障应立即向监控中心主任报告处理。
2、监控中心后场监控录像设备如出现异响或显示画面弹出错误提示信息,监控中心值班人员应立即处理并检查监控录像指示灯是否在录像状态同时回放录像检查录像资料是否完整。如无法判断故障或恢复应立即向监控中心主任或设备管理人员报告处理。
3、值班过程中如发现摄像机监控画面蓝屏或黑屏等现象,首先要确定监控画面所监控的位置,特别是重点部位监控区域,如:大厅、金库出入口、自助后场、中心机房、其他重要部位等。值班人员第一时间向中心主任或技防管理人员职能管理和保卫部门负责人报告。如无法判断故障或短时难以恢复的,由保卫部负责人视情决定临时增派保卫人员,加固人防措施。
4、监控中心安防软件如出现无法连接或点击监控画面无反应,监控中心值班人员先关闭安防软件再重新启动。如仍然无法打开或连接失败,应立即向监控中心主任或设备管理人员报告处理。
5、监控中心如发生UPS设备停电故障,监控值班人员应立即检查确定电源故障点,并立即联系大楼值班电工,检查停电原因并进行恢复,同时在第一时间向中心主任或本部门主要负责人报告处置。
6、准确做好突发事件处置情况的登记、录像资料保存和情况上报工作,做好现场保护。
篇5：酒店洗衣房操作流程质量标准
酒店洗衣房操作流程及质量标准
一、洗涤程序
将布草分类,分别洗涤。
1、根据洗衣机容量,投入相应的布草,然后关闭仓门上水,水上到所需的水位时,将洗衣机启动,进行预洗,时间为3分钟,然后放水。
2、主洗。重新上水,根据不同布草,投放所需的洗涤剂(粉)等并严格按水温达到50℃时,投放洗涤用料,一般达到65℃-70℃即可,主洗一般15-20分钟,主洗完毕,放水。
3.投洗三次。中脱二次,高脱一次。根据所洗涤的布草,在高脱前放入酸剂、浆粉或柔软粉等。洗涤全过程完毕,打开仓门,取出布草,将门半开放15-20分钟后关闭。(放出仓内湿气)
二、衣物熨烫操作程序
1、准备
(1)打开熨斗电源蒸汽开关,调校熨斗温度。
(2)检查不同湿度和降温是否灵敏,用清洁剂或蜡清洁熨斗面板,使熨斗更干净,便于熨烫操作。
2、注意事项
(1)按衣物不同的熨烫温度,调整到适当温度位置,调整蒸汽纯度,利用烫台、烫板、烫马、烫枕等用品,使用推、拉、拔、归等熨烫方法,按不同衣物整烫顺序要求操作,对真丝及化纤衣物,要小心调低温度,用垫布熨烫。
(2)蒸汽熨斗在使用过程中,要注意温度的调整及升温情况,严格控制熨烫湿度低于衣物承受温度,控制熨斗在衣物上的停留时间,用完后即关上电源,蒸汽阀,严禁直接将熨斗放在烫台上,以保安全。
3、西服熨烫
(1)用手熨斗慰机器所不能熨的部分。
(2)西服的领子要从反面熨烫(顺着后片中缝至腋下)。
(3)熨烫左片正面、左翻领内里和右片正面、右翻领内里。
(4)熨烫肩部及肩口。
(5)熨烫领子及左右边的翻领,调整西服领形。
4、裤子熨烫。
(1)裤子内折线前中线一定要对直。
(2)两裤筒的前中线与后叫经的高度要相等。
(3)手工熨烫时要布贴面,避免熨斗烙痕。
(4)前后口袋要翻开熨烫。
5、衬衣熨烫。
(1)先熨领子和袖口,熨烫正面时间要短,背面时间要长直至压干为止,熨烫袖子要先左后右,对准袖筒缝合线。
(2)熨烫翻领或翘领,熨烫成所需的领形。
(3)熨烫好的客衣,要仔细检查是否合格。
(4)加急的要先熨烫。
三、洗衣质量检查程序
1、工服、布巾的检查
认真检查经干洗、湿洗、熨烫等工作清洗扣的工服、布巾等物品,检查应是:
(1)工服、客衣:领口、袖头、衣服边缘是否洁净,整体是否平整、挺括,是否有丢扣、开线处,验收合格放在一起,不合格重新送回车间洗涤或熨烫。
(2)布巾:是否有污渍、褶皱、破口等问题,线条是否平直,把检查出合格的产品放在一处,不合格的返回车间,重新加工。
2、处理
将每日检查出的不合格产品制成登记表,分析不合格的原因,特别应将造成事故的情况制成表格,送交领班并同领班分析事故原因,提出合理化建议,协助主管积极做好协调工作。
四、烘干机操作程序
1、分类
(1)将洗后的衣物按不同质地、衣料厚薄、耐温程度、颜色深浅进行分类。
(2)检查衣物是否带有胶、漆图,受热后会变形,脱落的粘胶纽、装饰物等,如有此类衣物务必挂干。
(3)真丝、绒类式其他特殊布料宜晾干,参考衣物的洗涤标签,决定是否适宜烘干。
2、烘干
(1)将衣物放入烘干机内,调校所需的烘干湿度,热风时间,冷风时间,注意关门时不要夹到衣物,防止扯坏。
(2)棉质衣物可用中-高温烘干(60℃-80℃),化纤类衣物宜用中低温烘干(60℃或略低于60℃)。
(3)对布巾类如毛巾等可高温烘干。
(4)对需要一定湿度的台布,要合理调校烘干时间,使布巾湿度符合平常要求。
(5)禁止超负荷、超容量烘干,禁止将不能烘干的衣物放在机内烘干,禁止将耐高温衣物与耐低温衣物一起烘干。禁止将带有化学品的衣物(如干洗油等)放入烘干机烘干。
3、检查
随时检查布巾、衣物的干、湿度,升温及冷却情况,使烘干衣物无损。
五、洗衣房设备保养程序
1、周保养
对设备的皮带张力应一一进行检查,需要收紧的立即收紧。各设备的螺帽、螺丝、螺栓等需要逐个拧紧
2、月检查
对各安全装置要依次检查和处理。对传动链条要按时加入润滑油,并检查各设备与电气、蒸气的连接情况。
3、淡季大修
每年淡季应对洗衣房设备进行全面检查,并制定大修计划,与工程部商定,分机组停机进行大修工作,并将修理时间、部位、情况等记录入卡,以备核查。
六、工服收发服务标准
1、接收工服
(1)制服必须"以脏换净"接收时要认真核对制服编码,把好数量、品种关,并按类别认真做好登记,做到数目清楚;
(2)检查制服内是否有遗留物品,编号是否齐全,发现有遗留物品做好记录,上报处理。
2、送洗衣房
(1)将已接收的脏制服按干洗、湿洗、颜色、洗涤要求分类并点数装袋;
(2)每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤。
3、取回工服
(1)取回已洗熨的制服,清点数目,发现数目不符要清查并上报;
(2)已洗熨好的制服,运送中不准叠放在一起,必须用衣架挂在车上运送,不能挤挂在一起,保证制服的洗熨质量;
(3)将制服按编号顺序挂放,以便于发放。
4、把好质量
(1)整理挂放制服要注意把好质量关,凡不符合质量要求,洗不干净、熨不平整或有异味的不发;
(2)不得发出破损严重以致不能再缝补或有损员工仪容仪表的制服,经鉴定上报同意后,须更换新的制服。
5、注意事项
(1)因各种原因找不到制服时,必须用机动的制服顶替,以免影响员工的正常工作;
(2)制服一般不外借,如遇特殊情况员工临时借用制服须写借条,经所在部门经理证实。外单位借用须经部门经理同意方可借去;
(3)凡人为损坏的制服,由损坏者个人填写《报损单》并予赔偿。
七、手洗衣物操作标准
1、检查
(1)将已分类衣物进行检查,检查是否有破损,袋内有遗留物、染色、脱线等现象;
(2)对不适宜水洗的衣物退回客衣组干洗或征询客人意见后再处理;
(3)对必须要水洗的毛料,呢绒丝质等衣物,必须先量度尺寸登记。
2、试验
(1)在衣物洗涤前,先清洁洗衣台;
(2)对衣物进行脱色试验,在衣物的隐蔽处(如衣袋里面、内部接口等部位)进行,加上少量洗涤剂,观察衣物对洗涤剂的反应情况;
(3)在试验时应特别注意,不能大面积试验和在显眼处试验;(4)确认该衣物不会脱色后方可洗涤。
3、洗涤
(1)先将洗衣粉用水溶化,再将衣物浸入水中;
(2)切忌将洗衣粉直接放在衣物上洗涤,以免造成落粉过量而造成褪色;
(3)在刷衣时,应顺着布纹进行擦洗,特别注意衣领、袖口、裤腿、臂部与较脏部位;
(4)对较深的衣物和稀疏的衣物只能用手洗;
(5)衣物洗后拧干放在净水中过水三次。
4、脱水
(1)将洗好的衣物放入脱水机,必须保持脱水机内脱的平?,若衣物较少,应放入湿毛巾用以平?,若衣物较多,必须用毛巾或其他布料覆盖表面,以防脱水时飘出磨烂;
(2)衣物摆放时应注意卷起摆放,切忌拉长或两只裤腿分开摆放;
(3)脱水时间视衣物而定。如衣物细少、布质稀薄,脱水时间应尽量缩短,如衣物较厚,可略为延长;
(4)脱水之后即可取出,烘干或晾干;
(5)对不能用脱水机脱水的特殊衣物,应用毛巾进行吸干或直接晾干。
八、水洗操作标准
1、分类
按衣物、衣巾的不同颜色、不同质地、不同部门、衣物脏污程度进行分类。
2、检查
(1)在衣物入机前,细心检查衣物是否有脏损,残缺、染色、脱色,是否带有特殊饰物、纽扣,袋中有无遗留物。
(2)对不能洗涤的饰物要除下、登记。
(3)对易脱的衣物用水在隐蔽部分测试是否褪色。
(4)对细小、质地稀薄的衣物应用手洗或装入网袋内用洗衣机洗涤。
(5)对较深颜色,易褪色的衣物要分开洗涤。
(6)检查衣物中是否有丝、毛料、呢绒类衣物掺入,对白色或较重污迹的衣物,应先用洗衣粉浸泡,用衣刷擦领、袖口,再入机洗涤。
(7)要检查布巾内是否带有杂物,如牙签、骨头、筷子等。
(8)必须将杂物清理干净后再放入机中洗涤。
3、洗涤
(1)打工各机位电闸,检查各按钮、开关的灵敏度、蒸气、温度、气压是否正常。
(2)将不同质地、颜色、洗涤时不同温度要求的衣物分别放入机内。
(3)按不同的衣物、布巾使用不同的程序,使用不同的洗涤剂、湿度、时间、脱水速度、参考洗衣标签,或根据洗衣配料有投料洗涤,按机器操作程序开机,在关机门时,应小心处理好门边衣物,防止被机门夹住扯坏。
(4)在衣物洗涤过程中,如发现衣物缠绕被门夹住,要立即停机,关闭电源,报上级处理。
(5)洗涤剂的投放应符合原料配量,投放时间、水位、水温要求,除有特别要求外。
(6)洗涤漂白时用低水位,漂洗时用高水位,原料在到达水位后再投放,注意检查冲料机箱是否冲干净。
(7)按衣物的种类选用合适的洗衣粉,严格控制漂白粉的使用,对于易于褪色的衣物要单独处理,有污渍的衣物要先去渍,再清洗,要洗刷衬衣的衣领和袖口。
(8)严格控制水温,一般衣物在30℃-40℃之间,棉织品和衬衣的温度不得超过65℃,毛织品易掉色的衣物用凉水清洗,但时间不要过长。
(9)先洗涤快件衣物。丝织品一般用手洗。一些呢龙丝织品要用网袋清洗或手洗,洗涤时检查衣物内是否有其他物品,以免损伤衣物。
(10)机械脱水后,必须让内胆完全停止转动,方能打开机门。
4、检查
(1)用干净的布巾车将衣物和布巾装机,在出机时应检查衣物或布巾的干净程度,烘干或平烫。
(2)检查是否有细小物品遗留机内。
九、干洗操作标准
1、检查干洗机设备
(1)干洗油清洁度及油量。
(2)油循环系统是否正常。
(3)蒸汽温度是否正常。
(4)各按钮、开关灵敏度是否正常。
2、衣物分类
将衣物按颜色深浅、质地厚薄、衣物性质、污脏程度进行分类。
3、检查衣物。
(1)检查衣物是否有破损、残缺、脱色、染色、特殊污渍、特殊饰物、纽扣、口袋是否有遗留物。
(2)对有疑问的衣物和特殊布料衣物、用干洗油在衣物的隐蔽部分测试其变化,若有溶、烂等不能洗涤的饰物及钮扣,要先取下,洗后再钉上。
(3)质地稀疏、细小的衣物要装入网袋中洗涤,参考衣物上的干洗指示标签,做出正确、安全的洗涤处理。
(4)丙纶、维伦类衣物不能洗涤,带胶漆图案,皮带饰物及植绒类衣物亦不宜干洗。
(5)对特殊衣物或无法判断其洗法的衣物,要请教上级,不要擅自作主,以防粗心大意而造成不必要的失误。
4、起渍
(1)对有污渍的衣物,判断其污渍成分,衣物质地,使用相应的起渍剂,配合起渍去除污渍。
(2)对较脏的衣领、袖口、裤脚等位置,要刷上干洗助剂辅助洗涤。
(3)按衣服的颜色选用机内的干洗油(一般由浅到深),按衣物的质地确定是否增加附加剂。
5、洗涤
(1)打开机门装上衣物(按分好的次序先浅后深),开动机器。洗涤时按加下顺序进行:洗涤→脱油→烘干→除臭→打开机门卸下衣物→下次洗涤。
(2)检查干洗剂的干净程度,白色、浅色衣物要先清洗机器管道。
(3)然后用干净的干洗油洗涤。
(4)深颜色衣物要用干洗油测试其脱色程度,注意其洗涤时间。
(5)对容易脱毛之衣物要用慢洗单独洗涤,防止其脱出的毛线污染其他衣物。
(6)衣物烘干宜控制在70℃以下。
6、检查
(1)衣物出机时,注意检查衣物之完整性,并检查是否有细小、脱落之纽扣、饰物遗留机内。
(2)对掉钮、爆线需处理之衣物及时处理,合格的交夹烫。
7、蒸馏
检查使用后的干洗剂,对较脏的干洗油要进行过滤,蒸处理,以保证下次使用。
十、烫平机操作标准
1、操作人员必须熟悉烫平机的性能,结构、传动原理。
2、打开蒸气阀蒸汽进入液筒,加热到适当温度,开动机器进行空动转,运转正常后加大蒸汽压力,达到0.392MP方可进行烫平操作。
3、熨烫前转动调解程序,将输送流筒调节到与蒸汽工作滚相平行的位置,使传动带之间保持拉紧力。
4、将布草平入拉齐,不重叠缺陷,将布草平整地送入烫平机。
5、机器开动时,操作人员严禁启动安全挡杆,以免发生危险,如布草在运行中出现皱纹或重叠应立即停机检查。
6、经常检查安全阀,如发现蒸汽压力超过0.394Mpa应立即调整排气阀。工作完毕后关闭进气阀,放掉蒸汽筒的剩水。
十一、洗衣机操作标准
1、所洗布草用清水浸泡,然后分类放入筒内,分放均匀,将转筒门锁紧,再将外壳门关闭。
2、打开放水阀门和蒸汽阀门,然后开动机器,水位达到机内容量的1/4时,关闭水门,当机内水温达到需要水温时(100℃以内),将蒸汽阀门关闭,特殊布草,可视情况决定蒸汽阀门关闭时间。
3、放入洗涤剂。
4、在洗涤至适当时间,打开污水阀门,放掉污水。
5、放出污水后关闭阀门,放入清水清洗,重复两次。
6、清洗结束后,放水停机,此时转筒门与外壳门没能对正,可按冲动钮,将其对准打开门,取出布草。
7、关闭电源开关,切断电源。
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